Une checklist des tendances clés en email marketing avec des idées pratiques à mettre en œuvre pour une stratégie toujours plus avancée et efficace. Laissez-vous inspirer par les recommandations de ContactLab !
Contactone: il modello di sviluppo che favorisce la relazione diretta con il ...
Stratégie clients - Les 5 tendances clés email marketing
1. LES 5 TENDANCES CLÉS
EMAIL MARKETING
Arianna Galante
Director of Agency Dept., Directeur Général France
arianna.galante@contactlab.com | @digitalzia | @contactlab_fr
Paris, le 9 avril 2014
4. 4@contactlab_fr @digitalzia
CONTACTLAB EN BREF
Un positionnement unique
Technologie : plateforme de routage
Créativité : agence
Analyse de données : cellule d’analystes
Plus de 1000 clients, tous secteurs confondus
80 millions d’emails et 800 campagnes par jour
15 ans d’expérience sur le marché Internet
Plus de 130 spécialistes en email marketing
5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich
8. 8@contactlab_fr @digitalzia
Conçue et développée par ContactLab
Collecte et archive des milliers d’emails chaque jour
4 000 000 de newsletters
15 000 announceurs
5 langues
25 secteurs d’activité
Permet de suivre de près et en temps réel l’activité email
marketing de vos concurrents sans devoir vous inscrire à
des dizaines de newsletters
Disponible en version beta gratuite
o un site www.newslettermonitor.com
o un blog http://fr.blog.newslettermonitor.com/
NOTRE VEILLE CONCURRENTIELLE (NewsletterMonitor)
10. 10@contactlab_fr @digitalzia
LE MANTRA DE L’EMAIL MARKETEUR : LA PERTINENCE
LE BON MESSAGE Contenus à valeur ajoutée pour le consommateur
Une variété de contenus, pas que de la vente !
A LA BONNE PERSONNE Personnalisation
Segmentation
AU BON MOMENT
Suivre le cycle de vie du consommateur
Observer le comportement
Calibrer timing et fréquence
SUR LE BON CANAL
Respecter les préférences
et les habitudes de consommation
Garantir une expérience omni-canal fluide
La pertinence assure la qualité des contenus et l’engagement des consommateurs
12. 12@contactlab_fr @digitalzia
L’EMAIL MARKETING MARCHE !
L’activité digitale sur laquelle les consommateurs passent le plus de temps est l’email,
battant Facebook et les sms.
Buntin Group/Survey Sampling International (SSI) / Juin 2013
L’acquisition d’adresses email a quadruplé dans les 4 dernières années.
La valeur par client (CLV) email est de +12% vs la moyenne contre Facebook +1% et Twitter -23%
Custora E-Commerce Customer Acquisition Snapshot Q2 2013
L’email reste un canal plus efficace que les réseaux sociaux pour acquérir de nouveaux clients :
près de 40 fois plus que Facebook et Twitter réunis.
Le taux d’influence de l’email sur les achats est 3 fois supérieur à celui des réseaux sociaux,
la panier moyen est plus élevé de 17%.
McKinsey & Company – janvier 2014
2012: Retour sur investissement de l’email marketing = $ 39.40
Display = $ 22.38
Search = $ 19.71
Social media marketing = $12.90
Mobile = $ 11.37
Direct Marketing Association “The Power of Direct Marketing" (2011-2012)
13. 13@contactlab_fr @digitalzia
Taux de clic
Taux
d’ouverture
Dimension des cercles : emails envoyés
Intensité de la couleur : ventes
Nouvelle collection illy Art Collection par Michelangelo Pistoletto
ANALYSE OUVERTURES / CLICS / VENTES
14. 14@contactlab_fr @digitalzia
Article de l’email
Même article / autre
couleur, matière
TOTAL COLLECTION AUTRES COLLECTIONS TOTAL
Cdes CA Cdes CA Cdes CA Cdes CA Cdes CA
Ouvertures
ONLINE
OFFLINE
Total
Clicks
ONLINE
OFFLINE
Total
Fenêtre d’influence : 30 jours
INFLUENCE DE L’EMAIL SUR LES ACHATS
42. 42@contactlab_fr @digitalzia
push notification email
Push notification
teaser
Inscription
newsletter
Téléchargement
appli
Email
détaillé
Un message, 2 canaux
Processus d’achat en ligne
Email offre Achat en ligne
Confirmation
prise en charge
Confirmation
livraison
VERS UN PARCOURS ARTICULÉ OMNI-CANAL
51. 51@contactlab_fr @digitalzia
EST-CE QUE VOS EMAILS
RÉSONNENT,
CRÉENT DES LIENS,
APPELLENT À L’ACTION ?
“Cracking the Engagement Code,” Mollie Spillman, 2006
“indicator of the propensity
of a brand message to resonate
and connect with a prospect
and ultimately drive some kind of meaningful action”