Curitiba 27/maio - Google Marketing

GOOGLE MARKETING – 26/maio – conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho

“Todo o homem toma os
limites de seu próprio
campo de visão como os
limites do mundo”

Schopenhauer (final do século XVIII) ou
Theodore Levitt (meados do séc XX) ?
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm


A ECONOMIA DIGITAL


O FIM DO HORÁRIO NOBRE


Queda da circulação de jornais em 2009

- O Dia (-31,7%)
- Meia Hora (-19,8%)
- Diário de S. Paulo (declínio de 18,6%),
- Jornal da Tarde (-17,6%),
- Extra (-13,7%),
- O Estado de S. Paulo (-13,5%),
- Diário Gaúcho (-12%),
- O Globo (-8,6%),
- Folha de S. Paulo (-5%),
- Super Notícia (-4,5%)
- Estado de Minas (-2%).

As informações são do jornal
Meio & Mensagem.


• Alvin Toffler lança em
1980, “A Terceira
Onda”.
O livro que mostra que
vivemos hoje em uma
mudança de era.


PELA REDE MARCHANDO
INVENCÍVEIS CORDÕES...

A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até
500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um
determinado produto para conseguirem excelentes descontos.


LIBERDADE PARA NOS CONECTARMOS POR NOSSAS PAIXÕES
INFORMAÇÃO INDEPENDE DE DISTÂNCIA OU MEIO FÍSICO


Economia dos átomos
Economia dos bits

Em 1876, a economia dos
objetos e a economia dos
bits começam a operar
em mundos distintos no
tempo e no espaço com
os famosos catálogos da
Sears.


Google Marketing: 194


VENDER PARA PRODUZIR


Negócio: VENDA DE CAMISETAS
Criação do site: 2005
Faturamento: R$ 1,3 milhões/ano


VENDENDO INFORMAÇÃO

Negócio: CONSULTAS MÉDICAS
Faturamento: R$ 3 milhões/ano


VENDENDO O FUTURO

Negócio: AUTO-AJUDA
Faturamento: R$5.062


VENDENDO NA CAUDA LONGA

Negócio: SERVIÇOS
Faturamento: R$ 4 milhões


“Tudo que
podia ser
inventado já
foi”
Charles H. Duell
Encarregado do escritório de
patente dos EUA
1899

17


PREÇO X VALOR X VENDAS

O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague
quanto quiser", e só depois em CD.

CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase
superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief
(2003), com 1,9 milhão no total.

Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de
lançamento.

De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um
volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).

A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$
80, vendeu 100 mil unidades.

O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados
Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu
grupo tocarem suas novas canções.

GOOGLE MARKETING – 26/maio – conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho 19

Relatório IBM “The end of
Mostre-me e eu me lembrarei. advertising as we know it”
Envolva-me e eu aprenderei.”
“Diga-me e eu esquecerei.
me
me



GRAU DE ATIVIDADE
DO CONSUMIDOR


Site
otimizado
3ºP

RT 6ºP
1ºP

Blogs
pessoais

RT

Blog
corporativo
5ºP
6ºP
Sites de
referência

7ºP

4ºP
A comunicação 2.0
Conrado Adolpho

5ºP
8ºP
24

Século XX:
Economia dos átomos

Século XXI:
Economia dos bits

A força de um produto
está no seu conceito

A força da comunicação
está no consumidor


“A melhor
propaganda é a
não propaganda”
Zappos investe
obsessivamente em
encontrabilidade
(SEO e Buzz marketing)
e atendimento ao cliente.


ABORDAGEM
ANALÓGICA
Muito dinheiro é gasto em
mídia e equipe de vendas para
tentar atingir a maior
quantidade possível de pessoas
na esperança que dentre elas
haja uma quantidade
mínima que compre e faça
valer o investimento.


“Metade de tudo o
que eu gasto com
propaganda é
perdida.
O problema é que
eu nunca sei qual
metade é”

John Wanamaker - 1880


Tecnologia acessível a todos gera um excesso de
produção


As empresas têm que se esforçar cada vez mais
para aparecer (inflação de comunicação)


Muitas entram em uma guerra de preços como
estratégia de sobrevivência


O consumidor, sem tempo e cansado da propaganda
ostensiva e invasiva, ignora a maior parte delas.



“CADA NOVA
ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA
ESCASSEZ”

Herbert Simon


ABORDAGEM DIGITAL
Empresa se relaciona com o mercado, deixa que
o consumidor participe e surge para vender
somente no momento em que ele precisa.
Se apoia no Grau de Atividade do consumidor.



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização

Propagação
8P Produção

Publicação

Promoção


http://www.mundodomarketing.com.br/1,10029,internet-e-o-maior-canal-de-venda-da-lancome-no-brasil.htm

Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior
canal em faturamento. (8ºP)
Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes.
5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas
pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP).
As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)
“Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de
mensurar” (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria
base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-
line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos
pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24
horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.
Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo
para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de
361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do
mercado.

PERGUNTA FUNDAMENTAL
QUAL A MISSÃO CRÍTICA
DO SEU SITE?



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
1ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


DIGA-ME
O QUE
BUSCAS E
EU TE
DIREI
QUEM ÉS

CICLO DE DECISÃO DE
COMPRA DO CONSUMIDOR


PALAVRAS PALAVRAS
X
GENÉRICAS ESPECÍFICAS
(Hits) (Cauda Longa)


PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS
RELATIVAS AO TERMO
“HOTEL FAZENDA”


CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO
DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE

Concorrência
Volume de buscas
Relevância

Case: Qual prêmio oferecer?



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
2ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


Planejamento
de
Marketing
Digital


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização

Propagação
8P Produção

Publicação

Promoção


Problemas freqüentes devido
à falta de planejamento
• Não tenho acessos
• Tenho acessos, mas não tempo de retenção
• Gasto muito com Links Patrocinados
• Minha taxa de rejeição é muito alta
• Meu webdesigner sumiu
• O visitante não interage comigo
• Estão falando mal de mim na internet


O que você vende?


VENDA O
BENEFÍCIO
(SONHO)


CADA
CLIQUE É
UMA
DECISÃO

Usabilidade + Credibilidade

Vendabilidade

Encontrabilidade

Propagação




O layout inspira credibilidade? Tenho
depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-
chave principais do meu negócio? Qual
a posição do
site para cada palavra-chave no Google?
Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados
em um banco de dados? Qual o tráfego mensal
do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a
meta do site? Qual a(s) página(s) que
expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de
venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o
site? Qual a empresa líder do setor na Internet?
Tenho política de privacidade?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
3ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


TRÁFEGO
O tráfego vindo do Google
representa de 50% a 90% do
tráfego de um site para aqueles
que estão bem posicionados nos
resultados de busca para as
palavras-chave relevantes para o
negócio da empresa.


CONVERSÃO
Uma única mudança, como alterar
o texto do botão de ação, pode
aumentar a conversão de 2% a
5%, de um dia para outro.
Alterações mais profundas podem
dobrar ou triplicar a taxa de
conversão de um site.



OTIMIZAÇÃO DE SITES


Acho que ele já pode usar o
computador...ele só diz “GOOGLE”!

...90% das buscas
terminam antes de
chegar à quarta
página e mais de
62% das
solicitações nem
sequer ultrapassam
a primeira página...


...36% dos
internautas
acreditam que as
companhias que
aparecem em
primeiro lugar
representam as
principais marcas do
mercado...


“A melhor
maneira de
encontrar o
seu cliente é
ser encontrado
por ele”

Enfermeira, por favor, acesse o Google e
digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.


COMO FUNCIONA O
“PAGE-RANK”


Google Marketing
Palavras-chave no domínio página 312
Título de cada página (diferentes)

Tempo de carregamento

Quantidade de conteúdo (vs quantidade de HTML)

Tamanho do website (número de páginas)

Diversidade de textos âncora

Diversidade de IPs

Diversidade Geográfica

Taxa de rejeição

Quantidade de cliques do resultado nas SERPs

Links Externos para cada página

Tag <H1>

Meta-tags

URL “amigável”

Idade do domínio

Textos âncora (com links internos)

Tag ALT e nome da imagem

Page Rank

PAGE
RANK



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
4ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


Publicação Publicação
IN SITE OFF SITE


BUSCANDO POR SOLUÇÕES

Busca genérica: forneça artigos sobre
problemas e artigos encaminhando para
uma solução sugerida.
(palavras-chave genéricas)

Busca específica: forneça descrições
detalhadas de produtos, linguagem
acessível, usabilidade, amostras.
(palavras-chave específicas)


BUSCA
ESPECÍFICA

BUSCA
GENÉRICA


COMPARANDO OPÇÕES

- Comparador de produtos
- Sugestão de melhor solução
- Impressão e envio por e-mail
- Dúvidas frequentes
- Muitas fotos e textos com detalhes


AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

- Pesquisa de satisfação via e-mail
- Sugestão de produtos e serviços
complementares
- Programa de fidelização
- Estimular o boca-a-boca positivo e
monitorar opiniões em redes sociais


Depoimentos
Clientes

Assessoria de

Credibilidade
imprensa
Terceiros

mídia
Funcionários

mídia
Empresa



Prova Social
Reciprocidade

Autoridade

Comprometimento
Vendabilidade

Números
Escassez
Afinidade


TRABALHE COM
SAZONALIDADES e
gere mais afinidade

VENDA BENEFÍCIOS


AUTO-SEGMENTAÇÃO
Ajude o consumidor a se encontrar e
gere mais afinidade na comunicação


AFINIDADE

PROVA SOCIAL

AUTORIDADE


PROVA SOCIAL
5 mil pedidos
por mês

28 mil clientes
cadastrados

RECIPROCIDADE

VENDA A
SOLUÇÃO



Publicação Publicação
IN SITE OFF SITE



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
5ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


PROSPECÇÃO POR MEIO DAS REDES SOCIAIS


MAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE DIRETORIA OU
SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES


QUASE 50 MIL PROSPECTS COM CARGOS DE
“DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL


O seu anúncio
poderia estar aqui


LINKS
PATROCINADOS


A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO

Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1

Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2
Verba Campanha 3 = ROI 3

Rede de conteúdo Site do Google

Maria está programando a
viagem das férias Recebe tabela
de preços

Busca no Google por
“Trancoso Bahia” Entra em contato
com a pousada

Acha um blog com
um vídeo embedado

Entra no site
Vai até o YouTube para da pousada
ver outros vídeos

Vê um link patrocinado
de uma pousada



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
6ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


A INTERNET NÃO É UMA REDE DE
COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.


80% dos internautas brasileiros frequentam
sites de redes sociais e relacionamentos e
permanecem em média 6h20min/mês.

O Orkut seria o maior estado brasileiro. São
Paulo é a 4ª cidade do mundo que mais usa
Twitter. O Facebook a 3ª maior nação do
planeta.

Os brasileiros já são a segunda maior
audiência do YouTube.

80% das pessoas confiam nas
recomendações de compra feita por amigos.


EM
PROJETEI ISSO
PARA NAVEGAR
NA HORIZONTAL MARKETING
MAS NA
VERTICAL
TAMBÉM É
BOM
VIRAL,
ESFORÇO NÃO
É IGUAL A
RESULTADO

OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA
NÃO SER VIRALIZADO


A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer
entre os funcionários.
"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,
vendemos uma série inteira em dois dias."
Desde que foi criada, há dois anos, a Camiseteria já recebeu mais de 13 mil
desenhos - 160 deles foram estampados em camisetas.
Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,
trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é
tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar
fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a
propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)

Resultado: R$ 1,3 milhão de faturamento
anual vendendo camisetas.

Case Hello-Kitty



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
7ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


AUMENTO DO
RELEVÂNCIA NÍVEL DE
ATENÇÃO E
RETENÇÃO


MARKETING DE
RELACIONAMENTO SE
FAZ TODO DIA


E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO”

E-MAIL MKT “CACHORRINHO”


CONSTRUINDO SEU PRÓPRIO MAILING

E-mail
marketing
ou
anúncio de
revista?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
8ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


BIBLIOTECA
BÁSICA DE
MARKETING
DIGITAL


GOOGLE
MARKETING


A CABEÇA DE
STEVE JOBS


NEOCONSUMIDOR


VIDA PARA
CONSUMO


CLICK


A CAUDA LONGA


FREE


OTIMIZAÇÃO DA
PÁGINA DE
ENTRADA


COMO
GANHAR US$ 1
MILHÃO DE
DÓLARES NA
INTERNET


COMO CRIAR
SITES
PERSUASIVOS


AS NOVAS
REGRAS DO
MARKETING E
DE RELAÇÕES
PÚBLICAS


GOOGLE
ADWORDS
A ARTE DA
GUERRA


FENÔMENOS
SOCIAIS NOS
NEGÓCIOS


ESTRATÉGIAS
DE E-MAIL
MARKETING


WEB
ANALYTICS
UMA HORA
POR DIA


O PODER DAS
MULTIDÕES


O MUNDO É
PLANO


WIKINOMICS


Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”

OBRIGADO ;)
conrado@publiweb.com.br
www.conrado.com.br/blog
Twitter.com/conradoadolpho

Curitiba 27/maio - Google Marketing

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Curitiba 27/maio - Google Marketing

Ähnlich wie Curitiba 27/maio - Google Marketing (20)

Mehr von Conrado Adolpho

Mehr von Conrado Adolpho (20)

Curitiba 27/maio - Google Marketing