2010.12.02 - Hebergement de Solution SaaS - atelier gh1 - Forum SaaS et Cloud IBM Online Edition
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Catégories de prestataires « Cloud »
IaaS Hébergeur
PaaS Infogéreur
SaaS Editeur / Intégrateur /
Infogéreur
BPaaS Opérateur de Services
Type de Service Métier du prestataire
Infrastructure mutualisée /
dédiée / hybride
Exécution et
Développement / Tests de
logiciels
Application
Service « métier »
Nature des services
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Les fondations d’une solution Cloud
Supervision
Continuité Disponibilité
Performances
Sécurité Confidentialité
Plateforme
Cloud
Services
d’infogérance
Exploitation AdministrationSauvegarde
Restauration
Maintenance
curative
Maintenance
préventive
Maintenance
évolutive
Centre
d’hébergement
Gestion des
Performances
& Capacités
Helpdesk Pilotage des
services
Protection
incendie
Refroidissement
Alimentation
électrique
Capacités
Disponibilité
Continuité
Sécurités
d’accès
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Quel prestataire pour quelle stratégie ?
BPaaS
SaaS
PaaS
IaaS
Valeur
ajoutée
++
+
-
--
Stratégie
solution
interne externeDelivery
Opérateur de
Services
Infogéreur
Hébergeur
Type de prestataire
PartenaireFournisseur
• Investissement en équipements
et salle blanche
• Profil de compétences :
infrastructure
• Achat / Location de logiciels
• Organisation & Culture de
services récurrents, MCO
• Profil de compétences :
logiciels techniques
• Profil de compétence :
applications
• Services applicatifs :
Helpdesk, formation distante,
TMA, intégration industrialisée
• Mise en place d’un centre de
service
• Profil de compétence processus
« métier »
Organisation Métier
Moyens nécessaires
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Complémentarité / Compatibilité
Des savoir-faire
– Aptitude du prestataire à vous apporter des services / compétences
• pour répondre aux exigences / critères de choix des clients
• pour bâtir des solutions à valeur ajoutée
Des stratégies
– Pour construire un partenariat dans la durée
– Pour avoir une croissance « gagnant – gagnant »
Du positionnement sur le marché par rapport au type de solution
et du secteur d’activité ciblé
– Pour une bonne lisibilité / crédibilité vis-à-vis du marché
• Exemple : pour le BPaaS un opérateur de services
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Domaines d’expertise du partenaire « SaaS »
CONSTRUIRE PACKAGER VENDRE MANAGER
Conception de
l’architecture
applicative
Configuration de
l’infrastructure
technique
Plateforme et
ressources de
développement
Interopérabilité
Politique tarifaire
Cadre contractuel
Pré-paramétrage
métier,
documentation et
formation
Processus de
gouvernance
Stratégie et Plan
marketing / vente
Support
avant-vente
Opération de
marketing
pro-actif
Accompagnement
de la force de
vente
Plateforme de test
Gestion des
services
Mise à disposition
des accès télécom
Centre de support
disponibilité
Services liés à
l’hébergement
Mise à disposition
de logiciels
complémentaires
Plateforme de
maintenance
Hébergement
Services clés en main proposés en partenariat par Aspaway et IBM
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1. Définition Stratégique:
• Définition des enjeux et des objectifs
• Validation du plan d’action
• Mise en place du plan de commissionnement des IC
• Choix des interlocuteurs en charge de l’offre SaaS
2. Qualification Technique:
• Compatibilité avec nos process d’exploitation
• Compatibilité Citrix pour les applications C/S
• Validation des consommations de ressources
• Validation de la sécurité et de la mutualisation
• Qualification des taux d’utilisation clients
• Plan de versionning et adaptations éventuelles
• Mise en place d’une architecture de démonstration
• Définition des niveaux de services, d’intégration et d’engagement
• Validation de l’organisation sur la gestion des évolutions et des changements
Stratégie de « SaaSification » par étapes
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3. Définition Tarifaire:
• Structuration de la tarification hébergement
• Assistance à l’établissement du tarif ASP/SaaS
• Définition de l’offre de services
• Intégration des « bonnes pratiques » (remises)
4. Validation du Modèle Contractuel:
• Cadre contractuel de sous-traitance du modèle
• Modèle de contrat pour les clients de l’éditeur
• Définition des responsabilités éditeur/intégrateur vis-à-vis du client
Stratégie de « SaaSification » par étapes
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5. Accompagnement Marketing et Commercial:
•Plan de communication presse
•Organisation du support avant-vente Aspaway
•Business launch
•Mise en place d’opérations Marketing (base installée, prospects)
•Plan de référencement et marketing direct
•Définition du contenu des « livrables »
•Présentation des offres aux IC
•Modalités de suivi de leads
•Mise en place de propositions types
•Diffusion d’une double proposition commerciale (traditionnelle + SaaS)
6. Choix du Premier Projet:
•Définition de la cible: client, prospect…
•Définition du périmètre fonctionnel
•Définition du plan d’action
Stratégie de « SaaSification » par étapes
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Fourniture d’applications de gestion en mode SaaS & Cloud
Hébergement d’applications / Outsourcing SI / Cloud Privé
SaaS & Cloud Enabler / Accompagnement Editeurs
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Aspaway propose des solutions de gestion en mode SaaS / Cloud:
•Gestion PME: Sage
•ERP: Sage ERP X3
•CRM: Sage et Microsoft Dynamics
Aspaway, en partenariat avec IBM, répond au projets d’hébergement et d’externalisation
d’applications en proposant des environnements:
•Dédiés
•Mutualisés
•Virtualisés
•Cloud
Aspaway accompagne les éditeurs souhaitant créer une offre SaaS / Cloud de leur solution
et propose une méthodologie éprouvée résultat de plus de 10 années d’expérience de l’ASP
et du SaaS.
A propos d’Aspaway