Voice + IP 2012 Individualisierte Kommunikation mit LetterMaschine - Ganzheitliche 1:1-Kommunikation aus der Cloud Hans-Peter Eitel, Novadex GmbH Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. Individualisierte Kommunikation mit LetterMaschine
Ganzheitliche 1:1-Kommunikation aus der Cloud
Novadex GmbH
Hans-Peter Eitel
Geschäftsführer
hans-peter.eitel@novadex.com
Novadex GmbH 2012. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, 31.10.2012 1
Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

2. LetterMaschine – ganzheitliche Kundenkommunikation
Kunden erwarten relevante Inhalte mit echtem Mehrwert über die für sie passenden
Kanäle und im richtigen Kontext
 Ganzheitliche und konsistente Kundenkommunikation als Schlüssel zum Erfolg:
Aufwertung von
1:1-
Regel-
Kommunikation
kommunikation
Individiualisierung
z.B. Transaktions- von Inhalten
dokumente
Einbezug von Empfänger-
Kontext- bezogene
informationen Kanäle
Ort, Zeit, crossmediale
Interessen etc. Ansprache
Crossmedia Kanäle
Verbindung von
Online- und Offline-
Kommunikation
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3. LetterMaschine – 1:1-Kundenkommunikation End-to-End
 Reibungslose Abläufe in der 1:1 Kundenkommunikation durch die Komplett-
Lösung LetterMaschine
 End-to-End Integration der relevanten Prozessschritte für E-Mail-Versand,
Landingpages, DE-Mail sowie Druck-Vorstufe und Produktion etc.
Input- Layout Individualisierung Adress- Output- Abwicklung und
Datenstrom Optimierung Datenstrom Versand
CRM Kampagnen/Layout 1:1 Anredegenerierung kundenspezifische Drucken,
-Erstellung Individualisierung Formate Kuvertieren,
E-Commerce Postalische
oder variable Text- und Aufbereitung Cross Media Output Frankieren und
Daten-Import Bild-Inhalte Versenden
Layout-import Dublettenprüfung Versand per E-Mail,
Personalisierung DE-Mail
Portooptimierung
DV-Freimachung Erstellung von
Landingpages
Kontext-Informationen: Ort, Zeit, Interessen, Endgerät – crossmedia Analytics
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4. LetterMaschine – Prozess für 1:1-Kommunikation
1:1-Individualisierung
bspw. Kampagnendaten
• Vertriebsmitarbeiter/
@
Filiale/Abteilung o.ä.
• Kunden
• Angebote
• Events
Output-Datenstrom
Aufgabenbezogenes HTML5 UI:
• CD-Vorgaben
• Unterzeichner
• Adressen
• Bilder
• Texte
• Benutzerrechte
Novadex
Partnerunternehmen
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5. LetterMaschine – Vorteile
 Einheitliche Kundenkommunikation
Hinterlegen von CD-Vorlagen
 Responsestarke Kundenansprache
zielgerichtet und persönlich
 Crossmediale Ansprache
online und offline optimal verknüpft
 Kontextgerechte Informationen
Inhalte zur richtigen Zeit im richtigen Kontext über den richtigen Kanal
 Optimierte Kommunikationsabläufe
Fehlerquellen minimieren
 Kollaboratives Arbeiten
mandantenfähiges Nutzer-Rollen-Konzept
 Zertifizierte Cloud-Lösung:
neueste Standards, dt. Datenschutz
 Transparentes Preismodell:
keine versteckte Kosten
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6. www.lettermaschine.de www.novadex.com
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www.LetterMaschine.de
Hans-Peter Eitel
Stuttgarter Straße 42
74321 Bietigheim-Bissingen
Email: hans-peter.eitel@novadex.com
Telefon: 07142/788905 - 55
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