El documento habla sobre la necesidad de adaptarse a los cambios en el turismo. Los turistas buscan autenticidad, aventura y compartir experiencias. Es importante conocer mejor a los clientes para crear productos memorables que satisfagan sus necesidades integrando la sostenibilidad. Los operadores turísticos deben trabajar juntos para ofrecer una experiencia emocionante basada en el ecoturismo y el turismo responsable.

1. http://slidesha.re/1gQ34HN
Chus Blázquez
@chuspangea
PAMPLONA. NAVARTUR, 21 de febrero de 2014

2. ¡AJUSTEMOS NUESTRAS VELAS!
El pesimista se queja del viento.
El optimista espera que cambie.
El realista ajusta las velas.

3. El turista cambia pero hay
necesidades que se mantienen
QUIERE
CONOCER...

4. BUSCA
AUTENTICIDAD;
COMPARTIR
EXPERIENCIAS

5. DISFRUTAR
…

6. Probar…

7. Busca aventura controlada…

8. Quieren sentirse todavía
descubridores, pioneros…

9. Le seducen las marcas territoriales…

10. son quienes transmiten finalmente
la imagen del destino

11. Quienes se convierten en prescriptores y
se lo comunican a su «tribu»

12. Y sólo cuando aumenta la oferta
de servicios, el público se
diversifica…

13. Tenemos que seguir conociendo
mejor a nuestro cliente. ¿De
dónde viene, que quiere hacer…?

14. La mejor estrategia es basarse
en un buen producto…
Y la interpretación nos ayuda a crear
productos memorables,
emocionantes.

15. El marketing comienza con la
concepción del producto.

16. Tenemos que pensar en las
PERSONAS cuando diseñamos el
producto que ofrecemos.

17. Somos empresas turísticas:
Nuestros clientes
¡¡NO VIENEN A COMPRAR SOSTENIBILIDAD!!

18. Vienen a disfrutar de una EXPERIENCIA
Nuestra obligación es integrar
SOSTENIBILIDAD y RESPONSABILIDAD
dentro de nuestra apuesta por la
CALIDAD
Y aprender a COMUNICARLO

19. Para cumplir nuestro principal objetivo:
la satisfacción del visitante

20. El camino está en emocionar.

21. Necesitamos personas que amen lo que hacen

22. … y, transmitan esa pasión en su
trabajo diario…

23. Creando redes.
Estableciendo alianzas.
Trabajando juntos.

24. Con un producto que apuesta
claramente por el ecoturismo
y el turismo responsable

25. MUCHAS GRACIAS
http://slidesha.re/1gQ34HN
www.rutaspangea.com
chus@rutaspangea.com
@chuspangea
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