1. Daihana gutierrez Aprendiz Sena

2. TICS PARA LA EMPRESA CAD PLM SCM ERP También llamado (CADD) es el uso de un amplio rango de herramientas computacionales que asisten a ingenieros, arquitectos y a otros profesionales del diseño en sus respectivas actividades. Es uno de los cuatro pilares de la infraestructura de tecnologías de la información en una corporación. recursos de la empresa (Planificación de los Recursos Empresariales o 'Enterprise ResourcePlanning' (Enterprise resourceplanning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios. CRM (Administración de la Relación con Proveedores o 'SupplyChain Management'

4. SIM dentro de la empresa.

6. SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS DATOS IMPORTANTES POR SU CALIDAD TIPO DE SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS Fuentes de datos El mantenimiento de los Datos de la BDM dispositivo de comunicación que constituya un enlace en ambas direcciones entre el usuario y el sistema. Cada subsistema puede apoyarse en uno o varios sistemas de recolección de información de acuerdo con sus necesidades. Los datos de esos listados deben ser diagnosticados, depurados y homogeneizados de acuerdo a un mismo formato antes de ser incorporados a la BDM. se deben establecer procedimientos en el software que alerten cuando algún registro tiene más tiempo del que se fije como el adecuado para su actualización. Los criterios para activar esos procedimientos varían de acuerdo al tipo de registro (más tiempo para la información correspondiente a una empresa que para una persona natural) *Subsistema de datos internos.*Subsistema de Inteligencia de Mercadeo.*Subsistema de Investigación de Mercados.*Subsistema de apoyo a las decisiones de Mercadeo.

7. PROGRAMAS DE LEALTAD MERCADO UNO A UNO SISTEMA DE INFORMACION GRADUALES Dos objetivos principales un Sistema de Información que requiere instrumentarse a través de programas a mediano y largo plazo que le permita a la empresa desarrollar relaciones durables con los prospectos y clientes. Al traspasar las empresas las fronteras nacionales, también aumenta la necesidad de contar con información. (para la toma de decisiones operativas en un país) *Determinar el valor vitalicio del Cliente *Mantenerlo fiel el mayor tiempo posible establecer un Plan Estratégico de Mercadeo donde se fijen los objetivos y se establezcan los lineamientos que se deben seguir.

8. existe una relación entre ambos no se puede decir que son los mismos términos EBUSSINES ECOMMERCE interaccióncon los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información (Comercio Electrónico) Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productoso servicios por medio de redes de computadoras. cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet Tambiéndenominado: carrito de compras, es en el donde el cliente selecciona los productos que quiere comprar, ingresa sus datos, y envía el pedido. ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio

9. SISTEMA INTERNO DE NEGOCIOS Puede que esta sea una de las partes menos visibles del e-business, pero no por ello la menos importante sistemas internos de negocio *CRM :CustomerRelationship Management (Manejo de las Relaciones con el Cliente). *ERP :Enterprise ResourcePlanning (Planeamiento de los Recursos de la Empresa), sistemas para el manejo del conocimiento, sistemas para el manejo de la documentación, control de procesos, etc. *SCM- SupplyChain Management (Gerencia de la cadena de Suministro). *E-procurement es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor-

10. DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS E-COMMERCE E-BUSINESS cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo ventas. incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas *Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivosde servicio al consumidor. *Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias. * Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. *Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.