Memoria de actividades_2010

Carta del Presidente

1 CARTA DEL PRESIDENTE

2 MISIÓN, VISIÓN, VALORES

3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA

7 ALIANZAS Y CONVENIOS

8 REPERCUSIÓN EN MEDIOS

9 SOCIOS DEL CLUB

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2010 CLUB ASTURIANO DE CALIDAD

Carta del Presidente
El Club cumplió 15 años en 2010. En esta memoria, hemos querido mostrar a los
socios la consolidación de un trabajo bien hecho a lo largo de década y media.
Presentamos qué es y qué hace el Club actualmente: sesiones, jornadas, proyec-
Sr. D. Jose Julio Fernández González. tos e iniciativas de muy diverso tipo que persiguen promover la buena gestión
Presidente del Club Asturiano de Calidad.
sobre los valores de la Creatividad, la Credibilidad y la Cooperación.
Además, seguimos renovándonos y seguimos tratando de mejorar, pese a la du-
reza del entorno. Internamente, contamos con ISO9001, EFQM 300+, ISO14001
y EMAS. Seguimos en el entorno de los 350 socios. Coordinamos proyectos para
casi 80 pymes. Desarrollamos más de 50 sesiones al año y llevamos años supe-
3
rando ampliamente los 2.000 inscritos anuales a nuestra actividad. Nos hemos
abierto a proyectos nacionales, compitiendo con organismos de todo el Estado
(Innoempresa Suprarregional, RSE-Pyme) y hemos reforzado nuestras alianzas
(Universidad de Oviedo, Asociación de Centros de Excelencia, Club Excelencia en
Gestión, Asociación Española para la Calidad, etc).
En suma: como la mayoría de nuestros socios, no hemos hecho otra cosa que
seguir luchando, con más fuerza aún, cuando el entorno se vuelve adverso. Esta-
mos seguros de que todo este esfuerzo merece la pena.

Misión, visión, valores



3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA



9 SOCIOS DEL CLUB


Visión
Organización de referencia en el Principado de Asturias, con proyección nacional y
orientada al liderazgo, para la mejora de la gestión de las organizaciones.

Misión
El Club Asturiano de Calidad es una organización que impulsa la mejora de la compe-
titividad de las empresas y organizaciones asturianas, a la vez que divulga la calidad,
5 la excelencia, las buenas prácticas de gestión y los beneficios derivados de estas.

Valores
Creatividad, Credibilidad y Cooperación.

El club en cifras



3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA



9 SOCIOS DEL CLUB


Socios
Nº Socios a fecha 31 diciembre de 2010: 349
Nº Altas en 2010: 20
Nº Bajas en 2010: 27

Participación
Nº total de inscripciones recibidas: 2.227
2.433 INSCRIPTORES Nº total de socios inscritos a alguna actividad (personas): 1.702
2.249 INSCRIPTORES Nº total de socios inscritos a alguna actividad (empresas): 253
2.719 INSCRIPTORES % de socios que han participado en alguna actividad (empresas): 72%

2.227 INSCRIPTORES
7

Actividades
Nº ACTIVIDADES 2008 2009 2010

Formación/Sensibilización 19 50 36

Proyectos 2 6 9

Interc. Experiencias 6 3 6

PYMES en Proyectos 27 64 78


Clasificación de los socios

Por sectores Por facturación

36% 21% 14%
3%
4%

10% 12%

4% 4%
15%
2% 12%

37% 6%
8 7% 13%

ADMINISTRACIóN PúBLICA hOSTELERíA y TURISMO 0 - 0,75 M€ 6,0 – 12,0 M€

AGROALIMENTARIO INDUSTRIAL 0,75 – 1,5 M€ 12,0 – 18,0 M€

CONSTRUCCIóN SANIDAD 1,5 – 3,0 M€ 18,0 – 30,0 M€

ENSEñANzA SERVICIOS 3,0 – 6,0 M€ Más DE 30 M€

Por empleo

14% 14%
<10 trabajadores
10-50 trabajadores

14% 13% 51-100 trabajadores
101-250 trabajadores
>250 trabajadores

45%

Evolución del número de los socios
9

350

300
250

200
150

100
50

0

Gestión interna



3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA



9 SOCIOS DEL CLUB


4.1. Sistema de Gestión
El Club ha avanzado mucho en su gestión interna. Ya en 2007 se certificaba la IsO9001. En 2008 se alcanzaba el sello EFQM
200+ y, tras una evolución de 2 años de mejoras, en 2010 se han alcanzado EFQM 300+, IsO14001 y EMAs. Además, en
2010 el Club se adhiere al Pacto Mundial de la ONU y al Campus de Excelencia Internacional de la Universidad de Oviedo
como apuesta por la responsabilidad con su entorno.

11


Este compromiso con la buena gestión está fuertemente vinculado al valor de la Credibilidad que, junto con la
Creatividad y la Cooperación conforman los pilares básicos de la existencia del Club Asturiano de Calidad.

12


En 2010, el Club Asturiano de Calidad firma su adhesión al Pacto Mundial como com-
promiso voluntario en Responsabilidad social Empresarial mediante el apoyo a los Diez
Principios basados en Derechos humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha
contra la Corrupción, que promulga el Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global
Compact).

13

Sr. D. Juan de la Mota, Presidente de la
Red Española del Pacto Mundial junto
al Sr. D. Jose Julio Fernández González.


14
4.2.1 Informe de Auditoría
4.2. Memoria económica


4.2.2 Cuenta de Pérdidas y Ganancias

Cuenta de pérdidas y ganancias abreviada
correspondiente al ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2010 y 2009
(expresada en euros)
2010 2009
Importe neto de la cifra de negocios 316.007,11 366.807,79
Otros ingresos de explotación 91.162,50 90.292,24
Gastos de personal (192.727,79) (183.715,20)
Otros gastos de explotación (391.123,71) (511.140,15)
Amortización del inmovilizado (16.541,54) (16.953,31)
Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras 190.201,61 267.263,65
Otros resultados 518,63 2.174,32
RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (2.503,19) 14.729,34
Ingresos financieros 1.223,70 4,25

15 Gastos financieros (6.915,36) (9.122,39)
RESULTADO fINANCIERO (5.691,66) (9.118,14)
RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (8.194,85) 5.611,20
Impuesto sobre beneficios (4.096,10) (247,64)
RESULTADO DEL EJERCICIO (12.290,95) 5.363,56

4.2.3 Balance

Balance de situación abreviado al 31 de diciembre de 2010 y 2009
(expresado en euros)
ACTIVO PATRIMONIO NETO Y PASIVO
2010 2009 2010 2009
ACTIVO NO CORRIENTE 382.886,19 399.092,32 PATRIMONIO NETO 485.261,01 545.565,14
Inmovilizado intangible Fondos propios
Patentes, licencias, marcas y similares 0,03 45,56 Capital escriturado 10.069,90 10.069,90
Aplicaciones informáticas 1.044,09 1.449,09 Otras reservas 344.124,73 338.761,17
1.044,12 1.494,65 Resultado del ejercicio (12.290,95) 5.363,56
Inmovilizado material 341.903,68 354.194,56
Terrenos y construcciones 356.127,10 362.162,11 Subvenciones, donaciones y legados 143.357,33 191.370,51
Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material 24.453,16 34.173,75 recibidos

380.580,26 396.335,86 PASIVO NO CORRIENTE 277.007,50 308.445,93
Inversiones financieras a largo plazo Deudas a largo plazo
Instrumentos de patrimonio 1.202,02 1.202,02 Deudas con entidades de crédito 229.221,74 244.655,75
Otros activos financieros 59,79 59,79 Pasivos por impuesto diferido 47.785,76 63.790,18
16
1.261,81 1.261,81
ACTIVO CORRIENTE 660.715,12 598.959,03 PASIVO CORRIENTE 281.332,80 144.040,28
Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar Deudas a corto plazo
Clientes por ventas y prestaciones de servicios 102.718,53 74.070,59 Deudas con entidades de crédito 14.078,50 13.660,33
Otros créditos con las 407.036,24 405.372,48 Otros pasivos financieros 30,00
Administraciones Públicas
14.108,50 13.660,33
509.754,77 479.443,07
Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar
Inversiones financieras a corto plazo
Acreedores varios 241.274,84 112.388,50
Otros activos financieros 60.000,00
Otras deudas con las Administracio- 13.949,46 9.391,45
Periodificaciones a corto plazo 599,37 509,64 nes Públicas
Efectivo y otros activos líquidos equivalentes 255.224,30 121.779,95
Tesorería 90.360,98 119.006,32 Periodificaciones a corto plazo 12.000,00 8.600,00
TOTAL ACTIVO 1.043.601,31 998.051,35 TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 1.043.601,31 998.051,35


4.3. Encuesta de Necesidades y Expectativas del Socio
En 2010 se ha lanzado la 2ª Encuesta de Necesidades y Expectativas del socio, tras la edición de 2008.
Han respondido un 35% de los socios, de los cuales, un 44% son Directivos un 42% son Responsables de sistemas de
Gestión y un 14% son Otros Mandos Intermedios.
En general, los resultados muestran consistencia con los obtenidos en 2008, con ciertas evoluciones lógicas: se registra
una mejora en el conocimiento e interés que tiene el socio respecto a PRL y Medio Ambiente.
A modo de resumen, presentamos el cuadro de resultados de Satisfacción del Socio y de percepción de la Orientación
Estratégica.

Valoración de satisfacción
Grado de satisfacción
Cuota socio
Utilidad web
17 Trato personas
Independencia económica
Gestión operativa
Imagen
Alianzas
Representatividad
Comunicación interna
Medios comunicación
Evolución nº socios
Actividades y servicios

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2010 CLUB ASTURIANO DE CALIDAD Además de esta información, la encuesta genera infor-
mación muy interesante sobre cuestiones como logísti-
ca, preferencias de horarios, formatos y temas, etc., que
se tienen en cuenta en el diseño de todas las iniciativas
del Club.

Público durante la celebración del Día Mundial de la Calidad

Orientación estratégica
Cumplimiento de Misión, Visión y Valores

18 MISIóN

VISIóN

PROMOCIóN EXTERNA
Creatividad
CUMPLIMIENTO INTERNO
VALORES

PROMOCIóN EXTERNA
Credibilidad

PROMOCIóN EXTERNA
Cooperación


19
4.4. Certificados

Actividad 2010



3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA



9 SOCIOS DEL CLUB


5.1. Sensibilización y formación

5.1.1. Plan formativo (Cursos gratuitos FSE)

Curso: Experto Europeo en Gestión de la Calidad

21

Curso: Experto Europeo en Gestión Ambiental


5.1.2. Otros cursos y sesiones
Curso: Gestión Estratégica de Recursos Humanos

22


Curso: Cómo Implantar y Certificar un
sistema de Gestión Ambiental

23

Curso: La Voz del Cliente


24

Alumnos del Curso de Extensión
Universitaria durante su visita a
CEE APTA


sesión del Foro de Evaluadores
EFQM: Cambios y Transición al
nuevo modelo EFQM 2010

25

sesión Foro de Evaluadores EFQM:
Taller de Redacción de Memoria
EFQM Conceptual 2005+


Foro de Evaluadores EFQM:
“Experiencia práctica. El caso
de Lazpiur”

26

sesión Ciclo de Normas Avanzadas:
Accesibilidad Global.
Criterios para facilitar la accesibilidad
al entorno - La Norma UNE 170001


Mejoras Productivas a través del Lean
Manufacturing . Introducción al Lean
Manufacturing

27

sesión Ciclo Compatibilidad Electromagnética:
Emisiones Electromagnéticas en Productos
Eléctricos y Electrónicos


sesión Ciclo: Mejoras Productivas
a través del Lean Manufacturing.
herramientas de producción Lean
orientadas a la mejora de la calidad

28

sesión Ciclo de Normas Avanzadas:
Seguridad en la cadena de suministro -
La Norma UNE 28000


5.1.3. Conferencias y jornadas

29

Conferencia: Claves de la supervivencia Empresarial

Asamblea. Nuevos socios


Conferencia: ¿Cómo cambiar el
Modelo Productivo y con Quién?

30

Conferencia: La dirección por Valores.
Día Mundial de la Calidad


31

Jornada de presentación Proyecto: Integración
de calidad y medio ambiente en la Comunidad
Portuaria de Gijón


32

Socios del Club Asturiano de Calidad
que recogieron Sellos EFQM durante
el Día Mundial de la Calidad.

5.2.2 Innoempresa supraregional
El Club Asturiano de Calidad participa por primera vez en 2010 en el Plan Innoempresa suprarregional que
promueve el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio con apoyo de los Fondos Feder. se trata del proyecto
denominado “E-Mejlog”, dirigido a fomentar la evaluación y mejora de la gestión logística en pymes de todo
el territorio español. su objetivo es mejorar los procesos logísticos (ventas, planificación de la producción,
compras y aprovisionamientos, almacenamiento, gestión de inventarios, distribución y transporte y logística
inversa) mediante una dinámica de formación, autoevaluación, auditoría y elaboración de un plan de mejora.
Esta inciativa se desarrolla en colaboración con entidades de otras comunidades autónomas. La actuación
está coordinada por el Instituto Andaluz de Tecnología (IAT), socio del club asturiano en la Asociación Nacional
de Centros de Excelencia, y cuenta con la participación de organizaciones de otras regiones como el Centro
Tecnológico Industrial de Extremadura, la Asociación de Investigación Metalúrgica del Noroeste o el Centro
Tecnológico de Miranda de Ebro.

5.2.3 Innova

33

En 2010, el Club desarrolla 4 Proyectos Innova, subvencionados por el IDEPA:
CICLO DE NORMAS AVANZADAS DE GESTIÓN: Como desarrollo del marco de colaboración establecido entre el
Club Asturiano de Calidad y las principales Entidades de Certificación socias del Club, se desarrolló en 2010 la
segunda edición del Ciclo: “NORMAS DE GESTIÓN AVANZADA”, cuyo objetivo es el de poner al alcance de los
socios del Club novedades y avances relacionados con normas y referencias en distintas áreas de la gestión glo-
bal. En esta edición se han tratado las Normas: ISO 14064-huella de Carbono-GEI, UNE 170001- Accesibilidad
Global, IsO 28000-Gestión de la seguridad de la cadena de suministro e IsO 26000-Guía de Responsabilidad
Social.


PROYECTO SENSIBILIZACIÓN EfQM. séptima edición de esta iniciativa que ha permitido a más de 100
pymes conocer el Modelo EFQM, y que ha contado con las fases siguientes:

Fase 1 sesión del Evaluador EFQM en la empresa
Fase 2 Autoevaluación orientativa tutorizada por el Evaluador EFQM
Fase 3 Taller teórico-práctico sobre el Modelo EFQM
Fase 4 Formación on-line sobre el Modelo EFQM

fORO DE EVALUADORES: con las siguientes sesiones:

Novedades EFQM: Cambios y transición al nuevo Modelo EFQM 2010 27 de enero
Taller: Redacción de Memoria EFQM Conceptual 2005+ 25 de marzo,20 de abril y 11 de mayo
Seminario: Actualización Modelo EFQM 2010 18 de mayo
Experiencia Práctica: Gestión por Competencia y sistema de 15 de septiembre
reconocimiento: el caso de Lazpiur

34
BATERÍA DE INDICADORES EfQM. El proyecto «Indicadores para la Excelencia», centrado en el desarrollo
de un novedoso sistema informático para poder intercambiar experiencias y compartir buenas prácticas en
materia de gestión, permite crear una estructura sencilla, homogénea y única de comparación de indicado-
res basados en el modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM).

5.2.4 RSE PYME
El Club Asturiano de Calidad ha fomentado la integración de la Responsabilidad Social Empresarial en los
sistemas de gestión de 18 PYMES asturianas, mediante el desarrollo del PROYECTO INTEGRAR∫E, apoyado
por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC) en el marco de la Convocatoria de ayudas 2010
a la implantación y desarrollo de la responsabilidad social en las pequeñas y medianas empresas: INICIATI-
VA RSE-PYME.


5.3 Intercambio de Experiencias
5.3.1 Encuentro de Fin de Semana

Título: XV Encuentro de Fin de semana para Directivos. El Impacto de Internet
en la Gestión de las Organizaciones
Fecha: 17 y 18 de abril
Lugar: Gran Hotel Pelayo. Covadonga

El Club Asturiano de Calidad organizó los pasados días 17 y 18 de abril el XV En-
cuentro de fin de semana para Directivos, en el Gran Hotel Pelayo (Covadonga),
con el tema “El Impacto de Internet en la Gestión de las Organizaciones”.

35

PROGRAMA:

SÁBADO 17 DE ABRIL
10:30h
Presentación de participantes y bienvenida
Sesión de mañana:
11:00-13:00h
Debate: El Impacto de Internet en la Gestión de las Or-
ganizaciones, con la participación de IBCmass y DOG
COMUNICACION
Sesión de tarde:
17:30-19:30h
Debate: Comunicar y Vender en la era de las Redes
sociales, con la participación de MINDPROJECT.

DOMINGO 18 DE ABRIL
36 11:00-13:00h
Sesión conjunta Asistentes + Acompañantes: “Impacto
de las TIC en la vida cotidiana de la próxima década”,
con la participación de TREELOGIC


5.3.2 Jornadas de Buenas Prácticas

Jornada de Buenas Prácticas en FEVE

37

Jornada de Buenas Prácticas en
la Tesorería General de la Seguridad Social
Jornada de Buenas Prácticas en TEKOX

Jornada de Buenas Prácticas en CAPsA

38

Jornada de Buenas Prácticas en TRAIGLEFER

Jornada de Buenas Prácticas en TENNECO


5.3.3 Batería de Indicadores EFQM
El proyecto «Indicadores para la Excelencia», centrado en el desarrollo de un novedoso sistema informático para
poder intercambiar experiencias y compartir buenas prácticas en materia de gestión, permite crear una estructura
sencilla, homogénea y única de comparación de indicadores basados en el modelo de la European Foundation for
Quality Management (EFQM).

39


5.4. Otras iniciativas

5.4.1. Colaboraciones
El Club ha colaborado en iniciativas como el Día del Emprendedor (27 de mayo), la
Jornada “Sostenibilidad y Modelos de Negocio” (Ágora XXI, 23 de junio), la Jorna-
da Formativa “Modelo Europeo de Excelencia, EFQM” (sociedad de servicios del
Principado de Asturias, 24 de septiembre), la Jornada de presentación Palacio de
Exposiciones y Congresos Ciudad de Oviedo (16 de noviembre), el III Foro Recursos
humanos organizado por FENA y el Ayuntamiento de Gijón (2 de diciembre), la Jor-
nada “La Normalización de los servicios y el Mercado Único: Retos y Oportunidades
para Asturias” ( Gijón Calidad Turística, 19 de diciembre), la Jornada “Liderazgo de
Equipos en Situaciones de Crisis” (Ayuntamiento de Siero, 22 de diciembre) o el Es-
tudio del Perfil Ambiental de Asturias en 2009 de la OsCCPA.
Asimismo, ha difundido eventos de terceros como el del Curso “Políticas y Progra-
40 mas de protección medioambiental” del Instituto Asturiano de Administración Pú-
blica Adolfo Posada, el “Primer Congreso de Mantenimiento Industrial” organiza-
do por la Cámara de Comercio de Avilés, la Jornada “Cloud Computing, una nube
de oportunidades” organizada por Computer Sciences España, las Jornadas Técni-
cas “La Televisión en otra Dimensión” organizadas por Fenitel y Asimelec, la Jor-
nada “RSE en el ámbito sociolaboral. Mancomunar para mejorar”, organizada por
la Asociación Española de Fundaciones o los Premios AJE Principado de Asturias.


5.4.2. Premios
5.4.2.1. Premios Impulso
El Club colabora en los Premios Impulso del IDEPA en los dos ámbitos siguientes:
• Coordinación de la Evaluación del Premio Impulso a la Excelencia.
• Jurado en el Premio Impulso a la Excelencia y en el Premio Impulso a la Calidad.

5.4.2.2. Premio Carlos Canales a las Buenas Prácticas
El “PREMIO CARLOS CANALES A LAS BUENAS PRÁCTICAS
DE GESTIÓN” tiene por objeto reconocer, fomentar y po-
tenciar Buenas Prácticas de Gestión desarrolladas por
SOCIOS DEL CLUB ASTURIANO DE CALIDAD.
El presente Premio nace como iniciativa de la Junta
Directiva del Club Asturiano de Calidad como ho-
41 menaje y reconocimiento a D. Carlos Canales Pérez,
quien formó parte de esta junta como representante
de Lloyd´s Register, desde la fundación del Club hasta
el año 2008, y contribuyó de manera decisiva tanto
al desarrollo de esta organización como a la difusión
e implantación de la Calidad en la Gestión en el Prin-
cipado de Asturias durante su dilatada y fructífera vida
laboral.

Entrega del Premio Carlos Canales a las
Buenas Prácticas de Gestión al representante
de la empresa MBA Incorporado


El “PREMIO CARLOS CANALES A LAS BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIóN”, está dotado con un TROFEO y DIPLOMA que
se entrega en el marco de los actos públicos desarrollados por el Club Asturiano de Calidad con motivo del Día Mun-
dial de la Calidad de cada año (segundo jueves de noviembre).
El plazo para la presentación de candidaturas finaliza el segundo jueves de octubre de cada año en curso, un mes
antes del Día Mundial de la Calidad.
El ganador de la segunda edición (2010) ha sido MBA INCORPORADO por su proyecto “RFID como nueva aplicación
tecnológica para la gestión y trazabilidad de productos”.
El jurado ha valorado especialmente el carácter innovador de la buena práctica, su amplio alcance estratégico, su
potencial de mejora en toda la cadena de valor, desde el proveedor al cliente final, así como su alto valor ejemplari-
zante para otras organizaciones.

5.4.2.3. Otros Premios
En 2010, el Club ha participado en el Jurado de los XIV Premios a Proyectos Fin de Carrera y Máster 2010 del Ayunta-
miento de Gijón. Asimismo, el Club es miembro del Jurado de los Premios de la Asociación de Centros de Excelencia
a las Buenas Prácticas de Gestión.
42


5.4.3 Publicaciones
5.4.3.1 Estudio EMAS
El Club Asturiano de Calidad ha desarrollado el Estudio: PROMOCIóN DE
LA EXCELENCIA AMBIENTAL: “situación y Perspectivas de la Adhesión al
Reglamento EMAs de las empresas asturianas”, para la Oficina para la
sostenibilidad, el Cambio Climático y la Participación, de la Consejería
de Medio Ambiente, Ordenación del Territorio e Infraestructuras. Se ha
contado con la colaboración de un grupo trabajo formado por respon-
sables de Gestión Ambiental de empresas socias del Club Asturiano de
Calidad. El estudio refleja la situación actual de las políticas de apoyo
e impulso de los sistemas de Gestión Ambiental, y la visión de las em-
presas asturianas con respecto a la adopción de los sistemas de Gestión
Ambiental, especialmente del Reglamento EMAS.
43
5.4.3.2 Guía Liderazgo en Pymes
Fruto de la Colaboración con la Asociación de Centros de Excelencia se
ha elaborado esta guía, que cuenta con una introducción teórica y una
selección de Buenas Prácticas de Pymes de toda España.


5.4.4 El Club on Line
A través de la página www.clubcalidad.com el Club informa de sus actividades y, además, ofrece servicios tanto
a sus socios como al resto de posibles interesados en la gestión de las organizaciones:

5.4.4.1 Revista digital

<enero 2010 n.3> <julio 2010 n.4> <noviembre 2010 n.5 >
44

5.4.4.3 Mediateca
Vídeos de las conferencias del Club en:


5.4.4.4 Biblioteca y préstamo online
Los libros de la biblioteca del Club, disponibles
para reserva y préstamo on-line en:

45 Publicaciones para descarga gratuita en:


5.4.4.6 Censo de empresas certificadas
En este censo puede encontrar los datos más recientes sobre empresas certificadas en Calidad (IsO9001),
Medio Ambiente (IsO14001 y EMAs), PRL (OHsAs 18000), EFQM, Innovación (UNE166000), seguridad de
la Información (ISO27000) y Calidad Agroalimentaria (ISO22000) aportados a este censo por las principales
entidades de certificación que operan en Asturias.

46

5.5 Medición de la Satisfacción*

1. Satisfacción General 2. Nota Media Cursos del Fondo Social Europeo
10
10 8,45 8,49
8 7,61 7,71 8,12 8,35
6,44 8
6
6
4
4
2
2005 2008 2010 2
0 2007 2008 2009 2010
0

3. Nota Media Jornadas de Buenas Prácticas
47 4. Nota Media Proyectos 2010
10 8,40 8,42
8,11 8,14 Integración de Calidad y Medio Ambiente 9,06
8
Misión Empresas Excelentes V 8,72
6
Certificación ISO 27001. Seguridad de la Información 8,60
4
Plan de Mejora e Innovación de Eficiencia Energética 7,73
2
2007 2008 2009 2010
0

*Nota Media, escala de 0 a 10 (siendo 0 muy insatisfecho y 10 muy satisfecho)

Junta Directiva



3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA



9 SOCIOS DEL CLUB


VOCALES
Sr. D. Miguel González Lastra
AGRUPACIóN DE SOCIEDADES ASTURIANAS DE TRABAJO ASOCIADO (ASATA)

Composición de la Junta Directiva sr. D. Pablo Mateos Martínez
ARCELORMITTAL ESPAñA
PRESIDENTE sr. D. José Luis Barettino Coloma
Sr. D. José Julio Fernández González AUTORIDAD PORTUARIA DE GIJóN
MANTENIMIENTOS y MONTAJES RíA DE AVILÉS (MONRASA)
Sr. D. Gonzalo González Espina
AyUNTAMIENTO DE GIJóN
VICEPRESIDENTES
Sr. D. Francisco Menéndez Solís CAFENTO NORTE Sra. Dña. Consuelo Recio Canga
Sr. D. Luis Valdés García FORMASTUR CLíNICA RODRIGUEz RECIO. (OLICRIS)
sr. D. Alberto Martinez Villa GRAN hOTEL REGENTE Sra. Dña. Belén Fernández López
CONFECCIONES NOVATEX
SECRETARIA Sra. Dña. Mª Emilia Fernández García
sr. D. Francisco Javier Echevarría Gutiérrez.
MIJARES ABOGADOS
CORPORACIóN ALIMENTARIA PEñASANTA (CAPSA)

49 TESORERA sra. Dña. Beatriz Castro álvarez sra. Dña. Cristina Baragaño suárez.
FRIOBAS BASILIO GRUPO SEM

sr. D. Francisco Cuervo Ania
IMPULSO INDUSTRIAL ALTERNATIVO

Fechas de reunión sr. D. Francisco Javier Varela Rodríguez
INPECCIóN TÉCNICA DE VEhíCULOS ASTURIAS. (ITVASA)
Jueves 28 de enero • Jueves 15 de abril • Jueves 10 de junio
• Jueves 7 de octubre • Jueves 16 de diciembre sr. D. Jesús álvarez García
NOVOTEC CONSULTORES
Las reuniones tuvieron lugar en la sala de Juntas del Club Astu-
riano de Calidad, excepto el 16 de diciembre, en que se visitó la Sra. Dña. Inge Olabarri Fernández.
Bioincubadora del CEEI.
ORNALUX

Sr. D. Vidal Gago Pérez
PROyECTOS, CONSTRUCCIONES E INTERIORISMO. (PROCOIN)

Alianzas y convenios



3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA



9 SOCIOS DEL CLUB


7.1. Promotores de Gestión del Club Asturiano de Calidad
Los Promotores de Gestión del Club Asturiano de Calidad son un grupo de organizaciones que apoyan al Club y contribuyen
a su financiación, a la vez que le acompañan en todas sus actividades y comunicaciones.

51

7.2 Alianzas Nacionales
Se trata de acuerdos de colaboración que nos permiten desarrollar acciones de benchmarking, estar en contacto con la
vanguardia en la gestión, trabajo en red, acceso a servicios del más alto nivel, etc.

7. 2.1. CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN
El Club Asturiano de Calidad representa en Asturias al Club Excelencia en Gestión,
socio español de la EFQM (European Foundation for Quality Management).

MEMORIA DE ACTIVIDADES 2010 CLUB ASTURIANO DE CALIDAD 7.2.2. CENTROS DE EXCELENCIA:
El Club es miembro fundador de la Asociación de Centros de Excelencia, formada por 14 enti-
dades de toda España, que tiene entre sus principales objetivos unir los esfuerzos que se están
realizando en diferentes Comunidades Autónomas para promover la calidad, la excelencia y
la innovación en la gestión empresarial, y así potenciar, de forma conjunta y coordinada, el
desarrollo de esta cultura entre todo tipo de organizaciones del país.
Asimismo, a través de convenios de colaboración, el Club desarrolla iniciativas conjuntas con
relevantes organizaciones nacionales como la AsOCIACIÓN EsPAÑOLA PARA LA CALIDAD, FO-
RÉTICA, FUNDACIóN ENTORNO o la RED ESPAñOLA DEL PACTO MUNDIAL DE LA ONU.

7.3 Universidad de Oviedo
El Club Asturiano de Calidad y la Universidad de Oviedo firmaron el 17 de enero de 2008,
un acuerdo de colaboración para fomentar la conexión entre la Universidad y la Empresa.
En la práctica, se desarrollan desde entonces tres líneas de colaboración articuladas a través
de la Facultad de CC Económicas: codirección de cursos de verano y extensión universitaria,
conferencias y prácticas de alumnos de la Universidad de Oviedo en empresas miembro del
52 Club Asturiano de Calidad. Asimismo, en 2010, el Club se adhiere al CAMPUS DE EXCELENCIA
Conferencia de Claves
INTERNACIONAL “AD FUTURUM”.
de la supervivencia Empresarial.
En colaboración con la Universidad de Oviedo

7.4 Otros convenios y colaboraciones
El Club Asturiano de Calidad ha estado presente en el X Congreso Nacional de Medio Ambien-
te, CONAMA 10, que tuvo lugar en Madrid del 22 al 26 de noviembre de 2010, formando parte
de la Red de Colaboradores y apoyando el Manifiesto “Ahora más que nunca”. Ha participado
como entidad colaboradora, mediante el envío de tres comunicaciones técnicas y la firma de
un acuerdo para su difusión que fue suscrito por los presidentes de ambas organizaciones,
Gonzalo Echagüe y Jose Julio Fernández.

Repercusión en medios



3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA



9 SOCIOS DEL CLUB


8. Repercusión en medios
31 de enero de 2010
El Comercio / La Voz de Avilés
22 de febrero 2010
La Nueva España

54


55
La Nueva España
23 de marzo de 2010


18 de abril de 2010
La Nueva España

56

25 de abril de 2010
El Comercio/La Voz de Avilés


9 de mayo de 2010

18 de mayo de 2010
La Nueva España

57

4 de junio de 2010
La Nueva España


20 de junio de 2010
El comercio/La Voz de Avilés

58

4 de julio de 2010


18 de julio de 2010
El Comercio/ La Voz de Avilés

59

7 de noviembre de 2010
El Comercio/ La Voz de Avilés


11 de noviembre de 2010
La Nueva España

60

19 de diciembre de 2010
La Nueva España

Socios del Club



3 EL CLUB EN CIFRAS

4 GESTIÓN INTERNA

5 ACTIVIDAD 2010

6 JUNTA DIRECTIVA



9 SOCIOS DEL CLUB


ACADEMIA LUGONES S.L. AGRUPACIÓN DE SOCIEDADES ASTURIANAS Antonio Corripio Álvarez
www.academialugones.com DE TRABAJO ASOCIADO (ASATA) (AC SERVICIOS, E.I.)
Avenida de Gijón nº30 -Bajo, www.asata.es www.acservicios.com
Lugones Edificio Las Palmeras C/ Marqués de San Estebán, 46 -
33420 SIERO C/ Aserradores, s/n Roces 1º Ofic. 3
33211 GIJóN 33206 GIJóN

ACADEMIA TAMARGO, S.L. AGUAS fUENSANTA,S.A APLICACIONES DE CONTROL Y
www.academiatamargo.com www.fuensanta.com AUTOMATIZACIÓN, S.A.
C/ María zambrano, 7 Bajos Apdo de Correos 531 www.aca.grupoisastur.com
33213 GIJóN 33080 OVIEDO Polígono de silvota, Parc. 63
33192 LLANERA

ACÚSTICA Y MEDIO AMBIENTE S.L. AIR LIQUIDE ESPAÑA, S.A. ARBOLEYA, S.A.
www.acusmed.com www.arliquide.es www.grupoarboleya.com
C/ Fco. Orejas Sierra, 8 Entlo.E2 Pol. silvota, C/ Peña santa, 69 Asturias 1 - 1º
33401 AVILÉS 33192 LLANERA 33004 OVIEDO

ADARO TECNOLOGÍA ALCE CALIDAD, S.L. ArcelorMittal España, S.A
www.adaro.es www.alcecalidad.com www.aceralia.es
Parque Científico Tecnológico de Gijón. Polígono de silvota, Factoría de Avilés. Trasona
C/ Jimena Fdez. de la Vega, 38 C/ Peñamayor-parc. 96 33400 AVILÉS
33203 GIJóN 33192 LLANERA

ADEPRO INGENIERIA, S.L. ALCOA INESPAL, S.A. ARSIDE,
www.adeproingenieria.com www.alcoa.com CONSTRUCCIONES MECÁNICAS, S.A.
C/ Marcha del hierro, 8 C/ San Balandrán nº 2 www.arsidecm.com
33400 AVILÉS 33400 AVILÉS Pol. Logrezana N.85
62 33438 CARREñO

ADOBER, S.L. ALMACENES PUMARÍN ASCENSORES TRESA, S.A.
www.adober.es www.apsanet.com www.ascensorestresa.com
Polígono Mora Garay, Polígono Industrial de Roces, 3 Polg. Ind. Porceyo I-13
C/ Marie Curie, Parc 41 C/ Benjamín Franklin, 344 C/ La Xacona, 121-Porceyo
33211 GIJóN 33211 GIJóN 33392 GIJóN

AENOR ALSA GRUPO, S.L.U. ASESORÍA SOLfER, S.L.
www.aenor.es www.alsa.es C/ Miguel servet, nº 3 Bajo
Parque Científico Tecnológico Marqués de la Vega de Anzo, 3 - 3º 33213 GIJóN
de Gijón, Edificio I+D 33007 OVIEDO
C/ Luis Moya Blanco s/n - Cabueñes
33203 GIJóN

AGENCIA AYALA, S.L. ALVARGONZÁLEZ CONTRATAS, S.A. ANAQUA, S.L.
www.agenciaayala.es Porceyo, s/n, As - 18; PK19,3 www.anaqua.es
C/ La Fruta, 12 33392 GIJóN Plaza Eduardo úrculo, 2 - Bajo
33400 AVILÉS 33001 OVIEDO


ASISTENCIA ALUMINIO ASTURIANA DE GRANALLADOS AyUNTAMIENTO DE GIJóN (AGENCIA LOCAL
INDUSTRIAL, S.L. y PINTURAS, S.A. (AGRAPISA) DE PROMOCIóN ECONóMICA y EMPLEO)
www.alusin.es www.juliocrespo.com www.gijon.es
Rovés s/n (Trasona) Pol. silvota Parc.11 C/ Fortuna Balnearia 1
33468 CORVERA 33192 LLANERA (Esq. Magnus Blikstad, 50)
33207 GIJóN

ASOCIACIÓN DEL AUTOMÓVIL DEL ASTURIANA DE zINC, S.A. AyUNTAMIENTO DE OVIEDO
PRINCIPADO DE ASTURIAS www.azsa.es (CONCEJALíA DE CULTURA
www.aspasturias.es Apartado de Correos, 178 y DEPORTES)
C/ Uría 44, 2º E 33400 AVILÉS www.ayto-oviedo.es
33003 OVIEDO C/ 19 de Julio s/n
33002 OVIEDO

ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DE ASTURIANA GALVANIzADORA. S. L. AZUL CONGRESOS, S.L.
HOSTELERIA DEL PDO. DE ASTURIAS (AGALSA) www.azulcongresos.com
www.hosteleria.org www.agalsa.com C/ Uria, 68 - 1º D
C/ Alonso Quintanilla, 3 - 1º F Apto. 4199 - Lloreda - Tremañes 33003 OVIEDO
33002 OVIEDO 33201 GIJóN

ASOCIACIÓN JÓVENES EMPRESARIOS ATOX - BANCO SABADELL, S.A.
DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS MANUFACTURAS SANLUCE, S.A. (BANCO HERRERO)
www.ajeasturias.com www.atox-group.com www.bancoherrero.com
Parque Científico Tecnológico Edif. FADE, Avda. Minería, 1- Pol. Bankunión II Fruela, 11
C/ Profesor Potter, 51 - 1º Izda. 33211 GIJóN 33007 OVIEDO
33203 GIJóN

ASOCIACIÓN UNA CIUDAD PARA TODOS AUGESCON, S.L BIENES DE EQUIPO INDUSTRIALES
www.unaciudadparatodos.org C/ La Rozona, 38 - Los Campos Y MEDIOAMBIENTALES, S.A.
Camino de Santurio, 114 33416 CORVERA www.beimsa.es
33391 GIJóN Polígono Industrial Riaño I, Parcela 33
63 33920 LANGREO

ASTURECO PfS CONSULTORES, S.L. AUTOBAR SPAIN, S.A. BITTIA MEDIA, S.L.U.
www.pfsgrupo.com www.autobar-spain.com www.bittia.com
C/ Marqués de Pidal, 8 -1º A Polígono de Asipo, C/B - Parc. CC3 C/ Instituto, 17 - Entlo.
33004 OVIEDO 33428 LLANERA 33201 GIJóN

ASTURfEITO, S.A. AUTORIDAD PORTUARIA DE GIJóN BRENNTAG QUÍMICA, S.A.
www.asturfeito.com www.puertogijon.es www.brenntag.es
Area Industrial de Tabaza, Parcela B-9 C/ Claudio Alvargonzález, 32 Pol. silvota Parc.43
33438 CARREñO 33201 GIJóN 33192 LLANERA

ASTURGAR, SOCIEDAD DE GARANTÍA ASTURIANA DE ALEACIONES BRUN PUBLICIDAD, S.L.
RECÍPROCA DE ASTURIAS (ALEASTUR) Doctor Casal, 4 - 3º A
www.asturgar.com www.aleastur.com 33001 OVIEDO
Parque Tecnológico de Asturias, Edificio Pol. Maqua. zeluán s/n
IDEPA (Apdo. de Correos 371)
33420 LLANERA 33400 AVILÉS


BUREAU VERITAS ESPAÑOL, S.A. CAPGEMINI ESPAÑA, S.L.U. CENTRO DE FORMACIÓN
www.bureauveritas.es www.capgemini.com PROFESIONAL FUNDACIÓN
C/ Marqués de Urquijo, 26 - 1º C/ Hornos Altos s/n REVILLAGIGEDO
33206 GIJÓN Edf. Incuvatic 2 (VALNALÓN) www.artegijon.com/gedo
33930 LANGREO C/ Mariano Pola, 46
33212 GIJÓN

CAFENTO NORTE S.L. CARROCERÍAS FERQUI, S.L. CENTRO DE SALUD BELLADONA, S.L.
www.cafento.com www.ferqui.com www.clinicabelladona.com
Pol. La Curiscada Entrada Sur, Zona Industrial La Barreda Parc.15 Avda. de la Constitución, 32- Entlo
parcela 1 33180 NOREÑA 33207 GIJÓN
33877 TINEO

CAJASTUR CASA DE ESCUELAS PIAS DE OVIEDO. CENTRO ESPECIAL DE
www.cajastur.es PP ESCOLAPIOS EMPLEO APTA, S.L.
C/ San Francisco, 15 - Entlo. www.loyolaescolapios.es www.ceeapta.com
33003 OVIEDO C/ Fernández de Oviedo, 47 Ctra. Gijón -Alto Infanzón por Somió
33012 OVIEDO (AS-247),nº166
33203 GIJÓN

CALDERERÍAS LLANERA, S.L. CASTRO ALONSO ASESORES, S.L. CENTRO EUROPEO DE EMPRESAS
www.caldereriasllanera.com www.castroalonso.com E INNOVACIÓN DEL
Pol. de Asipo, Calle B, parcela 35 C/ Uría, Nº 46 PDO.DE ASTURIAS (CEEI)
33428 LLANERA 33003 OVIEDO www.ceei.es
Parque Tecnológico de Asturias
33428 LLANERA

CALDERYS IBÉRICA CATER DE TRANSFORMACIÓN CETS,
REFRACTARIOS, S.A. DE ALIMENTOS, S.L. INFORMÁTICA DEL PRINCIPADO, S.L.
www.calderys.com www.cook-catering.com www.cetsinformatica.com
Avda. Metalurgia N.7 - Pol. Ind. de Riaño I, parc. 19 C/ San Rafael, 37 Bajo
Pol. Bankunión II 33920 LANGREO 33209 GIJÓN
64 33211 GIJÓN

CALERAS DE SAN CUCAO, S.A. CELULOSAS DE ASTURIAS, S.A. CHIPBIP SERVICIOS Y SISTEMAS, S.L.
www.caleras.com (CEASA) www.chipbip.com
Agüera - San Cucao de Llanera www.ence.es Avda. Constitución 29, bajo
33425 LLANERA Armental 33208 GIJÓN
33710 NAVIA

CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, CENTRO DE ENSEÑANZA CLEANASTUR, S.L.
INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN SECUNDARIA SAN EUTIQUIO (CLN Servicios integrales S.L.)
DE GIJÓN LA SALLE www.cleanastur.es
www.camaragijon.com www.lasalle.es/gijon Polígono 10 nave 3
Ctra. Piles-Infanzón,nº 652 La Salle nº 7 Barrio de Tremañes - Lloreda
33203 GIJÓN 33201 GIJÓN 33211 GIJÓN

CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, CENTRO DE ESTUDIOS CLIMASTAR GLOBAL COMPANY S.L
INDUSTRIA Y NAVEGACION DEL PRINCIPADO, S.L. www.climastar.es
DE OVIEDO www.cepconsultoriayformacion.com Ctra. As 18 A / km 7 Pruvia
www.camara-ovi.es C/ Rui Pérez, 3 - 4º 33192 LLANERA
C/ Quintana, 32 33400 AVILÉS
33009 OVIEDO

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