A l’occasion du lancement du nouveau site Web de DAMART en février 2014, Samuel Vandamme, E-Commerce Manager International de Damart nous fera part de son retour d'expérience sur le déploiement de deux solutions en mode Saas : Compario pour le e-merchandising et de Worldline e-commerce pour soutenir la croissance de son e-commerce dans une optique de déploiement à l’international.
5. 5Présentation du groupe
CHIFFRES
CLES
660
M
de
Chiffre
d’affaires
3500
collaborateurs
200
M
de
mailing
et
catalogues
8
M
de
Clientes
156
magasins
Plus
de
100
mé+ers
13
sites
marchand
6. 6Présentation du groupe
1953
:
Créa+on
de
Damart
avec
le
sous-‐vêtement
Thermolactyl
1957
:
Ouverture
du
premier
magasin
Damart
à
Paris.
1979
:
Créa+on
de
la
gamme
gourmandises
Jours
heureux.
1985
:
Créa+on
du
«
Groupe
Damart
»
après
l’acquisi+on
de
Somfy.
1990
:
Damart
rachète
la
société
Florick
qui
devient
La
Maison
du
Jersey
1995
:
Créa+on
de
Sedagyl,
gamme
de
produits
visant
le
quatrième
âge.
2002
:
Damart
S.A
devient
Damartex
et
est
introduit
au
second
marché
Euronext
Paris.
2005
:
Créa+on
de
la
Fibre
rafraîchissante
Océalis.
2008
:
Lancement
de
la
gamme
Damart
Sport.
2009
:
Damart
lance
une
nouvelle
fibre
:
Thermolactyl
Evolu+on
2010
:
Rachat
d’Afibel
(enseignes
Afibel
&
Delaby)
2011
:
Concept
Happy
D.
by
Damart
HISTORIQUE
DU
GROUPE
10. 10La marque Damart
Un
produit
iconique
:
le
Thermolactyl
Naissance
du
Thermolactyl
en
1953
7
000
références
dans
la
famille
Thermolactyl
Plus
de
300
millions
de
Thermolactyl
vendus
depuis
60
ans
4
millions
de
Thermolactyl
vendus
/
an
Lors
de
grands
froids,
jusqu'à
30
000
pièces
vendues
par
jour
4
millions
de
mètres
de
Thermolactyl
produits
chaque
année
soit
4000
km
14. 14Les enjeux du projet
Une
stratégie
Digitale
offensive
:
§
Affirmer
et
communiquer
le
caractère
de
la
marque
§
Accélérer
le
développement
du
canal
web
§
Recruter
de
nouveaux
clients
§
Créer
de
nouveaux
points
de
contacts
avec
le
client
§
Répondre
aux
nouveaux
comportements
d’achat
de
notre
Client
§ Développer
la
synergie
cross
canal
§ Conquérir
de
nouveaux
marchés
15. 15Les enjeux du projet
Une
nouvelle
plate-‐forme
Ecommerce
pour
:
§ Un
environnement
central
et
homogène
pour
les
marques
Damart
§ Déployer
de
nouvelles
fonc)onnalités
§ Une
ges)on
plus
souple
des
sites
par
les
équipes
mé+er
§ Présenter
des
contenus
riches
et
inspirant
§ Offrir
à
nos
clients
une
expérience
d’achat
qualita)ve
et
séduisante,
avec
une
ergonomie
adaptée
à
la
cible
§ Mebre
le
produit
au
cœur
de
la
marque
avec
un
Emerchandising
avancé
§ Proposer
un
environnement
web
performant
19. 19La réalisation
Une
démarche
orienté
client
:
3
phases
ont
cons+tuées
cebe
approche
:
Immersion,
Concep+on,
Réalisa+on.
Avant
de
définir
faire
des
choix
fonc+onnel,
nous
sommes
par+
du
client
:
>
Des
tests
u+lisateurs
>
Des
enquêtes
en
ligne
>
Des
interviews
clients
>
L’expérience
mé+er
des
équipes
L’objec)f
:
Ø Faire
les
choix
fonc+onnels
pour
répondre
aux
besoins
client
Ø Adapter
le
design
et
l’ergonomie
pour
améliorer
l’expérience
d’achat
Ø Rendre
le
site
plus
performant
sur
le
plan
commercial
20. 20La réalisation
Les
nouvelles
fonc+onnalités
significa+ves
:
§ Un
moteur
offres
étendu
pour
les
équipes
marke+ng.
§ Un
CMS
complet
pour
des
contenus
riches
§ Nouvelles
fonc+onnalités
avancées
en
eMerchandising.
§ Suivi
de
commande
avancé
§ Un
nouvel
ou+l
webanaly)cs
§ Version
compa+ble
table^e
§ Un
design
qui
modernise
l’image
de
marque
21. 21La réalisation
ARCHITECTURE
APPLICATIVE
Vers
une
plate-‐forme
Core
Model
Back Office
Middle Office
FR BE
Back Office
Middle Office
LUDSP UK
Back Office
Middle Office
USA CH
Back Office
Middle OfficeMiddle Office
ü Unifier
et
ra+onnaliser
la
donnée
produit
(Stock,
prix,
contenu,
abributs,…)
ü Faciliter
et
accélérer
le
déploiement
de
nouveaux
sites
et
nouvelles
fonc+onnalités.
ü Fiabiliser,
et
améliorer
la
capacité
de
charge
de
l’applica+on.
?
24. 24La réalisation
Emarchandising
Nouvelles
zones
de
mise
en
avant
produit
:
Ø Dans
les
pages
listes
Ø Dans
la
fiche
produit
Ø Dans
le
panier
Ø Dans
la
fenêtre
de
confirma+on
de
mise
au
panier
27. 27La réalisation
Emarchandising
Des
fonc+onnalités
de
tri
des
produits
avec
de
nouvelles
règles
mé+er
(marge,
dispo,
nouveauté,
performance,…).
Op+misa+on
des
filtres
et
tri.
Meilleur
ges+on
des
tailles
(Homogénéiser
les
tailles,
nouveau
guide,…).