LA SOLUTION MANTIS A ETE SELECTIONNE POUR LA PLATFORME LIBRE SAVOIRS COMME GESTIONNAIRE DE SUIVI D'INCIDENTS IL A ETE PERSONNALISE EN FONCTION DES BESOINS DES UTILISATEURS ET DES CONTRAINTES PROJTS

1. Mantis WALID NAMOUCHI

2. Problématique Gestion des menaces et des demandes pour le suivi

3. contexte La solution MANTIS a été sélectionnée pour la plate-forme libres Savoirs comme gestionnaire de suivi d’incidents. Il a été personnalisé en fonction des besoins des utilisateurs et des contraintes projet.

4. définition Mantis est un système de suivi d'anomalies logicielles (bugs) basé sur une interface web. Il est écrit en PHP, requiert une base de données (MySQL, SQL Server, PostgreSQL et DB2 supportées) et un serveur web. Mantis peut être installé sur Microsoft Windows, Mac OS, et sur de nombreux OS du type Unix. Le principe de cet outil consiste à enregistrer la déclaration d'un bug informatique, puis, pour les techniciens de maintenance informatique concernés, à mettre à jour l'avancement de sa résolution, jusqu'à sa clôture. Le déclarant de l'anomalie peut s'informer à tout moment via le serveur Web de l'avancement du traitement de son problème.

5. Droit des utilisateurs Invité (Accès des clients en maintenance) · Voir les demandes privées qu’un gestionnaire lui rend accessibles. Voir ces notes privées attachées aux demandes et les notes rendues publiques . Voir les documents Voir les nouvelles publiques Rapporteur(Clients des projets) · Comme Invité plus : Rapporter des demandes privées Voir et modifier les demandes qu’il a rapportées Ajouter des notes privées sur les demandes Voir, modifier, supprimer les notes qu’il a ajoutées Ajouter des pièces jointes et les Voir

6. Droit des utilisateurs Testeur(Equipe de test en interne) · Comme Rapporteur plus : Modifier les demandes Créer un fils d’une demande Définir des relations entre demandes Rendre publique une note privée Voir l’historique d’une demande Développeur(Projet pour les développements spécifiques ) · Comme Testeur plus : Changer l’état d’une demande (résoudre) Déplacer une demande (changer de projet) Voir les changements d’une version à l’autre Enregistrer des filtres Voir les nouvelles privées

7. Droit des utilisateurs Gestionnaire(Un pour le Support, un pour le projet) · Comme Développeur plus : Assigner une demande Supprimer une demande Voir la synthèse Gérer les projets Gérer les versions Gérer les catégories Gérer les champs personnalisés Ajouter des documents Voir la configuration Ajouter, modifier ou supprimer les nouvelles Mettre à jour la version « résolue » d’une demande.

8. Droit des utilisateurs Administrateur. Comme Gestionnaire, plus : Gérer les utilisateurs Modifier la configuration

9. cheminement de travail Créer des utilisateurs Notification par mail Créer des utilisateurs Créer un projet Créer des utilisateurs

10. cheminement de travail

11. utilisation http://10.1.1.173/mantis http://41.225.239.20:8484/mantis http://127.0.0.1/mantis

12. MERCI POUR VOTRE ATTENTION