O documento descreve a atuação do Ministério da Saúde brasileiro durante a pandemia de gripe suína em 2009. O ministério criou perfis oficiais em mídias sociais para combater boatos e fornecer informações precisas à população. Uma equipe de 15 profissionais respondeu a mais de 120 mil perguntas em um ano, ajudando a acalmar o pânico causado por desinformação.

2. Mídias Sociais Como enfrentar boatos

3. Cenário Atuação Feedback

4. Cenário

5. Em abril de 2009 o mundo conhece a GRIPE SUÍNA

6. No primeiro mês GRIPE SUÍNA antinge 4 continentes

7. Os boatos sobre a doença são mais rápidos que o próprio vírus

9. A chegada do vírus no Brasil era inevitável

11. Atuação

12. 30 de abril de 2009 Ministério da Saúde começa a agir nas Redes Socias para conter boatos

13. Monitoramento

14. Monitoramento

15. Criação de perfis oficiais Um dos primeiros órgãos a oferecer o serviço como um SAC on-line

17. Qual o grande desafio?

18. - Fazer com que as informações verídicas tivessem o mesmo alcance dos boatos - Acalmar a população - Alertar para os reais perigos - Como o serviço não era tão comum, fazer com que as pessoas acreditassem que tratava-se mesmo do Ministério da Saúde

19. Feedback

22. Descobrem a vacina. E agora?

28. 1.500 Respostas em um dia

29. 120.000 Respostas em um ano

30. Obrigada

31. @fescavacini