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  1. 1. 1Prof. Dr. Andrea Back, Christian RufONLINE VIDEOPROJEKTEhttp://alfabravo.com/wp-content/uploads/videowall_low.jpgLehrstuhl von Prof. Dr. Andrea BackInstitut für Wirtschaftsinformatik,Universität St.Gallen
  2. 2. 2ADOPTION: Online-Video in OrganisationenBestehende Projekte
  3. 3. 6Aktuelle Publikation:Adoption of Online Videos in Organizations
  4. 4. 7Video-Kommunikation in derKundenberatungZukünftige Projektehttp://www.bubblews.com/assets/images/news/857715648_1365688039.jpg
  5. 5. 8Video Kommunikation als mögliche Lösung?ChallengesSolutionTransparenz Professionalität Mobile
  6. 6. 9Unser ForschungsprojektUseCasesNeuen Prototypen basierend auf bestehender Forschung aufbauen undin einem Piloten testen. Folgende Frage gilt es zu beantworten: WIE IST DIE WAHRGENOMMENE SERVICE QUALITÄT BEIM KUNDEN?
  7. 7. 10email christian.ruf@unisg.chtwitter @rufchprofile xingcontact

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