21. Barometer van de Nederlandse maatschappij:
Marktplaats winterkoorts
Elfstedentocht
Page Views voor ‘Schaatsen’
120,000
NRC.next ma 11 januari
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
-
1-Nov-09 1-Dec-09 1-Jan-10
22. Barometer van de Nederlandse maatschappij:
Albert Heijn en de voetbalplaatjes
Keyword Page Views
voetbalplaatjes 460.620
voetbal 285.630
AH voetbalplaatjes 164.520
voetbalplaatjes AH 69.720
voetbal plaatjes 42.750
AH voetbal 36.210
voetbalplaatjes 2010 20.380
AH voetbalplaatjes 2010 12.700
AH voetbalplaatjes 11.980
voetbalplaatjes AH 11.400
ah voetbal plaatjes 9.260
zaalvoetbalschoenen 8.920
AH voetbalpuzzel 8.650
voetbalplaatjes AH 2010 6.150
voetbalstickers 4.650
albert heijn voetbalplaatjes 4.270
voetbalplaatjes albert heijn 4.270
voetbal plaatjes AH 3.420
Bron: Marktplaats
23. Barometer van de Nederlandse maatschappij:
Marktplaats & Ipad
Eerste week maart 2010
■ > 24.000 zoekopdrachten op zoekwoord ‘ipad’
■ Door 8.400 bezoekers
■ 21 april 2010 > 400 advertenties waarin Ipads worden aangeboden
Bron: Marktplaats
27. Marktplaats expert in online oriëntatie- en
koopgedrag
Kennis uit verschillende kanalen
Gegevens die de Het volgen van
bezoeker zelf achterlaat de bezoeker Externe data
Postcode Visual Sciences Valsplat (click / eye)
Geslacht - surf gedrag STIR
Leeftijd - click gedrag Extern onderzoek
Eigen onderzoek Minos …
… … …
29. Kennis uit eigen onderzoek (1)
Marktplaats onderzoek: Om welke redenen bezoekt u Marktplaats.nl?
Aankoop tweedehands
74
Onze gebruikers komen
producten
voor meer dan alleen
Aankoop nieuwe
handel
40
producten
Bezoek zonder specifiek
doel
52 Bezoekers komen ook
voor nieuwe producten en
‘window shopping’
Inspiratie en tijdverdrijf 49
Productinformatie zoeken 49
0 20 40 60 80 100
Marktplaats gebruikers
Bron: Intern Marktplaats-onderzoek
36. Zie het verschil
Soort site Generieke zoekmachine Product zoekmachine
Aanbod Breed: Specifiek:
van informatie tot producten, blogs, producten / diensten die worden
kennisbanken, video en aangeboden of gezocht
afbeeldingen
Indeling 1 zoekbox: Rubrieksindeling:
Filtering door zoekwoorden 35 productgroepen/1 groep diensten,
filtering door natuurlijke categorisering
Mindset Breed: Specifiek:
bezoeker iedere fase koopproces en meer, Koopgericht, bezoekers komen omdat ze
bijv samenstellen werkstuk iets willen hebben
37. Mindset bepaalt het zoekgedrag
Oriëntatie Selectie Beslissing
Classifieds
Auction Special interest
sites Forums
Mail order site
Search
Bookmarks Brand sites
engine Classifieds
Mail/Review Comparison Webshops
Sites Auction
Search Classifieds
engine
Brand sites Auction
Webstore
Review sites
Search
engine
38. Orientatie fase
Oriëntatie Selectie Beslissing
Classifieds
Auction Special interest
sites Forums
Mail order site
Search
Bookmarks Brand sites
engine Classifieds
Mail/Review Comparison Webshops
Sites Auction
Search Classifieds
engine
Brand sites Auction
Webstore
Review sites
Search
engine
39. Voorbeeld
Consument uit Oosterbeek zoekt platte televisie
51. Zoeken binnen gehele site (site wide search)
Brede zoekopdrachten, herken het seizoen
Meest gezochte woorden begin 2010
uggs – hoekbank – iphone – gti – bank
scooter – aquarium – laptop – kledingkast
eettafel – lego – bureau – chihuahua
vr6 – wii – bankstel – houtkachel – keuken
52. Zoeken binnen een Groep
Productnamen/merken
Meest gezochte woorden begin 2010
Lego – duplo – playmobil – babykamer
Kinderwagen – skelter – bugaboo – box
little people – kinderstoel – wieg – slee
baby born – glijbaan – quinny – trampoline
53. Zoeken binnen een Rubriek
Merken / types / kenmerken
Meest gezochte woorden begin 2010
digitale camera - spiegelreflex - canon 5d 40d
nikon - d90 - d80 - sony – eos - d300 ixus - canon
450d - fuji - 400d - lumix – powershot
minolta – panasonic - coolpix
54. Samenvattend
Zoekwoorden reguliere Vertaald naar zoekgedrag op
zoekmachines Marktplaats.nl Aanvullende uitleg
Goedkoop lcd televisie Lcd, televisie, tv, lcd tv, lcd televisie Op woorden als ‘goedkoop’ en ‘aanbieding’ wordt nauwelijks gezocht
Samsung televisies Samsung, samsung televisie Praktisch alleen op merknaam, evt aangevuld met productsoort
televisie 37 inch 37, 94, 94 cm Men zit al in de rubriek TV’s, dit woord wordt niet toegevoegd in
zoekopdracht
Philips led televisie energie Philips led, led, led televisie, Het gaat om het product, niet om aanverwante kenmerken. Er wordt zeker
besparend Philips op kenmerken gezocht, maar dan functionele en veelal via een kenmerk-
selectie
pioneer plasma winkel, Plasma bestellen Samsung, Wat op Marktplaats staat is te koop, op woorden als ‘winkel’, ‘winkels’,
Samsung plasma winkels plasma, samsung plasma, plasma ‘webshop’, ‘online’ zoeken ze niet. Een enkele bezoeker geeft ‘nieuw’ als
samsung, pioneer plasma, pioneer aanvullend zoekwoord in als ze een nieuw product zoeken
Samsung plasma kopen, Samsung, plasma, samsung Onze bezoekers weten dat ze kunnen kopen wat ze zien, woorden als
pioneer plasma bestellen plasma, plasma samsung, pioneer ‘kopen’ en ‘bestellen’ worden niet meegegeven in de zoekopdracht
plasma, pioneer
Samsung WIS09 Dongle Dongle, draadloos samsung Zoekopdracht te breed en te specifiek, men zoekt simpel
56. Insiders tip 1
Speel slim in op de verschillen in zoekgedrag
WEL
■ Eenvoudige zoektermen
■ Aantal zoekwoorden per zoekopdracht laag (1 tot 2)
■ Veel verschillende zoekwoorden (synoniemen)
■ Merknamen, types en modellen (oude èn nieuwe)
■ Zoekwoorden als ‘partij-aanbod’, ‘wegens omstandigheden’ en
‘nieuw in doos’
■ Nederlands (centimeters versus inch)
57. Insiders tip 2
Het zoekgedrag is afwijkend
NIET
■ Een Marktplaats-bezoeker gebruikt geen werkwoorden
■ Meervoud wordt nauwelijks gebruikt
■ Op woorden als ‘webshop’ of ‘winkel’ wordt niet gezocht
■ Bezoekers zoeken niet op ‘aanbieding’ of ‘goedkoop’
■ Gebruik de woorden wel in je tekst, promoot je product!
58. Insiders tip 3
‘Think outside the box’
Promoot een reisverzekering als iemand al in de vakantie-mood is.
Wat schaft men aan vlak voor vertrek:
- Navigatie,
- Dakkoffers,
- Skiboxen,
- Sneeuwkettingen
- …
60. Insiders tip 5
Marktplaats, de barometer van de Nederlandse maatschappij
Volg het seizoen
■ Het klusseizoen start ieder moment
■ Tuinen en terrassen worden bijgewerkt en ingericht
■ Boten, racefietsen en motoren worden uit de stalling gehaald
■ En het nieuwe modeseizoen komt er aan
61. Insiders tip 6
Vraag het de ‘insiders’
■ Sprekers van vandaag:
■ Isolde Roodselaar
■ Natascha Chamuleau
62. Insiders tip 6
Vraag/volg de ‘insiders’
Natascha Chamuleau
nchamuleau@marktplaatsmedia.nl
www.twitter.com/nchamuleau www.marktplaats.nl
www.marktplaatsmedia.nl
Isolde Roodselaar www.twitter.com/MPMedia
iroodselaar@marktplaatsmedia.nl
www.twitter.com/Isolde_R
