Parte II - Curso 8Ps - Turma 23 - Brasília

1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PROMOÇÃO Como divulgar a mensagem da empresa para o mercado (esforço da empresa) 5 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Ferramentas 8ºP 6ºP Recursos humanos 4ºP Prazo 1ºP 2ºP 3ºP ROI 5ºP 7ºP 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Como trabalhar conteúdo no site? Escreva posts originais e úteis Links para com no blog (com SEO) produtos 6ºP Produto front-end 5ºP Vídeo embedado Que visitam o site (re-tráfego) com chance de comprar do YouTube 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Iniciando o 5ºP - Adwords (tráfego novo) Criação de - Facebook Ads (tráfego novo) - Posts para amigos e fãs (re-tráfego + tráfego novo) ações - Twitter para seguidores atuais (re- tráfego + tráfego novo) promocionais - E-mail marketing para os contatos atuais (re-tráfego) - Campanhas publicitárias (tráfego novo) @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br E-mail marketing: 5ºP ou 7ºP? E-mail para mailing inicial de E-mail (newsletter de conteúdo) contatos, sem nenhuma personalizado de acordo com o personalização: 5ºP segmento do contato: 7ºP Geralmente para os contatos que a E-mail segmentado para os contatos obtidos a empresa já possui para iniciar o partir de produtos front-end, pedidos de relacionamento e segmentá-los. orçamento e outros meios. 5ºP 7ºP @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

6. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Há Campanhas e Campanhas... 1) Foco na marca 2) Foco em vendas - Preferencialmente unindo o - Geralmente acontecem online e o offline. somente no ambiente online. - Foco na criatividade e na - Foco na mensuração e interação para construção de aumento de receita a curto marca, lançamentos etc. prazo. - Geralmente Sazonais ou de - Todos os dias. oportunidade. Agências web Agências de publicidade/web @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ONDE VEICULAR? Conteúdo externo ao site Conteúdo interno Redes sociais ao site As redes sociais potencializam as mídias sociais embed de conteúdo Mídia sociais de conteúdo YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc. 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

8. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

12. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br TÁTICA DA “RÊMORA” COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

13. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

14. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 1ºP 2ºP AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

16. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com 16

17. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Jogos 16/maio/2012 23/maio/2012 @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

23. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br RESULTADOS Um e-commerce pequeno passou de R$25 mil/mês para R$110 mil só por causa dessa “onda” do óleo de coco. Aumento de 440% no faturamento 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

26. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br LINKS PATROCINADOS A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

27. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br O QUE SÃO OS LINKS PATROCINADOS? Sites de Outros Consumidor Parceiros Sites Site do $ Anúncios Google Anúncios $ Adwords Google $ e anúncios Anunciante 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

28. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Analise a concorrência Com quais os apelos que seus concorrentes estão trabalhando? Nenhum (só características ou descrições de produto) Preço Condição de pagamento Qualidade Prazo Marca Segurança Distribuição Localização Etc. @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

36. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Busca Visualização Clique (CTR) Compra (conversão) 34% 2,5% 100% 2.400 pessoas buscam por Todas veem o anúncio 816 clicam no anúncio 20 compram “carro usado em Porto Velho 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

37. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Busca Visualização Clique (CTR) Compra (conversão) 24% 6% 34% 2,5% 2.400 pessoas buscam por 1.200 veem anúncio A 288 clicam no anúncio A 17 compras “carro usado em Porto Velho 1.200 veem anúncio B 408 clicam no anúncio B 10 compras 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

38. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda” Hotel Santa Marta Hotel em Jundiaí/São Paulo Venha curtir a natureza do interior www.hotelsantamarta.com.br De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda” Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para as Férias www.HotelSantaMarta.com.br Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Sauna, Piscina, Recreação www.HotelSantaMarta.com.br Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para Feriadão www.HotelSantaMarta.com.br Hotel Fazenda 35 min SP Um Hotel Fazenda para você relaxar! @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília Traga seus filhos. Pacote Especial! www.HotelSantaMarta.com.br conrado@8ps.com 38

39. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Palavras mágicas Mais por menos Credibilidade Informação Inclusão privilegiada Somente Exclusivo Também Descubra Apenas Único Você Por dentro Só Original Nós Insider Verdadeiro Todos Urgência Oficial Agora Confiável Hoje Demonstração Garanta 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

40. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 5ºP 6ºP @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

41. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PROPAGAÇÃO COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

42. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ONDE VEICULAR? propagação Conteúdo externo ao site Conteúdo interno Redes sociais ao site As redes sociais potencializam as mídias sociais embed de conteúdo Mídia sociais de conteúdo YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc. 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

47. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br FACEBOOK, o 6ºP e o Likeonomics Por que o Facebook é tão importante para o 6ºP? O Facebook é talhado para a propagação porque tem diversas ferramentas que facilitam ao extremo ao consumidor a ação de propagar uma mensagem que ele tenha gostado. 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

49. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 10 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

50. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 10 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

51. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br CADA MENSAGEM TEM UMA EFICIÊNCIA VIRAL 10 10 10 10 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

52. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Campanha competitiva: no final, só um vencerá 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

53. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Campanha cooperativa: juntos, venceremos 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

57. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Aumentando o engajamento ONFFline OFF line => Aumenta a intensidade da interação (laço emocional) ON line => Torna fácil a manutenção da interação (virtualização do laço emocional) 1. Crie novos contatos online e leve-os para o offline. 2. No offline, facilite o compartilhamento de fotos, comentários, check-in e outros elementos compartilháveis. 3. Faça a manutenção do relacionamento no online promovendo o offline periodicamente. 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

61. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL - Pesquise o público-alvo - Crie conteúdo relevante para esse público - Compartilhe nas redes sociais - “Embede” o conteúdo no site - Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para mensurar cliques) -  Analise se vale a pena integrar o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn - Crie uma bela fan page no Facebook (Pagemodo) - Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site - Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo) - Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”. - Interaja com seus fãs no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”. 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

62. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PERSONALIZAÇÃO COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7 @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

64. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ISCAS DIGITAIS @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com 64

69. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Não cair na O e-mail é Caixa de spam visualizado pelo consumidor. Abrir o e-mail O e-mail é aberto e Público-‐ observado. alvo Clicar no e-mail O consumidor clica no e-mail e é remetido à Landing Page. Navegar no site O consumidor não 2ª conversão “rejeita” o site e navega por suas Comprar páginas (ou interage com a Landing Page). @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

70. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br 3 tipos de e-mail E-mail marketing – basicamente promocional (20%) Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%) Autoresponder – manutenção de relacionamento de forma automatizada (e-cursos) @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

74. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br ENTREGABILIDADE ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.) ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.) Anunciantes Destinatários @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

75. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE 1) Volume: quantidade de e-mails 2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”) 3) Índice de devolução ou usuário desconhecido 4) “Spam Traps” 5) Reputação do rementente 6) Infraestrutura 7) Contéudo da mensagem @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

76. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br RECOMENDAÇÕES 1) tamanho: o mais leve possível (~30kb) 2) Testar validade do e-mail evitando erros como gmail.com.br, yaho.com.br) 3) Evitar palavras claramente promocionais no assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”, “dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”, “oportunidade” e outras 4) Evitar no corpo da mensagem palavras como “clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo limitado” e outras bem como fontes com a mesma cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes 5) Coerência entre o nome e o email do remetente @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

77. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br “5.0 pontos é o número que um template precisa atingir para ser considerado spam pelos servidores. Porém, uma pontuação muito próxima desse valor também não é adequada”. http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp- content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

78. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br E-mail marketing não é anúncio de revista @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

80. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br MÉTRICAS Bounces (soft e hard) Emails entregues Taxa de entrega Taxa de abertura Taxa de cliques (por e-mails entregues e por e-mails abertos) Taxa de opt-outs @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

81. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br MÉTRICAS DE CONVERSÃO Monitorar conversões de e-mail marketing pelo Google Analytics utm_source – Origem da campanha utm_medium – Mídia da campanha utm_term – palavras-chave (pesquisa paga) utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo utm_campaign – Nome da campanha http://www.conrado.com.br/? utm_source=newsletter &utm_medium=emkt &utm_campaign=natal @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

85. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PRECISÃO MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8 @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

98. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br PRINCIPAIS KPI’s - Visitas x Visitantes únicos - Páginas de entrada - Tempo no site - Páginas de saída - Exibições de página - Links Externos - Taxa de rejeição - CONVERSÕES - Palavras-chave 1ºP 2ºP 3ºP 4ºP 5ºP 6ºP 7ºP @conradoadolpho 8ºP Pesquisa Planejamento – Brasília TURMA 23 Produção Publicação Promoção Propagação conrado@8ps.com Personalização Precisão

100. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Arthur Schopenhauer (1788-1860) “Todo o homem toma os limites de seu próprio campo de visão como os limites do mundo” @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

102. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br Obrigado ;) FOI UM ENORME PRAZER ESTAR AQUI COM TODOS VOCÊS conrado@8ps.com - www.conrado.com.br ConradoAdolpho @conradoadolpho TURMA 23 – Brasília conrado@8ps.com

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