O documento discute o comércio eletrônico e a economia digital. Em três frases ou menos, o documento: 1) Apresenta conceitos sobre a evolução da economia para a era digital e a liberdade de conexão por paixões e independência de distância. 2) Discutem temas como a venda de informação, otimização de sites e redes sociais para prospectar clientes. 3) Aponta que é preciso gerar demanda primeiro para então criar interações sociais que motivem as pessoas a interagirem com o site de uma

1. E-commerce
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2. “Todo o homem toma os
limites de seu próprio
campo de visão como os
limites do mundo”
Schopenhauer (final do século XVIII) ou
Theodore Levitt (meados do séc XX) ?
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm
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3. A ECONOMIA DIGITAL
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4. • Alvin Toffler lança em
1980, “A Terceira
Onda”.
O livro que mostra que
vivemos hoje em uma
mudança de era.
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5. LIBERDADE PARA NOS CONECTARMOS POR NOSSAS PAIXÕES
INFORMAÇÃO INDEPENDE DE DISTÂNCIA OU MEIO FÍSICO
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6. Site
otimizado
3ºP
RT 6ºP
1ºP
Blogs
pessoais
RT
Blog
corporativo
5ºP
6ºP
Sites de
referência
7ºP
4ºP
A comunicação 2.0
Conrado Adolpho
5ºP
8ºP
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7. Economia dos átomos
Economia dos bits
Em 1876, a economia dos
objetos e a economia dos
bits começam a operar
em mundos distintos no
tempo e no espaço com
os famosos catálogos da
Sears.
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8. VENDER PARA PRODUZIR
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9. VENDER INFORMAÇÃO
Negócio: SERVIÇOS
Criação do site: 2002
Faturamento: US$ 2,9 milhões
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10. Google Marketing: 194
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11. Google Marketing: 371
PREÇO X VALOR X VENDAS
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12. O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague
quanto quiser", e só depois em CD.
CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase
superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief
(2003), com 1,9 milhão no total.
Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de
lançamento.
De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um
volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).
A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$
80, vendeu 100 mil unidades.
O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados
Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu
grupo tocarem suas novas canções.
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13. Google Marketing: 138
GRAU DE ATIVIDADE
DO CONSUMIDOR
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14. “A melhor
propaganda é a
não propaganda”
Zappos investe
obsessivamente em
encontrabilidade
(SEO e Buzz marketing)
e atendimento ao cliente.
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15. Google Marketing: 166
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
Propagação
8P Produção
Publicação
Promoção
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16. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho
http://www.mundodomarketing.com.br/1,10029,internet-e-o-maior-canal-de-venda-da-lancome-no-brasil.htm

17. Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior
canal em faturamento. (8ºP)
Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes.
5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas
pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP).
As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)
“Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de
mensurar” (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria
base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-
line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos
pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24
horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.
Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo
para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de
361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do
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mercado.

18. Google Marketing: 179
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
1ºP Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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19. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 19

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22. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 22

23. Google Marketing: 215
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
2ºP Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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24. Google Marketing: 166
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
Propagação
8P Produção
Publicação
Promoção
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25. Problemas freqüentes devido
à falta de planejamento
• Não tenho acessos
• Tenho acessos, mas não vendo
• Preciso aumentar o ticket-médio
• Gasto muito com Links Patrocinados
• Minha taxa de rejeição é muito alta
• Meu webdesigner sumiu
• Não tenho fidelização
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26. Google Marketing: 250
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
3ºP Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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27. Google Marketing: 295
OTIMIZAÇÃO DE SITES
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28. Google Marketing
Palavras-chave no domínio página 312
Título de cada página (diferentes)
Tempo de carregamento
Quantidade de conteúdo (vs quantidade de HTML)
Tamanho do website (número de páginas)
Diversidade de textos âncora
Diversidade de IPs
Diversidade Geográfica
Taxa de rejeição
Quantidade de cliques do resultado nas SERPs
Links Externos para cada página
Tag <H1>
Meta-tags
URL “amigável”
Idade do domínio
Textos âncora (com links internos)
Tag ALT e nome da imagem
Page Rank
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29. PAGE
RANK
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30. “A melhor
maneira de
encontrar o
seu cliente é
ser encontrado
por ele”
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31. Google Marketing: 324
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
4ºP Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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32. BUSCA
ESPECÍFICA
BUSCA
GENÉRICA
Guiando o
consumidor
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33. Depoimentos
Clientes
Assessoria de
Credibilidade
imprensa
Terceiros
mídia
Funcionários
mídia
Empresa
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34. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 34

35. Google Marketing: 160
Prova Social
Reciprocidade
Autoridade
Comprometimento
Conversão
Números
Escassez
Afinidade
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38. AFINIDADE
PROVA SOCIAL
AUTORIDADE
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39. Google Marketing: 335
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
5ºP Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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40. PROSPECÇÃO POR MEIO DAS REDES SOCIAIS
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41. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 41

42. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 42

43. O seu anúncio
poderia estar aqui
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44. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 44

45. LINKS
PATROCINADOS
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47. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho

48. A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO
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49. Google Marketing: 413
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
6ºP Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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50. Google Marketing: 454
comunidade
comércio
conteúdo
COMÉRCIO
SOCIAL
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51. PARA CRIAR UM COMÉRCIO
SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO
GERAR DEMANDA...
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52. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 52

53. ...PARA ENTÃO CRIAR “COLAS
SOCIAIS”, MOTIVOS PARA
INTERAGIREM COM O SITE,...
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54. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 54

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56. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 56

57. ...INTERAGIR COM TAL
DEMANDA...
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58. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 58

59. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 59

60. ...PARA SE TORNAR LÍDER EM
“BUZZ”...
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61. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 61

62. ...E GERAR VALOR PARA O
CONSUMIDOR, QUE SE TRADUZ
EM VENDAS
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63. A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer
entre os funcionários.
"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,
vendemos uma série inteira em dois dias."
Desde que foi criada, há dois anos, a Camiseteria já recebeu mais de 13 mil
desenhos - 160 deles foram estampados em camisetas.
Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,
trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é
tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar
fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a
propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)
Resultado: R$ 1,3 milhão de faturamento
anual vendendo camisetas.
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64. Google Marketing: 512
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
7ºP Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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65. MARKETING DE
RELACIONAMENTO SE
FAZ TODO DIA
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67. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 67

68. Google Marketing: 523
Pesquisa
Projeto
Precisão
Personalização
8ºP Produção
Propagação
Publicação
Promoção
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69. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 69

70. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 70

71. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 71

72. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 72

73. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 73

74. BIBLIOTECA
BÁSICA DE
MARKETING
DIGITAL
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75. GOOGLE
MARKETING
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76. A CABEÇA DE
STEVE JOBS
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77. NEOCONSUMIDOR
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78. VIDA PARA
CONSUMO
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79. CLICK
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80. A CAUDA LONGA
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81. FREE
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82. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 82

83. OTIMIZAÇÃO DA
PÁGINA DE
ENTRADA
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84. COMO
GANHAR US$ 1
MILHÃO DE
DÓLARES NA
INTERNET
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85. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho

86. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho

87. COMO CRIAR
SITES
PERSUASIVOS
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88. AS NOVAS
REGRAS DO
MARKETING E
DE RELAÇÕES
PÚBLICAS
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89. GOOGLE
ADWORDS
A ARTE DA
GUERRA
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90. Business Meeting - Anhembi Morumbi - conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho

91. FENÔMENOS
SOCIAIS NOS
NEGÓCIOS
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92. ESTRATÉGIAS
DE E-MAIL
MARKETING
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93. WEB
ANALYTICS
UMA HORA
POR DIA
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94. O PODER DAS
MULTIDÕES
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95. O MUNDO É
PLANO
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96. WIKINOMICS
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97. Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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98. OBRIGADO :)
conrado@publiweb.com.br
www.conrado.com.br/blog
Twitter.com/conradoadolpho
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