SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 41
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Spørsmål eller kommentarer?

      @chrisbros
      @ h i b
               The   edition
http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3317861210/in/set-72157615199620315/
                                                                                                                          9
            christian brosstad
            christian.brosstad


                                 pengeroglivet.no
chrisbros
Men først dette…
[Det snakkes om di fö
[       kk      ditt företag h
                             hver eneste d ]
                                         dag]
3 kundeerfaringer på Twitter siste ukene
Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad
Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad
Hva er så sosiale
    medier?
”Sosiale medier er
samtaler og deling
          g      g
     online”
Sosiale medier har forvandlet nettet til et eneste stort
” party ” hvor forbrukerne 24/7 legger ut:

…news, gossip, recommendations -
and share tips, opinions and thoughts…
            p , p                g



                                      http://www.flickr.com/photos/karensauce/2871437819/sizes/l/
Hvor stort er det?
Før sommeren i Norge
               Norge…
Hvor stort er det egentlig?



                                                                      3,84 mill




                                                                      515 000




     I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter
     Google. Ingen norske tall på antall brukere.
1. Innovasjon med kundene
Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad
Status etter 24 timer
Status etter 1 uke
•   Antall innspill via Twitter,
    YouTube, AppStore, Facebook og
    e-post: ca 200
•   Fortsatt Nr 1 innenfor
    finanskategorien på AppStore
    (gratis nedlastinger)
•   Høyeste plassering på t
    H      t   l      i    å topp-50-
                                  50
    listen over gratis apps i Norge
    (uansett kategori): 3. plass        ”SpareBank 1 har lansert en egen
                                        iPhone-app med de nyttigste
•   12 redaksjonelle oppslag i media    banktjenestene - nok til å bytte
    (ikke oversikt over regionale       bankforbindelse, spør du oss”.
    oppslag)
•   YouTube: Over 2600 visninger  g
•   Facebook: Stor aktivitet på alle
    SpareBank 1s fansider
•   AppStore: Nesten 90 reviews
•   Nedlastinger: ca 10 000
2. Kundeservice
i sosiale medier
76 000 tilhengere
68 300 tilhengere
Kundeservice i sosiale medier
1. Bygg positivt omdømme
    –   Gjør du noe bra, snakkes det om. Gjør du noe
        dårlig,
        dårlig så spres det som ild i tørt gress
    –   Fokuser på opplevelser
    –   Vis hvem vi er - nær og dyktig

2.
2 Oppdag og svar på henvendelser
    –   Oppdag servicemuligheter gjennom å lytte
    –   Oppdage forretningsmuligheter
    –   Vis at du er tilstede gjennom å snappe opp
        konkurrentens dialog


3. Vis handlekraft
    –   Vis hva dere gjør med innspillene
    –   "Vis meg, ikke fortell meg”
    –   Problemløsing blir synlig for andre

4. Vise åpenhet og transparens
    –   Svar raskt og åpent
    –   Oppfordre til dialog


5. God kundeservice avlaster telefon og e-post
                                      g p
   – og kutter kostnader?
3.
3 Hjelp dine ansatte til å
bli bedre i sosiale medier
Sosiale medier er en måte å tenke på.
Det utfordrer organisasjonen
              organisasjonen…


                               Svindel!




Blåjakkene kommer på banen




  Sosiale tjenester
Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad
SpareBank 1s sosiale
medier statement:

– Vi ønsker å skape positive og
  nære opplevelser mellom
  forbrukere, medarbeidere og
  ledere i SpareBank 1.

  [Dialog,
  [Dialog åpenhet og t anspa ens
                     transparens,
  innovasjon, omdømme, løse kundenes
  problemer og hjelpe - skape wow!]




                                       Photo: http://www.mccullagh.org/image/d30-6/inauguration-protest-corporations.html
4. Hvilke sosiale medier bruker vi?
Det sosiale mediebildet
Blogging   www.pengeroglivet.no
Blogging   http://investor.sparebank1.no/
Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad
Nettsamfunn - communities
Slideshare
 Slideshare.net/sparebank1
                   http://www.slideshare.net/SpareBank1
                   http://www slideshare net/SpareBank1
Mikro blogging
Video og filmklipp   http://www.youtube.com/sparebank1norge
Bilder
         http://www.flickr.com/photos/sparebank1
         http://www flickr com/photos/sparebank1
5. Bruk sosiale medier
  internt i företaget
Har du på det sånn på jobb? Nei, du
    trenger ikk l
            ikke lese all denne teksten
                       ll d       k
•   Viktig informasjon om ditt ansvarsområde kommer ikke fram til deg
•   Du mottar informasjon du ikke trenger
•   Du har informasjon som skal ut til mange, men er usikker på om e-postgruppen
                                                                  å
    dekker de du har tenkt
•   Du har fått dokumentasjon på e-post men er usikker på om det er siste versjon
•   Noen er syke så du finner ikke presentasjonen eller notatet
•   Du får påpakning fra IT-avdelingen om at e-posten din tar opp for stor del av
    serveren
•   Du føler du svarer på de samme spørsmålene om og om igjen, men til ulike
    brukere
•   Du savner et nettverk for de som jobber med det samme som deg
•   Du søker personer i SpareBank 1 med en viss kompetanse, men vet ikke hvor du
    skal lete
•   Ressurspersoner slutter og tar med seg kompetansen ut av bedriften
•   Det feiles på kunnskapsdeling fordi vi ikke vet om hverandres problemer og
    løsninger
•   En kollega hadde en sabla god ide forrige uke, men jeg finner ikke notatene igjen
•   Hvem er det som kan russisk i bedriften vår? Jeg skulle hatt noen som kunne se
    på dette brevet.
•   Åh, hvor er den nettsiden Reidar viste meg i forrige uke? Jeg trenger den
    informasjonen.
    i f       j
•   Hvor er siste kvartalspresentasjon? Ble tallene rettet. Hva med
    selskapspresentasjonen, hvor finner jeg den?
•   Åh, jeg står fast. Trenger hjelp fra kolleger på denne. Får sende på e-post, men
    ingen svarer.
•   Hvor er Berit? Hvor langt har hun kommet med jobben?
Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad
Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad
Dialog,
   Effektiv                       Samhandling og    Gjenfinne                     Åpenhet og
                Kunnskapsdeling                                  engasjement og
kommunikasjon
            j                       delekultur     informasjon
                                                           j                      transparens
                                                                                       p
                                                                   delaktighet
Internt                  Eksternt kan dette sammenlignes med:


          Startside

          Ansattprofil

          Grupper


          Aktiviteter


          Fildeling


             gg
          Blogger


          Wikis

          Bokmerker
Takk for oppmerksomheten!
          pp
                       christian.brosstad@sparebank1.no
                              http://twitter.com/chrisbros
              http://www.facebook.com/christian.brosstad
             http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad
                              http://christianbrosstad.com
                                 p //
                           http://pengeroglivet.blogs.com

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1Christian Brosstad
 
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadÅ se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian BrosstadKundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian BrosstadSosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...Christian Brosstad
 
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...Christian Brosstad
 
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...Christian Brosstad
 
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...Christian Brosstad
 
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...Christian Brosstad
 
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...Christian Brosstad
 
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Christian Brosstad
 
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...Christian Brosstad
 
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...Christian Brosstad
 
Sosiale medier presentasjon
Sosiale medier presentasjon Sosiale medier presentasjon
Sosiale medier presentasjon Silje Liahagen
 
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...Christian Brosstad
 
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian BrosstadCorporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...Christian Brosstad
 
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tipsHvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tipsChristian Brosstad
 
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...Christian Brosstad
 

Was ist angesagt? (20)

IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
 
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadÅ se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
 
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian BrosstadKundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
 
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian BrosstadSosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
 
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
 
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
 
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
 
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
 
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
 
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
 
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
 
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
 
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
 
Sosiale medier presentasjon
Sosiale medier presentasjon Sosiale medier presentasjon
Sosiale medier presentasjon
 
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
 
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian BrosstadCorporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
 
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
 
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tipsHvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
 
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
 
Innledning til facebook
Innledning til facebook Innledning til facebook
Innledning til facebook
 

Andere mochten auch

E3 NC Summary Report_FINAL
E3 NC Summary Report_FINALE3 NC Summary Report_FINAL
E3 NC Summary Report_FINALaemangum
 
NKHstudiemagasin2014
NKHstudiemagasin2014NKHstudiemagasin2014
NKHstudiemagasin2014Kine Solberg
 
Hangout María Peñalver
Hangout María PeñalverHangout María Peñalver
Hangout María Peñalvermafernandap94
 
Japanese ICT startups Look to Luxembourg as Gateway to European Business.
Japanese ICT startups Look to Luxembourg as Gateway to European Business.Japanese ICT startups Look to Luxembourg as Gateway to European Business.
Japanese ICT startups Look to Luxembourg as Gateway to European Business.TERALINKnetwork
 
Tienda Nube - Seminario Online - Campañas de Email Marketing
Tienda Nube - Seminario Online - Campañas de Email MarketingTienda Nube - Seminario Online - Campañas de Email Marketing
Tienda Nube - Seminario Online - Campañas de Email MarketingTienda Nube
 
Memorial de Artillería num. 169/1. Junio de 2013
Memorial de Artillería num. 169/1. Junio de 2013Memorial de Artillería num. 169/1. Junio de 2013
Memorial de Artillería num. 169/1. Junio de 2013Ejército de Tierra
 
A los padres les cuesta hablar de sexo con sus hijos.
A los padres les cuesta hablar de sexo con sus hijos. A los padres les cuesta hablar de sexo con sus hijos.
A los padres les cuesta hablar de sexo con sus hijos. fernandoatienzagarcia
 
Digital think tank accessibility presentation
Digital think tank accessibility presentationDigital think tank accessibility presentation
Digital think tank accessibility presentationBrennen Schmidt
 
Governo Aberto nas cidades: abrir dados e processos
Governo Aberto nas cidades: abrir dados e processosGoverno Aberto nas cidades: abrir dados e processos
Governo Aberto nas cidades: abrir dados e processosFernanda Campagnucci
 
Stand for the Man in Black
Stand for the Man in BlackStand for the Man in Black
Stand for the Man in BlackAmber-Lee Dibble
 
Estamos construyendo una lima para todos
Estamos construyendo una lima para todosEstamos construyendo una lima para todos
Estamos construyendo una lima para todosmunilima
 
Buenas Prácticas de la industria de bebidas alcohólicas con sus grupos de int...
Buenas Prácticas de la industria de bebidas alcohólicas con sus grupos de int...Buenas Prácticas de la industria de bebidas alcohólicas con sus grupos de int...
Buenas Prácticas de la industria de bebidas alcohólicas con sus grupos de int...Marion Keroulin
 
Encuentros de promoción juvenil
Encuentros de promoción juvenilEncuentros de promoción juvenil
Encuentros de promoción juvenilanacapenados
 

Andere mochten auch (20)

E3 NC Summary Report_FINAL
E3 NC Summary Report_FINALE3 NC Summary Report_FINAL
E3 NC Summary Report_FINAL
 
NKHstudiemagasin2014
NKHstudiemagasin2014NKHstudiemagasin2014
NKHstudiemagasin2014
 
Hangout María Peñalver
Hangout María PeñalverHangout María Peñalver
Hangout María Peñalver
 
Japanese ICT startups Look to Luxembourg as Gateway to European Business.
Japanese ICT startups Look to Luxembourg as Gateway to European Business.Japanese ICT startups Look to Luxembourg as Gateway to European Business.
Japanese ICT startups Look to Luxembourg as Gateway to European Business.
 
Tienda Nube - Seminario Online - Campañas de Email Marketing
Tienda Nube - Seminario Online - Campañas de Email MarketingTienda Nube - Seminario Online - Campañas de Email Marketing
Tienda Nube - Seminario Online - Campañas de Email Marketing
 
Soaring Consulting
Soaring ConsultingSoaring Consulting
Soaring Consulting
 
Bondia Lleida 04052012
Bondia Lleida 04052012Bondia Lleida 04052012
Bondia Lleida 04052012
 
Memorial de Artillería num. 169/1. Junio de 2013
Memorial de Artillería num. 169/1. Junio de 2013Memorial de Artillería num. 169/1. Junio de 2013
Memorial de Artillería num. 169/1. Junio de 2013
 
A los padres les cuesta hablar de sexo con sus hijos.
A los padres les cuesta hablar de sexo con sus hijos. A los padres les cuesta hablar de sexo con sus hijos.
A los padres les cuesta hablar de sexo con sus hijos.
 
Matrimonio y relaciones familiares
Matrimonio y relaciones familiaresMatrimonio y relaciones familiares
Matrimonio y relaciones familiares
 
Los mindtools
Los mindtoolsLos mindtools
Los mindtools
 
Digital think tank accessibility presentation
Digital think tank accessibility presentationDigital think tank accessibility presentation
Digital think tank accessibility presentation
 
Governo Aberto nas cidades: abrir dados e processos
Governo Aberto nas cidades: abrir dados e processosGoverno Aberto nas cidades: abrir dados e processos
Governo Aberto nas cidades: abrir dados e processos
 
Stand for the Man in Black
Stand for the Man in BlackStand for the Man in Black
Stand for the Man in Black
 
Estamos construyendo una lima para todos
Estamos construyendo una lima para todosEstamos construyendo una lima para todos
Estamos construyendo una lima para todos
 
Buenas Prácticas de la industria de bebidas alcohólicas con sus grupos de int...
Buenas Prácticas de la industria de bebidas alcohólicas con sus grupos de int...Buenas Prácticas de la industria de bebidas alcohólicas con sus grupos de int...
Buenas Prácticas de la industria de bebidas alcohólicas con sus grupos de int...
 
Papiloma humano
Papiloma humanoPapiloma humano
Papiloma humano
 
Facebooklogia2 full
Facebooklogia2 fullFacebooklogia2 full
Facebooklogia2 full
 
The Good Developer - Spanish
The Good Developer - SpanishThe Good Developer - Spanish
The Good Developer - Spanish
 
Encuentros de promoción juvenil
Encuentros de promoción juvenilEncuentros de promoción juvenil
Encuentros de promoción juvenil
 

Ähnlich wie Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad

Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 FinansdepartementetSosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 FinansdepartementetInnovation Norway
 
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierHvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierInnovation Norway
 
Introduksjon til Sosiale Medier
Introduksjon til Sosiale MedierIntroduksjon til Sosiale Medier
Introduksjon til Sosiale MedierMitte Digital
 
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteretWorkshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteretSvein Tore Marthinsen
 
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?Jannicke Røgler
 
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?Buskerud fylkesbibliotek
 
Facebook-kurs | Innledning
Facebook-kurs | InnledningFacebook-kurs | Innledning
Facebook-kurs | InnledningAnne Aaby
 
Sosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereSosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereKenneth Eriksen
 
Pensjonister i sosiale medier - å dele og delta på nett.
Pensjonister i sosiale medier - å dele og delta på nett.Pensjonister i sosiale medier - å dele og delta på nett.
Pensjonister i sosiale medier - å dele og delta på nett.ceciliestaude
 
Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010Innovation Norway
 
Markedsføring med Web 2.0 verktøy
Markedsføring med Web 2.0 verktøyMarkedsføring med Web 2.0 verktøy
Markedsføring med Web 2.0 verktøyJannicke Røgler
 
Sosiale medier i bibliotekenes formidling
Sosiale medier i bibliotekenes formidlingSosiale medier i bibliotekenes formidling
Sosiale medier i bibliotekenes formidlingJannicke Røgler
 
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Marika Lüders
 
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?Merete Berg
 
Sosiale medier 11.11.09 offentlig sektor lynkurs Steria
Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs SteriaSosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria
Sosiale medier 11.11.09 offentlig sektor lynkurs SteriaInnovation Norway
 
Bedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjon
Bedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjonBedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjon
Bedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjonMarius Rohde Johannessen
 
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...Christian Brosstad
 

Ähnlich wie Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad (20)

Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 FinansdepartementetSosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
 
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierHvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
 
Introduksjon til Sosiale Medier
Introduksjon til Sosiale MedierIntroduksjon til Sosiale Medier
Introduksjon til Sosiale Medier
 
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteretWorkshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
Workshop: Sosial kommunikasjon på kjøpesenteret
 
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
 
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
Twitter og Facebook - privat eller profesjonell eller begge deler?
 
Facebook-kurs | Innledning
Facebook-kurs | InnledningFacebook-kurs | Innledning
Facebook-kurs | Innledning
 
Sosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereSosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründere
 
Pensjonister i sosiale medier - å dele og delta på nett.
Pensjonister i sosiale medier - å dele og delta på nett.Pensjonister i sosiale medier - å dele og delta på nett.
Pensjonister i sosiale medier - å dele og delta på nett.
 
Sosiale medier - en oversikt
Sosiale medier - en oversiktSosiale medier - en oversikt
Sosiale medier - en oversikt
 
Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010
 
Markedsføring med Web 2.0 verktøy
Markedsføring med Web 2.0 verktøyMarkedsføring med Web 2.0 verktøy
Markedsføring med Web 2.0 verktøy
 
Sosiale medier i bibliotekenes formidling
Sosiale medier i bibliotekenes formidlingSosiale medier i bibliotekenes formidling
Sosiale medier i bibliotekenes formidling
 
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
 
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?
 
Sosiale medier 11.11.09 offentlig sektor lynkurs Steria
Sosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs SteriaSosiale medier 11.11.09  offentlig sektor lynkurs Steria
Sosiale medier 11.11.09 offentlig sektor lynkurs Steria
 
Bedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjon
Bedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjonBedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjon
Bedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjon
 
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
 
Frokostseminar sosiale medier
Frokostseminar sosiale medierFrokostseminar sosiale medier
Frokostseminar sosiale medier
 
Om Sosiale NMS
Om Sosiale NMSOm Sosiale NMS
Om Sosiale NMS
 

Mehr von Christian Brosstad

8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian BrosstadDigitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian BrosstadChristian Brosstad
 
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 KeynoteChristian Brosstad
 
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...Christian Brosstad
 
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...Christian Brosstad
 
5 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
5 digitale trender fra SXSW Interactive 20145 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
5 digitale trender fra SXSW Interactive 2014Christian Brosstad
 
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...Christian Brosstad
 
How to succeed with social communication. From social media to social busines...
How to succeed with social communication. From social media to social busines...How to succeed with social communication. From social media to social busines...
How to succeed with social communication. From social media to social busines...Christian Brosstad
 
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?Christian Brosstad
 
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English VersionPresentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English VersionChristian Brosstad
 
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flaterHvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flaterChristian Brosstad
 
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...Christian Brosstad
 
Social Media and Business - 10 things to get you started
Social Media and Business - 10 things to get you startedSocial Media and Business - 10 things to get you started
Social Media and Business - 10 things to get you startedChristian Brosstad
 

Mehr von Christian Brosstad (13)

8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
 
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian BrosstadDigitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
 
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
 
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
 
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
 
5 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
5 digitale trender fra SXSW Interactive 20145 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
5 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
 
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
 
How to succeed with social communication. From social media to social busines...
How to succeed with social communication. From social media to social busines...How to succeed with social communication. From social media to social busines...
How to succeed with social communication. From social media to social busines...
 
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
 
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English VersionPresentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
 
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flaterHvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
 
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
 
Social Media and Business - 10 things to get you started
Social Media and Business - 10 things to get you startedSocial Media and Business - 10 things to get you started
Social Media and Business - 10 things to get you started
 

Fem innspill om sosiale medier og næringslivet på Smart Communication Day i Stockholm og Gøteborg- oktober 2010 Christian Brosstad

  • 1. Spørsmål eller kommentarer? @chrisbros @ h i b The edition
  • 2. http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3317861210/in/set-72157615199620315/ 9 christian brosstad christian.brosstad pengeroglivet.no chrisbros
  • 3. Men først dette… [Det snakkes om di fö [ kk ditt företag h hver eneste d ] dag]
  • 4. 3 kundeerfaringer på Twitter siste ukene
  • 7. Hva er så sosiale medier?
  • 8. ”Sosiale medier er samtaler og deling g g online”
  • 9. Sosiale medier har forvandlet nettet til et eneste stort ” party ” hvor forbrukerne 24/7 legger ut: …news, gossip, recommendations - and share tips, opinions and thoughts… p , p g http://www.flickr.com/photos/karensauce/2871437819/sizes/l/
  • 11. Før sommeren i Norge Norge…
  • 12. Hvor stort er det egentlig? 3,84 mill 515 000 I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter Google. Ingen norske tall på antall brukere.
  • 13. 1. Innovasjon med kundene
  • 16. Status etter 1 uke • Antall innspill via Twitter, YouTube, AppStore, Facebook og e-post: ca 200 • Fortsatt Nr 1 innenfor finanskategorien på AppStore (gratis nedlastinger) • Høyeste plassering på t H t l i å topp-50- 50 listen over gratis apps i Norge (uansett kategori): 3. plass ”SpareBank 1 har lansert en egen iPhone-app med de nyttigste • 12 redaksjonelle oppslag i media banktjenestene - nok til å bytte (ikke oversikt over regionale bankforbindelse, spør du oss”. oppslag) • YouTube: Over 2600 visninger g • Facebook: Stor aktivitet på alle SpareBank 1s fansider • AppStore: Nesten 90 reviews • Nedlastinger: ca 10 000
  • 20. Kundeservice i sosiale medier 1. Bygg positivt omdømme – Gjør du noe bra, snakkes det om. Gjør du noe dårlig, dårlig så spres det som ild i tørt gress – Fokuser på opplevelser – Vis hvem vi er - nær og dyktig 2. 2 Oppdag og svar på henvendelser – Oppdag servicemuligheter gjennom å lytte – Oppdage forretningsmuligheter – Vis at du er tilstede gjennom å snappe opp konkurrentens dialog 3. Vis handlekraft – Vis hva dere gjør med innspillene – "Vis meg, ikke fortell meg” – Problemløsing blir synlig for andre 4. Vise åpenhet og transparens – Svar raskt og åpent – Oppfordre til dialog 5. God kundeservice avlaster telefon og e-post g p – og kutter kostnader?
  • 21. 3. 3 Hjelp dine ansatte til å bli bedre i sosiale medier
  • 22. Sosiale medier er en måte å tenke på. Det utfordrer organisasjonen organisasjonen… Svindel! Blåjakkene kommer på banen Sosiale tjenester
  • 24. SpareBank 1s sosiale medier statement: – Vi ønsker å skape positive og nære opplevelser mellom forbrukere, medarbeidere og ledere i SpareBank 1. [Dialog, [Dialog åpenhet og t anspa ens transparens, innovasjon, omdømme, løse kundenes problemer og hjelpe - skape wow!] Photo: http://www.mccullagh.org/image/d30-6/inauguration-protest-corporations.html
  • 25. 4. Hvilke sosiale medier bruker vi?
  • 27. Blogging www.pengeroglivet.no
  • 28. Blogging http://investor.sparebank1.no/
  • 31. Slideshare Slideshare.net/sparebank1 http://www.slideshare.net/SpareBank1 http://www slideshare net/SpareBank1
  • 33. Video og filmklipp http://www.youtube.com/sparebank1norge
  • 34. Bilder http://www.flickr.com/photos/sparebank1 http://www flickr com/photos/sparebank1
  • 35. 5. Bruk sosiale medier internt i företaget
  • 36. Har du på det sånn på jobb? Nei, du trenger ikk l ikke lese all denne teksten ll d k • Viktig informasjon om ditt ansvarsområde kommer ikke fram til deg • Du mottar informasjon du ikke trenger • Du har informasjon som skal ut til mange, men er usikker på om e-postgruppen å dekker de du har tenkt • Du har fått dokumentasjon på e-post men er usikker på om det er siste versjon • Noen er syke så du finner ikke presentasjonen eller notatet • Du får påpakning fra IT-avdelingen om at e-posten din tar opp for stor del av serveren • Du føler du svarer på de samme spørsmålene om og om igjen, men til ulike brukere • Du savner et nettverk for de som jobber med det samme som deg • Du søker personer i SpareBank 1 med en viss kompetanse, men vet ikke hvor du skal lete • Ressurspersoner slutter og tar med seg kompetansen ut av bedriften • Det feiles på kunnskapsdeling fordi vi ikke vet om hverandres problemer og løsninger • En kollega hadde en sabla god ide forrige uke, men jeg finner ikke notatene igjen • Hvem er det som kan russisk i bedriften vår? Jeg skulle hatt noen som kunne se på dette brevet. • Åh, hvor er den nettsiden Reidar viste meg i forrige uke? Jeg trenger den informasjonen. i f j • Hvor er siste kvartalspresentasjon? Ble tallene rettet. Hva med selskapspresentasjonen, hvor finner jeg den? • Åh, jeg står fast. Trenger hjelp fra kolleger på denne. Får sende på e-post, men ingen svarer. • Hvor er Berit? Hvor langt har hun kommet med jobben?
  • 39. Dialog, Effektiv Samhandling og Gjenfinne Åpenhet og Kunnskapsdeling engasjement og kommunikasjon j delekultur informasjon j transparens p delaktighet
  • 40. Internt Eksternt kan dette sammenlignes med: Startside Ansattprofil Grupper Aktiviteter Fildeling gg Blogger Wikis Bokmerker
  • 41. Takk for oppmerksomheten! pp christian.brosstad@sparebank1.no http://twitter.com/chrisbros http://www.facebook.com/christian.brosstad http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad http://christianbrosstad.com p // http://pengeroglivet.blogs.com