Machen Sie Ihre Kandidaten
zu Ihren Fans!
Webinar - Dienstag, 08.09.2015, 14-15 Uhr
Christoph Athanas
Dipl. Sozialwissenschaftler
Geschäftsführer
meta HR Unternehmensberatung GmbH
2008 gegründet
Berät Unter...
Hanna Weyer, M.Sc. Psychologie
Business & Client Development
viasto GmbH
2010 gegründet
Marktführer für zeitversetzte Vide...
Agenda
1. Die Candidate Experience Studie
2. Die drei Dimensionen der Candidate Experience
3. Candidate Experience mit inn...
Agenda
1. Die Candidate Experience Studie
2. Die drei Dimensionen der Candidate Experience
3. Candidate Experience mit inn...
Die Candidate Experience Studie
meta HR GmbH und
Stellenanzeigen.de haben
1379 Bewerber befragt und
ihre Bewerbungserlebni...
Umfrage
In welcher Form sind Sie bzw. Ihr Unternehmen mit dem
Thema Candidate Experience verbunden?
1. Wir informieren uns...
Eine negative Candidate Experience schädigt
das Arbeitgeberimage!
Die Studie
80% aller Bewerber teilen ihre Kandidatenerfahrungen mit Freunden und
Bekannten!
25% auch über soziale Netzwerk...
Nur 17% der Kandidaten bemerken, dass sich Unternehmen Mühe geben,
ihre Bedürfnisse als Bewerber zu verstehen und zu respe...
Die Studie
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Die drei Dimensionen der
Candidate Experience
Die drei Dimensionen der
Candidate Experience
Cand Ex Faktoren im Detail
Candidate Experience über
verschiedene Touchpoints
Agenda
1. Die Candidate Experience Studie
2. Die drei Dimensionen der Candidate Experience
3. Candidate Experience mit inn...
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Kelly OCG: 5 Factors of the Candidate Experience, 2015
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Umfrage
Nutzen Sie online Anwendungen im Recruiting?
1. Wir nutzen online Leistungstests
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Klassische
Akzeptanzforschung
Erlebte Fairness
(z.B. Augenscheinvalidität)
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Kandidaten (Big 5)
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Technologie-
Akzeptanzforschung
Was beeinflusst die Candidate Experience
mit innovativen Auswahltools?
Klassische
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Technologie-
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Klassische
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Exkurs: Wie zeitversetzte Videointerviews
funktionieren
1. Auf die Usability kommt es an
1. Übersichtlichkeit: Die Kandidaten sollten zu jedem Zeitpunkt wissen,
wo im Verfahren (...
2. Gestalten Sie eine
nutzenorientierte Kommunikation
1. Informieren Sie Ihre Bewerber über die eingesetzten Tools (Karrie...
2. Gestalten Sie eine
nutzenorientierte Kommunikation
Transparente
Darstellung des
Prozesses
Nutzenargumentation
für den K...
3. Personalisieren Sie digitale
Schritte
In der online
Anwendung:
Ansprechpartner für
Rückfragen
Videobotschaften
Zusatzin...
3. Personalisieren Sie digitale
Schritte
In der online
Anwendung:
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Rückfragen
Videobotschaften
Zusatzin...
3. Personalisieren Sie digitale
Schritte
In der online
Anwendung:
Ansprechpartner für
Rückfragen
Videobotschaften
Zusatzin...
4. Schaffen Sie Anforderungsbezug
und Transparenz
1. Klarer Anforderungsbezug: Machen Sie in den Fragen/ Testbestandteilen...
Nutzen Sie online Tools für attraktives &
effizientes Recruiting
+ mehr Kandidaten sehen
+ mehr Informationen nutzen als d...
Seien Sie schnell und verkürzen Sie Ihre
Prozesse. Online Anwendungen bieten
die beste Grundlage dafür.
Agenda
1. Die Candidate Experience Studie
2. Die drei Dimensionen der Candidate Experience
3. Candidate Experience mit inn...
Was tun, wenn Ihr Recruiting
nicht die gewünschte
Candidate Experience
erzeugt?
Zitat: Albert Einstein
„Die Definition
von
Wahnsinn ist,
immer wieder
das Gleiche
zu tun und
andere
Ergebnisse
zu erwarten...
Cand Ex messen & verbessern
1. Stellen Sie die Candidate Experience Ihrer
Bewerber fest. Messen Sie
unternehmensspezifisch...
Checkliste: online Cand Ex
1. Informieren Sie Ihre Kandidaten und überzeugen mit
einer überzeugenden Nutzenargumentation f...
Zusammenfassung
▪ Candidate Experience hat Einfluss auf das Arbeitgeberimage
▪ 4 von 5 Kandidaten erzählen anderen von ihr...
Besuchen Sie uns auf der Zukunft Personal!
Halle 3.2 Stand A.05
Treffen Sie HR-Blogger-Pionier Christoph Athanas
am Di, 15...
Christoph Athanas
Geschäftsführer
Phone +49 30 3980 2900
eMail c.athanas@metaHR.de
Web www.metaHR.de
Twitter @metaHR
Blog ...
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Candidate Experience: Machen Sie Ihre Bewerber zu Ihren Fans! Webinar meta HR & viasto

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Christoph Athanas, Geschäftsführer der meta HR und Hanna Weyer, Business & Client Development der viasto GmbH berichten, worauf es bei der Umsetzung einer positiven Candidate Experience ankommt und wie Sie diese mit onlinebasierten Tools wie Videointerviews unterstützen können.

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Candidate Experience: Machen Sie Ihre Bewerber zu Ihren Fans! Webinar meta HR & viasto

  1. 1. Machen Sie Ihre Kandidaten zu Ihren Fans! Webinar - Dienstag, 08.09.2015, 14-15 Uhr
  2. 2. Christoph Athanas Dipl. Sozialwissenschaftler Geschäftsführer meta HR Unternehmensberatung GmbH 2008 gegründet Berät Unternehmen in Fragen von Recruiting und Arbeitgeberattraktivität Co-Autor Candidate Experience Studie Mitinitiator HR BarCamp Die Referenten
  3. 3. Hanna Weyer, M.Sc. Psychologie Business & Client Development viasto GmbH 2010 gegründet Marktführer für zeitversetzte Videointerviews (DACH) weltweit mehr als 100 Kunden Die Referenten
  4. 4. Agenda 1. Die Candidate Experience Studie 2. Die drei Dimensionen der Candidate Experience 3. Candidate Experience mit innovativen Auswahltools 4. Zusammenfassung und Tipps
  5. 5. Agenda 1. Die Candidate Experience Studie 2. Die drei Dimensionen der Candidate Experience 3. Candidate Experience mit innovativen Auswahltools 4. Zusammenfassung und Tipps Christoph Athanas Dipl. Sozialwissenschaftler Geschäftsführer
  6. 6. Die Candidate Experience Studie meta HR GmbH und Stellenanzeigen.de haben 1379 Bewerber befragt und ihre Bewerbungserlebnisse systematisch ausgewertet. Prof. Wald von der HTWK Leipzig hat die Studie wissenschaftlich begleitet und ist mit Christoph Athanas gemeinsam Co-Autor.
  7. 7. Umfrage In welcher Form sind Sie bzw. Ihr Unternehmen mit dem Thema Candidate Experience verbunden? 1. Wir informieren uns ganz allgemein über das Thema 2. Wir planen die Candidate Experience unserer Bewerber zu optimieren und informieren uns 3. Wir haben bereits ein Projekt zur Verbesserung der Candidate Experience gestartet 4. Wir haben bereits ein Cand Ex Projekt abgeschlossen und suchen nun nach weiteren Anregungen 5. Ich bin HR Dienstleister und interessiere mich im Sinne unserer Kunden für das Thema * nur eine Antwort möglich
  8. 8. Eine negative Candidate Experience schädigt das Arbeitgeberimage!
  9. 9. Die Studie 80% aller Bewerber teilen ihre Kandidatenerfahrungen mit Freunden und Bekannten! 25% auch über soziale Netzwerke & Arbeitgeberbewertungsportale. (bei <30 Jahre = 31%)
  10. 10. Nur 17% der Kandidaten bemerken, dass sich Unternehmen Mühe geben, ihre Bedürfnisse als Bewerber zu verstehen und zu respektieren!
  11. 11. Die Studie
  12. 12. Die Studie
  13. 13. Die drei Dimensionen der Candidate Experience
  14. 14. Die drei Dimensionen der Candidate Experience
  15. 15. Cand Ex Faktoren im Detail
  16. 16. Candidate Experience über verschiedene Touchpoints
  17. 17. Agenda 1. Die Candidate Experience Studie 2. Die drei Dimensionen der Candidate Experience 3. Candidate Experience mit innovativen Auswahltools 4. Zusammenfassung und Tipps Hanna Weyer M.Sc. Psychologie Business & Client Development
  18. 18. Carless, S. A., & Hetherington, K. (2011) Kelly OCG: 5 Factors of the Candidate Experience, 2015 “Younger workers will expect a more technologically friendly and up-to-date hiring process and will have less tolerance for outdated, hard-to-use websites and application platforms.”
  19. 19. Carless, S. A., & Hetherington, K. (2011) Kelly OCG: 5 Factors of the Candidate Experience, 2015 “Based on research on age in general, we might expect younger applicants to have a shorter time horizon for communication and (...) have a stronger desire to show their capacities in non-traditional ways.”
  20. 20. Umfrage Nutzen Sie online Anwendungen im Recruiting? 1. Wir nutzen online Leistungstests 2. Wir nutzen online (Persönlichkeits-) Fragebögen 3. Wir nutzen online (Video-) Interviews 4. Wir nutzen eine Kombination aus mehreren online Anwendungen 5. Nein, wir nutzen keine online Anwendungen * nur eine Antwort möglich
  21. 21. Klassische Akzeptanzforschung Erlebte Fairness (z.B. Augenscheinvalidität) Persönlichkeit des Kandidaten (Big 5) Was beeinflusst die Candidate Experience mit innovativen Auswahltools? Gilliland (1993); Hausknecht et al. (2004)
  22. 22. Technologie- Akzeptanzforschung Was beeinflusst die Candidate Experience mit innovativen Auswahltools? Klassische Akzeptanzforschung Erlebte Fairness (z.B. Augenscheinvalidität) Persönlichkeit des Kandidaten (Big 5) Wahrgenommener Nutzen Einfachheit der Nutzung Brenner, F & Ortner, T. (2014): Applicant reactions to asynchronous video interviewing.
  23. 23. Technologie- Akzeptanzforschung Was beeinflusst die Candidate Experience mit innovativen Auswahltools? Klassische Akzeptanzforschung Erlebte Fairness (z.B. Augenscheinvalidität) Persönlichkeit des Kandidaten (Big 5) Wahrgenommener Nutzen Einfachheit der Nutzung Brenner, F & Ortner, T. (2014): Applicant reactions to asynchronous video interviewing.
  24. 24. Exkurs: Wie zeitversetzte Videointerviews funktionieren
  25. 25. 1. Auf die Usability kommt es an 1. Übersichtlichkeit: Die Kandidaten sollten zu jedem Zeitpunkt wissen, wo im Verfahren (Test, Interview) sie sind. 2. Möglichkeit zur Übung: Kandidaten sollten die Chance bekommen, die Methode auszutesten (Beispielfragen) 3. Zugänglichkeit: Auswahltools sollten für alle Bewerber problemlos zugänglich sein, ebenso Vorabinformationen und Übungsmaterial N= 122, Prozentzahl der Kandidaten, die mit “stimme zu” und “stimme voll zu” auf die Aussagen gestimmt haben Brenner, F & Ortner, T. (2014): Applicant reactions to asynchronous video interviewing.
  26. 26. 2. Gestalten Sie eine nutzenorientierte Kommunikation 1. Informieren Sie Ihre Bewerber über die eingesetzten Tools (Karriere-Homepage FAQs, E-Mail, Stellenausschreibung) 2. Überzeugen Sie den Bewerber mit einer ansprechenden Nutzenargumentation a. Aus welchen Gründen führen Sie ein Tool ein? b. Welchen Nutzen hat der Bewerber davon? N= 122, Prozentzahl der Kandidaten, die mit “stimme zu” und “stimme voll zu” auf die Aussagen gestimmt haben Brenner, F & Ortner, T. (2014): Applicant reactions to asynchronous video interviewing.
  27. 27. 2. Gestalten Sie eine nutzenorientierte Kommunikation Transparente Darstellung des Prozesses Nutzenargumentation für den Kandidaten Kommunikation auf Augenhöhe Bsp. 1 Bsp. 2 Bsp. 3
  28. 28. 3. Personalisieren Sie digitale Schritte In der online Anwendung: Ansprechpartner für Rückfragen Videobotschaften Zusatzinformationen zum Job und Prozess im Begrüßungsvideo Vorbereitung des Bewerbers
  29. 29. 3. Personalisieren Sie digitale Schritte In der online Anwendung: Ansprechpartner für Rückfragen Videobotschaften Zusatzinformationen zum Job und Prozess im Begrüßungsvideo Vorbereitung des Bewerbers
  30. 30. 3. Personalisieren Sie digitale Schritte In der online Anwendung: Ansprechpartner für Rückfragen Videobotschaften Zusatzinformationen zum Job und Prozess im Begrüßungsvideo Vorbereitung des Bewerbers
  31. 31. 4. Schaffen Sie Anforderungsbezug und Transparenz 1. Klarer Anforderungsbezug: Machen Sie in den Fragen/ Testbestandteilen deutlich, weshalb Sie den Kandidaten diese Fragen stellen 2. Transparenz: Machen Sie dem Kandidaten vor dem eigentlichen Interview/ dem eigentlichen Test einige Beispielfragen öffentlich
  32. 32. Nutzen Sie online Tools für attraktives & effizientes Recruiting + mehr Kandidaten sehen + mehr Informationen nutzen als den CV (“Talente erkennen”) + schnellere Prozesse + objektives und zuverlässiges Screening + geringerer Zeit- und Ressourceneinsatz Aberdeen Group (2014)
  33. 33. Seien Sie schnell und verkürzen Sie Ihre Prozesse. Online Anwendungen bieten die beste Grundlage dafür.
  34. 34. Agenda 1. Die Candidate Experience Studie 2. Die drei Dimensionen der Candidate Experience 3. Candidate Experience mit innovativen Auswahltools 4. Zusammenfassung und Tipps Christoph Athanas Dipl. Sozialwissenschaftler Gesellschafter-Geschäftsführer
  35. 35. Was tun, wenn Ihr Recruiting nicht die gewünschte Candidate Experience erzeugt?
  36. 36. Zitat: Albert Einstein „Die Definition von Wahnsinn ist, immer wieder das Gleiche zu tun und andere Ergebnisse zu erwarten.“
  37. 37. Cand Ex messen & verbessern 1. Stellen Sie die Candidate Experience Ihrer Bewerber fest. Messen Sie unternehmensspezifisch, wie und wo Ihr Rekrutierungsprozess Kandidatenbedürfnisse erfüllt und wo nicht. Nutzen Sie nach Möglichkeit Benchmarks. 2. Optimieren Sie an bedeutenden Touchpoints zuerst. Nutzen Sie clevere Technologie, aber haben Sie auch das Verhalten Ihrer Leute im Blick! 3. Lassen Sie keine direkten Widersprüche zu Ihrem Employer Brand zu. 4. Halten Sie die Ergebnisse nach und messen Sie erneut.
  38. 38. Checkliste: online Cand Ex 1. Informieren Sie Ihre Kandidaten und überzeugen mit einer überzeugenden Nutzenargumentation für die Technologie 2. Wählen Sie ausgereifte Technologien, die für Ihre Kandidaten einfach, intuitiv, fair sind und Möglichkeiten der Probedurchgänge bieten 3. Personalisieren Sie online Tools soweit wie möglich (=> Fotos, Videobotschaften, Zusatzinformationen zu Job und Unternehmen) 4. Gestalten Sie die Tools inhaltlich so, dass Sie einen direkten Anforderungsbezug zur Stelle besitzen
  39. 39. Zusammenfassung ▪ Candidate Experience hat Einfluss auf das Arbeitgeberimage ▪ 4 von 5 Kandidaten erzählen anderen von ihren Bewerbungserlebnissen ▪ Candidate Experience ist de facto eine Beziehungssache mit 3 Ankern: > Klarheit & Integrität (sachliche Dimension) > Ergebnisorientierung (sachlich/ emotionale Mischdimension) > Augenhöhe und Wohlwollen (emotionale Dimension) ▪ Kürze, leichtere und transparente Bewerbungsprozesse sind nötig ▪ Technik allein reicht nicht: Das Verhalten der Unternehmensvertreter ist sehr bedeutsam ▪ Candidate Experience kann positiv gestalten werden durch: Prozesse, Technologie, Organisation und Verhalten/ Kultur
  40. 40. Besuchen Sie uns auf der Zukunft Personal! Halle 3.2 Stand A.05 Treffen Sie HR-Blogger-Pionier Christoph Athanas am Di, 15.09.2015 von 13 - 14 Uhr in der Blogger- Lounge in Halle 2.1.
  41. 41. Christoph Athanas Geschäftsführer Phone +49 30 3980 2900 eMail c.athanas@metaHR.de Web www.metaHR.de Twitter @metaHR Blog www.blog.metaHR.de Hanna Weyer Business & Client Development Phone +49 30 609 88 53 33 eMail hanna.weyer@viasto.com Web www.viasto.com Twitter @viasto Blog www.viasto.com/blog Workshops, Messung und Beratung zu Candidate Experience Lösung für zeitversetzte Videointerviews; Implementierung und Beratung Ansprechpartner

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