Advanced Email Marketing Technologies      E-Mail-Adressgenerierung      Innovative Ideen und Strategien für den erfolgrei...
Advanced Email Marketing Technologies                        Kurzüberblick XQueue                        Priorität der E-M...
Überblick XQueueAdvanced Email Marketing Technologies                                          •   gegründet 2002         ...
Advanced Email Marketing Technologies                        Kurzüberblick XQueue                        Priorität der E-M...
Priorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Advanced Email Marketing Technologies                                        ...
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Priorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Advanced Email Marketing Technologies                                        ...
Beispiel für kumulierte Wirkung kleiner EffekteAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                       ...
Priorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Advanced Email Marketing Technologies                                        ...
Advanced Email Marketing Technologies                        Kurzüberblick XQueue                        Priorität der E-M...
Kennzahl 1: Wert einer E-Mail-AdresseAdvanced Email Marketing Technologies                 Definition                     ...
Kennzahl 1: Wert einer E-Mail-AdresseAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                                 ...
Kennzahl 2: Anmeldeformular-UmwandlungsrateAdvanced Email Marketing Technologies                 Definition               ...
Kennzahl 3: Double-Opt-In BouncerateAdvanced Email Marketing Technologies                 Definition                      ...
Beispiel für Double-Opt-In BouncegründeAdvanced Email Marketing Technologies      • Beispiele für Tippfehler bei der Einga...
Kennzahl-Idee 4: Double-Opt-In BestätigungsrateAdvanced Email Marketing Technologies                 Definition           ...
Beispiele für optimierten Double-Opt-In ProzessAdvanced Email Marketing Technologies      • Beispiel für Anmelde-Bestätigu...
Kennzahl 5: E-Mail-Adress-VerweildauerAdvanced Email Marketing Technologies                 Definition                    ...
Abmeldehäufigkeit nach Newsletter-AnzahlAdvanced Email Marketing Technologies                                             ...
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Taktik 1: Suchmaschinen nutzenAdvanced Email Marketing Technologies      • SEM                                            ...
Taktik 2: Formulare auf Social Media PlattformenAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                      ...
Taktik 3: Neuralgische Punkte im Geschäftsprozess nutzenAdvanced Email Marketing Technologies      • Wartezeiten, Abschlus...
Taktik 4: Servicemails anbietenAdvanced Email Marketing Technologies      • Erinnerungen und Benachrichtigungen  © XQueue ...
Taktik 5: Verpackungen und Produktoberflächen nutzenAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                  ...
Taktik 6: PostwegAdvanced Email Marketing Technologies      • Postkarten, Briefe und Pakete  © XQueue 2013                ...
Taktik 7: PapierformulareAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                                             ...
Taktik 8: Sonderwerbeformen einsetzenAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                                 ...
Taktik 9: Telefon und SMSAdvanced Email Marketing Technologies                                                            ...
Taktik 10: Hinweise am Point-Of-Sale / Point-Of-ServiceAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013               ...
Taktik 11: Social Media Verteiler nutzenAdvanced Email Marketing Technologies   Fast 1 Mio Abonnenten auf dem YouTube-Kana...
Taktik 12: GruppenanmeldungenAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                                         ...
Taktik 13: Apps, Widgets und SpieleAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                                   ...
Taktik 14: WLAN und BluetoothAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                                         ...
Taktik 15: FotopointsAdvanced Email Marketing Technologies 1. Fotopoint einrichten                              2. Fotos m...
Advanced Email Marketing Technologies                        Kurzüberblick XQueue                        Priorität der E-M...
ZusammenfassungAdvanced Email Marketing Technologies           • E-Mail-Adressgenerierung                         ist und ...
Advanced Email Marketing Technologies                                        Anhang  © XQueue 2013                        ...
Beispiel für Schneealarm am 06.02.2013 um 08:00 UhrAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                   ...
Taktik 16: Drittanbieter nutzenAdvanced Email Marketing Technologies  © XQueue 2013                                       ...
Taktik 17: Communities und Clubs aufbauenAdvanced Email Marketing Technologies       • 1-2-do.com (30.000 Mitglieder)     ...
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E-Mail-Adressgenerierung

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Veröffentlicht am

Frank Srzyzewski - Barbara Bednarz, XQueue GmbH

Vortrag auf der Email-Expo 2013
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/

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E-Mail-Adressgenerierung

  1. 1. Advanced Email Marketing Technologies E-Mail-Adressgenerierung Innovative Ideen und Strategien für den erfolgreichen Verteileraufbau Präsentation der XQueue GmbH (Stand B11) Frank Strzyzewski / Barbara Bednarz auf der email-expo 2013 Frankfurt am Main, den 06. Februar 2013 © XQueue 2013 1/37
  2. 2. Advanced Email Marketing Technologies Kurzüberblick XQueue Priorität der E-Mail-Adressgenerierung 5 Adressbestands-Kennzahlen 15 neue Taktiken der Adressgenerierung Zusammenfassung © XQueue 2013 2/37
  3. 3. Überblick XQueueAdvanced Email Marketing Technologies • gegründet 2002 Eckdaten • Standort: Offenbach am Main, Freiburg i. Br. • Gründer und Geschäftsführer: Frank Strzyzewski • Anbieter von Full-Service E-Mail-Marketing • 20 feste Mitarbeiter + mehrere Freelancer, Praktikanten und Auszubildende • Anzahl: ca. 700 Kunden mit über 1.200 aktiven Accounts in über Kunden 30 Ländern, darunter mehrere hundert KMUs • Struktur: zahlreiche Branchen mit Schwerpunkten in Handel, Tourismus, Medien, Markenartikel, Industrie, Weiterbildung, … © XQueue 2013 3/37
  4. 4. Advanced Email Marketing Technologies Kurzüberblick XQueue Priorität der E-Mail-Adressgenerierung 5 Adressbestands-Kennzahlen 15 neue Taktiken der Adressgenerierung Zusammenfassung © XQueue 2013 4/37
  5. 5. Priorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Advanced Email Marketing Technologies Warum wird die E-Mail-Adressgenerierung immer wichtiger? © XQueue 2013 5/37
  6. 6. Priorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Advanced Email Marketing Technologies Grund 1: Geschäftserfolg • Mehr und bessere E-Mail-Adressen bedeuten Potential für • höhere Umsätze • höherer ROI • bessere Kundenbindung • stärkere Markenwirkung © XQueue 2013 6/37
  7. 7. Priorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Advanced Email Marketing Technologies Grund 2: Abschmelzeffekte • Ein durchschnittlicher E-Mail-Verteiler schmilzt um 15-30% pro Jahr • reguläre Abmeldungen • Abmeldungen in Form von Filtern und Spamblocks • Deaktivierung von Adressen nach Bounces (kürzere Firmenzugehörigkeiten, vergessene Passwörter, Insolvenzen, Todesfälle, Heirat) • Deaktivierung von Adressen nach Beschwerden • höhere Abmeldungen durch steigenden Werbedruck © XQueue 2013 7/37
  8. 8. Beispiel für kumulierte Wirkung kleiner EffekteAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 8/37
  9. 9. Priorität der E-Mail-Adressgenerierung: hoch!Advanced Email Marketing Technologies Grund 3: Anmeldemüdigkeit • Weniger Anmelder durch steigende Vorsicht, höheren Wettbewerb und Rechtslage • Herausforderung, im „relevant newsletter set“ des Empfängers zu sein • geringere Wachstumsraten in der neuer Internet-Reichweite • Taktiken von früher nutzen sich ab © XQueue 2013 9/37
  10. 10. Advanced Email Marketing Technologies Kurzüberblick XQueue Priorität der E-Mail-Adressgenerierung 5 Adressbestands-Kennzahlen 15 neue Taktiken der Adressgenerierung Zusammenfassung © XQueue 2013 10/37
  11. 11. Kennzahl 1: Wert einer E-Mail-AdresseAdvanced Email Marketing Technologies Definition Ergebnisbeitrag des E-Mail-Marketing Wert einer = E-Mail-Adresse Anzahl beschickte E-Mail-Adressen • Auskunft über den Wert des Adressbestandes sowie einer einzelnen Adresse Nutzen • daraus die maximalen Neuabonnent-Akquisekosten für einen positiven ROE • Input für Online Marketing Budgetierung und Planung • Wert einer E-Mail-Adresse kann weiter analysiert werden, z.B. Anmerkungen • pro Adressgenerierungstaktik • pro Werbepartner • pro Adresstyp (B2C, B2B) • … © XQueue 2013 11/37
  12. 12. Kennzahl 1: Wert einer E-Mail-AdresseAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 12/37
  13. 13. Kennzahl 2: Anmeldeformular-UmwandlungsrateAdvanced Email Marketing Technologies Definition Anzahl generierte E-Mail-Adressen Anmeldeformular- = Umwandlungsrate Anzahl Besucher des Anmeldeformulars • Transparenz über die Qualität der Online-Adress-Generierung Nutzen • Daraus ableitbar Neuabonnent-Akquisekosten (Aufwände für Traffic im Verhältnis zu den generierten Adressen) • Ebenfalls aufschlussreich sind die Anzahl generierten E-Mail-Adressen pro Webseiten- Besucher Aufschluss über die Auffindbarkeit des Formulars • Usability-Egineering für Formular-Optimierungen einsetzen Anmerkungen • möglichst einfach • extrem verständlich • kurz • Vorteile • Abbruch-Rate innerhalb von Formularen sind mit moderner Web-Analysetools messbar © XQueue 2013 13/37
  14. 14. Kennzahl 3: Double-Opt-In BouncerateAdvanced Email Marketing Technologies Definition Anzahl Bounces von DOI-Mails Double Opt-In = Bouncerate Anzahl versendeter DOI-Mails • 2% bis 5% aller neu eingegebenen Adressen bouncen aufgrund einfacher Tippfehler Nutzen • typischen Adress-Eingabefehler können schon auf dem Newsletter-Anmeldeformular korrigiert werden Anmerkungen • Remailings an bouncende DOI-Mail-Empfänger retten erfahrungsgemäß noch einen Teil der Adressen © XQueue 2013 14/37
  15. 15. Beispiel für Double-Opt-In BouncegründeAdvanced Email Marketing Technologies • Beispiele für Tippfehler bei der Eingabe von T-Online-Adressen te-online.de t-offline.de t-onmline.de t-onlins.de tonline.de t-onlihe.de t-ohline.de t--online.de t-t-online.de t-onlne.de t-onlinehome.de t-online.ee t-onine.de t.on.line.de t-onlined.er t- t-onnline.de t-onlinw.de tonline.com t-onlene.de t-9nline.de oniline.de t.online.de t-onlnie.de t-onlinie.de t-onlime.de t-ohnline.de t-onlinme.de t-onlinf.de t-onoine.de t-onlinwe.de t-onlin3.de t-onkine.de t-noline.de t-onleine.de t-oonline.de t-onloine.de t-onlinee.de t-onlibne.de t-oinline.de t-onlione.de t-onlinge.de to-online.de t-onlinne.de t-onlin.de tonlain.de t-obline.de t-onlilne.de t-onl9ine.de t-onlkne.de t-onlind.de t-onlie.de t-olnline.de t-onlone.de t-onlinse.de t-onlune.de t-onlinee.de tonlin.de t-onle.de t-obnline.de t-online.se t-pnline.de t-onlinr.de t-onlinde.de t-onlien.de t-onbline.de t-opnline.de t-online.de.de t-onlline.de tonlinehome.de t-onlinde t-onlein.de • Weitere typische Probleme auf Eingabeformularen • Wegwerfadressen • Bot-Adressen • Spamfallen • Flüchtigkeitsfehler • XQ:AddressCheck © XQueue 2013 15/37
  16. 16. Kennzahl-Idee 4: Double-Opt-In BestätigungsrateAdvanced Email Marketing Technologies Definition Anzahl bestätigter DOI-Mails Double Opt-In = Bestätigungsrate Anzahl versendeter DOI-Mails • 25% bis 40% der Double-Opt-In-Mails werden nicht bestätigt! Nutzen • Auffinden und Eliminieren der Schwachstellen im Double Opt-In-Prozess Anmerkungen • Erfolgsfaktoren für hohe DOI-Bestätigungsraten sind • Klare Anweisungen auf der Anmelde-Bestätigungsseite • Sofortiger Versand der DOI-Mails • Kurze Links bei DOI-Mails im Textformat • Klare Anweisungen in den DOI-Mails • Whitelisting-Hinweise • Hilfestellung bei Problemen • Professionelles E-Mail-Tool oder Versanddienstleister nutzen Reichweiten-Management © XQueue 2013 16/37
  17. 17. Beispiele für optimierten Double-Opt-In ProzessAdvanced Email Marketing Technologies • Beispiel für Anmelde-Bestätigungsseite • Beispiel für Double-Opt-In-Mail © XQueue 2013 17/37
  18. 18. Kennzahl 5: E-Mail-Adress-VerweildauerAdvanced Email Marketing Technologies Definition Anzahl der Tage, die die Abmelder auf dem E-Mail-Adress- Newsletter-Verteiler waren = Verweildauer Anzahl Abmelder • Erkennen der Fähigkeit, Newsletter-Abonnenten langfristig zu binden (Bindung ist Nutzen immer kostengünstiger als Neugewinnung) • Aufzeigen von Abschmelz-Effekten im Adressbestand • Erkennen von Unterschieden in den Adresstypen • Die Verweildauer kann durch minderwertige Adressen oder höheren Werbedruck Anmerkungen schnell massiv sinken • Beispiel für Verweildauer-Unterschiede zwischen Webmail-Adressen und Nicht-Webmail- Adressen bei einer Destination Marketing Organisation • Webmailer-Adressen • Nicht-Webmailer-Adressen 575 Tage +20% 476 Tage © XQueue 2013 18/37
  19. 19. Abmeldehäufigkeit nach Newsletter-AnzahlAdvanced Email Marketing Technologies 12,0% Anteil an allen Abmeldungen 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 Anzahl erhaltener Newsletter bis zur Abmeldung © XQueue 2013 19/37
  20. 20. Advanced Email Marketing Technologies Kurzüberblick XQueue Priorität der E-Mail-Adressgenerierung 5 Adressbestands-Kennzahlen 15 neue Taktiken der Adressgenerierung Zusammenfassung © XQueue 2013 20/37
  21. 21. Taktik 1: Suchmaschinen nutzenAdvanced Email Marketing Technologies • SEM • SEO www.droetker-newsletter.de www.kik-newsletter.com © XQueue 2013 21/37
  22. 22. Taktik 2: Formulare auf Social Media PlattformenAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 22/37
  23. 23. Taktik 3: Neuralgische Punkte im Geschäftsprozess nutzenAdvanced Email Marketing Technologies • Wartezeiten, Abschluss einer Transaktion, mehrfache Klicks auf der Webseite © XQueue 2013 23/37
  24. 24. Taktik 4: Servicemails anbietenAdvanced Email Marketing Technologies • Erinnerungen und Benachrichtigungen © XQueue 2013 24/37
  25. 25. Taktik 5: Verpackungen und Produktoberflächen nutzenAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 25/37
  26. 26. Taktik 6: PostwegAdvanced Email Marketing Technologies • Postkarten, Briefe und Pakete © XQueue 2013 26/37
  27. 27. Taktik 7: PapierformulareAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 27/37
  28. 28. Taktik 8: Sonderwerbeformen einsetzenAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 28/37
  29. 29. Taktik 9: Telefon und SMSAdvanced Email Marketing Technologies • Telefon- Gesprächsleitfäden um Newsletter ergänzen • Telefon-Warteschleifen und Anrufbeantworter- Bandansagen nutzen © XQueue 2013 29/37
  30. 30. Taktik 10: Hinweise am Point-Of-Sale / Point-Of-ServiceAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 30/37
  31. 31. Taktik 11: Social Media Verteiler nutzenAdvanced Email Marketing Technologies Fast 1 Mio Abonnenten auf dem YouTube-Kanal © XQueue 2013 31/37
  32. 32. Taktik 12: GruppenanmeldungenAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 32/37
  33. 33. Taktik 13: Apps, Widgets und SpieleAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 33/37
  34. 34. Taktik 14: WLAN und BluetoothAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 34/37
  35. 35. Taktik 15: FotopointsAdvanced Email Marketing Technologies 1. Fotopoint einrichten 2. Fotos machen 3. Versand per E-Mail anbieten (inkl. Newsletter-Anmeldung) Quellen: www.it-wms.com / FKR Marketing GmbH / Codeweb © XQueue 2013 35/37
  36. 36. Advanced Email Marketing Technologies Kurzüberblick XQueue Priorität der E-Mail-Adressgenerierung 5 Adressbestands-Kennzahlen 15 neue Taktiken der Adressgenerierung Zusammenfassung © XQueue 2013 36/37
  37. 37. ZusammenfassungAdvanced Email Marketing Technologies • E-Mail-Adressgenerierung ist und bleibt ein Top-Thema im Online Marketing sollte in allen Kernprozessen messbar sein verlangt und bietet neue Ideen und Ansätze • Mehr Taktiken & Tipps bei mir und meinen XQueue-Kollegen am Stand B11 in unserem Useletter bald als Sonderpublikation mit 100 Taktiken! © XQueue 2013 37/37
  38. 38. Advanced Email Marketing Technologies Anhang © XQueue 2013 38/37
  39. 39. Beispiel für Schneealarm am 06.02.2013 um 08:00 UhrAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 39/37
  40. 40. Taktik 16: Drittanbieter nutzenAdvanced Email Marketing Technologies © XQueue 2013 40/37
  41. 41. Taktik 17: Communities und Clubs aufbauenAdvanced Email Marketing Technologies • 1-2-do.com (30.000 Mitglieder) • rezeptwelt.de (125.000 Mitglieder) © XQueue 2013 41/37

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