Conexão com públicos pode ser ampliada pela inclusão de erros. A narrativa ganha força atribuindo fraquezas ao personagem. O consumidor conectado não tem apenas acesso à informação; tem acesso à inteligência narrativa.

5. http://youtu.be/rgJplksVe9c http://youtu.be/oYjPduYLqpY
http://youtu.be/94xyOpETYYs http://vimeo.com/25483143

15. falecom@city.st