Klantretentie is de manier om met een geringe investering meer winst te maken. E-mailmarketing speelt daarbinnen een belangrijke rol met bijvoorbeeld herhaalaankopen, verjaardagsmail en winbackcampagnes. Sam Engel is Directeur Online Marketing bij F19. F19 combineert relevante data uit verschillende bronnen en bewerkt deze zodat waardevolle informatie ontstaat. Met transparantie scherp in het vizier vergroten wij stakeholder engagement, maken processen efficiënter en verhogen conversie

2. F19 inventieve online oplossingen
F19
 Team van 25 online professionals
 Klanten als KPN, NS en Bavaria

3. F19 inventieve online oplossingen
SAM ENGEL

4. F19 inventieve online oplossingen
KLANTRETENTIE =
Retentie is letterlijk vertaald ‘vasthouden’.
Klantretentie binnen E-commerce kun je vertalen met:
‘het vasthouden van uw klant en het verhogen van de waarde
van uw bestaande klantenkring’.

5. F19 inventieve online oplossingen
KLANTRETENTIE BEPAALD WINSTGEVENDHEID
 Een optimale klantretentie is een van de belangrijkste
factoren voor de winstgevendheid van een webshop.
 Kleine veranderingen in klantretentie hebben al grote
invloed op de winst.

6. F19 inventieve online oplossingen
VOORBEELD IMPACT VERHOGEN KLANTRETENTIE

7. F19 inventieve online oplossingen
KLANTRETENTIE & E-MAIL MARKETING
Automatisch E-mail campagnes zijn een ideale manier om klantretentie
te verbeteren
VOORDELEN E-MAIL
 1 op 1 communicatie
 Controle over timing
 Lage kosten
 Weinig arbeidsintensief

8. F19 inventieve online oplossingen
KLANTRETENTIE CAMPAGNES
 Verlaten Winkelwagen
 Verjaardag mailing
 Loyaliteitsmailing
 We missen Je mailing
 Product update mailing
 Vaste klanten mailing
 Herhaalproduct mailing
 Out of stock mailing

9. F19 inventieve online oplossingen
RESULTATEN VERLATEN WINKELWAGEN

10. F19 inventieve online oplossingen
RESULTATEN VERJAARDAG MAILING

11. F19 inventieve online oplossingen
RESULTATEN WINBACK MAILING

12. F19 inventieve online oplossingen
RESULTATEN HERHAALPRODUCT MAILING

13. F19 inventieve online oplossingen
E-MAIL TRAINING KLANTRETENTIE & E-COMMERCE
 Gratis
 4 mails in 4 weken
 Theorie, Tools, Cases, Rekenmodule
 Onder de inschrijving tijdens de WWV wordt 3x maatwerk
advies verloot ter waarde van 1250,- euro