Construindo um mundo melhor por meio da internet

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

PERSONALIZAÇÃO
COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO
DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7
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TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com


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ISCAS DIGITAIS
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TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online conrado@8ps.com 3


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Não cair na
O e-mail é
Caixa de spam visualizado pelo
consumidor.

Abrir o
e-mail O e-mail é aberto e
Público-‐ observado.

alvo

Clicar no
e-mail
O consumidor clica
no e-mail e é
remetido à Landing
Page.
Navegar
no site
O consumidor não
2ª
conversão
“rejeita” o site e
navega por suas
Comprar páginas (ou interage
com a Landing Page).

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3 tipos de e-mail
E-mail marketing – basicamente promocional (20%)

Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)

Autoresponder – manutenção de relacionamento de
forma automatizada (e-cursos)

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Estratégia de e-mail marketing
para loja de vinhos

Criação de um processo de 7ºP para uma
loja de vinhos em São Paulo que não tem e-commerce.

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Estratégia de e-mail marketing para loja de vinhos
Landing Page:
Com foco na busca pela palavra-chave “vinhos do mundo”. A Landing Page (site) terá várias páginas,
uma para cada país, falando brevemente dos vinhos daquele país com um produto front-end “Curso
online sobre vinhos do mundo” pedindo nome, e-mail e cidade (com autocompletar cidade/UF).

Autoresponder – Curso com “fascículos” enviados por e-mail com um país por e-mail semanalmente,
falando de alguns vinhos e remetendo o destinatário para o blog onde ele poderá ver fotos da garrafa,
vídeos de enólogos falando sobre o vinho, mapas da região de onde vem o vinho, harmonização e outras
informações.

Haverá 2 listas de autoresponders:
- Para quem é de São Paulo/SP: o e-mail sempre trará um convite para visitar a loja para comprar os
vinho tratados no e-mail. Essa parte promocional ocupará no máximo 20% do espaço do e-mail. Se o site
tiver e-commerce, com o link direto para o produto.

- Para quem não é de São Paulo/SP:
E-mails com os mesmos conteúdos, porém, indicando a venda para algum site que tenha um programa
de filiados ou um parceiro na cidade do usuário.

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PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE
1) Volume: quantidade de e-mails

2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”)

3) Índice de devolução ou usuário
desconhecido

4) “Spam Traps”

5) Autenticação de endereço

6) Infraestrutura

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ENTREGABILIDADE
ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)

ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)

Anunciantes

Destinatários

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ENTREGABILIDADE
Principais critérios da
entregabilidade:

- Reputação do remetente
(IP e Domínio dos ESPs)

- Conteúdo da mensagem

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RECOMENDAÇÕES
1) tamanho: o mais leve possível (~30kb)

2) Testar validade do e-mail evitando erros como
gmail.com.br, yaho.com.br)

3) Evitar palavras claramente promocionais no
assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”,
“dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”,
“oportunidade” e outras

4) Evitar no corpo da mensagem palavras como
“clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo
limitado” e outras bem como fontes com a mesma
cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes

5) Coerência entre o nome e o email do remetente

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“5.0 pontos é o número que um
template precisa atingir para ser
considerado spam pelos
servidores. Porém, uma
pontuação muito próxima desse
valor também não é adequada”.

http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp-
content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf

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E-mail
marketing
não é
anúncio de
revista
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MÉTRICAS
Bounces (soft e hard)
Emails entregues
Taxa de entrega

Taxa de abertura
Taxa de cliques (por e-mails
entregues e por e-mails abertos)
Taxa de opt-outs

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MÉTRICAS DE CONVERSÃO
Monitorar conversões de e-mail
marketing pelo Google Analytics
utm_source – Origem da campanha
utm_medium – Mídia da campanha
utm_term – palavras-chave (pesquisa paga)
utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo
utm_campaign – Nome da campanha

http://www.conrado.com.br/?
utm_source=newsletter
&utm_medium=emkt
&utm_campaign=natal

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