„Voneinander und Miteinander lernen“ – das ist das Motto dieses Workshops, in dem erarbeitet wird, wie existierende Intrapreneurship Initiativen stärker auf die Bedürfnisse digitaler Nutzer ausgerichtet werden können. Hauptfragen bilden dabei: Welche unterschied- lichen Methoden und Ansätze gibt es? Welche Heraus- forderungen stellen sich und wie können diese zukünftig besser adressiert werden?

1. Digitale Technologien und Intrapreneurship –
Status Quo und ein Blick in die Kristallkugel
Dr. Ivo Blohm (ivo.blohm@unisg.ch)
Philipp Ebel (philipp.ebel@unisg.ch)
http://crowdsourcing.iwi.unisg.ch
07.06.2015 – Corporate Entrepreneurship Summit - Frankfurt am Main

2. © IWI-HSG – St. Gallen / 2
Agenda
Topic Zeitfenster
1. Get- together und gegenseitiges Kennenlernen 15:15 – 16:10
2. Kundenorientierung im Zeitalter der Digitalisierung 16:10 – 16:25
3. Gruppendiskussion: Ansätze und Methoden zur Ausrichtung
von Intrapreneurship Initiativen auf die Bedürfnisse des digitalen
Nutzers
16:25 – 16:55
4. Wrap-up und Verabschiedung 16:55 – 17:05

3. © IWI-HSG – St. Gallen / 3
Impulsvortrag 1
Ziele des heutigen Workshops (Vorschlag):
 Die veränderte Rolle des Kunden in einer digitalisierten
Welt heraus stellen
 Ansätze zur Ausrichtung von existierenden
Intrapreneurship Initiativen auf den digitalen Kunden
identifizieren
 Probleme/ Herausforderungen bei der Anwendung dieser
Ansätze diskutieren
 Möglichkeiten zu Lösung dieser Probleme identifizieren

4. © IWI-HSG – St. Gallen / 4
Doch bevor wir starten…
… sollten wir uns kennen lernen!

5. © IWI-HSG – St. Gallen / 5
Impulsvortrag 11. Wie ist Ihr Name?
2. An welcher Stelle kommen sie mit dem Thema
Intrapreneurship in Kontakt?

6. © IWI-HSG – St. Gallen / 6
Team Competence Center Crowdsourcing
Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Lehrstuhlinhaber
+41 71 224 33 30
janmarco.leimeister@unisg.ch
Dr. Ivo Blohm
Leiter CC Crowdsourcing
+41 71 224 33 21
ivo.blohm@unisg.ch
Mehr Informationen: http://crowdsourcing.iwi.unisg.ch
Wissenschaftliche Mitarbeiter und Research Associates:
Dipl.-Kfm. Philipp Ebel
philipp.ebel@unisg.ch
Philipp Haas, M.Sc.
philipp.haas@unisg.ch
Niklas Leicht, M.Sc.
niklas.leicht@unisg.ch
Dipl.Oec. Shkodran Zogaj
shkodran.zogaj@unisg.ch
Moritz Schulz, M.Sc.
moritz.schulz@unisg.ch
David Durward, M.Sc.
david.durward@unisg.ch
Dr. Ulrich Bretschneider
ulrich.bretschneider@unisg.ch
Nicolas Knop, M.A.
nicolas.knop@unisg.ch
Julia Troll, M.Sc.
julia.troll@unisg.ch
Robin Knote, M.Sc.
robin.knote@unisg.ch
Kilian Gersing, M.Sc.
klian.gersing@unisg.ch

7. © IWI-HSG – St. Gallen / 7
Ausgewählte Industrie-Kooperationspartner

8. © IWI-HSG – St. Gallen / 8
Wer ist das?

9. © IWI-HSG – St. Gallen / 9
Neue Gründerzeit – Digitale Gesellschaft
Taylorismus Funktions-
orientierung
ERP-Systeme
Co-Creation
Service-led
Economy
Crowdsourcing
Internet of Things
Sensorik & Aktuatorik
Industrie 4.0
Social Media
Value in Use
Value in Context
Individualisierung
Industriegesellschaft
Informationsgesellschaft Digitale Gesellschaft
Mensch Aufgabe
Technik
Integrationsdisziplin
Wirtschaftsinformatik
Workflow Prozess-
orientierung
Portale
Informationelle
Transformation
Digitale
Transformation

10. © IWI-HSG – St. Gallen / 10
Wettlauf um Kunden
Android
Geräte
Start
2008
1 Milliarde 1 Milliarde
Facebook
Start 2004
Zum Vergleich:
Der
milliardeste PC
wurde
nach 27Jahren
in Betrieb
genommen
1 Milliarde
465 Mio
425 Mio
300 Mio
241 Mio
200 Mio
Whatsapp
Start 2009 Gmail
Start 2004
Twitter
Start 2006
Skype
Start 2003
Dropbox
Start 2008
Internet (WWW)
Start 1991
500
250
750
Nutzer
in Millionen
Jahre nach Einführung 5 10
Spiegel (2014)

11. © IWI-HSG – St. Gallen / 11
Die Digitalisierung verändert die Welt und deren Wahrnehmung

12. © IWI-HSG – St. Gallen / 12
Die Digitalisierung verändert die Welt und deren Wahrnehmung

13. © IWI-HSG – St. Gallen / 13
Die Digitalisierung verändert die Welt und deren Wahrnehmung
?

14. © IWI-HSG – St. Gallen / 14
Hier noch Übersicht zu User,
Use, Utility rein nehmen
Der Fokus liegt zukünftig auf dem Kunden:
• Wertvorstellungen ändern sich
• Entscheidungsprozesse werden komplexer
• Co-Creation gewinnt an Bedeutung
 Der Kunde übernimmt die Kontrolle!

15. © IWI-HSG – St. Gallen / 15
Das Problem – Mangelnde Agilität
Unternehmen behalten die alten
Organisationsstrukturen um auf die
Veränderungen in Ihrem Umfeld zu reagieren
„We cannot solve our
problems with the same
thinking we used when we
created them“

16. © IWI-HSG – St. Gallen / 16
Viele Intrapreneurship Initiativen folgen immer noch einem Stage-Gate Prozess
Idea
Screen
Scoping
Business
Case
Development
Testing/
Validation
Launch
Gate Gate Gate
Gate
Stage-Gate Modell nach Cooper

17. © IWI-HSG – St. Gallen / 17
Was sich bei existierenden Intrapreneurship Initiativen ändern muss

18. © IWI-HSG – St. Gallen / 18
Organisationen müssen daher 3 Stellschrauben berücksichtigen
 Situationsabhängige Befriedigung der Nutzerbedürfnisse
ersetzt standardisierte Leistungsangebote
 „prototypischer Nutzer“ existiert nicht
 detaillierte Betrachtung der verschiedenen Nutzer-
facetten notwendig
Nutzer
Nutzungs-
verhalten
Nutzen
 Orientierung an einem bestmöglichen Verwendungszweck
 Kriterien:
− Effektivität zur Lösung einer Aufgabe
− Effizienz der Handhabung des Systems
− Zufriedenheit der Nutzer einer Software
 Alle Stakeholder sollen ihre individuellen Ziele erreichen
− Nutzungsbarrieren müssen überwunden werden
− individueller Nutzen muss maximiert werden
− Sicherstellung eines maximalen Nutzungsgrades

19. © IWI-HSG – St. Gallen / 19
Agile Innovation als Lösung der skizzierten Probleme
HERAUSFORDERUNGEN Effektivere Entwicklung
Digitaler Innovationen
durch Agile-Methoden
− Schnelle Umsetzung von
Innovationsprojekten mittels
Start-up-Methoden
− Frühzeitige Validierung von
Digitalen Geschäftsmodellen
− Frühzeitige Identifikation
neuer Erlösquellen durch
Kundeneinbindung
− Schnelles Aufgreifen schwacher
Signale und Trends
− Etablierung von Digitalen
Ecosystemen zur Nutzung
externer Kompetenzen
Digitalisierung des eigenen
Ecosystem
− Kundenbedürfnisse und Techno-
logien immer schnelllebiger
− Digitale Geschäftsmodelle bauen
auf neuen Wirkprinzipien
(Internetökonomie)
− Organisatorische und kulturelle
Barrieren aus Konzernstrukturen
Stärkerer Wettbewerbsdruck
− Traditionelle Geschäftsmodelle
eruieren
− Neue Wettbewerber: Agile und
finanzkräftige Start-ups (VC)
− Entstehen digitaler
Ecosysteme
UserCenteredInnovation

20. © IWI-HSG – St. Gallen / 20
Leitfragen zur Diskussion:
1. Welche Ansätze zur Nutzereinbindung nutzen Sie innerhalb
Ihrer Unternehmen?
2. Welche Herausforderungen traten bei der Anwendung der
Ansätze in Ihrem Unternehmen auf?
3. Wie kann man diesen Herausforderungen begegnen um die
Ansätze praktikabler zu machen?
Gruppendiskussion: Ansätze zur Nutzerorientierung und deren Anwendung

21. © IWI-HSG – St. Gallen / 21
Welche Ansätze zur Nutzereinbindung nutzen Sie innerhalb Ihrer
Unternehmen?
User
Centered
Innovation
Ansätze
Design
Thinking
Lean
Startup
Ansatz
SCRUM
KANBAN

22. © IWI-HSG – St. Gallen / 22
Welche Herausforderungen traten bei der Anwendung der Ansätze in Ihrem
Unternehmen auf?
Heraus-
forderungen
Kulturell
Methodisch
Organisa-
torisch
Herausforderungen lassen sich zu 3 Bereichen zusammenfassen

23. © IWI-HSG – St. Gallen / 23
Welche Herausforderungen traten bei der Anwendung der Ansätze in Ihrem
Unternehmen auf?
Heraus-
forderungen
Kulturell
Methodisch
Organisa-
torisch
Herausforderungen lassen sich zu 3 Bereichen zusammenfassen

24. © IWI-HSG – St. Gallen / 24
Kulturelle Herausforderungen und mögliche Lösungen
• Fehlschläge und niedrige Qualität der Prototypen werden vom
Management nicht toleriert
 Schulung des mittleren Managements zu Grundlagen der Methoden
 Multiplikatoren im Unternehmen einsetzen, die Grundgedanken
verbreiten
 Reportingvorlagen für mittleres Management erstellen, die bei der
Rechtfertigung der Ergebnisse helfen
 Top-Level Commitment schaffen und kommunizieren
 Communities zur Verbreiterung der zu Grunde liegenden Philosophie
etablieren

25. © IWI-HSG – St. Gallen / 25
Welche Herausforderungen traten bei der Anwendung der Ansätze in Ihrem
Unternehmen auf?
Heraus-
forderungen
Kulturell
Methodisch
Organisa-
torisch
Herausforderungen lassen sich zu 3 Bereichen zusammenfassen

26. © IWI-HSG – St. Gallen / 26
Methodische Herausforderungen und mögliche Lösungen
• Management muss ins Risiko gehen, da Ergebnisse a priori unklar
 Ergebnisrisiko erfordert viel Vertrauen von Seiten des Managements
 Leitlinien für zu liefernde Ergebnisse etablieren
 Konsens zwischen allen Beteiligten in Bezug auf zu erwartende
Ergebnisse schaffen
• Volatilität der generierten Anforderungen kann für Beteiligte zu komplex
werden
 Intensives Coaching der Beteiligten wie auf Anpassungen reagiert
werden soll
 Zeitliche Puffer einplanen um Einarbeitung der Äderungen im
Projektverlauf sicher zu stellen
 Anpassung von Rekrutingprozessen um Mitarbeiter zu finden, die
Volantilität beherrschen können

27. © IWI-HSG – St. Gallen / 27
Methodische Herausforderungen und mögliche Lösungen
• Dienstleister verstehen Zweck eins MVPs was zu langen
Entwicklungszeiten und unverhältnismäßigen Kosten führt
 Dienstleister schulen
 Separate Dienstleister in Projekt einbinden
• MVP birgt Risiko das Management das Projekt für abgeschlossen hält und
weitere Mittel verweigert
 Sinn und Zweck des MVP klar herausstellen
• Ergebnisse des Projekts können nicht weiterverwendet werden, da
Fachbereich Ergebnisse nicht mit Methode vertraut
• Verwendung der Ergebnisse vorab klären
• Tangierte Fachbereiche in Projekt einbeziehen und in Methode
schulen

28. © IWI-HSG – St. Gallen / 28
Welche Herausforderungen traten bei der Anwendung der Ansätze in Ihrem
Unternehmen auf?
Heraus-
forderungen
Kulturell
Methodisch
Organisa-
torisch
Herausforderungen lassen sich zu 3 Bereichen zusammenfassen

29. © IWI-HSG – St. Gallen / 29
Organisatorische Herausforderungen und mögliche Lösungen
• Kurze Build-Measure-Learn (BML) Zyklen verhindern Planbarkeit
 Etablierung übergeordneter Erfolgskennzahlen die Messbarkeit des
Projekterfolgs sicherstellen sollen
• Existierende Vertragswerke kollidieren mit BML-Zyklen
 Einbindung zusätzlicher Lieferanten bzw. Vereinbarung separater
Konditionen für die jeweiligen Entwicklungsprojekte
• Bildung von Entwicklungsteams führt zu Doppelunterstellung und unklaren
Prioritäten
 Freistellung der Teammitglieder um Konzentration auf Projekt sicher zu
stellen
 Eigenes Projektmanagement etablieren
• Budgetentscheidung kosten viel Zeit und kollidieren mit BML-Zyklen
• Einbindung des Managements führt zu Problemen

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Organisatorische Herausforderungen und mögliche Lösungen
• Budgetentscheidung kosten viel Zeit und kollidieren mit BML-Zyklen
 Frühzeitige Vereinbarung des Projektbudgets und anschließende
Freigabe von Teilbudgets durch Projektverantwortliche

31. Digitale Technologien und Intrapreneurship –
Status Quo und ein Blick in die Kristallkugel
Dr. Ivo Blohm (ivo.blohm@unisg.ch)
Philipp Ebel (philipp.ebel@unisg.ch)
http://crowdsourcing.iwi.unisg.ch
07.06.2015 – Corporate Entrepreneurship Summit - Frankfurt am Main