SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 39
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Marketing
                                          Logiciels     2.O
CRM                     Pilotage de la   d’enquête
                       Communication                CRM
  Géomarketing   Optimisation
                  des centres
                   d’appel       Développement
                                 des partenariats
Marketing
                                                                              Logiciels                    2.O
CRM                                             Pilotage de la               d’enquête
                                              Communication                                    CRM
Aspaway est un Fournisseur d'Applications Hébergées (FAH) créé en 2000 dont le siège social est situé en Ile de
       Géomarketing
France et dont le métier s’articule autours de trois activités :
                                     Optimisation
- Proposer des solutions de gestion « clé-en-main » en mode ASP/SaaS,
                                       des centres
- Héberger les applications (en partenariat avec IBM) des entreprises désireuses de réduire leurs coûts de
fonctionnement et en recherche de sécurité optimale,
                                         d’appel              Développement
- Construire des offres ASP/SaaS avec des éditeurs de logiciels.
                                                              des partenariats
Marketing
                                                                        Logiciels                   2.O
CRM                                        Pilotage de la              d’enquête
                                              Communication                              CRM
 Spécialiste du marketing et business développement de solutions complexes, Marketor conseille et propose à ses
 clients des solutions à la fois innovantes et éprouvées pour générer du business rapidement en environnement
    Géomarketing
 BtoB.                              Optimisation
                                 des centres
                                    d’appel              Développement
                                                         des partenariats
Marketing
                                                                        Logiciels                    2.O
CRM                                       Pilotage de la               d’enquête
                                         Communication                                   CRM
 IBM Global Business Services aide les entreprises de tous secteurs d'activité à mettre en place des solutions CRM en
  Géomarketing
 consacrant son attention sur les clients plutôt que sur les produits et les canaux de distribution. Cela implique de
                                Optimisation
 rationaliser et d'intégrer ventes, marketing et service client.
                               des centres
                                  d’appel               Développement
                                                        des partenariats
Marketing
                                                                          Logiciels                    2.O
CRM                                         Pilotage de la               d’enquête
                                          Communication                                    CRM
 GRIMMERSOFT consacre un effort important à la R&D et est à l’origine de la plupart des innovations technologiques
   Géomarketing
 réalisées dans le domaine des statistiques et du traitement d’enquêtes sur PC pendant ces 20 dernières années.
                               Optimisation
                                des centres
 Obseo©: Les solutions « Full Web » vous offrent l'énorme avantage de concevoir et d'administrer vos questionnaires
 de n'importe quel poste connecté à Internet.
                                    d’appel               Développement
                                                          des partenariats
 Question Data©: D'une très grande simplicité, vous êtes guidé dans toutes les étapes de la conception du
 questionnaire à l'édition des rapports.
Marketing
                                                                    Logiciels                  2.O
CRM                                     Pilotage de la             d’enquête
                                       Communication                                CRM
 Partners & Alliances Development: Mise en place des best practices pour développer les partenariats:
   Géomarketing                Optimisation
 Méthodologie, Outils de pilotage PRM, Formation et Délégation de compétences, Accompagnement opérationnel.
                              des centres
                                 d’appel             Développement
                                                     des partenariats
Marketing
                                                                         Logiciels                   2.O
CRM                                        Pilotage de la               d’enquête
                                         Communication                                   CRM
 ComAssistance International est un éditeur de logiciels qui, avec son approche innovante, répond aux enjeux
   Géomarketing                Optimisation
 stratégiques des directions marketing, communication et ventes, grâce à ses deux principales solutions full-
 web, ePlanCom© et eCentiv©, dédiées au pilotage des plans de communication et à l’animation commerciale.
 eCentiv©: Première plateforme des centres
                                 interactive d’Animation Commerciale 2.0
 ePlanCom© : Première solution de Pilotage et de Mesure de performance, dédiée aux directions Marketing &
 Communication.                     d’appel              Développement
                                                         des partenariats
Marketing
                                                                            Logiciels                    2.O
CRM                                           Pilotage de la               d’enquête
                                             Communication                                   CRM
 CBC DEVELOPPEMENT est éditeur de logiciels, au cœur de la Relation Client (Développement du Capital
 Client/Gestion de la Qualité des Données et Équipement des Centre d’Appels). CBC DEVELOPPEMENT propose ses
     Géomarketing
 solutions en mode SaaS et sous forme de licences logicielle, et offre également des prestations de traitements
                                    Optimisation
 d’optimisation des données. Plus de 3.000 entreprises, de toutes tailles, dans tous les secteurs, en France et à
 l’Etranger, ont fait confiance à CBC des centres et utilisent ses solutions. . .
                                      DEVELOPPEMENT

                                      d’appel               Développement
                                                            des partenariats
Marketing
                                                                               Logiciels                     2.O
CRM                                             Pilotage de la                d’enquête
                                              Communication                                      CRM
VDOC propose une suite pour accompagner et aider les entreprises à mettre en place une organisation collaborative
      Géomarketing                 Optimisation
s’articulant autour des modules suivants: - Business Process Management - Gestion documentaire - Portail
collaboratif - Gestion de contenu des centres

                                                               Développement
VDoc Easy Site permet de créer et faire évoluer rapidement un site web, un extranet ou un intranet sans
                                        d’appel
connaissance informatique particulière tout en respectant les standards.
                                                               des partenariats
VDoc Portal favorise la mise en place rapide d’espaces collaboratifs pour organiser, partager et diffuser des
informations et des documents en intranet ou en extranet. .
Marketing
                                                                             Logiciels                   2.O
CRM                                            Pilotage de la               d’enquête
                                                 Communication                                CRM
Articque, éditeur de référence, créateur de solutions hors du commun, dédiées à l'analyse exploratoire de données
localisées.
      Géomarketing
Cartes & Données                     Optimisation
                                       des centres
-Logiciel de cartographie décisionnelle et géomarketing
-Interface intuitive adaptée à des utilisateurs décideurs mais non cartographes
                                                             Développement
-Intègre des fonctions avancées de statistique, cartographie et exports pour diffusion web
                                           d’appel
                                                             des partenariats
METIER                                        Contexte
                                Web 2.0             2010
                                Collaboration
                                Mobilité
                Ventes
                                Canaux de distribution

                                Contexte
                                économique


Communication       Marketing




 Des experts allient
 leurs compétences
 pour proposer des
  offres complètes
-Suivre efficacement
    METIER                      les opportunités                            Contexte
                                -Analyser la
                                                          Web 2.0             2010
                                rentabilité des actions
                                lancées
                                                          Collaboration
                                -Rendre les données
                                                          Mobilité
                Ventes          exploitables
                                -Contrôler la qualité
                                des leads                 Canaux de distribution
                                -Contrôler la
                                satisfaction des
                                                          Contexte
                                clients
                                                          économique


Communication       Marketing




 Des experts allient
 leurs compétences
 pour proposer des
  offres complètes
METIER                     -Améliorer le ROI                          Contexte
                              -Accélérer le cycle de   Web 2.0             2010
                              vente.
                              -Mettre les              Collaboration
                              partenaires et les
                              alliances au cœur de     Mobilité
              Ventes
                              la stratégie
                              -Améliorer la            Canaux de distribution
                              traçabilité des
                             -Evaluer la visibilité
                              dossiers commerciaux
                             des marques et des        Contexte
                             produits                  économique
                             -Cibler
                             géographiquement les
                             campagnes et en
Communication      Marketing
                             démontrer leur
                             efficacité
                             -Passer d’une logique
                             de réaction à une
                             logique d’anticipation
 Des experts allient         -Maîtriser l’image de
 leurs compétences           la marque
 pour proposer des
  offres complètes
METIER                      -Evaluer la visibilité                     Contexte
                                des marques et des       Web 2.0             2010
                                produits
                                -Cibler                  Collaboration
                                géographiquement les
                                campagnes et en          Mobilité
                Ventes          démontrer leur
                                efficacité               Canaux de distribution
                                -Passer d’une logique
                                de réaction à une
                                logique d’anticipation   Contexte
                                -Maîtriser l’image de    économique
                                la marque


Communication       Marketing




 Des experts allient
 leurs compétences
 pour proposer des
  offres complètes
METIER                                                                                       Contexte
                                                                          Web 2.0                  2010
                                                                          Collaboration
                                                                          Mobilité
                Ventes
                                                                          Canaux de distribution

                                                                          Contexte
                                                                          économique


Communication       Marketing


                                Beaucoup d’enjeux différents, ok.
                                Il y a-t-il d’autres raisons pour nous inciter à travailler en
 Des experts allient            mode Club?
 leurs compétences
 pour proposer des
  offres complètes
Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ?



Une demande de fonctionnalités de plus en plus
nombreuses, de plus en plus sophistiquées et, très
souvent, supportées par des technologies « fébriles ».

• Centre d'Appels
• Data Quality Management                                                       Ventes
• Base de Données et Historisations
• Conception, Suivi et Analyse d'Opérations Commerciales
• Géocodage et Géolocalisation
• Calcul et Optimisation d'Itinéraires
• Outil Collaboratif et de Gestion Documentaire
                                                                Communication       Marketing
• Outil d'e-Mailing
• Outils pour les Nomades et la Mobilité
• ...et tant d'autres existants et à venir
Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ?



L'Outil CRM exhaustif et universel n'est pas près d'exister !



Les Chantiers de mise en oeuvre de CRM "tout intégré"
ont montré des limites :

• part donnée au "développement spécifique"

• intégration souvent longue et délicate

• peu de "droit à l'erreur"

• ...
Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ?




Dans le Business Development, plus qu'ailleurs, le SaaS peut être
une réponse pertinente et efficace :


• Mise à Disposition & Mutualisation d'Outils Experts

• Mise à Disposition & Mutualisation de leurs Interactions

• Mise à Disposition & Mutualisation des Ressources

• ...
Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ?




Une Nouvelle Génération d'Intégrateurs à Valeur Ajoutée :



• Ils distribuent le DataCenter IBM et savent en tirer le
meilleur parti

• ils savent assembler les "briques d'expertises" en
réponse aux besoins exprimés
Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ?




Des Editeurs de Logiciels et de Solutions Technologiques qui
doivent gagner en ... « sérénité » :

• ils peuvent désormais se centrent sur leur
expertise en évitant ainsi de la diluer

• ils peuvent désormais s'inscrivent dans une
synergie plus collective
Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ?




Pour répondre aux besoins nombreux et sophistiqués du
« Business Development » d'aujourd'hui et de demain, le Club
Alliances permet de :
• recourir à la Plate-Forme d'Hébergement d'IBM

• juxtaposer des outils "experts" dans leur
domaine

• pour une couverture fonctionnelle aussi large
que nécessaire
METIER                                                               Contexte
                                                       Web 2.0             2010
                                                       Collaboration
                                                       Mobilité
                Ventes
                                                       Canaux de distribution

                                                       Contexte
                                                       économique


Communication       Marketing




 Des experts allient
 leurs compétences
 pour proposer des
  offres complètes              Un modèle
                                organisationnel:
                                le Club Alliances
                                Business Development
METIER                                                                  Contexte
                                                       Web 2.0                2010
                                                       Collaboration
                                                       Mobilité
                Ventes
                                                       Canaux de distribution

                                                       Contexte
                                                       économique


Communication       Marketing
                                                       Pourquoi le SaaS ?

                                                       Parce qu’il correspond
                                                       à une tendance forte:
                                                       les outils web sont
 Des experts allient
 leurs compétences
                                                       devenus
 pour proposer des                                     incontournables
  offres complètes              Un modèle
                                organisationnel:
                                le Club Alliances
                                Business Development
METIER                                                               Contexte
                                                       Web 2.0             2010
                                                       Collaboration
                                                       Mobilité
                Ventes
                                                       Canaux de distribution

                                                       Contexte
                                                       économique


Communication       Marketing


                                                   La progression de la
                                                   demande en matière
 Des experts allient                               d’outils érige le SaaS
 leurs compétences                                 en évidence dans
 pour proposer des                                 certains cas.
  offres complètes              Un modèle
                                organisationnel:
                                le Club Alliances
                                Business Development
METIER                                                               Contexte
                                                       Web 2.0             2010
                                                       Collaboration
                                                       Mobilité
                Ventes
                                                       Canaux de distribution

                                                       Contexte
                                                       économique


Communication       Marketing


                                                   Les solutions de
                                                   mobilités et le SaaS se
 Des experts allient                               marrient bien. 100%
 leurs compétences                                 Web  100% mobile
 pour proposer des
  offres complètes              Un modèle
                                organisationnel:
                                le Club Alliances
                                Business Development
METIER                                                               Contexte
                                                       Web 2.0             2010
                                                       Collaboration
                                                       Mobilité
                Ventes
                                                       Canaux de distribution

                                                       Contexte
                                                       économique


Communication       Marketing




 Des experts allient
 leurs compétences
 pour proposer des
  offres complètes              Un modèle
                                organisationnel:
                                le Club Alliances
                                Business Development
METIER                                                               Contexte
                                                       Web 2.0             2010
                                                       Collaboration
                                                       Mobilité
                Ventes
                                                       Canaux de distribution

                                                       Contexte
                                                       économique


Communication       Marketing




 Des experts allient
 leurs compétences
 pour proposer des
  offres complètes              Un modèle
                                organisationnel:
                                le Club Alliances
                                Business Development
CONTEXTE ECONOMIQUE 2010



2009... C’est la criiiiiise !!! ... Ha bon ?
             2009... Une opportunité pour le SaaS !
                                       Enjeu des DSI :
      Réduire et maitriser les coûts tout en garantissant un haut niveau de sécurité


                       Attentes des DSI (par ordre d’importance) :
                          2007                              2009
                Simplifier la gestion du SI           Réduire les coûts
                    Réduire les coûts             Simplifier la gestion du SI
                  Implémentation rapide         Améliorer la qualité du service
              Améliorer la qualité du service       Implémentation rapide
CONTEXTE ECONOMIQUE 2010



2009... C’est la criiiiiise !!! ... Ha bon ?
               2009... Une opportunité pour le SaaS !

Le contexte économique et les nouvelles contraintes imposées aux DSI ont permis de mettre
en avant les avantages du SaaS:
    - Implémentation rapide
    - Immédiatement opérationnelle
    - Prévisibilité des coûts
    - Pas d’investissement logiciels et matériels
CONTEXTE ECONOMIQUE 2010



2009... Le SaaS s’en sort ...!
                 Marché SaaS Monde (Md $)                               Marché SaaS France (Md €)


 16                                                    3


 14
                                                      2,5

 12
                                                       2
 10

  8                                                   1,5

  6
                                                        1
  4
                                                      0,5
  2

      0                                                     0
          2006 2007                                             2006 2007
                      2008 2009                                           2008 2009
                                2010 2011                                           2010 2011
                                          2012 2013                                           2012 2013


                                                                                                          Source: Markess
CONTEXTE ECONOMIQUE 2010

Avant 2009...


                   SAAS        SAAS           SAAS
     Anti-SAAS   Sceptiques   Curieux         Fans




Après 2009...

                   SAAS        SAAS            SAAS
     Anti-SAAS   Sceptiques   Curieux          Fans
CONTEXTE ECONOMIQUE 2010



Et   2010 alors ... ?

Crise économique sur le déclin

         L’image du modèle SaaS améliorée

                   Notoriété accrue du SaaS

                             Marché On-Premise restera « frileux » un moment

                                      2009 = On sauve les meubles

                                               2010 = Meubles sauvés, on reste prudents!
CONTEXTE ECONOMIQUE 2010



Et le Club Business Development dans tout çà ?

En 2010, Markess :

- Prévoit une croissance d’environ 14% du marché du SaaS en France

- Les 2 types d’applications moteurs du SaaS en France sont :

         • les CCC (Contenu, Communication et Collaboration)

         • le CRM

- 38 % des entreprises pensent avoir recours au SaaS

- 22 % des entreprises prévoient l’installation d’un outil de CRM ou CCC SaaS avant fin 2010
METIER                                                                    Contexte
                                                            Web 2.0             2010
                                                            Collaboration
                                                            Mobilité
                Ventes
                                                            Canaux de distribution

                                                            Contexte
                                                            économique


Communication       Marketing




 Des experts allient            Un modèle
 leurs compétences              technico-        SaaS
 pour proposer des              économique: le
  offres complètes                   Un modèle
                                     organisationnel:
                                     le Club Alliances
                                     Business Development
Plan d’action 2010

Avantages retirés par les membres

Critères de recrutement

Processus d’intégration
Processus d’intégration à un club métier:

  Phase 1 intégration dans le club Alliances:
  -Première prise de contact
  -Les animateurs du Clubs déterminent avec le nouveau membre potentiel de la pertinence de son intégration
  -Si les deux parties s’entendent, le membre potentiel doit accepter la charte

  Phase 2 intégration dans un club métier en activité (comme le club « Business Development »)
  -Discussion avec le chef de projet marketing (présentation du club et de la couverture fonctionnelle du
  membre candidat à l’intégration dans le club métier)
  -Envoie du Bon pour Accord de Co-Financement
  -Présentation de la candidature du nouveau membre aux membres existants du Club métier
  -Décision d’intégration.
  -Nomination par le nouveau membre d’un Chef de projet (Commercial ou Marketing) qui le représentera au
  sein du Club Métier, assistera aux réunions et aura accès aux documents à accès restreints.
  -Signature du Bon pour Accord de co-financement et règlement de l’acompte à Marketor*
  -Sessions de travail entre le nouveau membre et le chef de projet Marketing (sur le mode de fonctionnement
  du Club, les documents utilisés, les liens indispensables...)

Plan d’action 2010

Avantages retirés par les membres

Critères de recrutement

Processus d’intégration
Expert Métier :
 •Dispose d'une expertise conseil métier reconnue et valorisable auprès des éditeurs métier ou
 "pure players" SaaS
 •Veut développer ses compétences dans le domaine du "as-a-Service" et communiquer à ce sujet.
 •Adhère à la Charte du Club Alliances et à sa philosophie de Partage et de Mutualisation

 Editeur, Intégrateur, Société de Services :
 •Dispose d'une Solution métier ou d'une brique pertinente intégrable dans une solution métier
 •Veut communiquer sur sa stratégie et/ou ses offres de type "as-a-Service" et son appartenance
 au Club Alliances
 •Adhère à la Charte du Club Alliances et à sa philosophie de Partage et de Mutualisation.
 •Est déjà "powered by IBM" ou veut le devenir.




Plan d’action 2010

Avantages retirés par les membres

Critères de recrutement

Processus d’intégration
• Créer des partenariats et Alliances pertinentes

  • Co-formaliser, co-promouvoir, co-vendre, co-délivrer des solutions innovantes à
  forte valeur ajoutée.

  • Mutualiser et partager les meilleures pratiques dans les domaines du « as a
  service » [SaaS, BPO, Externalisation, Infogérance…]

  • Avoir accès à la puissance informatique fournie par IBM, à la demande, en mode
  « as-a-service » !

Plan d’action 2010

Avantages retirés par les membres

Critères de recrutement

Processus d’intégration
http://business-development.solution-as-a-service.com/




http://clubventemarcom.blogspot.com/


  http://clubventemarcom.blogspot.com/feeds/posts/default?alt=rss



   http://www.linkedin.com/groups?gid=2094996


   http://www.viadeo.com/hu03/00229jqli8gk9nz/ventes-marketing-
   communication-et-service-clients-club-alliances


  http://twitter.com/clubventemarcom




  01 71 16 19 60


  vmc@solution-as-a-service.com

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son systeme d’inf...
Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son systeme d’inf...Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son systeme d’inf...
Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son systeme d’inf...Raphael De Pauw
 
Livre blanc observatoire marketing digital sas idc 2012
Livre blanc observatoire marketing digital sas idc 2012Livre blanc observatoire marketing digital sas idc 2012
Livre blanc observatoire marketing digital sas idc 2012Genaro Bardy
 
Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation clientYassine Hafid
 
E Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth RodriguesE Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth Rodriguesmmti2008
 
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platformsBaromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platformsConverteo
 
Le marketing à la performance par l'IAB
Le marketing à la performance par l'IABLe marketing à la performance par l'IAB
Le marketing à la performance par l'IABtdesaintmartin
 
Les avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMLes avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMNRC
 
Grc 1
Grc 1Grc 1
Grc 1dfi10
 
Gestion de la relation client .
Gestion de la relation client .Gestion de la relation client .
Gestion de la relation client .mouna mannani
 
Les 5 meilleures opportunités de conversion pour les spécialistes du marketin...
Les 5 meilleures opportunités de conversion pour les spécialistes du marketin...Les 5 meilleures opportunités de conversion pour les spécialistes du marketin...
Les 5 meilleures opportunités de conversion pour les spécialistes du marketin...Romuald Clermont
 
Le client au cœur de vos transformations : analyse sur la mutation des proces...
Le client au cœur de vos transformations : analyse sur la mutation des proces...Le client au cœur de vos transformations : analyse sur la mutation des proces...
Le client au cœur de vos transformations : analyse sur la mutation des proces...Canon Business FR
 
Planification stratégique et mise en marché
Planification stratégique et mise en marchéPlanification stratégique et mise en marché
Planification stratégique et mise en marchéDanielle Tardif
 
Planification stratégique et mise en marché
Planification stratégique et mise en marchéPlanification stratégique et mise en marché
Planification stratégique et mise en marchéDanielle Tardif
 

Was ist angesagt? (20)

Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son systeme d’inf...
Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son systeme d’inf...Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son systeme d’inf...
Pourquoi et comment mettre en place un outil CRM au cœur de son systeme d’inf...
 
Livre blanc observatoire marketing digital sas idc 2012
Livre blanc observatoire marketing digital sas idc 2012Livre blanc observatoire marketing digital sas idc 2012
Livre blanc observatoire marketing digital sas idc 2012
 
FCS Inbound Marketing
FCS Inbound Marketing FCS Inbound Marketing
FCS Inbound Marketing
 
Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation client
 
E Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth RodriguesE Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth Rodrigues
 
Importance ERP CRM
Importance ERP CRMImportance ERP CRM
Importance ERP CRM
 
Cours CRM 2
Cours CRM 2Cours CRM 2
Cours CRM 2
 
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platformsBaromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
Baromètre dmp-quels-retours-d’expérience-sur-les-data-management-platforms
 
Crm mod 1
Crm  mod 1Crm  mod 1
Crm mod 1
 
Le marketing à la performance par l'IAB
Le marketing à la performance par l'IABLe marketing à la performance par l'IAB
Le marketing à la performance par l'IAB
 
Les avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMLes avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRM
 
Grc 1
Grc 1Grc 1
Grc 1
 
marketing
marketing marketing
marketing
 
Gestion de la relation client .
Gestion de la relation client .Gestion de la relation client .
Gestion de la relation client .
 
Les 5 meilleures opportunités de conversion pour les spécialistes du marketin...
Les 5 meilleures opportunités de conversion pour les spécialistes du marketin...Les 5 meilleures opportunités de conversion pour les spécialistes du marketin...
Les 5 meilleures opportunités de conversion pour les spécialistes du marketin...
 
Le client au cœur de vos transformations : analyse sur la mutation des proces...
Le client au cœur de vos transformations : analyse sur la mutation des proces...Le client au cœur de vos transformations : analyse sur la mutation des proces...
Le client au cœur de vos transformations : analyse sur la mutation des proces...
 
Expose Grc Finale
Expose Grc FinaleExpose Grc Finale
Expose Grc Finale
 
Planification stratégique et mise en marché
Planification stratégique et mise en marchéPlanification stratégique et mise en marché
Planification stratégique et mise en marché
 
Planification stratégique et mise en marché
Planification stratégique et mise en marchéPlanification stratégique et mise en marché
Planification stratégique et mise en marché
 
Stratégie CRM multi-écran performante_Mail Metrics
Stratégie CRM multi-écran performante_Mail MetricsStratégie CRM multi-écran performante_Mail Metrics
Stratégie CRM multi-écran performante_Mail Metrics
 

Andere mochten auch

Spotter- Presentation Conférence Expert ICC 2009 - Veille internationale
Spotter- Presentation Conférence Expert ICC 2009 - Veille internationaleSpotter- Presentation Conférence Expert ICC 2009 - Veille internationale
Spotter- Presentation Conférence Expert ICC 2009 - Veille internationaleActulligence Consulting
 
LEÇON 46 – Dieu est l’Amour dans lequel je pardonne.
LEÇON 46 – Dieu est l’Amour dans lequel je pardonne.LEÇON 46 – Dieu est l’Amour dans lequel je pardonne.
LEÇON 46 – Dieu est l’Amour dans lequel je pardonne.Pierrot Caron
 
Presario cq60
Presario cq60Presario cq60
Presario cq60destockpc
 
Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
Présentation de la conférence sur le Télétravail à StrasbourgPrésentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourgtdfduteletravail
 
2014 12 04 panorama des reseaux sociaux fev 2013
2014 12 04   panorama des reseaux sociaux fev 20132014 12 04   panorama des reseaux sociaux fev 2013
2014 12 04 panorama des reseaux sociaux fev 2013Terre et Côte Basques
 
Panorama des reseaux sociaux - Terre & Côte Basques
Panorama des reseaux sociaux - Terre & Côte BasquesPanorama des reseaux sociaux - Terre & Côte Basques
Panorama des reseaux sociaux - Terre & Côte BasquesTerre et Côte Basques
 
Le design un outil de compétitivité à maîtriser
Le design un outil de compétitivité à maîtriserLe design un outil de compétitivité à maîtriser
Le design un outil de compétitivité à maîtriserKikk Festival
 
Le Club Alliances Pour Les Nouveaux
Le Club Alliances Pour Les NouveauxLe Club Alliances Pour Les Nouveaux
Le Club Alliances Pour Les NouveauxClub Alliances
 
Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015
Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015
Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015Perrein Jean-Pascal
 

Andere mochten auch (9)

Spotter- Presentation Conférence Expert ICC 2009 - Veille internationale
Spotter- Presentation Conférence Expert ICC 2009 - Veille internationaleSpotter- Presentation Conférence Expert ICC 2009 - Veille internationale
Spotter- Presentation Conférence Expert ICC 2009 - Veille internationale
 
LEÇON 46 – Dieu est l’Amour dans lequel je pardonne.
LEÇON 46 – Dieu est l’Amour dans lequel je pardonne.LEÇON 46 – Dieu est l’Amour dans lequel je pardonne.
LEÇON 46 – Dieu est l’Amour dans lequel je pardonne.
 
Presario cq60
Presario cq60Presario cq60
Presario cq60
 
Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
Présentation de la conférence sur le Télétravail à StrasbourgPrésentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg
 
2014 12 04 panorama des reseaux sociaux fev 2013
2014 12 04   panorama des reseaux sociaux fev 20132014 12 04   panorama des reseaux sociaux fev 2013
2014 12 04 panorama des reseaux sociaux fev 2013
 
Panorama des reseaux sociaux - Terre & Côte Basques
Panorama des reseaux sociaux - Terre & Côte BasquesPanorama des reseaux sociaux - Terre & Côte Basques
Panorama des reseaux sociaux - Terre & Côte Basques
 
Le design un outil de compétitivité à maîtriser
Le design un outil de compétitivité à maîtriserLe design un outil de compétitivité à maîtriser
Le design un outil de compétitivité à maîtriser
 
Le Club Alliances Pour Les Nouveaux
Le Club Alliances Pour Les NouveauxLe Club Alliances Pour Les Nouveaux
Le Club Alliances Pour Les Nouveaux
 
Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015
Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015
Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015
 

Ähnlich wie Presentation 5 Fevrier Filiere Club Business Development

Corelio case storymscrm_fr
Corelio case storymscrm_frCorelio case storymscrm_fr
Corelio case storymscrm_frRealDolmenCRM
 
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011JSI Groupe
 
Implémentation d’une solution E-CRM
Implémentation d’une solution E-CRMImplémentation d’une solution E-CRM
Implémentation d’une solution E-CRMNassim Bahri
 
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et DigitalRéseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et DigitalSoft Computing
 
17/05/18 Matinale Usages Activation Omnicanal
17/05/18 Matinale Usages Activation Omnicanal17/05/18 Matinale Usages Activation Omnicanal
17/05/18 Matinale Usages Activation OmnicanalSoft Computing
 
Offre onepoint - Marketing & crm
Offre onepoint  - Marketing & crmOffre onepoint  - Marketing & crm
Offre onepoint - Marketing & crmGroupeONEPOINT
 
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...Simalaya
 
Case Study FullSIX - Meetic (EN / FR)
Case Study FullSIX - Meetic (EN / FR)Case Study FullSIX - Meetic (EN / FR)
Case Study FullSIX - Meetic (EN / FR)FullSIX Group
 
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRMLes Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRMSage france
 
10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2O
10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2O10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2O
10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2OB2O
 
La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...
La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...
La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...Activo Consulting
 
Conforama dynamise son_merchandising_avec_la_solution_klee_commerce
Conforama dynamise son_merchandising_avec_la_solution_klee_commerceConforama dynamise son_merchandising_avec_la_solution_klee_commerce
Conforama dynamise son_merchandising_avec_la_solution_klee_commerceIbtissam Bahyoune
 
Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?Fred Canevet
 
Réussir son projet CRM.pdf
Réussir son projet CRM.pdfRéussir son projet CRM.pdf
Réussir son projet CRM.pdfEmilieLambert7
 
Logica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmLogica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmCédric WILLIAMSON
 

Ähnlich wie Presentation 5 Fevrier Filiere Club Business Development (20)

Corelio case storymscrm_fr
Corelio case storymscrm_frCorelio case storymscrm_fr
Corelio case storymscrm_fr
 
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
 
Implémentation d’une solution E-CRM
Implémentation d’une solution E-CRMImplémentation d’une solution E-CRM
Implémentation d’une solution E-CRM
 
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et DigitalRéseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
Réseaux Sociaux, CRM/PRM et Digital
 
Les enjeux du CRM 360°
Les enjeux du CRM 360°Les enjeux du CRM 360°
Les enjeux du CRM 360°
 
17/05/18 Matinale Usages Activation Omnicanal
17/05/18 Matinale Usages Activation Omnicanal17/05/18 Matinale Usages Activation Omnicanal
17/05/18 Matinale Usages Activation Omnicanal
 
Offre onepoint - Marketing & crm
Offre onepoint  - Marketing & crmOffre onepoint  - Marketing & crm
Offre onepoint - Marketing & crm
 
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...
 
Case Study FullSIX - Meetic (EN / FR)
Case Study FullSIX - Meetic (EN / FR)Case Study FullSIX - Meetic (EN / FR)
Case Study FullSIX - Meetic (EN / FR)
 
Choisir son CRM.pptx
Choisir son CRM.pptxChoisir son CRM.pptx
Choisir son CRM.pptx
 
Choisir son CRM.pdf
Choisir son CRM.pdfChoisir son CRM.pdf
Choisir son CRM.pdf
 
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRMLes Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
 
10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2O
10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2O10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2O
10 points essentiels pour réussir votre projet CRM - B2O
 
La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...
La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...
La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...
 
Big Data Analytics
Big Data AnalyticsBig Data Analytics
Big Data Analytics
 
Conforama dynamise son_merchandising_avec_la_solution_klee_commerce
Conforama dynamise son_merchandising_avec_la_solution_klee_commerceConforama dynamise son_merchandising_avec_la_solution_klee_commerce
Conforama dynamise son_merchandising_avec_la_solution_klee_commerce
 
Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?Quel CRM pour 2012 ?
Quel CRM pour 2012 ?
 
Réussir son projet CRM.pdf
Réussir son projet CRM.pdfRéussir son projet CRM.pdf
Réussir son projet CRM.pdf
 
Sales effectiveness
Sales effectivenessSales effectiveness
Sales effectiveness
 
Logica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmLogica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crm
 

Mehr von Club Alliances

3 étapes pour déployer le Social Selling (vente complexe B2B)
3 étapes pour déployer le Social Selling (vente complexe B2B)3 étapes pour déployer le Social Selling (vente complexe B2B)
3 étapes pour déployer le Social Selling (vente complexe B2B)Club Alliances
 
Vente complexe B2B, l'ère du vendeur augmenté #SocialSelling #InsightSelling
Vente complexe B2B, l'ère du vendeur augmenté #SocialSelling #InsightSellingVente complexe B2B, l'ère du vendeur augmenté #SocialSelling #InsightSelling
Vente complexe B2B, l'ère du vendeur augmenté #SocialSelling #InsightSellingClub Alliances
 
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 3 - Comment le faire adopter
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 3 - Comment le faire adopterMarketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 3 - Comment le faire adopter
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 3 - Comment le faire adopterClub Alliances
 
Marketeurs, alimentez le #socialSelling Part 2 - Comment alimenter vendeurs e...
Marketeurs, alimentez le #socialSelling Part 2 - Comment alimenter vendeurs e...Marketeurs, alimentez le #socialSelling Part 2 - Comment alimenter vendeurs e...
Marketeurs, alimentez le #socialSelling Part 2 - Comment alimenter vendeurs e...Club Alliances
 
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 1 - Role du Marketing
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 1 - Role du MarketingMarketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 1 - Role du Marketing
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 1 - Role du MarketingClub Alliances
 
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 3 - Soyez Patients
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 3 - Soyez PatientsVendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 3 - Soyez Patients
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 3 - Soyez PatientsClub Alliances
 
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 2 - Adoptez un Process
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 2 - Adoptez un ProcessVendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 2 - Adoptez un Process
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 2 - Adoptez un ProcessClub Alliances
 
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part1 - Améliorez votre Profil
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part1 - Améliorez votre ProfilVendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part1 - Améliorez votre Profil
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part1 - Améliorez votre ProfilClub Alliances
 
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - Part 3 - Comment démarrer le Social...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - Part 3 - Comment démarrer le Social...Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - Part 3 - Comment démarrer le Social...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - Part 3 - Comment démarrer le Social...Club Alliances
 
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 2 - Qu'est ce que le Social Se...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 2 - Qu'est ce que le Social Se...Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 2 - Qu'est ce que le Social Se...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 2 - Qu'est ce que le Social Se...Club Alliances
 
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 1 - Pourquoi adopter le Social...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 1 - Pourquoi adopter le Social...Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 1 - Pourquoi adopter le Social...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 1 - Pourquoi adopter le Social...Club Alliances
 
Social Selling - Les Mains dans le Digital N°2 - Loic Simon
Social Selling - Les Mains dans le Digital N°2 - Loic SimonSocial Selling - Les Mains dans le Digital N°2 - Loic Simon
Social Selling - Les Mains dans le Digital N°2 - Loic SimonClub Alliances
 
Inbound Marketing - Les Mains dans le Digital #1 - Loic Simon
Inbound Marketing -  Les Mains dans le Digital #1 - Loic SimonInbound Marketing -  Les Mains dans le Digital #1 - Loic Simon
Inbound Marketing - Les Mains dans le Digital #1 - Loic SimonClub Alliances
 
Social Selling - Les Détachés du Numérique #3 - Loic Simon
Social Selling - Les Détachés du Numérique #3 - Loic SimonSocial Selling - Les Détachés du Numérique #3 - Loic Simon
Social Selling - Les Détachés du Numérique #3 - Loic SimonClub Alliances
 
Inbound marketing - Les Détachés du Numérique #2 - Loic Simon
Inbound marketing - Les Détachés du Numérique #2 - Loic SimonInbound marketing - Les Détachés du Numérique #2 - Loic Simon
Inbound marketing - Les Détachés du Numérique #2 - Loic SimonClub Alliances
 
Veille et curation - Les Détachés du Numérique #1 - Loic Simon
Veille et curation - Les Détachés du Numérique #1 - Loic SimonVeille et curation - Les Détachés du Numérique #1 - Loic Simon
Veille et curation - Les Détachés du Numérique #1 - Loic SimonClub Alliances
 
2013.04.12 #4 - Slideshare - B2B [cloud] inbound marketing - Don't ask for pe...
2013.04.12 #4 - Slideshare - B2B [cloud] inbound marketing - Don't ask for pe...2013.04.12 #4 - Slideshare - B2B [cloud] inbound marketing - Don't ask for pe...
2013.04.12 #4 - Slideshare - B2B [cloud] inbound marketing - Don't ask for pe...Club Alliances
 
2013.04.12 #2 - Blogging ? B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for perm...
2013.04.12 #2 - Blogging ? B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for perm...2013.04.12 #2 - Blogging ? B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for perm...
2013.04.12 #2 - Blogging ? B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for perm...Club Alliances
 
2013.04.12 #1 B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for permission, just...
2013.04.12  #1 B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for permission, just...2013.04.12  #1 B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for permission, just...
2013.04.12 #1 B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for permission, just...Club Alliances
 
2012.11.29 - Leveraging Slideshare - Loic Simon
2012.11.29 - Leveraging Slideshare - Loic Simon2012.11.29 - Leveraging Slideshare - Loic Simon
2012.11.29 - Leveraging Slideshare - Loic SimonClub Alliances
 

Mehr von Club Alliances (20)

3 étapes pour déployer le Social Selling (vente complexe B2B)
3 étapes pour déployer le Social Selling (vente complexe B2B)3 étapes pour déployer le Social Selling (vente complexe B2B)
3 étapes pour déployer le Social Selling (vente complexe B2B)
 
Vente complexe B2B, l'ère du vendeur augmenté #SocialSelling #InsightSelling
Vente complexe B2B, l'ère du vendeur augmenté #SocialSelling #InsightSellingVente complexe B2B, l'ère du vendeur augmenté #SocialSelling #InsightSelling
Vente complexe B2B, l'ère du vendeur augmenté #SocialSelling #InsightSelling
 
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 3 - Comment le faire adopter
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 3 - Comment le faire adopterMarketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 3 - Comment le faire adopter
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 3 - Comment le faire adopter
 
Marketeurs, alimentez le #socialSelling Part 2 - Comment alimenter vendeurs e...
Marketeurs, alimentez le #socialSelling Part 2 - Comment alimenter vendeurs e...Marketeurs, alimentez le #socialSelling Part 2 - Comment alimenter vendeurs e...
Marketeurs, alimentez le #socialSelling Part 2 - Comment alimenter vendeurs e...
 
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 1 - Role du Marketing
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 1 - Role du MarketingMarketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 1 - Role du Marketing
Marketeurs, alimentez le #SocialSelling Part 1 - Role du Marketing
 
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 3 - Soyez Patients
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 3 - Soyez PatientsVendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 3 - Soyez Patients
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 3 - Soyez Patients
 
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 2 - Adoptez un Process
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 2 - Adoptez un ProcessVendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 2 - Adoptez un Process
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part 2 - Adoptez un Process
 
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part1 - Améliorez votre Profil
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part1 - Améliorez votre ProfilVendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part1 - Améliorez votre Profil
Vendeurs, maitrisez le #SocialSelling - Part1 - Améliorez votre Profil
 
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - Part 3 - Comment démarrer le Social...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - Part 3 - Comment démarrer le Social...Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - Part 3 - Comment démarrer le Social...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - Part 3 - Comment démarrer le Social...
 
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 2 - Qu'est ce que le Social Se...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 2 - Qu'est ce que le Social Se...Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 2 - Qu'est ce que le Social Se...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 2 - Qu'est ce que le Social Se...
 
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 1 - Pourquoi adopter le Social...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 1 - Pourquoi adopter le Social...Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 1 - Pourquoi adopter le Social...
Dirigeants, exploitez le #SocialSelling - part 1 - Pourquoi adopter le Social...
 
Social Selling - Les Mains dans le Digital N°2 - Loic Simon
Social Selling - Les Mains dans le Digital N°2 - Loic SimonSocial Selling - Les Mains dans le Digital N°2 - Loic Simon
Social Selling - Les Mains dans le Digital N°2 - Loic Simon
 
Inbound Marketing - Les Mains dans le Digital #1 - Loic Simon
Inbound Marketing -  Les Mains dans le Digital #1 - Loic SimonInbound Marketing -  Les Mains dans le Digital #1 - Loic Simon
Inbound Marketing - Les Mains dans le Digital #1 - Loic Simon
 
Social Selling - Les Détachés du Numérique #3 - Loic Simon
Social Selling - Les Détachés du Numérique #3 - Loic SimonSocial Selling - Les Détachés du Numérique #3 - Loic Simon
Social Selling - Les Détachés du Numérique #3 - Loic Simon
 
Inbound marketing - Les Détachés du Numérique #2 - Loic Simon
Inbound marketing - Les Détachés du Numérique #2 - Loic SimonInbound marketing - Les Détachés du Numérique #2 - Loic Simon
Inbound marketing - Les Détachés du Numérique #2 - Loic Simon
 
Veille et curation - Les Détachés du Numérique #1 - Loic Simon
Veille et curation - Les Détachés du Numérique #1 - Loic SimonVeille et curation - Les Détachés du Numérique #1 - Loic Simon
Veille et curation - Les Détachés du Numérique #1 - Loic Simon
 
2013.04.12 #4 - Slideshare - B2B [cloud] inbound marketing - Don't ask for pe...
2013.04.12 #4 - Slideshare - B2B [cloud] inbound marketing - Don't ask for pe...2013.04.12 #4 - Slideshare - B2B [cloud] inbound marketing - Don't ask for pe...
2013.04.12 #4 - Slideshare - B2B [cloud] inbound marketing - Don't ask for pe...
 
2013.04.12 #2 - Blogging ? B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for perm...
2013.04.12 #2 - Blogging ? B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for perm...2013.04.12 #2 - Blogging ? B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for perm...
2013.04.12 #2 - Blogging ? B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for perm...
 
2013.04.12 #1 B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for permission, just...
2013.04.12  #1 B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for permission, just...2013.04.12  #1 B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for permission, just...
2013.04.12 #1 B2B [cloud] Inbound Marketing - Don't ask for permission, just...
 
2012.11.29 - Leveraging Slideshare - Loic Simon
2012.11.29 - Leveraging Slideshare - Loic Simon2012.11.29 - Leveraging Slideshare - Loic Simon
2012.11.29 - Leveraging Slideshare - Loic Simon
 

Presentation 5 Fevrier Filiere Club Business Development

  • 1. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Géomarketing Optimisation des centres d’appel Développement des partenariats
  • 2. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Aspaway est un Fournisseur d'Applications Hébergées (FAH) créé en 2000 dont le siège social est situé en Ile de Géomarketing France et dont le métier s’articule autours de trois activités : Optimisation - Proposer des solutions de gestion « clé-en-main » en mode ASP/SaaS, des centres - Héberger les applications (en partenariat avec IBM) des entreprises désireuses de réduire leurs coûts de fonctionnement et en recherche de sécurité optimale, d’appel Développement - Construire des offres ASP/SaaS avec des éditeurs de logiciels. des partenariats
  • 3. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Spécialiste du marketing et business développement de solutions complexes, Marketor conseille et propose à ses clients des solutions à la fois innovantes et éprouvées pour générer du business rapidement en environnement Géomarketing BtoB. Optimisation des centres d’appel Développement des partenariats
  • 4. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM IBM Global Business Services aide les entreprises de tous secteurs d'activité à mettre en place des solutions CRM en Géomarketing consacrant son attention sur les clients plutôt que sur les produits et les canaux de distribution. Cela implique de Optimisation rationaliser et d'intégrer ventes, marketing et service client. des centres d’appel Développement des partenariats
  • 5. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM GRIMMERSOFT consacre un effort important à la R&D et est à l’origine de la plupart des innovations technologiques Géomarketing réalisées dans le domaine des statistiques et du traitement d’enquêtes sur PC pendant ces 20 dernières années. Optimisation des centres Obseo©: Les solutions « Full Web » vous offrent l'énorme avantage de concevoir et d'administrer vos questionnaires de n'importe quel poste connecté à Internet. d’appel Développement des partenariats Question Data©: D'une très grande simplicité, vous êtes guidé dans toutes les étapes de la conception du questionnaire à l'édition des rapports.
  • 6. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Partners & Alliances Development: Mise en place des best practices pour développer les partenariats: Géomarketing Optimisation Méthodologie, Outils de pilotage PRM, Formation et Délégation de compétences, Accompagnement opérationnel. des centres d’appel Développement des partenariats
  • 7. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM ComAssistance International est un éditeur de logiciels qui, avec son approche innovante, répond aux enjeux Géomarketing Optimisation stratégiques des directions marketing, communication et ventes, grâce à ses deux principales solutions full- web, ePlanCom© et eCentiv©, dédiées au pilotage des plans de communication et à l’animation commerciale. eCentiv©: Première plateforme des centres interactive d’Animation Commerciale 2.0 ePlanCom© : Première solution de Pilotage et de Mesure de performance, dédiée aux directions Marketing & Communication. d’appel Développement des partenariats
  • 8. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM CBC DEVELOPPEMENT est éditeur de logiciels, au cœur de la Relation Client (Développement du Capital Client/Gestion de la Qualité des Données et Équipement des Centre d’Appels). CBC DEVELOPPEMENT propose ses Géomarketing solutions en mode SaaS et sous forme de licences logicielle, et offre également des prestations de traitements Optimisation d’optimisation des données. Plus de 3.000 entreprises, de toutes tailles, dans tous les secteurs, en France et à l’Etranger, ont fait confiance à CBC des centres et utilisent ses solutions. . . DEVELOPPEMENT d’appel Développement des partenariats
  • 9. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM VDOC propose une suite pour accompagner et aider les entreprises à mettre en place une organisation collaborative Géomarketing Optimisation s’articulant autour des modules suivants: - Business Process Management - Gestion documentaire - Portail collaboratif - Gestion de contenu des centres Développement VDoc Easy Site permet de créer et faire évoluer rapidement un site web, un extranet ou un intranet sans d’appel connaissance informatique particulière tout en respectant les standards. des partenariats VDoc Portal favorise la mise en place rapide d’espaces collaboratifs pour organiser, partager et diffuser des informations et des documents en intranet ou en extranet. .
  • 10. Marketing Logiciels 2.O CRM Pilotage de la d’enquête Communication CRM Articque, éditeur de référence, créateur de solutions hors du commun, dédiées à l'analyse exploratoire de données localisées. Géomarketing Cartes & Données Optimisation des centres -Logiciel de cartographie décisionnelle et géomarketing -Interface intuitive adaptée à des utilisateurs décideurs mais non cartographes Développement -Intègre des fonctions avancées de statistique, cartographie et exports pour diffusion web d’appel des partenariats
  • 11. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes
  • 12. -Suivre efficacement METIER les opportunités Contexte -Analyser la Web 2.0 2010 rentabilité des actions lancées Collaboration -Rendre les données Mobilité Ventes exploitables -Contrôler la qualité des leads Canaux de distribution -Contrôler la satisfaction des Contexte clients économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes
  • 13. METIER -Améliorer le ROI Contexte -Accélérer le cycle de Web 2.0 2010 vente. -Mettre les Collaboration partenaires et les alliances au cœur de Mobilité Ventes la stratégie -Améliorer la Canaux de distribution traçabilité des -Evaluer la visibilité dossiers commerciaux des marques et des Contexte produits économique -Cibler géographiquement les campagnes et en Communication Marketing démontrer leur efficacité -Passer d’une logique de réaction à une logique d’anticipation Des experts allient -Maîtriser l’image de leurs compétences la marque pour proposer des offres complètes
  • 14. METIER -Evaluer la visibilité Contexte des marques et des Web 2.0 2010 produits -Cibler Collaboration géographiquement les campagnes et en Mobilité Ventes démontrer leur efficacité Canaux de distribution -Passer d’une logique de réaction à une logique d’anticipation Contexte -Maîtriser l’image de économique la marque Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes
  • 15. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Beaucoup d’enjeux différents, ok. Il y a-t-il d’autres raisons pour nous inciter à travailler en Des experts allient mode Club? leurs compétences pour proposer des offres complètes
  • 16. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Une demande de fonctionnalités de plus en plus nombreuses, de plus en plus sophistiquées et, très souvent, supportées par des technologies « fébriles ». • Centre d'Appels • Data Quality Management Ventes • Base de Données et Historisations • Conception, Suivi et Analyse d'Opérations Commerciales • Géocodage et Géolocalisation • Calcul et Optimisation d'Itinéraires • Outil Collaboratif et de Gestion Documentaire Communication Marketing • Outil d'e-Mailing • Outils pour les Nomades et la Mobilité • ...et tant d'autres existants et à venir
  • 17. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? L'Outil CRM exhaustif et universel n'est pas près d'exister ! Les Chantiers de mise en oeuvre de CRM "tout intégré" ont montré des limites : • part donnée au "développement spécifique" • intégration souvent longue et délicate • peu de "droit à l'erreur" • ...
  • 18. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Dans le Business Development, plus qu'ailleurs, le SaaS peut être une réponse pertinente et efficace : • Mise à Disposition & Mutualisation d'Outils Experts • Mise à Disposition & Mutualisation de leurs Interactions • Mise à Disposition & Mutualisation des Ressources • ...
  • 19. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Une Nouvelle Génération d'Intégrateurs à Valeur Ajoutée : • Ils distribuent le DataCenter IBM et savent en tirer le meilleur parti • ils savent assembler les "briques d'expertises" en réponse aux besoins exprimés
  • 20. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Des Editeurs de Logiciels et de Solutions Technologiques qui doivent gagner en ... « sérénité » : • ils peuvent désormais se centrent sur leur expertise en évitant ainsi de la diluer • ils peuvent désormais s'inscrivent dans une synergie plus collective
  • 21. Pourquoi le Club Alliances IBM « Business Development » ? Pour répondre aux besoins nombreux et sophistiqués du « Business Development » d'aujourd'hui et de demain, le Club Alliances permet de : • recourir à la Plate-Forme d'Hébergement d'IBM • juxtaposer des outils "experts" dans leur domaine • pour une couverture fonctionnelle aussi large que nécessaire
  • 22. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 23. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Pourquoi le SaaS ? Parce qu’il correspond à une tendance forte: les outils web sont Des experts allient leurs compétences devenus pour proposer des incontournables offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 24. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing La progression de la demande en matière Des experts allient d’outils érige le SaaS leurs compétences en évidence dans pour proposer des certains cas. offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 25. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Les solutions de mobilités et le SaaS se Des experts allient marrient bien. 100% leurs compétences Web  100% mobile pour proposer des offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 26. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 27. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient leurs compétences pour proposer des offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 28. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 2009... C’est la criiiiiise !!! ... Ha bon ? 2009... Une opportunité pour le SaaS ! Enjeu des DSI : Réduire et maitriser les coûts tout en garantissant un haut niveau de sécurité Attentes des DSI (par ordre d’importance) : 2007 2009 Simplifier la gestion du SI Réduire les coûts Réduire les coûts Simplifier la gestion du SI Implémentation rapide Améliorer la qualité du service Améliorer la qualité du service Implémentation rapide
  • 29. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 2009... C’est la criiiiiise !!! ... Ha bon ? 2009... Une opportunité pour le SaaS ! Le contexte économique et les nouvelles contraintes imposées aux DSI ont permis de mettre en avant les avantages du SaaS: - Implémentation rapide - Immédiatement opérationnelle - Prévisibilité des coûts - Pas d’investissement logiciels et matériels
  • 30. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 2009... Le SaaS s’en sort ...! Marché SaaS Monde (Md $) Marché SaaS France (Md €) 16 3 14 2,5 12 2 10 8 1,5 6 1 4 0,5 2 0 0 2006 2007 2006 2007 2008 2009 2008 2009 2010 2011 2010 2011 2012 2013 2012 2013 Source: Markess
  • 31. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 Avant 2009... SAAS SAAS SAAS Anti-SAAS Sceptiques Curieux Fans Après 2009... SAAS SAAS SAAS Anti-SAAS Sceptiques Curieux Fans
  • 32. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 Et 2010 alors ... ? Crise économique sur le déclin L’image du modèle SaaS améliorée Notoriété accrue du SaaS Marché On-Premise restera « frileux » un moment 2009 = On sauve les meubles 2010 = Meubles sauvés, on reste prudents!
  • 33. CONTEXTE ECONOMIQUE 2010 Et le Club Business Development dans tout çà ? En 2010, Markess : - Prévoit une croissance d’environ 14% du marché du SaaS en France - Les 2 types d’applications moteurs du SaaS en France sont : • les CCC (Contenu, Communication et Collaboration) • le CRM - 38 % des entreprises pensent avoir recours au SaaS - 22 % des entreprises prévoient l’installation d’un outil de CRM ou CCC SaaS avant fin 2010
  • 34. METIER Contexte Web 2.0 2010 Collaboration Mobilité Ventes Canaux de distribution Contexte économique Communication Marketing Des experts allient Un modèle leurs compétences technico- SaaS pour proposer des économique: le offres complètes Un modèle organisationnel: le Club Alliances Business Development
  • 35. Plan d’action 2010 Avantages retirés par les membres Critères de recrutement Processus d’intégration
  • 36. Processus d’intégration à un club métier: Phase 1 intégration dans le club Alliances: -Première prise de contact -Les animateurs du Clubs déterminent avec le nouveau membre potentiel de la pertinence de son intégration -Si les deux parties s’entendent, le membre potentiel doit accepter la charte Phase 2 intégration dans un club métier en activité (comme le club « Business Development ») -Discussion avec le chef de projet marketing (présentation du club et de la couverture fonctionnelle du membre candidat à l’intégration dans le club métier) -Envoie du Bon pour Accord de Co-Financement -Présentation de la candidature du nouveau membre aux membres existants du Club métier -Décision d’intégration. -Nomination par le nouveau membre d’un Chef de projet (Commercial ou Marketing) qui le représentera au sein du Club Métier, assistera aux réunions et aura accès aux documents à accès restreints. -Signature du Bon pour Accord de co-financement et règlement de l’acompte à Marketor* -Sessions de travail entre le nouveau membre et le chef de projet Marketing (sur le mode de fonctionnement du Club, les documents utilisés, les liens indispensables...) Plan d’action 2010 Avantages retirés par les membres Critères de recrutement Processus d’intégration
  • 37. Expert Métier : •Dispose d'une expertise conseil métier reconnue et valorisable auprès des éditeurs métier ou "pure players" SaaS •Veut développer ses compétences dans le domaine du "as-a-Service" et communiquer à ce sujet. •Adhère à la Charte du Club Alliances et à sa philosophie de Partage et de Mutualisation Editeur, Intégrateur, Société de Services : •Dispose d'une Solution métier ou d'une brique pertinente intégrable dans une solution métier •Veut communiquer sur sa stratégie et/ou ses offres de type "as-a-Service" et son appartenance au Club Alliances •Adhère à la Charte du Club Alliances et à sa philosophie de Partage et de Mutualisation. •Est déjà "powered by IBM" ou veut le devenir. Plan d’action 2010 Avantages retirés par les membres Critères de recrutement Processus d’intégration
  • 38. • Créer des partenariats et Alliances pertinentes • Co-formaliser, co-promouvoir, co-vendre, co-délivrer des solutions innovantes à forte valeur ajoutée. • Mutualiser et partager les meilleures pratiques dans les domaines du « as a service » [SaaS, BPO, Externalisation, Infogérance…] • Avoir accès à la puissance informatique fournie par IBM, à la demande, en mode « as-a-service » ! Plan d’action 2010 Avantages retirés par les membres Critères de recrutement Processus d’intégration
  • 39. http://business-development.solution-as-a-service.com/ http://clubventemarcom.blogspot.com/ http://clubventemarcom.blogspot.com/feeds/posts/default?alt=rss http://www.linkedin.com/groups?gid=2094996 http://www.viadeo.com/hu03/00229jqli8gk9nz/ventes-marketing- communication-et-service-clients-club-alliances http://twitter.com/clubventemarcom 01 71 16 19 60 vmc@solution-as-a-service.com