Présentation réalisée par Valérie Lebourgeois http://www.comm-unique.net
à l'occasion du Congrès 2010 de la FNPHP : Fédération Nationale des Horticulteurs et Pépiniéristes. Cap vers des horizons bleus. Intervention sur le marché des particuliers et le Végétal
30. Le client veut consommer mieux 4- en individu reconnu Valérie Lebourgeois www.comm-unique.net 15 Pour 62 % des consommateurs le critère N° 1 = l’accueil, le conseil, le contact humain Crédit Photo : Pépinières Landy 42 Enquête Equipmag Mai 2010 Point de vente : lieu de savoir, de services. Relations humaines au cœur de l’acte d’achat, quelque soit le mode de distribution. Esprit web 2.0