O documento discute os princípios fundamentais do pensamento lean, incluindo focar no valor para o cliente, identificar desperdícios, e melhoria contínua. Ele também descreve as ferramentas lean como 5S, PDSA e gestão visual, além de enfatizar a importância da prática diária de caminhadas no chão de fábrica e solução de problemas em equipe.

1. JOÃO PAULO PINTO, CLT VALUEBASED SERVICES

2. COMUNIDADE LEAN THINKING – VALUEBASED SERVICES
O QUE É PENSAR LEAN?
 Ouvir a voz do cliente (e demais stakeholders);
 Conhecer a “corrente de valor”;
 Identificar os obstáculos aos fluxos;
 Colocar enfase no valor e na eliminação do muda;
 Envolver e comprometer todas as pessoas;
 Adoptar de métodos e ferramentas simples e intuitivas;
 Uniformizar práticas (padrões e katas), métodos e ferramentas.
 Praticar a melhoria contínua (kai-zen)…

3. COMUNIDADE LEAN THINKING – VALUEBASED SERVICES
Olhe à sua volta…

4. COMUNIDADE LEAN THINKING – VALUEBASED SERVICES
CULTURA LEAN
 O propósito do pensamento lean é criar valor para todas as partes,
removendo os desperdícios (mudas), as sobrecargas (muri) e as
variações (mura) dos processos;
 É perceber e concordar com as expectativas do Cliente (Serviço,
Tempo, Custo, Qualidade e Inovação) e continuamente melhorar
para exceder essas expectativas;
 A cultura lean manifesta-se quando a primeira questão é sempre “o
porquê ” (propósito) e depois “o quê” (acção) de modo a que os
problemas sejam resolvidos por “todos”.

5. COMUNIDADE LEAN THINKING – VALUEBASED SERVICES
LEAN TOOLSET
 P/S-D-C-A e o Método Científico;
 Gestão Visual;
 A3 Story Telling;
 Diagrama de Ishikawa;
 Pull Flow Management;
 Hoshin kanri.

6. Não subestime o poder
das ferramentas
simples….
Oh Addlean, esta ideia dos 5S é fantástica!

8. COMUNIDADE LEAN THINKING – VALUEBASED SERVICES
SER LEAN - A PRÁTICA DIÁRIA
 Take a walk in the wildside (do the genba walk);
 Genchi gembtsu - faça parte da solução e não do problema;
 Observe a situação em primeira mão;
 Adopte modelos formais de resolução de problemas;
 Promova a comunicação e a partilha de conhecimento;
 Foque-se na cadeia de valor;
 Lidere com humildade e desafie as suas pessoas.

9. COMUNIDADE LEAN THINKING – VALUEBASED SERVICES
• Meça, quantifique tudo!
• As decisões tomam-se com base em factos;
• Esqueça as médias… são os desvios que estão
na origem da insatisfação dos clientes;
• E acima de tudo seja coerente…
Diz como me avalias e eu
te direi como me comporto

10. MUITO OBRIGADO PELA ATENÇÃO
www.cltservices.net