Wie man Website-Tests optimal plant

1. Website-Tests optimal planen
Mit Jörg Dennis Krüger

2. Herzlich Willkommen!
Jörg Dennis Krüger
– Mit-Gründer von
ConversionBoosting
– Autor des Buches „Conversion
Boosting mit Website Testing“
– Seit 1999 im Online Marketing
– Seit 2006 Conversion-
Optimierung
– Stationen
Trakken, QUISMA, Sixt, Regiondo
– http://xing.to/jdk

3. Inhalte
Häufige Probleme beim Website-Testing
Zielsetzung der Konzeption eines Tests
Phasen der Konzeption
Ablauf des Konzeptionsprozesses
Fragen & Antworten
Umfrage – Gewinnspiel

4. Häufige Probleme
Website-Tests optimal planen

5. Häufiges Problem #1
Tests liefern keine
aussagekräftigen Ergebnisse

6. Häufiges Problem #2
Der Test musste viel zu lange laufen

7. Woher kommen die Probleme?
Die meisten Probleme entstehen durch
zwei Fehler:

8. Woher kommen die Probleme?
#1
Die Komplexität von Website-Tests wird
unterschätzt.

9. Woher kommen die Probleme?
#2
Website-Testing wird spontan betrieben

10. Zielsetzung der Konzeption
Website-Tests optimal planen

11. Hauptziel: Erfolg! (Egal welcher ;)
Die Konzeption eines Splittraffic-Tests
entscheidet maßgeblich über den Erfolg!

12. Ziele eines Website-Tests
Erkenntnisse!
Wie beeinflussen Veränderungen
das Verhalten der Besucher?

13. Ziele eines Website-Tests
Conversion-Rate-Steigerung
Aber bitte der „richtigen“ Conversion

14. Ziele eines Website Tests
Iterative Optimierung
Kontinuierliches Testing
Stetige Verbesserung
Agile Vorgehensweise

15. Phasen der Konzeption
Website-Tests optimal planen

16. Welche Konzeption eigentlich?
Zwei Phasen
Konzeption des Tests
Konzeption der Testvarianten

17. Konzeption des Tests
Wo soll getestet werden?
Wie soll getestet werden?
Was soll getestet werden?

18. Konzeption der Testvarianten
Abgrenzung der Testvarianten
Briefing für die Umsetzung

19. Ablauf Konzeptionsprozess
Website-Tests optimal planen

20. Konzeption des Tests

21. Konzeption des Tests
1. Potenzialanalyse
2. Ziele definieren
3. Hypothesenbildung
4. Rahmenparameter des Tests

22. Potenzialanalyse
Wo besteht das größte Potenzial
für die Optimierung?
Viele Besucher
Hohe Bounce-Rate
Niedrige Conversion-Rate

23. Ziele definieren
Welche KPI soll beeinflusst werden?
Sales
Leads
Umsatz
Engagement
…

24. Rahmenparameter
Wie viele Testvarianten können getestet
werden?
Traffic
Conversion-Rate
Erwartete

25. Hypothesenbildung
Warum wird eigentlich getestet?
Jedes Experiment braucht eine Hypothese, die validiert
oder falsifiziert werden soll.
1. Abstrakte Hypothese (Test)
2. Konkrete Hypothese (Testvarianten)

26. Hypothesenbildung
1. Input sammeln
Explorative Web Analyse, (Remote) Usability Test,
Wettbewerbsanalyse, eigene Ideen, …
2. Input priorisieren
Einfluss, Aufwand, Umsetzbarkeit
3. Hypothese bilden
„Die Besucher benötigen mehr Produktinformationen!

27. Konzeption der Testvarianten

28. Konzeption des Tests
1. Beschreibung der
Testvarianten/Testelemente
2. Wireframes/Mockups

29. Beschreibung
Konkrete Hypothese
„Darstellung der Produktfeatures als Liste liefert
wichtige Produktinformationen.“
Veränderungen an der Website zur
Umsetzung dieser konkreten Hypothese
Unten links: Liste mit Aufzählungszeichen (Punkte)

30. Wireframe/Mockup
Skizzenhafte Darstellung der Testvariante
(ggf. interaktiv)
Nicht zu viele Details
Kein grafischer Entwurf
Möglichst genau (Aufteilung, Texte)

31. Wireframe-Beispiel

32. Ergebnis

33. Ergebnis
1. Grundlage für aussagekräftige
Testergebnisse
– Klare Hypothesen
– Optimierungspotenzial
– Realistisches Testaufbau
2. Klares Briefing an Grafik + Technik

34. Viele Conversions!
Danke für Ihre Aufmerksamkeit