Tour d'horizon, Bonnes pratiques et Recommandations pour créer et utiliser son contenu. Automatiser pour gagner du temps ; mais comment ?

1. Valoriser le contenu
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Tour d’horizon, bonnes pratiques,
recommandations
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E-commerce, emailing, publicité

2. Qui sommes-nous ?
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 Agence web spécialisée e-commerce
 Franco-belge
 Plateforme e-marketing
 Leader aux Pays-Bas
Présentation envoyée en échange d’une carte de visite :)

3. 1) Préambule – Au menu
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 Qu'est ce qu'un contenu ?
 Que signifie « valoriser » ?
 Qui cibler ?
 Pour quels résultats ?

4. 1) Préambule – Qu’est-ce qu’un contenu ?
Valoriser est à la fois un art et une technique
Du texte : titre, article, description, …
Des éléments multimédias : image, vidéo, son, …
Métadonnées : tags, catégories, microdata, …
Big data : historique commandes, interactions diverses, …
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5. 1) Préambule – Qui cibler ?
http://blog.bidsketch.com/clients/customer-profile-template/
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6. 1) Préambule – Quels résultats ?
Le pilotage à l’aveugle n’est jamais une option !
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7. 2) Site e-commerce
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 Fiche produit
 Images
 Informations distinctives
 Microdata

8. 2) Site e-commerce – Fiche produit
Favoriser scan rapide (titre, stock, prix)
http://www.pharmaclic.be/pharmacie/bio-secure-lait-corporel-bio-730ml
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9. 2) Site e-commerce - Images
Au choix : avec un fond propre, en situation, détourée
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10. 2) Site e-commerce - Images
De taille suffisante pour zoomer sur les détails
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11. 2) Site e-commerce – Attributs distinctifs
Mentionner des critères qui peuvent faire la différence
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12. 2) Site e-commerce – Microdata
Faites plaisir à Google…et à vos futurs visiteurs
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13. 3) Emailing
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 Identifiez-vous clairement
 Envoyez au bon moment
 Saisissez les occasions
 Restez cohérent
 Quel contenu éditorial ?
 Aspects techniques
 Règlementation
 Automatisez

14. 3) Emailing - Sollicitez l’inscription dans vos bases
Affichez clairement le message
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15. 3) Emailing - Quel type de contenu proposer ?
Les possibilités sont nombreuses et à affiner au cas par cas
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 Contenu informatif
 Offre promotionnelle
 Programme de bienvenue
 Relance client inactif
 Relance panier abandonné
 Relance pour collecte avis
 Renouvellement d’achat
 Alerte produit retour en stock
 Privilèges pour meilleurs clients
 Soldes et promotions ciblées
 Ventes additionnelles
 Recommander à des amis
 Anniversaire client
 Jeux concours
 Votes du public

16. 3) Emailing - Identifiez-vous clairement
Expéditeur immédiatement identifiable et objet court
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17. 3) Emailing - Envoyez au bon moment
Choisissez le moment propice ou donnez le rythme
Ex: tous les mardi Ex : le dimanche à 6h du matin
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18. 3) Emailing - Saisissez les occasions
Evénements récurrents et liés à votre entreprise
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19. 3) Emailing - Restez cohérent avec votre identité
Maintenez une cohérence éditoriale avec les autres supports
Site web
Newsletter
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20. 3) Emailing - Proposez un contenu éditorial attrayant
Quelques suggestions
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 Ecoutez vos clients/prospects
 Identifiez les questions fréquentes
 Regardez ce que font les autres
 Partagez des anecdotes
 Parlez (un peu) de vous
 Trucs et astuces
 Evénements vous concernant ou relatifs à
votre secteur
 Evénements saisonniers
 Notez les idées au fur et à mesure !

21. 3) Emailing – Technique – Pensez responsive
Gros boutons, pas trop d’images, infos en haut de page
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22. 3) Emailing – Technique – Testez
Obtenir un affichage homogène est complexe
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23. 3) Emailing – Règlementation – Points essentiels
http://www.cnil.fr/les-themes/conso-pub-spam/fiche-pratique/article/la-pros
Pour les particuliers : pas de message commercial sans accord préalable
Pour les professionnels : information préalable
Pour tous : préciser l'identité de l'annonceur et autoriser la désinscription
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24. 3) Emailing – Règlementation – Désinscription
Proposez la désinscription…et tenez parole !
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25. 3) Emailing – Automatisez
Automatisation et personnalisation de vos données
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26. 4) Campagne publicitaire
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 Anatomie d’une landing page
 Exemples réussis
 L'art du call to action

27. 4) Campagne publicitaire – Anatomie d’une landing page
http://www.quicksprout.com/2013/10/17/the-anatomy-of-a-high-converting-landing-page
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28. 4) Campagne publicitaire – Un encart efficace
Simple et structuré
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29. 4) Campagne publicitaire – Une page efficace
Visible et attrayant
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30. 4) Campagne publicitaire – Un site optimal
De bonnes idées à la pelle chez certains pure players
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31. 4) Campagne publicitaire – Soyez direct
Explicite et impératif (commandez maintenant, contactez-nous, …)
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32. 4) Campagne publicitaire – Soyez direct
Explicite et impératif (commandez maintenant, contactez-nous, …)
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33. 5) Merci !
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Thomas Percevaut – tpe@stigmi.eu – 06 17 55 16 14
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