1. Recueillir la veille :
outils et agrégateurs
Christelle di Pietro
enssib – novembre 2011

2. 2
Contrairement à la recherche documentaire sur
Internet, la veille est un processus :
Évolutif (en fonction des besoins et de la
technologie)
Itératif (répétable)
Actualisé (mise à jour des sources)
 Définitions
besoins
outils
utilisateurs
sources
d’après Mouna Benslimane et Ahmed
Bachr / ESI
Outils de veille

3. 3
caractère itératif et prospectif de la
veille
Qu’est-ce que la veille
?
AFNOR 98 : La veille est une
activité continue et en grande
partie itérative visant à une
surveillance active de
l’environnement
technologique, commercial …
pour en anticiper les
évolutions.
 Définitions
Outils de veille

4. 4
 Définitions
La veille documentaire dans un
domaine donné est une activité de
surveillance permanente des
connaissances sur ce domaine
pour y déceler des signaux
révélateurs de changements
importants.
La veille documentaire traque le
repérage de ressources pertinentes
et permet de maintenir un flux
constant d’informations
appropriées dans des champs
d’intérêt précis.
Qu’est-ce que la veille
documentaire ?
Outils de veille

5. 5
Il existe différents types de veille :
technologique, concurrentielle, juridique,
commerciale, sociétale, etc.
Quel que soit le type de veille à mettre en
place, il s’agit de :
• collecter,
• analyser,
• et diffuser l’information qui répond aux
besoins des destinataires de la veille
 Typologie
Outils de veille

6. 6
 Définition de la veille documentaire
Généralement le type de veille mis en
place par les organisations documentaires
: les bibliothèques, centres de
documentation, SCD...
La veille documentaire s’appuie sur des
techniques de «surveillance automatisée»
de type « Push » ou « Pull » dans le but
 de faciliter l'identification de ressources
pertinentes
 de maintenir un flux régulier
d’informations pertienntes dans des
champs d'intérêt précis
Outils de veille

7.  Les démarches pull et push
le « Pull »
7
Sources d’information
Signets -
Bookmark
Outils de veille

8.  Les démarches pull et push
le « Push »
8
Des outils poussent vers l’internaute de manière
automatique l’information qu’il a commandée : alerte e-
mail, flux RSS
Pull
Push
Outils de veille

9. 9
 Les acteurs de la veille (cellule de
veille)
L’activité de veille est un travail en équipe qui
peut impliquer :
 Les professionnels de la recherche et de
la gestion de l’information : observateurs,
recherchistes, documentalistes, etc.
 Les spécialistes du domaine : analystes,
experts
 Les décideurs, tutelle, hiérarchie
Outils de veille

10. 10
Céline CORDEAU. Définitions de la veille et de l'intelligence
économique. 30 juin 2008
Le cycle de veille
Outils de veille

11. 11
 Identification des sources d’information
1/3
Quelles sources potentielles pour une collecte
ciblée ?
 Sites institutionnels
 Presse en ligne
 Annuaires thématiques
 Blogs
 Listes ou forums de discussions
 Bases de données
 Réseaux sociaux, etc.
Outils de veille

12. 12
 Identification des sources d’information
2/3
 Cette étape est appelée Sourcing
 Elle nécessite une intervention « humaine »,
mais certains outils peuvent y contribuer
 Ce sont les veilleurs qui effectuent la
recherche de sources pertinentes
 Les agents de veille automatiques peuvent
surveiller les sources préalablement
identifiées
Outils de veille

13. 13
 Identification des sources d’information
3/3
Evaluation et validation des sources
 Autorité
 Date de la dernière mise à jour (vérifier
toutes les pages du site et pas seulement
la page d’accueil)
 Organisation de l’information à l’intérieur
du site
etc…
Quelle crédibilité du document en ligne ?
Outils de veille

14. Outils de veille
Les portails netvibes de Lyon1 pour les
étudiants
 utilisation des fils rss et des widgets catalogues,
réseaux sociaux
 fédération des portails netvibes thématiques par
discipline
 chaque netvibes propose des ressources
spécifiques au domaine mais des outils communs :
pour suivre l’actualité scientifique : blogs,
flux RSS, sites d’institutions.
pour la recherche doc : les catalogues,
bases de données, moteurs de recherche

15. Outils de veille
Le portail netvibes/revues de sommaire du
réseau ascodocpsy (réseau documentaire en
santé mentale), pour les professionnels de la doc
et du domaine
 netvibes outil-prétexte ! utilisation de la souplesse
de publication
 base de données des revues spécialisées en
santé mentale avec liens directs sur les sommaires
 grande réactivité de publication
 couplé à l’univers netvibes du GIP
 d’autres univers Netvibes documentaires sur
Bibliopédia

16. 16
Des outils pour chaque étape du processus de
veille
1.Recherche et collecte
3.Diffusion
2.Traitement et analyse
Outils de veille

17. 17
 Typologie des outils de veille
 Outils de collecte et de surveillance des
ressources électroniques
 Outils d’analyse et de mise en forme de
l’information
 Outils pour la diffusion de l’information
 Progiciels de veille
Outils de veille

18. 18
 Comparaison et évaluation des
progiciels de veille
 Une grille d’analyse : le livre blanc de
Digimind
 Agents gratuits de veille sur Archimag
(2008)
 Benchmark des plateformes de veille : bien
choisir son outil – Serda Archimag – octobre
2010.
Outils de veille

19. Outils de veille
 Public “interne” (professionnels de l’info)
 pour les acquisitions
 pour questionner sa pratique professionnelle
(innovation, services, formations)
 s’informer du contexte règlementaire et statutaire
 ...

20. Outils de veille
 Public externe
 extension du service d’information (srv)
 veille informationnelle (actualité)
 prestations de veille (synthèses, état de l’art)
 ...

21. Les outils de veille
utlisés dans le cadre des services
de l’enssib
Christelle di Pietro
enssib – nov. 2011

22. outils de veille de l’enssib
1 Contexte :
 la fin de biblio.fr en juin 2009
 développer l’offre de services de l’enssib pour les
professionnels des sciences de l’information
 trois services de base : l’agenda des
manifestations professionnelles pour les
professionnels, le service emploi (enssibase) et
enssibrèves, service de veille de niche

23. outils de veille de l’enssib
2 Outils de veille
 un portail netvibes public
 les listes de diffusion : ebsi, swiss-lib,
adbs, newsletter documentation, maires-
info, gfii, dépêches AEF...
 Factiva
 un outil dédié : Squido
 réseaux sociaux : facebook et twitter

24. outils de veille de l’enssib
3 Alimentation de l’agenda
 cellule veille + propositions extérieures via
formulaire (modération)
 listes de sources
 partenariat avec Calendoc

25. outils de veille de l’enssib
4 Base d’Annonces Stages et Emplois
 service en ligne de dépôt et de diffusion d’offres de
stages et d’emploi à destination de TOUTE la
communauté professionnelle
 secteur public, privé et associatif
 tous les métiers des sciences de l’information, de
la documentation, des archives, et des bibliothèques
sont représentés
 recensement (quasi-exhaustif) des sites
francophones d’emploi

26. 5 Enssibrèves : politique éditoriale
 une veille électronique publiée par l’enssib pour
les professionnels des bibliothèques, de la doc et
des archives
 extraits d’articles avec des sources complètes en
ligne, plutôt de la presse généraliste
 les rédacteurs signent de leur nom
 des informations innovantes, factuelles, avérées
 des compléments documentaires sur le sujet
abordés
outils de veille de l’enssib

27. 6 Utilisation des sources
 la presse généraliste en ligne, de préférence
gratuite est privilégiée (factiva)
 mais sans exclusion : rapports, études,
communiqués de presse officiels, blogs, presse
spécialisée...
 un socle commun de veille : le portail netvibes
interne
outils de veille de l’enssib

28. Rss et agrégateurs
Christelle di Pietro
enssib – nov. 2011