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Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen
Der neue Kunde kommt mit Handy:
Smartphones & digitale Diens...
*Wie kann der Handel Smartphones und Tablets
effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
*Smartphones am Point of Sale – Tre...
Mobile Revolution
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Full Value of Mobile
1. Für Laufkundschaft sorgen:
Frau sitzt im Taxi, dieses steht im Stau. Um
nicht zu spät zu kommen beschließt sie zu
laufe...
2. Umsätze über mobile Websites steigern:
Mann hat sich den Anzug versaut. Wo jetzt nur
auf die Schnelle einen neuen Anzug...
3. Mehrere Geräte für einen Einkauf nutzen:
Hunde liebender Taxifahrer fährt Frau mit
Halskrause. Wäre doch was für meinen...
4. Mehrwert durch Apps:
Junges Pärchen möchte Pizza essen. Leider
hat der Laden schon geschlossen.
Die Lösung findet sich ...
*Wie kann der Handel Smartphones und Tablets
effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
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Vor - während und nach dem Kauf
Mobile beeinflusst die Kaufneigung,
das Kaufverhalten und die nach dem
Kauf relevanten Han...
Im mobilen Kontext
besonders wichtig: Suchmaschinen | Google
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Unabhängigkeit
Erreichbar auf
jeder Plattform
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Mobile
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Mobile Web
Backend –
Programmierung
Nischenaufschlag
bzw. Portierung
€ 1.000 + € 50 je Monat
€ 5.000 + € 500 je Monat
–
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Mobile Web Apps
QR Codes
Mobile Location Analytics
Text Message Marketing
Social Media Management
Mobile SEO & Mobile Adve...
1. iPad Terminals geben Kunden und dem
Personal Zugang zu allen Fragen und
Antworten
2. Showrooming als Chance Kunden zu
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Die 4 Säulen einer
ganzheitlichen Strategie
User Centric Shopping | hointer
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effektiv als „allround“ Werbetool nutzen?
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die Besucher der Veranstaltung vor Ort
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Wie Smartphone...
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Marktforschung durch Mobile Service Communities
Feld-Checks,
Handelsunternehmen und Markenartikel Hersteller erhalten Über...
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Webchance Academy zur Heimtextil 2014
Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale
Mobile Monday Germany
Axel Hoehnke
Executive Board
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/

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Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale

  1. 1. Mobile-Marketing: Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale Webchance Academy Frankfurt - 10.Januar 2014 Axel Hoehnke GF / Managing Partner sembassy Executive Board / MobileMonday Germany @axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  2. 2. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets effektiv als „allround“ Werbetool nutzen? *Smartphones am Point of Sale – Trends und Konsequenzen *Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können … und sollten 2 1 3
  3. 3. Mobile Revolution http://sembassy.com/en/mobile-is-eating-the-world/ @axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  4. 4. Full Value of Mobile
  5. 5. 1. Für Laufkundschaft sorgen: Frau sitzt im Taxi, dieses steht im Stau. Um nicht zu spät zu kommen beschließt sie zu laufen. Dazu fehlen passende Laufschuhe. Die mobile Suche findet ein Geschäft mit Laufschuhen. Dank Standorterweiterung in den Adwords Anzeigen einfach inkl. der Ortsangabe und Route dorthin. / alternativ wäre ein Sprung auf die mobile Website, um sich zu genauer zu informieren
  6. 6. 2. Umsätze über mobile Websites steigern: Mann hat sich den Anzug versaut. Wo jetzt nur auf die Schnelle einen neuen Anzug kaufen ? Smartphone raus und einfach mobile suchen. Auf der mobilen Website des Händlers findet er ein Sakko, das er mit Google Wallet zahlt. Die Abholung erfolgt im lokalen Geschäft.
  7. 7. 3. Mehrere Geräte für einen Einkauf nutzen: Hunde liebender Taxifahrer fährt Frau mit Halskrause. Wäre doch was für meinen Fiffi, denkt er sich, zückt sein Smartphone und sucht danach. Schnell wird er fündig, muss dann aber wieder seinem Tagewerk nachgehen. Zum Glück merkt und synchronisiert der Chrome Browser die Suchanfragen zwischen Mobile und Desktop. Zu Hause angekommen setzt er sich an den Laptop und bestellt die Halskrause für seinen Liebling
  8. 8. 4. Mehrwert durch Apps: Junges Pärchen möchte Pizza essen. Leider hat der Laden schon geschlossen. Die Lösung findet sich die passende App inkl. App-Erweiterungen in Adwords. Pizza wird mittels App bestellt und direkt an eine Bank im Park geliefert, wo das Pärchen in Ruhe Pizza und Zweisamkeit genießen kann.
  9. 9. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets effektiv als „allround“ Werbetool nutzen? *Smartphones am Point of Sale – Trends und Konsequenzen *Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können … und sollten 2 1 3
  10. 10. Vor - während und nach dem Kauf Mobile beeinflusst die Kaufneigung, das Kaufverhalten und die nach dem Kauf relevanten Handlungen und bietet Chancen zur: •Gewinnung neuer Kunden •Begrüssung bestehender Kunden •Steigerung des mobilen Engagements •Rückgewinnung ehemaliger Kunden axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  11. 11. Im mobilen Kontext besonders wichtig: Suchmaschinen | Google - Dort müssen Sie gefunden werden + - Dort müssen Sie einfach erreichbar sein - Ladezeit ist für Google und Nutzer kritisch - Einfache Navigation ist besonders wichtig - Mobile ist transaktionsorientiert … Als stationärer Händler - Nutzen Sie Ihre bestehende Vertriebsoberfläche - Erweitern Sie Ihre bestehende Warenkörbe - Stimulieren Sie Weiterempfehlungen durch Dritte axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  12. 12. Mobile Web Plattform Unabhängigkeit Erreichbar auf jeder Plattform Eine Applikation je Plattform Nutzer Erlebnis Gut Perfekt ! Marken konform Sehr Gut Perfekt - müssen aber erst geladen werden Aufwand bis zur Veröffentlichung aktualisierbar binnen Minuten App Stores fordern für jede Aktualisierung eine Freigabe eignet sich primär zur Kundengewinnung Ideal bei spontanen Nutzungssituationen Kundenbindung Ideal bei häufiger Nutzung Native App axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  13. 13. QR-CODES Advertising SMS Marketing Mobile Apps Mobile Web Das Mobile Web ist das Epizentrum der mobilen Unternehmensstrategie axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  14. 14. QR-CODES Advertising SMS Marketing Mobile Apps Mobile Web Das Mobile Web ist das Epizentrum der mobilen Unternehmensstrategie axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000 NFC Tags iBeacon
  15. 15. Mobile Web Backend – Programmierung Nischenaufschlag bzw. Portierung € 1.000 + € 50 je Monat € 5.000 + € 500 je Monat – * Mittelwert je Klasse € 7.500 | € 13.000 | € 40.000 + 45 % + 58 % Hosting&Updates – separat Mobile Marketing Schnittstellen – – Local SEO Mobile Display … separat separat Native App axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000 * Was kostet eine Mobile App? http://sembassy.com/kostet-eine-mobile-app mobilbranche.de – ibusiness Studie 12–2013
  16. 16. Mobile Web Apps QR Codes Mobile Location Analytics Text Message Marketing Social Media Management Mobile SEO & Mobile Advertising Ihre Mobile Website ist die Heimat für jeglich Mobile Marketing Massnahmen axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  17. 17. 1. iPad Terminals geben Kunden und dem Personal Zugang zu allen Fragen und Antworten 2. Showrooming als Chance Kunden zu aktivieren und deren Motive besser zu verstehen(*ipad) 3. Bessere Daten zur Service und Neuproduktentwicklung 4. Warteschlangen entfallen durch dezentralen Kunden Check Out 5. Zeitnahe Lieferoption nach Hause InStore Digitale Dienste am Point of Sale sind das notwendige “Gegenstück” zu digitalen Diensten “unterwegs” axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  18. 18. axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000 Die 4 Säulen einer ganzheitlichen Strategie
  19. 19. User Centric Shopping | hointer axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  20. 20. axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  21. 21. *Wie kann der Handel Smartphones und Tablets effektiv als „allround“ Werbetool nutzen? *Smartphones am Point of Sale – Trends und Konsequenzen *Maßnahmen, die Sie sofort umsetzen können … und sollten 2 1 3
  22. 22. Die Handlungsempfehlungen und Checklisten erhalten die Besucher der Veranstaltung vor Ort Mobile-Marketing: Wie Smartphones Kunden in den Laden bringen Der neue Kunde kommt mit Handy: Smartphones & digitale Dienste am Point of Sale Webchance Academy Frankfurt - 10.Januar 2014 Axel Hoehnke GF / Managing Partner sembassy Executive Board / MobileMonday Germany axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  23. 23. #marken #mobile #handel #social #bizdev #sales #beratung axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000
  24. 24. Marktforschung durch Mobile Service Communities Feld-Checks, Handelsunternehmen und Markenartikel Hersteller erhalten Überblick über eigene und fremde Aktivitäten im Feld => Anknüpfungspunkte zur Optimierung Mehrwert: Routineaufgaben werden durch Plattformen kostengünstig bearbeitet Einsatzmöglichkeiten / Datenpflege - strukturierter Aufbau und Pflege von Datenbanken, / Content - strukturierter Erstellung und Pflege von Beschreibungen, / Feedback - Feldtests, Marktforschung, Feedback zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten / Auswertungen - Zeitnahe Ergebnisse zu Distribution, Aktionsumsetzung, inkl. Photo Dokumentation und GPS – Verortung axelhoehnke | axel@axelhoehnke.com | hozpoz.com | +49.173.952.8000

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