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 Workshop – Krebsliga Aargau   2011-10-29



 Facebook & Co. für Selbsthilfegruppen: Chancen
 und Grenzen von Social-Media-Diensten im
 Internet
                                            Roentgenstrasse 49   Street
 Präsentiert bei:                                              Zip Code
                                             CH-8005 Zuerich
                                                  Switzerland   Country



                                             +41(0)44 272 1876    Voice

                                              +41(0)76 200 7778    Cell



 2008_06_16
                                            www.ComMetrics.com URL
CyTRAP Labs
  _Der Referent

  Vortragender: Urs E. Gattiker ==> http://bio.gattiker.name


  Urs E. Gattiker, CTO und Mitgründer der ComMetrics – CyTRAP
  Labs GmbH.


  Wir helfen unseren Kunden das Customer Relationship Management
  (vorallem den Kundenservice) zu verbessern.

  PS. Qualität vor Quantität ist unser Motto.



                                                                   2011_10_29

  _Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _Workshop – der Plan

  1. IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen Social Media?
  Brauchen wir Social Media, warum überhaupt?

  2. Was wollen wir erreichen? (Ziele und Problemlösung)
  Gibt es Möglichkeiten die Dinge zu verbessern?.
  Was sind die grössten Hürden die wir nehmen müssen?

  3. Was ist der nächste Schritt?
  Was sollten Sie als Teilnehmer des Workshops als Nächstes tun?


  4. Was haben wir gelernt? (Resultate vom Workshop)
  Nach dieser Einführung oder dem Überblick, was denken Sie – bringt es was?
  Wie werden oder haben Ihre Mitglieder auf Social Media reagiert?
  Tipps die uns helfen könnten die Dinge besser zu machen




                                                                               2011_10_29

  _Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und
  Krebspatienten Social Media?




                                                                  2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und
  Krebspatienten Social Media?


   Wie haben TeilnehmerInnen Infos über diesen Workshop erhalten?

   Wer braucht welche Tools/Platformen für Social Media?




                                                                                      2011_10_29

  >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
                    http://www.bcaction.de/bcbooks/homepages-von-brustkrebspatientinnen/
CyTRAP Labs
  _1 Wie nutzen Selbsthilfe-
  gruppen und Krebs
  patienten Social
  Media?




   TeilnehmerInnen Workshop

   http://www.krebsforum.ch/forum/viewtopic.php?p=11904&sid=561016c5ba
        cd30c4cb5924b87f32121f


                                                                    2011_10_29

  >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und
  Krebspatienten Social Media?


   Wen wollen wir erreichen:
       - Patienten
       - Angehörige
       - andere Gruppen oder Oeffentlichkeit


   ====> Datenschutz, Privatsphähre, Haftung
   http://www.krebsforum.ch/forum/viewtopic.php?p=12028#12028

   Nach dem video – bitte gucken Sie sich die Präsentationsfolien (unten im
      Weblogeintrag eingebettet) an, wenn Sie dort auf den URL clicken
      bringt Sie ihr Browser zu diesem Forum Eintrag
                                                                              2011_10_29

  >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _1 Patienten nutzen Social Media vielfältig:
          Privatsphähre – Quo Vadis - Datenschutz



   Generally a list is public
      - but you can keep it private

   If you want to be removed from a list you have 2 options:

       1 – ask the creator to remove you – best tactic if this is a friend or a person with a
       funny humor towards creating lists.

       2 - if the above fails or you do not care about cutting ties, or it seems to be a
       malicious act – just block the account.
       You will be taken off their list. However, it also prevents the person from following
       you and you will no longer see their tweets.


                                                                                           2011_10_29

  >Introduction >Purpose >HowTo _Decision >Conclusions >Contact
CyTRAP Labs
  _1 Wie nutzen Selbsthilfe-
  gruppen und Krebspatienten
  Social Media?
   Wiki
   Twitter




                   http://www.bcaction.de/bcbooks/homepages-von-brustkrebspatientinnen/
                                                                                     2011_10_29

  >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und
  Krebspatienten Social Media?


   http://www.saarl-krebsliga.de/aufgaben.html Webseite
   http://twitter.com/#!/saarlkrebsliga Twitter


   Was sind hier die Ziele? Strategie




                                                                  2011_10_29

  >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _2 Was wollen wir erreichen? Ziele




                                                                  2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _2 Was wollen wir erreichen?



   Welche Tools nutzen wir schon heute in der Gruppe?

   - Meetings – 1 x im Monat
   - Email – News und/oder Newsletter
   - Chat Programme
   - Post via PTT – Newsletter, Einladungen, etc.




                                                                  2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _2 Was wollen wir erreichen?



   Welche Tools oder Platformen müssen wir nutzen?

   Was man nutzen sollte hängt vom Ziel ab.
           Erhöhung der Nummer der Teinehmer am monatlichen Treff




                                                                    2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _2 Was wollen wir erreichen?



   Welches Tool hilft uns das Ziel zu erreichen (z.B. Mehr Teilnehmer
      am monatlichen Treff im Gasthaus) ?

   Messen ist wichtig – sind wir erfolgreich oder was können wir
      verbessern




                                                                        2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _3 Was ist der nächste Schritt?




                                                                  2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _3 Was ist der nächste Schritt?



   Bevor wir was tun – Abklären welche Tools unsere Mitglieder nutzen

     Wenn keiner Twitter nutzt, dann bringt Twitter nicht viel ausser
      Angehörige nutzen dieses, oder andere Gruppen welche wir
      erreichen wollen/müssen




                                                                        2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _3 Was ist der nächste Schritt?



   Was können wir tun?

   Internet Domain auswählen – Vorsicht bitte:
                         A www.Aargaukrebshg.org
                            www.krebs-ag-shg
                         B. Weblog blog.KrebsSHGAarau

   Alle Namen, ob Weblog, Twitter Konto oder Facebook Page müssen
       gleich sein:

                          Twitter            KrebsSHGAarau
                          Facebook page:     KrebsSHGAarau
                                                                  2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _3 Was ist der nächste Schritt?



   Wir brauchen einen Social Media Hub

                              Weblog = Social Media Hub

   Twitter oder Facebook sind nur Zubringerdienste
           - „fenced gardens“

   Wie man content nutzt:
      - YouTube video von diesem Workshop kann man auch auf dem
         Blog angucken http://university.commetrics.com/?p=1772/
      - Slides können auf dem Blog und auf Slideshare eingesehen werden.
      - Der Podcast gibt es auf dem Blog und via iTunes
       http://university.commetrics.com/?p=1772/
                                                                           2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
CyTRAP Labs
  _4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung




                                                                  2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
CyTRAP Labs
  _4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung



   Synopsis – TeilnehmerInnen

     1 - Wir brauchen ein Ziel (was wollen wir erreichen mit welchem
       Social Media Tool)
     2 – Zielvereinbarung der Mitglieder der Selbsthilfegruppe
     3 – Wie können wir das Know-How der Gruppenmitglieder am
       Besten nutzen
     4 - Gruppenmitglieder müssen mitmachen z.B. 4 Mitglieder die
       Blogeintäge schreiben (z.B. 1 Post pro Mitglied alle 8 Wochen =
       neuer Blogpost alle 2 Wochen).


                                                                         2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
CyTRAP Labs
  _4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung


  1. IST Aufnahme: Wie nutzen Selbsthilfegruppen Social Media?
           - eMail, vielleich ein wenig Facebook, Newsletter als pdf

  2. Was wollen wir mit Social Media erreichen? (Ziele &
     Problemlösung)
     - Ziele wie bessere Kommunikation, grösseres Engagement der Mitglieder

  3. Was ist der nächste Schritt?
     - Diskussion und Zielvereinbarung mit Mitgliedern

  4. Was haben wir gelernt? (Resultate vom Workshop)
     - mehrere Gruppenmitglieder müssen sich engagieren, es braucht Zeit

                                                                              2011_10_29

  >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
CyTRAP Labs
  _Strategie – zusammen zum Erfolg




  Podcast, Video und Präsentationsfolien gibt es JETZT hier: http://ad.vu/zefj


                     Sie haben Fragen – rufen Sie uns an
                     +41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell




                                                                                 2011_11_10

  >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen

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Krebsliga-Aargau Selbsthilfe: Besseres Nutzen von Social Media

  • 1. CyTRAP Labs ComMetrics Workshop – Krebsliga Aargau 2011-10-29 Facebook & Co. für Selbsthilfegruppen: Chancen und Grenzen von Social-Media-Diensten im Internet Roentgenstrasse 49 Street Präsentiert bei: Zip Code CH-8005 Zuerich Switzerland Country +41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell 2008_06_16 www.ComMetrics.com URL
  • 2. CyTRAP Labs _Der Referent Vortragender: Urs E. Gattiker ==> http://bio.gattiker.name Urs E. Gattiker, CTO und Mitgründer der ComMetrics – CyTRAP Labs GmbH. Wir helfen unseren Kunden das Customer Relationship Management (vorallem den Kundenservice) zu verbessern. PS. Qualität vor Quantität ist unser Motto. 2011_10_29 _Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 3. CyTRAP Labs _Workshop – der Plan 1. IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen Social Media? Brauchen wir Social Media, warum überhaupt? 2. Was wollen wir erreichen? (Ziele und Problemlösung) Gibt es Möglichkeiten die Dinge zu verbessern?. Was sind die grössten Hürden die wir nehmen müssen? 3. Was ist der nächste Schritt? Was sollten Sie als Teilnehmer des Workshops als Nächstes tun? 4. Was haben wir gelernt? (Resultate vom Workshop) Nach dieser Einführung oder dem Überblick, was denken Sie – bringt es was? Wie werden oder haben Ihre Mitglieder auf Social Media reagiert? Tipps die uns helfen könnten die Dinge besser zu machen 2011_10_29 _Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 4. CyTRAP Labs _1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und Krebspatienten Social Media? 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 5. CyTRAP Labs _1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und Krebspatienten Social Media? Wie haben TeilnehmerInnen Infos über diesen Workshop erhalten? Wer braucht welche Tools/Platformen für Social Media? 2011_10_29 >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort http://www.bcaction.de/bcbooks/homepages-von-brustkrebspatientinnen/
  • 6. CyTRAP Labs _1 Wie nutzen Selbsthilfe- gruppen und Krebs patienten Social Media? TeilnehmerInnen Workshop http://www.krebsforum.ch/forum/viewtopic.php?p=11904&sid=561016c5ba cd30c4cb5924b87f32121f 2011_10_29 >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 7. CyTRAP Labs _1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und Krebspatienten Social Media? Wen wollen wir erreichen: - Patienten - Angehörige - andere Gruppen oder Oeffentlichkeit ====> Datenschutz, Privatsphähre, Haftung http://www.krebsforum.ch/forum/viewtopic.php?p=12028#12028 Nach dem video – bitte gucken Sie sich die Präsentationsfolien (unten im Weblogeintrag eingebettet) an, wenn Sie dort auf den URL clicken bringt Sie ihr Browser zu diesem Forum Eintrag 2011_10_29 >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 8. CyTRAP Labs _1 Patienten nutzen Social Media vielfältig: Privatsphähre – Quo Vadis - Datenschutz Generally a list is public - but you can keep it private If you want to be removed from a list you have 2 options: 1 – ask the creator to remove you – best tactic if this is a friend or a person with a funny humor towards creating lists. 2 - if the above fails or you do not care about cutting ties, or it seems to be a malicious act – just block the account. You will be taken off their list. However, it also prevents the person from following you and you will no longer see their tweets. 2011_10_29 >Introduction >Purpose >HowTo _Decision >Conclusions >Contact
  • 9. CyTRAP Labs _1 Wie nutzen Selbsthilfe- gruppen und Krebspatienten Social Media? Wiki Twitter http://www.bcaction.de/bcbooks/homepages-von-brustkrebspatientinnen/ 2011_10_29 >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 10. CyTRAP Labs _1 IST Aufnahme - Wie nutzen Selbsthilfegruppen und Krebspatienten Social Media? http://www.saarl-krebsliga.de/aufgaben.html Webseite http://twitter.com/#!/saarlkrebsliga Twitter Was sind hier die Ziele? Strategie 2011_10_29 >Einleitung _IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 11. CyTRAP Labs _2 Was wollen wir erreichen? Ziele 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 12. CyTRAP Labs _2 Was wollen wir erreichen? Welche Tools nutzen wir schon heute in der Gruppe? - Meetings – 1 x im Monat - Email – News und/oder Newsletter - Chat Programme - Post via PTT – Newsletter, Einladungen, etc. 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 13. CyTRAP Labs _2 Was wollen wir erreichen? Welche Tools oder Platformen müssen wir nutzen? Was man nutzen sollte hängt vom Ziel ab. Erhöhung der Nummer der Teinehmer am monatlichen Treff 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 14. CyTRAP Labs _2 Was wollen wir erreichen? Welches Tool hilft uns das Ziel zu erreichen (z.B. Mehr Teilnehmer am monatlichen Treff im Gasthaus) ? Messen ist wichtig – sind wir erfolgreich oder was können wir verbessern 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme _Zielsetzung >Vorgehen >Schlusswort
  • 15. CyTRAP Labs _3 Was ist der nächste Schritt? 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
  • 16. CyTRAP Labs _3 Was ist der nächste Schritt? Bevor wir was tun – Abklären welche Tools unsere Mitglieder nutzen Wenn keiner Twitter nutzt, dann bringt Twitter nicht viel ausser Angehörige nutzen dieses, oder andere Gruppen welche wir erreichen wollen/müssen 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
  • 17. CyTRAP Labs _3 Was ist der nächste Schritt? Was können wir tun? Internet Domain auswählen – Vorsicht bitte: A www.Aargaukrebshg.org www.krebs-ag-shg B. Weblog blog.KrebsSHGAarau Alle Namen, ob Weblog, Twitter Konto oder Facebook Page müssen gleich sein: Twitter KrebsSHGAarau Facebook page: KrebsSHGAarau 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
  • 18. CyTRAP Labs _3 Was ist der nächste Schritt? Wir brauchen einen Social Media Hub Weblog = Social Media Hub Twitter oder Facebook sind nur Zubringerdienste - „fenced gardens“ Wie man content nutzt: - YouTube video von diesem Workshop kann man auch auf dem Blog angucken http://university.commetrics.com/?p=1772/ - Slides können auf dem Blog und auf Slideshare eingesehen werden. - Der Podcast gibt es auf dem Blog und via iTunes http://university.commetrics.com/?p=1772/ 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung _Vorgehen >Schlusswort
  • 19. CyTRAP Labs _4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
  • 20. CyTRAP Labs _4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung Synopsis – TeilnehmerInnen 1 - Wir brauchen ein Ziel (was wollen wir erreichen mit welchem Social Media Tool) 2 – Zielvereinbarung der Mitglieder der Selbsthilfegruppe 3 – Wie können wir das Know-How der Gruppenmitglieder am Besten nutzen 4 - Gruppenmitglieder müssen mitmachen z.B. 4 Mitglieder die Blogeintäge schreiben (z.B. 1 Post pro Mitglied alle 8 Wochen = neuer Blogpost alle 2 Wochen). 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
  • 21. CyTRAP Labs _4 Was haben wir heute gelernt? Zusammenfassung 1. IST Aufnahme: Wie nutzen Selbsthilfegruppen Social Media? - eMail, vielleich ein wenig Facebook, Newsletter als pdf 2. Was wollen wir mit Social Media erreichen? (Ziele & Problemlösung) - Ziele wie bessere Kommunikation, grösseres Engagement der Mitglieder 3. Was ist der nächste Schritt? - Diskussion und Zielvereinbarung mit Mitgliedern 4. Was haben wir gelernt? (Resultate vom Workshop) - mehrere Gruppenmitglieder müssen sich engagieren, es braucht Zeit 2011_10_29 >Einleitung >IST Aufnahme >Zielsetzung >Vorgehen _Schlusswort
  • 22. CyTRAP Labs _Strategie – zusammen zum Erfolg Podcast, Video und Präsentationsfolien gibt es JETZT hier: http://ad.vu/zefj Sie haben Fragen – rufen Sie uns an +41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen