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Softwarewartung
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CloudHosting
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Ziele beim Betrieb ...
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Webchance 2013
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plentymarkets GmbH
Steffen Griesel
Geschäftsführer (CHRO)
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/

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  1. 1. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com© 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Besuchen Sie unseren Messestand: B07
  2. 2. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Die Zukunft des Handels ist digital! Sonntag, 25. August 2013, 15:30 - 16:00 Uhr Vortragsbühne - Wachstumstreiber Internet - Konsumentenverhalten in der digitalen Welt - Strategien für den Multi-Channel-Vertrieb - Erfolgsfaktoren im digitalen Handel - Software für die digitale Revolution im Handel Sprecher:Steffen Griesel Geschäftsführer (CHRO), plentymarkets GmbH Besuchen Sie unseren Messestand: B07
  3. 3. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Hauptsitz: Kassel, Deutschland 85 Mitarbeiter Verdopplung binnen 18 Monate über 3.000 Kunden mit rund 4.300 Webshops über 10 Jahre Know-how E-Commerce seit 2001 inhabergeführt organisch wachsend 3 Unternehmensdaten 3
  4. 4. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 4 Digitale Revolution: Der Handel ist internetgetrieben!  Das Internet ist ein elementarer Bestandteilunserer Konsumkultur  Mit Smartphones und Tablets tragen wir es immer in der (Hosen-)Tasche  70 % aller Kunden informieren sich vor dem Kauf im Internet  Dadurch erlebt der Handel eine digitale Revolution
  5. 5. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 5 Digitaler Handel: Welcher Händlertyp sind Sie?  traditionell  moderat  progressiv
  6. 6. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 6 Welcher Händlertyp sind Sie? progressiv moderat traditionell
  7. 7. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 7 Stationärer Handel (traditioneller Händlertyp) Elektronischer Handel (progressiver Händlertyp)
  8. 8. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 8 Die Zukunft des Handels entscheidet sich in der Mitte Multi-, Cross- und Omnichannel Handel (moderater Händlertyp)
  9. 9. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 9 Stationärer Handel (traditioneller Händlertyp) Elektronischer Handel (progressiver Händlertyp) Single-Channeling
  10. 10. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 10 Moderater Händlertyp: Gewinner der digitalen Revolution! Multi-, Cross- und Omni-Channeling
  11. 11. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 11 Single Channeling:Vertrieb ausschließlichüber einen Kanal Multi-Channeling:Es werden mehrere Vertriebskanälebedient Cross-Channeling:Die verschiedenenVertriebskanälewerden strategisch verknüpft Omni-Channeling:KonzentrationallerKanäleund Prozesse zugunsten einer konsistentenMarken- und Kauferfahrung:stationär,online und mobil Entwicklung des internetgetriebenen Handels
  12. 12. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 12 Kunden kaufen und informieren sich kanalübergreifend! Nahtlose Verbindungaller Kanäleund Prozesse: stationär,mobil, online
  13. 13. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 13 Digitale Revolution: Wie shoppen wir in fünf Jahren?  http://www.harvardbusinessmanager.de/schoener_shoppen
  14. 14. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 14 Verkauft wird in Zukunft über alle Kanäle, für die sich die Kunden begeistern Laden Webshop KatalogCallcenter Smartphone Soziale MedienOnline-Marktplätze Preissuchmaschinen Direktvertrieb
  15. 15. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 15 Verkauft wird in Zukunft mit allen Mitteln, für die sich die Kunden begeistern Internet Kunden-Tablet Kunden-WLANQR-Codes Smartphone Local BrandingTouchscreens Spiegelscreens MobileCouponing
  16. 16. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 16 Herausforderung: Die Vorteile beider Welten verschmelzen ElektronischerHandel StationärerHandel Umfangreiche Produktinfos AusgewähltesSortiment Kundenbewertung EinkaufalsErlebnis Ratgeberinfos Testen und Anprobieren SozialerKontaktund Dialog GeschultesVerkaufspersonal GrößteAuswahl Bequemer Umtausch Preisvergleich Sofortiger Produktzugang SchnellesBezahlen Mitallen Sinnen erlebbar Alles jederzeit verfügbar Vor-Ort-Service
  17. 17. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 17 Digitaler Handel: Welche Investitionen sind nötig?  Personal  Technologie  Software
  18. 18. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 18 Personal:Chief Digital Officer (CDO), Community-Manager,DigitalNatives, Schulungund Weiterbildung Technologie:Jede Art smarter Verkaufshilfen: Smartphone (mit Barcode-App), Tablets,Touchscreens, Spiegelscreens, mobile Kassen etc. Software:Eine Lösungen, die alle Vertriebskanäleund Prozesse steuern kann Investitionen in eine erfolgreiche Zukunft
  19. 19. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 19
  20. 20. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 20 MultichannelE-Commerce
  21. 21. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 21 Mit plentymarkets vergrößern Siedeutlich IhreReichweite: VerkaufenSie da, woviele Käufer auf Sie warten! Diegrößten Marktplätzesind bereits integriert: eBay (weltweit), Amazon (weltweit), Otto.de, Zalando.de, Yatego.de, Rauten.de, Hitmeister.de, MeinPaket.de u.v.m Verwalten Sie Artikeldaten und Warenbestände zentral in plentymarkets. Integrieren Sie bis zu 30 plentymarkets Webshops als Mandantoder zusätzliche Webshops von shopware. Auch Mobile Commerce ist möglich: Shopgate-Integration Stationärer Handelkann per Kassenintegration (u.a. POSMAN) angebunden werden. MultichannelE-Commerce
  22. 22. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Warenwirtschaft/ Statistik 22
  23. 23. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 23 Warenbeständeund Preise werden zentral Verwaltetund an alle angeschlossenen Vertriebskanäle übertragen. Verwalten Sie auch Ihre Lieferantenbeziehungen, Bestellungen,Lager,Stellplätze direkt in plentymarkets und haben Sie von überall Zugriff darauf. Sie haben die volle Übersichtdurch umfangreiche Statsitikmit über 50 Statistiktypenund eigenen Filteroptionenpro Typ. Warenwirtschaft/ Statistik
  24. 24. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Payment/ Faktura 24
  25. 25. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 25 Wir haben die wichtigsten Zahlungsmöglichkeiten bereits integriert und ermöglichen eine automatische Zuordnung zu Bestellungen. u.a. PayPal, Amazon Payments, Klarna, Skrill, BillSAFE, clickandbuy, Heidelpay, Expercash, Payone, ConCardis Auch ein automatische Bank-Kontoabgleich ist per HBCI oder EBICS möglich. Auch für den Problemfall ist gesorgt: automatische Übergabe an Inkasso (atriga, arvato, mediafinanz) Wir können nicht nur Euro: multiwährungsfähig auch bei Rechnungen. Payment/ Faktura
  26. 26. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Logistik/ Fulfillment 26
  27. 27. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 27 Sie können Ihre komplette Versandabwicklung mit plentymarkets abwickeln. Die Einrichtung von Arbeitsprozessen ist einfach und schnell über einen grafischen Prozess-Editor möglich. Wir beherrschen unterschiedliche Arten der Kommisionierung, die Retourenabwicklung und auch die direkte Versandanmeldung und Labelgenerierung im Versandprozess (u.a. DHL, Hermes, UPS). Sie versenden nicht selbst? Wir haben bereits viele externe Dienstleister integriert u.a. DHL Fulfillment, Amazon, Rhenus, Bi-Log, BVW, eSeller‘s Friend, BPS, IDS Logistik/ Fulfillment
  28. 28. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com CRM 28
  29. 29. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 29 Strukturierte Kundeninformationen und eine schnelle Kundenkommunikation sind wichtig für Ihren Erfolg: das haben wir verstanden! Verwaltung der Kundenkommunikation über unser voll integriertes Ticketsystem. Sie haben somit den direkten Zugriff auf alle Daten des Kunden. Funktionen: Textbausteinen, Typen, Status, Prioritäten, Benutzer-Rollen, Ereignis-Aktionen und zeitgesteuerten-Aktionen Auch die Verwaltung von komplexen Projekten durch Ticket-Verzweigung sind einfach möglich. CRM
  30. 30. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Beratung/ Support 30
  31. 31. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 31 Wir unterstützen Sie kompetent und vielfältig: Telefonische Beratung durch IT-Profis Systemeinrichtung durch Silber-/Gold-Support Consulting vor Ort durch Gold-Support Kostenlose Einsteigerschulung (monatlich) Kostenlose Webinare (wöchentlich) Plentymarkets E-Commerce Academy: Schulungen zu diversen Themen Umfassendes Handbuch / Blog / Forum Beratung/ Support
  32. 32. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Softwarewartung 32
  33. 33. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 33 Es gibt wohl kaum eine andere Branche, welche sich so schnell weiterentwickelt: darum ist eine dauerhafte Softwarewartung so wichtig! Bei uns erhalten Sie nicht nur eine klassische Wartung vom Ist-Zustand, sondern auch ständig neue Erweiterungen und Verbesserungen. Mindestens drei Versionen pro Jahr Einspielung von Updates erfolgt automatisch Auch eigenständiger Versionswechsel möglich Softwarewartung
  34. 34. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com CloudHosting 34
  35. 35. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 35 Sicherheit und Stabilität sind unsere wichtigsten Ziele beim Betrieb unserer Premium-Cloud. Ihre Daten werden dabei immer auf mindestens zwei physikalisch getrennten Datenbank- und Storage-Servern vorgehalten. Wir bieten eine breite Front an Webservern inklusive Load-Balancing, Caching- und Proxy- Servern für bessere Ladezeiten an. Alle Systeme sind nur über Firewall erreichbar Sie können das Hosting bei plentymarkets Enterprise auch selbst übernehmen: Wir beraten Sie dazu gern! CloudHosting
  36. 36. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com 36 plentymarkets können Sie mieten oder kaufen. In der monatlichen Miete ist die Bereitstellung und die Softwarewartung bereits enthalten. Bei der Kaufversion betrachten wir Ihr Vorhaben als eigenes Projekt und entwickeln plentymarkets exakt nach Ihren individuellen Wünschen weiter. Softwarelizenz
  37. 37. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com technischer Support monatliche Systemschulung Cloud-Hosting Serviceleistungen automatische Updates Notfall-Hotline* plentymarkets Professional flexible on-Demand-Software, die gegen eine monatliche Mietgebühr je nach Auftragsvolumen zur Verfügung gestellt wird. Die Vorteile * Die Notfall-Hotline istfür Sie da, wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten unseren Service benötigen. 37
  38. 38. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Für Handelsunternehmen mit individuellen Anforderungen oder großem Auftragsvolumen Die Vorteile Kauflizenz Key-Account -Management Mitarbeiterschulung individuelle Hosting-Lösungen Consulting individuelle Systemerweiterungen Service-Level-Agreement (SLA) plentymarkets Enterprise 38
  39. 39. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com plentymarkets: E-Commerce as a Service 43
  40. 40. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com plentymarkets: E-Commerce as a Service 44
  41. 41. © 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com© 2013 plentymarkets GmbH | www.plentymarkets.com Kontakt: steffen.griesel@plentymarkets.com Fon:+49 561 - 50 656 555

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