Sorgenfreie IT mit dem Arbeitsplatz aus der Cloud
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IT-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis
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Eckdaten zum Kunden
▪ Beratung mit den Schwerpunkten
Branche
▪ Anzahl Mitarbeiter/IT-Arbeitsplätze 30
Größe
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Kundensituation
 Die Berater des Kunden arbeiten sehr viel von unterwegs und
benötigen weltweiten Systemzugriff, rund um ...
Anforderungen des Kunden an die IT
 Höchste Verfügbarkeit der IT-Systeme und Dienste mit garantierter
Wiederherstellungsz...
IT-Flatrate-Leistungen für den Kunden
▪ Aufbau und Bereitstellung einer
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IT-Flatrate-Leistungen für den Kunden
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Rechenzentrum mit modernster Infrastruktur:
 Zentralisierung der IT-Infrastruktur mit 24x7
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Der Service Desk als Single Point of Contact
Der Service Desk:
Ni t ll A f d A d▪ Nimmt alle Anfragen der Anwender an
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Erfahrungen und Fazit
 Übernahme der Betriebsverantwortung durch DATAGROUP mit
garantierten Service Level Agreements
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Erfahrungen und Fazit
 Full-Service für die zentrale IT-Umgebung
>> Ein ganzes DATAGROUP Service-Team kümmert sich um die...
Zitate unserer IT-Flatrate Kunden
 Ioannis Skouras, Prokurist BÄKO Südwürttemberg eG, Fachgroßhandel für
Bäckereien
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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Sorgenfreie IT mit der DATAGROUP IT-Flatrate

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IT-Arbeitsplätze mit umfangreicher Anwenderunterstützung und Nutzung eines hoch sicheren Rechenzentrums in Deutschland - das beinhaltet die DATAGROUP IT-Flatrate. Die Präsentation zeigt, was die IT-Flatrate beinhaltet und wie Kunden sie einsetzen.

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Sorgenfreie IT mit der DATAGROUP IT-Flatrate

  1. 1. Sorgenfreie IT mit dem Arbeitsplatz aus der Cloud © 2013 DATAGROUP
  2. 2. Agenda  DATAGROUP IT-Flatrate D t ll IT A f d d bi h i K d it ti Darstellung IT-Anforderungen und bisherige Kundensituation  Umsetzung der IT-Flatrate Leistungen  Erfahrungen und Fazit aus Sicht des Kunden © 2013 DATAGROUP2 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
  3. 3. DATAGROUP IT Fl t tDATAGROUP IT-Flatrate: IT-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis Service Desk N Betreuung individueller Applikationen Client Hardware Sichere Mobile Device Anbindung D k ti i VPN ICA VPN ICA OPTIONE Zusätzlicher E-Mail-User Erweiterung der Microsoft Office Microsoft SQL Server Microsoft Windows Druckoptimierung und Netzwerkdrucker Erweiterter Service Backupleitung DSL Leitung Rechenzentrumsdienstleistung + Infrastruktur (Hardware, Administration, Anwendungen) BASIS- PAKET Microsoft Office Produkte Web Server Desk BSI + ISO 27001 zertifiziertes Rechenzentrum in Deutschland Transition TÜV + ISO 20000 zertifiziertes IT Service Management Firewall MultiWan © 2013 DATAGROUP3 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
  4. 4. Eckdaten zum Kunden ▪ Beratung mit den Schwerpunkten Branche ▪ Anzahl Mitarbeiter/IT-Arbeitsplätze 30 Größe ▪ Organisationsentwicklung ▪ Projekt- und Prozessberatung ▪ Strategisches Management ▪ 80% davon sind mobil beim Kunden im Einsatz ▪ 2 Unternehmensstandorte in Deutschland ▪ Innovationsmanagement ▪ Risk und Contract Management 2 Unternehmensstandorte in Deutschland ▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh xxxx ▪ Marketingstrategie für E-Fahrzeuge Projektbeispiele ▪ Sjdfkhdslkfhdskhfk ▪ jksdfhkjsdfhlk ▪ Reengineering des Projekt- und Prozessmanagementsystems eines OES ▪ Projektmanagement für die Vorentwicklung E- © 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20134 Projektmanagement für die Vorentwicklung E Drive
  5. 5. Kundensituation  Die Berater des Kunden arbeiten sehr viel von unterwegs und benötigen weltweiten Systemzugriff, rund um die Uhr  Zentrale IT-Systeme am Hauptstandort wurden zum Teil durch eigene Mitarbeiter gewartet  Keine zugesicherten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten (SLAs) der Systeme im Störungsfall  Mangelnder Datenschutz nach gesetzlichen Vorgaben  Heterogene Arbeitsplatz-Infrastruktur ohne Standardisierung oder einheitliche Wartungsverträge © 2013 DATAGROUP5 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
  6. 6. Anforderungen des Kunden an die IT  Höchste Verfügbarkeit der IT-Systeme und Dienste mit garantierter Wiederherstellungszeit  Eine leistungsfähige und problemlos erweiterbare IT-Infrastruktur (Skalierbarkeit)  Fokussierung auf das eigene Kerngeschäft  Planbare Betriebskosten ohne Mehraufwände für Systempflege oder Wartung  Ein Partner für alle IT-Themen: „Rundum-Service aus einer Hand“ © 2013 DATAGROUP6 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
  7. 7. IT-Flatrate-Leistungen für den Kunden ▪ Aufbau und Bereitstellung einer l i t fähi IT I f t kt i Hosting ▪ Mietmodell Bereitstell ng folgender Soft are d rch Software Lizenzen leistungsfähigen IT-Infrastruktur im DATAGROUP Data Center ▪ Betrieb, Aufbau und Administration der Bereitstellung folgender Software durch DATAGROUP: Windows Server, MS Exchange, MS Office, SQL, Citrix, VMware, Virenscanner, BlackBerry Server etc. benötigten Server-, Storage- und Backupumgebung ▪ Professioneller Service Desk nach IT Service Management als zentrale Anlaufstelle für alle Anwender Service Desk ▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh xxxx Anwender ▪ Service Level: Servicezeit werktags 8-17h ▪ Sjdfkhdslkfhdskhfk ▪ jksdfhkjsdfhlk © 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20137 ▪ Call Annahme zu 80% < 30s
  8. 8. IT-Flatrate-Leistungen für den Kunden ▪ Notebooks für Berater inklusive einer i h itli h d f i h B i Client Hardware ▪ Vor Ort Betreuung der Client-Systeme an allen Standorten Client Support & Printing Services einheitlichen und umfangreichen Business- Ausstattung ▪ PC Arbeitsplatz für Sekretariat und Verwaltung Standorten ▪ Bereitstellung einer homogenen Druckerlandschaft inklusive Wartungs- und inklusive 3 Jahren Vor-Ort Herstellerservice Tonermanagement ▪ Durch den monatlichen Preis pro IT- Arbeitsplatz Konzept haben wir eine transparente und fest kalkulierbare Monatlicher Preis pro IT-Arbeitsplatz ▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh xxxx transparente und fest kalkulierbare Betriebspauschale ▪ Anpassung an den aktuellen Bedarf an IT- ▪ Sjdfkhdslkfhdskhfk ▪ jksdfhkjsdfhlk © 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20138 Arbeitsplätzen
  9. 9. DATAGROUP Data Center Rechenzentrum mit modernster Infrastruktur:  Zentralisierung der IT-Infrastruktur mit 24x7 BereitschaftsdienstBereitschaftsdienst  Permanente Überwachung und Monitoring der kritischen Parameter  Redundante Rechenzentrumsinfrastruktur und Klimatechnik  Unterbrechungsfreie Stromversorgung  Brandfrüherkennung, Flutungsmöglichkeit mit Löschgas  Beliebige Skalierbarkeitg  Mehrstufiges Datensicherungskonzept  Teil des Digital Hub FFM einem der © 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20139 Teil des Digital Hub FFM, einem der wichtigsten europäischen Netz-Knotenpunkte
  10. 10. Der Service Desk als Single Point of Contact Der Service Desk: Ni t ll A f d A d▪ Nimmt alle Anfragen der Anwender an ▪ Löst die Anfragen der Anwender ▪ Leitet Anfragen die nicht direkt Anwender @ Leitet Anfragen, die nicht direkt bearbeitet werden können, an den richtigen Partner weiter I t t tli h fü di Ti k t bi @ Service Desk ▪ Ist verantwortlich für die Tickets bis zur Lösung ▪ Kontinuierliches Monitoring Operations Client Support Administration Microsoft Produkte Individuelle Applikationen 3rd Level- Support / © 2013 DATAGROUP Produkte Applikationen Hersteller | DATAGROUP IT-Flatrate | 201310
  11. 11. Erfahrungen und Fazit  Übernahme der Betriebsverantwortung durch DATAGROUP mit garantierten Service Level Agreements >> H h Q lität d V fü b k it d IT S i>> Hohe Qualität und Verfügbarkeit der IT-Services >> Minimierung des eigenen Risikos B hö dli h k t lli t d tifi i t Si h h it d D t i BSI Behördlich kontrollierte und zertifizierte Sicherheit der Daten im BSI und ISO-zertifizierten DATAGROUP Data Center >> Themen wie z.B. Brandschutz, Datensicherheit, Zugangskontrolle etc. entfallen >> Einhaltung von Compliance-Richtlinien © 2013 DATAGROUP11 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
  12. 12. Erfahrungen und Fazit  Full-Service für die zentrale IT-Umgebung >> Ein ganzes DATAGROUP Service-Team kümmert sich um die IT- S t d K dSysteme des Kunden >> Kein Aufbau von zusätzlichem Know-how im Unternehmen durch Expertise des Dienstleisters f f>> Konzentration auf das eigene Kerngeschäft  Fest kalkulierbare und transparente Betriebskosten – Monatlicher Preis pro IT-Arbeitsplatz >> keine ungeplanten Mehraufwendungen für Betreuung oder Wartung >> Anpassung an den aktuellen Bedarf an IT-Arbeitsplätzen © 2013 DATAGROUP12 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
  13. 13. Zitate unserer IT-Flatrate Kunden  Ioannis Skouras, Prokurist BÄKO Südwürttemberg eG, Fachgroßhandel für Bäckereien "Unsere IT Anwender merken keinen Unterschied zu früheren Zeiten alsUnsere IT-Anwender merken keinen Unterschied zu früheren Zeiten, als wir die Serverumgebung noch im Haus hatten. Die Transition nach Bremen hat reibungslos funktioniert. Kurzum: Ich würde den Schritt jederzeit wieder machen und bin mit den Leistungen unseres langjährigen Partnersmachen und bin mit den Leistungen unseres langjährigen Partners DATAGROUP sehr zufrieden.“  Martin Wulf Geschäftsführer PKF WULF & Partner Martin Wulf, Geschäftsführer PKF WULF & Partner, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft „Mit der Full-Service Lösung der DATAGROUP haben wir die IT unseren hohen Anforderungen an Datensicherheit und Verfügbarkeit angepassthohen Anforderungen an Datensicherheit und Verfügbarkeit angepasst. Zudem haben wir einen professionellen Service Desk der uns als zentraler Ansprechpartner in allen IT-Fragen zur Seite steht. Es war die richtige Entscheidung diesen strategischen Schritt mit DATAGROUP als Partner zu © 2013 DATAGROUP Entscheidung diesen strategischen Schritt mit DATAGROUP als Partner zu gehen.“ 13 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013
  14. 14. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! DATAGROUP Offenburg GmbH Industriestraße 27 ▪ 77656 Offenburg ▪Tel. 0781 9193 29-601 S h B @d t d d t dSarah.Berger@datagroup.de ▪ www.datagroup.de Sie finden uns auch auf © 2013 DATAGROUP

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