Wir sind
DeinDeal!
Alles, was du über DeinDeal
wissen musst.
Wir sind
DeinDeal!
Alles, was du über DeinDeal
wissen musst.
VORWORT:
WORUM ES GEHT
Das ist unser Charakter.
Das ist unsere Sprache.
Das ist unser Look.
Das ist DeinDeal.
«
»
Geschrie...
INHALTSVERZEICHNIS
1. üBER UNS 2
3. MARKE 42
2. SO ARBEITEN WIR 24
4. TONALITÄT 46
• Nachricht der Gründer
• Geschichte
• ...
1. ÜBER UNS
NACHRICHT DER GRÜNDER
Wenn die einzige Konstante der Wandel ist, dann ist es gut, in
Bereichen wie Corporate I...
3
DeinDeal wurde 2010 von 5 Gründern ins Leben gerufen und bringt seither
lokale Anbieter und urbane Entdecker zusammen. Von...
24.03.2010
5
1. ÜBER UNS
VISION
6
DER Nr. 1
E-Commerce
player DER
SCHWEIZ
werden!
7
1. üBER UNS
MISSION
Moritz, 22:
DeinDeal Kunde
Sibylle, 37:
DeinDeal Kundin
8
WIR
BEGEISTERN
UNSERE
KUNDEN
IMMER WIEDER
AUFS NEUE!
9
Ich gebe nicht 90% und auch nicht 100%, sondern immer
120% und wenn möglich immer mehr. Das sorgt für ein
Lächeln auf beid...
11
1. ÜBER UNS
WERTE
Wir haben 5 Werte, die wir jeden Tag leben.
12
Wir übernehmen Verantwortung
für unser Handeln.1.
2.
3.
4.
5.
Wir haben Spass und sind mit
Leidenschaft dabei.
Wir riskier...
Wir übernehmen Verantwortung
für unser Handeln.
Michael Meier
Text Team Lead
1.« »
14
15
Mit dem Eintritt in das Produktgeschäft hat
DeinDeal begonnen, ein eigenes Inventar auf-
zubauen. In manchen Kategorien...
2.Wir haben Spass und sind mit
Leidenschaft dabei.
Géraldine Fessel
Event & Facility Manager
« »
16
Am Weihnachtsfest hat sich jede Abteilung
in Form eines selbst gedrehten Videos vor-
gestellt und so die anderen Teams von...
3.Wir riskieren auch mal etwas, lernen aus
Fehlern und machen die entsprechenden
Anpassungen.
Pradhees Pushparaj
Channel M...
Um die Firma weiter wachsen zu lassen,
haben wir unser Angebot rasant erweitert.
Schnell haben wir gemerkt, dass unser
dam...
4.Wir unterstützen uns gegenseitig
und sind ein Team.
Jacqueline Kern
Customer Care Team Lead
« »
20
21
Als DeinDeal die Produktsparte aufgebaut hat,
waren die Lieferzeiten für die Endkunden sehr
lange. Dies hat sich in meh...
5.Wir leben unsere Überzeugungen und sind
bereit, alles dafür zu geben.
Bianca Zeuner
Brand Manager
« »
22
Im Jahr 2013 hatte DeinDeal eine sehr negative
Kundenbewertung, da der Service schlecht war.
Wir haben daran geglaubt, das...
2. So arbeiten wir
UNSERE LEITLINIEN
Wir sind DeinDeal. Ein cooles, junges Unternehmen in
Zürich mit vielen spannenden Cha...
Woran wir glauben
Wir leben die DeinDeal Mission und ihre Werte
Wir vermeiden Interessenskonflikte
Wir arbeiten vertraulic...
Woran wir glauben
26
Wir wünschen uns, dass die Arbeit bei DeinDeal Spass
macht, herausfordernd ist und alle mit Stolz erfüllt.
Wir übernehmen ...
Wir leben die
DeinDeal Mission
und ihre Werte
28
Mission und Werte
29
Unsere Mission: «Wir begeistern unsere Kunden immer
wieder aufs Neue!»
Beispiele: Wir bieten unseren ...
Wir vermeiden
Interessens-
konflikte
30
Wir nutzen unsere Position nicht auf Kosten von DeinDeal
aus, um uns oder unseren Freunden und Verwandten
persönliche Vort...
wir arbeiten
vertraulich
32
Bei DeinDeal arbeiten wir täglich mit sensiblen Informa-
tionen und coolen Innovationen. Unser geistiges Eigentum
muss ges...
Wir schützen
das Eigentum
von DeinDeal
34
Wir gehen sorgsam und effizient mit dem Eigentum von
DeinDeal um und schützen es vor Verlust, Beschädigung,
Diebstahl, Unt...
Wir pflegen einen
Respektvollen
Umgang
36
DeinDeal sorgt für ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in
welchem unsere Mitarbeiter ihr volles Potential ausschöpfen
könne...
Wir sagen,
was wir denken
38
Wir fördern eine offene, ehrliche und klare Kommunikation
mit unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern.
Wenn wir eine Fra...
Wie wir nach
unseren Leitlinien
handeln
40
Wenn wir Fragen, Zweifel oder Kommentare zu
diesem Dokument und seinem Inhalt haben oder uns in
einer hierin beschriebenen...
3. MARKE
MARKENPyramidE
Die Markenpyramide zeigt die Kernelemente der
Marke DeinDeal auf und inwiefern diese einen Nutzen
...
• Gleiche Qualität zu einem besseren Preis
• Shopping-Assistent (wir finden es für dich)
• Dynamischer und bequemer Online...
3. MARKE
MARKENIDENTITÄt
Die Markenidentität enthält den Charakter von DeinDeal.
44
Begeisterung
Kern
Dynamisch und leidenschaftlich:
• energievoll
• facettenreich
• aktuell
• kühn
• persönlich
• vertrauens...
4. tonalität
WEBSEITE
Wir besitzen eine spezielle Art der Kommunikation.
Hier findest du heraus, wie DeinDeal sich innerha...
Wir duzen unseren Kunden. Kollegial.
Freundlich. Und ohne Distanz. Der
Kunde ist einer von uns.
•
•
•
•
•
Wir kommuniziere...
4. tonalität
Customer care
48
Professionell, fürsorglich, cool.
Persönlich, zukunftsorientiert, korrekt,
anständig, kooperativ, positiv.
Wir siezen unse...
4. Tonalität
Social media
50
Ziele: Engagement erhöhen, USP ver-
mitteln, Markenbotschafter kreieren
Ziele: Followers generieren, geretweetet
und favor...
5. Logo und Name
Logo-elemente
52
Der Kreis hat ein auffälliges Rot
(#9C122B/C: 25 M: 100 Y: 85 K: 21),
und repräsentiert den Fokus auf dich.
DEIN (du, unse...
5. Logo und Name
logo-SPACING
54
5 mm x
5 mm x
5 mm xx
x
x x
5 mm x
5 mm x
5 mm x
5 mm x
5 mm x
55
5. Logo Und NAME
DOS UND DON’TS - logo
56
DOS! DOn’ts!X
1) Das hier ist unser primäres Logo. Wir
mögen es genau so, wie es ist. Deshalb
benutze es bitte so.
Bitte k...
5. Logo Und NAME
DOS UND DON’TS - Name
58
DeinDeal
DeinDeal.ch
deindeal.ch
www.deindeal.ch
DEINDEAL
Nur für internen Gebrauch:
DD
Deindeal
Dein Deal
deindeal
DEINDe...
6. Schriftarten
60
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
abcdefghijk...
7. Farben
62
Web
Print
C: 25
M: 100
Y: 85
K: 21
C: 70
M: 64
Y: 63
K: 62
C: 27
M: 22
Y: 22
K: 0
C: 5
M: 4
Y: 4
K: 0
#FAFAFA
Hellgrau
Hel...
8. VISUAL IDENTITY
8.1 DEAL-BILDEr
8.2 WERBUNG
64
DeinDeal Bilder sind auffällig, jung, frisch und fröhlich.
Manchmal lustig und immer verkaufsförderend.
Wir verwenden unte...
Deine Stadt
Spass, entspannung und Neugierde
Menschen sind im Fokus, denn hier werden Erlebnisse
verkauft.
66
Beispielbilder für
Deine Stadt
67
Home & Living
Behaglichkeit, Zweckmässigkeit
und DESIGN
Schöne Inneneinrichtungen, Arrangements und
Stimmungen im Fokus.
68
Beispielbilder für
Home & Living
69
Brands &
products
FunktionalitäT, Technik
UnD innovation
Wir kreieren Bilder, die das Produkt hervorheben.
Wir setzen Eige...
Beispielbilder für
Brands & Products
71
Fashion
stIL, inspiration und trends
Durch Bildmontage werden die Produkte
an stylischen Personen gezeigt.
Wir zeigen die ...
Beispielbilder für
Fashion
73
Travel
ERkundung, Entspannung
UND Entdeckung
Wir verwenden Panoramabilder mit inspirierenden
Landschaften. Wir achten auf ...
Beispielbilder für
Travel
75
Sport
action, energie
Und performance
Wir setzen die Produkte in den Fokus.
Hierfür verwenden wir ein oder zwei
Bestseller...
Beispielbilder für
Sport
77
Wine & GourmeT
qualität, gourmet und genuss
Wir verwenden Bilder mit High-End-Charakter.
Sie repräsentieren Lifestyle und ...
Beispielbilder für
Wine & Gourmet
79
KIDs
Spass, verspieltheit und niedlichkeit
Wir zeigen Kinder und fröhliche, farbenfrohe Stimmungen
nahe den Produkten.
80
Beispielbilder für
Kids
81
LOVE & PLAY
Sexyness, lollipop-chic, spass
und verführung
Wir kreieren Bilder mit einer sexy, erotischen und schönen
Stimm...
Beispielbilder für
Love & Play
83
Positionierung
von logos
84
Auf den Moodbildern sind die Logos der abgebildeten
Marken immer ersichtlich.
Um Konsistenz üb...
Beispielbilder für
Positionierung von Logos
auf Moodbildern
85
8.2 Werbung
86
Unsere Unternehmensfarben werden prominent
benutzt und vermitteln ein positives und cooles Gefühl.
Gleichzeitig sind die B...
Banner für
Saisonale Events
Emotional, auffällig und
verkäuferisch.
Wir setzen einen Fokus auf den Event und verwenden
ein...
Beispielbilder für saisonale Events
89
Newlsetter BanneR
Auffällig, Fettschrift,
Verkäuferisch.
Wir setzen den Fokus auf das Produkt und verwenden
eine klare Han...
Beispielbilder für
Newsletter Banner
91
Marketing Banner
Dies sind Performance-Banner, die in erster
Linie den Verkauf ankurbeln sollen.
Im Falle eines Produkt-Ba...
Beispielbilder für Marketing Banner
93
blick Banner
Aggressiv, mit den Produkten im Fokus.
Logo, Preis und Rabatt sind gut sichtbar.
94
Beispielbilder für
Blick Banner
95
Social Media PostS
Facebook Fanpage: Lustig, fröhlich und animierend.
Mit DeinDeal Logo.
Best of DeinDeal: Deal im Fokus, ...
Beispielbilder für Facebook Fanpage
Beispielbilder für Best of DeinDeal
97
Offline-Werbung
Unsere gängigsten Werbearten:
- TV
- Print
- Merchandising
- Flyer und Rubbelkarten
Unsere Werbung ist auf...
Beispiel für
Printanzeige
Lösung: Der Preis! Bei DeinDeal bekommst du genau das
gleiche Menü für zwei Personen, einfach zu...
WIR SEHEN UNS
online!
www.deindeal.ch
Unser besonderer
Dank gilt:
Chiara Bello
Enrique Golmayo
Benoit Henry
Susann Kauffmann
Michael Meier
Zuzanna Nebés
Jaspree...
www.deindeal.ch
Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal  wissen musst.
Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal  wissen musst.
Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal  wissen musst.
Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal  wissen musst.
Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal  wissen musst.
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal wissen musst.

435 Aufrufe

Veröffentlicht am

Wenn die einzige Konstante der Wandel ist, dann ist es gut, in
Bereichen wie Corporate Identity und Corporate Design etwas
Konstanz zu haben und Richtlinien zu definieren. In diesem Buch findest du alles, was du über DeinDeal wissen musst.
Unsere Kultur, Werte, Markenidentität und vieles mehr.

Veröffentlicht in: Lifestyle
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
435
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
8
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
3
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal wissen musst.

  1. 1. Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal wissen musst.
  2. 2. Wir sind DeinDeal! Alles, was du über DeinDeal wissen musst.
  3. 3. VORWORT: WORUM ES GEHT Das ist unser Charakter. Das ist unsere Sprache. Das ist unser Look. Das ist DeinDeal. « » Geschrieben im März 2015
  4. 4. INHALTSVERZEICHNIS 1. üBER UNS 2 3. MARKE 42 2. SO ARBEITEN WIR 24 4. TONALITÄT 46 • Nachricht der Gründer • Geschichte • Vision • Mission • Werte • Markenpyramide • Markenidentität • Unsere Leitlinien • Webseite • Customer Care • Social Media 5. Logo UND NAME 52 6. SCHRIFTARTEN 60 7. FARBEN 62 8. Visual identity 64 • Logo-Elemente • Logo-Spacing • Dos und Don’ts • Mobile/Web/Print • Web/Print • Deal-Bilder • Werbung
  5. 5. 1. ÜBER UNS NACHRICHT DER GRÜNDER Wenn die einzige Konstante der Wandel ist, dann ist es gut, in Bereichen wie Corporate Identity und Corporate Design etwas Konstanz zu haben und Richtlinien zu definieren. In diesem Buch findest du alles, was du über DeinDeal wissen musst. Unsere Kultur, Werte, Markenidentität und vieles mehr. Amir Suissa & Adrian Locher « » 2
  6. 6. 3
  7. 7. DeinDeal wurde 2010 von 5 Gründern ins Leben gerufen und bringt seither lokale Anbieter und urbane Entdecker zusammen. Von der Lancierung am 24.03.2010 bis heute, 5 Jahre später, hat sich viel getan. In der Zwi- schenzeit haben wir unser Angebot ausgebaut und bieten nun eine riesige Auswahl an lokalen Angeboten, Reisen und tausenden Markenprodukten. Heute arbeiten 150 Mitarbeiter bei DeinDeal, die alle dasselbe Ziel verfol- gen: Ihre Kunden immer wieder aufs Neue zu begeistern! 1. über UnS GEschichte 4
  8. 8. 24.03.2010 5
  9. 9. 1. ÜBER UNS VISION 6
  10. 10. DER Nr. 1 E-Commerce player DER SCHWEIZ werden! 7
  11. 11. 1. üBER UNS MISSION Moritz, 22: DeinDeal Kunde Sibylle, 37: DeinDeal Kundin 8
  12. 12. WIR BEGEISTERN UNSERE KUNDEN IMMER WIEDER AUFS NEUE! 9
  13. 13. Ich gebe nicht 90% und auch nicht 100%, sondern immer 120% und wenn möglich immer mehr. Das sorgt für ein Lächeln auf beiden Seiten :). Ilirijana Shkodra Account Manager « » 10
  14. 14. 11
  15. 15. 1. ÜBER UNS WERTE Wir haben 5 Werte, die wir jeden Tag leben. 12
  16. 16. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln.1. 2. 3. 4. 5. Wir haben Spass und sind mit Leidenschaft dabei. Wir riskieren auch mal etwas, lernen aus Fehlern und machen die entsprechenden Anpassungen. Wir unterstützen uns gegenseitig und sind ein Team. Wir leben unsere Überzeugungen und sind bereit, alles dafür zu geben. 13
  17. 17. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln. Michael Meier Text Team Lead 1.« » 14
  18. 18. 15 Mit dem Eintritt in das Produktgeschäft hat DeinDeal begonnen, ein eigenes Inventar auf- zubauen. In manchen Kategorien wurde zuviel eingekauft. In der Folge bildeten sich grosse Lagerbestände. Die Einkäuferteams haben die Verantwortung übernommen und dafür gesorgt, dass die Restbestände abverkauft wurden. Beispiel
  19. 19. 2.Wir haben Spass und sind mit Leidenschaft dabei. Géraldine Fessel Event & Facility Manager « » 16
  20. 20. Am Weihnachtsfest hat sich jede Abteilung in Form eines selbst gedrehten Videos vor- gestellt und so die anderen Teams von der Begeisterung für ihre eigene Arbeit über- zeugt! Beispiel 17
  21. 21. 3.Wir riskieren auch mal etwas, lernen aus Fehlern und machen die entsprechenden Anpassungen. Pradhees Pushparaj Channel Manager Cities « » 18
  22. 22. Um die Firma weiter wachsen zu lassen, haben wir unser Angebot rasant erweitert. Schnell haben wir gemerkt, dass unser damaliges User Interface nicht passte, da sich unsere Kunden nicht zurecht gefunden haben. Deshalb sind wir das Risiko eingegan- gen, ein komplett neues User Interface zu entwickeln. Beispiel 19
  23. 23. 4.Wir unterstützen uns gegenseitig und sind ein Team. Jacqueline Kern Customer Care Team Lead « » 20
  24. 24. 21 Als DeinDeal die Produktsparte aufgebaut hat, waren die Lieferzeiten für die Endkunden sehr lange. Dies hat sich in mehreren Dimensionen negativ auf das Geschäft ausgewirkt. Deshalb haben sich die Teams von Sales, Supply Chain und Platform zusammengeschlossen. Gemein- sam haben sie es geschafft, die Lieferzeit dras- tisch zu reduzieren. Beispiel
  25. 25. 5.Wir leben unsere Überzeugungen und sind bereit, alles dafür zu geben. Bianca Zeuner Brand Manager « » 22
  26. 26. Im Jahr 2013 hatte DeinDeal eine sehr negative Kundenbewertung, da der Service schlecht war. Wir haben daran geglaubt, dass die Kunden- zufriedenheit im Mittelpunkt unseres Geschäfts stehen muss. Daher wurde das Jahr 2014 kom- plett dem Kundenerlebnis gewidmet. Gemein- sam konnten wir die Kundenzufriedenheit auf ein Rekordhoch steigern. Beispiel 23
  27. 27. 2. So arbeiten wir UNSERE LEITLINIEN Wir sind DeinDeal. Ein cooles, junges Unternehmen in Zürich mit vielen spannenden Charakteren aus verschie- densten Kulturen und Ländern. 24
  28. 28. Woran wir glauben Wir leben die DeinDeal Mission und ihre Werte Wir vermeiden Interessenskonflikte Wir arbeiten vertraulich Wir schützen das Eigentum von DeinDeal Wir pflegen einen respektvollen Umgang Wir sagen, was wir denken Wie wir nach unseren Leitlinien handeln • • • • • • • • Unsere Leitlinien 25
  29. 29. Woran wir glauben 26
  30. 30. Wir wünschen uns, dass die Arbeit bei DeinDeal Spass macht, herausfordernd ist und alle mit Stolz erfüllt. Wir übernehmen Verantwortung gegenüber unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern und behandeln sie stets fair. Die folgenden Leitlinien sollen uns dabei helfen, den richti- gen Weg im Umgang miteinander zu finden. Unsere Überzeugung 27
  31. 31. Wir leben die DeinDeal Mission und ihre Werte 28
  32. 32. Mission und Werte 29 Unsere Mission: «Wir begeistern unsere Kunden immer wieder aufs Neue!» Beispiele: Wir bieten unseren Kunden täglich neue und coole Deals, die sie inspirieren. Wir unterstützen sie bei ihrem Kauf, wo wir können. Und wir lassen uns immer wieder etwas Spezielles einfallen, um unsere Kunden zu überraschen. Beispielsweise einen selbst komponierten Weihnachtssong! Unsere 5 Werte sind in der DeinDeal DNA verankert. Sie sind die Basis für das Erreichen unserer Mission! 1. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln. 2. Wir haben Spass und sind mit Leidenschaft dabei. 3. Wir riskieren auch mal etwas, lernen aus Fehlern und machen die entsprechenden Anpassungen. 4. Wir unterstützen uns gegenseitig und sind ein Team. 5. Wir leben unsere Überzeugungen und sind bereit, alles dafür zu geben. Beispiel: Wir leben eine konstruktive Feedback-Kultur. Anstatt uns mit Problemen zu beschäftigen, loben wir, was gut ist und bringen Vorschläge für Dinge, die wir besser machen können. Wir berück- sichtigen die WWW-Kultur: Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch. Wir achten auf unterschiedliche Wahrnehmungen, sind uns verschie- dener Wirkungen bewusst und äussern Wünsche offen und ehrlich.
  33. 33. Wir vermeiden Interessens- konflikte 30
  34. 34. Wir nutzen unsere Position nicht auf Kosten von DeinDeal aus, um uns oder unseren Freunden und Verwandten persönliche Vorteile zu verschaffen. Wenn wir nicht sicher sind über eine unserer Handlungen, fragen wir uns selbst: - Verschafft mir diese Handlung auf Kosten von DeinDeal persönliche Vorteile (oder meinen Freunden und Verwandten)? - Könnte diese Handlung meinen Ruf (oder den von DeinDeal) schädigen oder mich daran hindern, meine Aufgaben gewissenhaft zu erledigen? - Könnte diese Handlung oder Aussage mich oder DeinDeal blossstellen, sollte sie öffentlich gemacht werden, bspw. in einer Zeitung oder einem Blog erwähnt werden? Wenn die Antwort auf eine dieser Fragen «Ja» ist, stehen wir einem Interessenskonflikt gegenüber. In diesem Fall sollten wir mit unseren Teamleitern oder der HR-Abteilung sprechen (siehe Seite 41 für weitere Infos). Beispiele: Wir ermutigen unsere Freunde und Familien nicht dazu, zusätzliche Accounts zu eröffnen, nur um extra Rabatte oder Pro- motionen zu erhalten. Wir holen unsere besten Freunde nicht als Mitarbeiter ins Boot, weil sie unsere besten Freunde sind, sondern weil sie die Besten für DeinDeal sind. Interessenskonflikte 31
  35. 35. wir arbeiten vertraulich 32
  36. 36. Bei DeinDeal arbeiten wir täglich mit sensiblen Informa- tionen und coolen Innovationen. Unser geistiges Eigentum muss geschützt werden. Wir respektieren diese Informa- tionen und behandeln sie vertraulich. Mit persönlichen Daten unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner gehen wir besonders sorgsam um und schützen sie. Wir respektieren unsere Mitbewerber und unterstützen einen fairen und effektiven Wettbewerb. Wir setzen den Fokus auf uns selbst und bemühen uns nicht um vertrauliche Informationen anderer. Beispiele: Wenn wir das Unternehmen verlassen, ziehen wir kei- nen Vorteil aus vertraulichen und strategischen Informationen von DeinDeal. Wir vermeiden das Sprechen über vertrauliche Informa- tionen an öffentlichen Plätzen (z. B. im Zug). Vertraulichkeit 33
  37. 37. Wir schützen das Eigentum von DeinDeal 34
  38. 38. Wir gehen sorgsam und effizient mit dem Eigentum von DeinDeal um und schützen es vor Verlust, Beschädigung, Diebstahl, Unterschlagung und mutwilliger Zerstörung. Der Besitz von DeinDeal umfasst Firmeneinrichtungen, Daten, Informationen sowie geistiges Eigentum. - Beispiele Firmeneinrichtungen: Computer, Smartphones, Kaffeemaschinen, Papier etc. - Beispiele für Daten und Informationen: Dokumente auf deinem Computer, auf dem Server, in Salesforce, Qlikview, Tableau etc. - Beispiel für geistiges Eigentum: Strategische Informationen Solltest du vertrauliche Daten oder Geräte verlieren, melde dich sofort bei unserem IT-Support, it.support@deindeal.ch und dem HR, hr@deindeal.ch. Beispiel: Wenn wir mit mobilen Geräten von DeinDeal unterwegs sind, achten wir darauf, wo wir sie ablegen, sodass sie nicht verloren gehen oder gestohlen werden können. Schutz von Eigentum 35
  39. 39. Wir pflegen einen Respektvollen Umgang 36
  40. 40. DeinDeal sorgt für ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in welchem unsere Mitarbeiter ihr volles Potential ausschöpfen können. Als DeinDealer geben wir unser Bestes, eine respektvolle Arbeitskultur zu schaffen, frei von Belästigung, Vorurteilen, Einschüchterung und Diskriminierung jeglicher Art. Wir respektieren alle unsere Kollegen, ungeachtet ihres Ge- schlechts, Backgrounds, ihrer Kultur, Nationalität und Reli- gion, ihrer sexuellen Orientierung und ihrer Abteilung oder Position. Wir sind ehrlich. Wir meinen, was wir sagen. Wir sind verlässlich, denn wir halten Wort. Beispiele: Wir schaffen eine Umgebung, in der wir frei über alles kommunizieren können, ohne dabei jemanden zu verletzen. Wenn wir an Deals aus dem Channel Love & Play* arbeiten, gehen wir diskret damit um und respektieren die Grenzen der anderen. *Für Informationen bezüglich der Arbeit an Erwachsenenmaterial wende dich bitte an HR. Respektvoller Umgang 37
  41. 41. Wir sagen, was wir denken 38
  42. 42. Wir fördern eine offene, ehrliche und klare Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern. Wenn wir eine Frage oder ein Anliegen haben, diskutieren wir konstruktiv darüber. Wir sind lösungsorientiert und be- grüssen Hilfe und Verbesserungsvorschläge von unseren Mitarbeitern. Wenn wir uns in einer Situation oder mit einer Entschei- dung unwohl fühlen, sprechen wir das Problem bei der betreffenden Person, unserem Vorgesetzten oder dem HR an. Wenn wir anonym bleiben möchten, legen wir eine Nachricht in die «Ideen- und Feedbackbox». Weitere Infor- mationen hierzu siehe nächste Seite. Beispiel: In Meetings nutzen wir die Möglichkeit, unsere Meinung zu sagen, auch wenn sie sich von der der anderen unterscheidet. Wir bleiben nicht im Stillen unzufrieden. Offene Kommunikation 39
  43. 43. Wie wir nach unseren Leitlinien handeln 40
  44. 44. Wenn wir Fragen, Zweifel oder Kommentare zu diesem Dokument und seinem Inhalt haben oder uns in einer hierin beschriebenen Situation befinden, gibt es vier Möglichkeiten: 1. Wir wenden uns an unseren Vorgesetzten 2. Wir wenden uns an die HR-Abteilung 3. Wir schreiben eine E-Mail an wearedeindeal@deindeal.ch 4. Wenn wir anonym bleiben möchten, teilen wir uns über die «Ideen- und Feedbackbox» mit. Du findest sie unter http://deinde.al/DDHandbuch in unserem Handbuch Wir wünschen uns, dass alle bei DeinDeal diese Leitlinien ernst nehmen. Sowohl E-Mails als auch das Handbuch werden regelmässig durch die Moderatoren überprüft und es werden ggf. geeignete Massnahmen ergriffen. Ausser- dem werden Massnahmen auch dann ergriffen, wenn die Grundsätze dieser Leitlinien missachtet werden. Wir glauben, der beste Weg, unsere Werte und Leitlinien zu verinnerlichen, ist, sie in unserem Alltag zu leben. Jeden Tag wieder aufs Neue! Unsere Ansprechpartner 41
  45. 45. 3. MARKE MARKENPyramidE Die Markenpyramide zeigt die Kernelemente der Marke DeinDeal auf und inwiefern diese einen Nutzen für den Kunden erzeugen. 42
  46. 46. • Gleiche Qualität zu einem besseren Preis • Shopping-Assistent (wir finden es für dich) • Dynamischer und bequemer Online-Shop • «Value for money» Preis Vertrauen DeinDeal • Inspiration • Abenteuer • Überraschung • Entdeckung • Stimulation • Nervenkitzel • CH-Unternehmen • Smart Shopping Wir begeistern unseren Kunden immer wieder aufs Neue! Essenz der Marke Emotionaler Nutzen Rationaler Nutzen USP Marke 43
  47. 47. 3. MARKE MARKENIDENTITÄt Die Markenidentität enthält den Charakter von DeinDeal. 44
  48. 48. Begeisterung Kern Dynamisch und leidenschaftlich: • energievoll • facettenreich • aktuell • kühn • persönlich • vertrauenswürdig • verantwortungsvoll • hingebungsvoll • frisch • lustig • fröhlich • cool Professionell und fürsorglich: Jung und verspielt: 45
  49. 49. 4. tonalität WEBSEITE Wir besitzen eine spezielle Art der Kommunikation. Hier findest du heraus, wie DeinDeal sich innerhalb der verschiedenen Bereiche anhört. 46
  50. 50. Wir duzen unseren Kunden. Kollegial. Freundlich. Und ohne Distanz. Der Kunde ist einer von uns. • • • • • Wir kommunizieren verständlich und ehrlich. Wir pflegen einen aktiven Sprachstil und orientieren uns stets am Nutzen für unseren Kunden. Unsere Texte sind Geschichten. Wir schreiben frech, aufregend und humorvoll, um Informationen lesenswert zu machen. Wir wollen unseren Kunden zum Kauf bewegen. Deshalb beinhalten unsere Texte immer eine Handlungsaufforderung. 47
  51. 51. 4. tonalität Customer care 48
  52. 52. Professionell, fürsorglich, cool. Persönlich, zukunftsorientiert, korrekt, anständig, kooperativ, positiv. Wir siezen unseren Kunden und nennen ihn beim Nachnamen. Der Kundenchat ist das einzige Medium, in welchem der Ton etwas legerer sein darf und auch Smileys verwendet werden können. Essenz: Werte: Regel 1: Regel 2: 49
  53. 53. 4. Tonalität Social media 50
  54. 54. Ziele: Engagement erhöhen, USP ver- mitteln, Markenbotschafter kreieren Ziele: Followers generieren, geretweetet und favorisiert werden Ziele: Leads generieren, Employer Branding Ziele: Followers generieren Mittel: Direkte Ansprache, Wettbe- werbe, SCRM, nutzergenerierte Inhalte Mittel: Reaktivität, kurzer und lustiger Inhalt Mittel: Professionelle Sprache, Unternehmensnachrichten Mittel:Exklusiver und inspirierender Inhalt, Engagement Facebook Twitter Google + LinkedIn 51
  55. 55. 5. Logo und Name Logo-elemente 52
  56. 56. Der Kreis hat ein auffälliges Rot (#9C122B/C: 25 M: 100 Y: 85 K: 21), und repräsentiert den Fokus auf dich. DEIN (du, unser Kunde). Es ist weiss (nicht transparent) und oben rechts. Es repräsentiert das Schweizerische an DeinDeal. DEINDEAL in Grossbuchstaben und Gotham Medium. DEIN ist weiss ge- schrieben und DEAL schwarz.Der rote Kreis: Das weisse Kreuz: Der Text: 53
  57. 57. 5. Logo und Name logo-SPACING 54
  58. 58. 5 mm x 5 mm x 5 mm xx x x x 5 mm x 5 mm x 5 mm x 5 mm x 5 mm x 55
  59. 59. 5. Logo Und NAME DOS UND DON’TS - logo 56
  60. 60. DOS! DOn’ts!X 1) Das hier ist unser primäres Logo. Wir mögen es genau so, wie es ist. Deshalb benutze es bitte so. Bitte keine Farbänderungen jeglicher Art. Bitte nicht nur das DEIN verwenden. Bitte keine Rotationen jeglicher Art. Bitte keine Claims, Slogans oder andere Sätze direkt unter dem Logo. Hol dir deine Welt 2) Dies ist die Negativversion unseres Logos. Du darfst sie benutzen, wenn der Hintergrund schwarz oder so dunkel ist, dass du das schwarze DEAL nicht mehr lesen kannst. 3) Das ist unser APP Icon. Es darf ver- wendet werden für Mobile, Tablets und als Social Media Icon. 57
  61. 61. 5. Logo Und NAME DOS UND DON’TS - Name 58
  62. 62. DeinDeal DeinDeal.ch deindeal.ch www.deindeal.ch DEINDEAL Nur für internen Gebrauch: DD Deindeal Dein Deal deindeal DEINDeal deinDEAL Deindeal.ch DeinDEAL Im Prinzip alles, was nicht unter DOS aufgelistet ist. DOS! DOn’ts!X 59
  63. 63. 6. Schriftarten 60
  64. 64. abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890 abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890 abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890 abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890 the quick brown fox jumps over the lazy dog the quick brown fox jumps over the lazy dog the quick brown fox jumps over the lazy dog the quick brown fox jumps over the lazy dog Print: WEB: mobile: Gotham Open Sans Android: Avenir Next IOS: Roboto 61
  65. 65. 7. Farben 62
  66. 66. Web Print C: 25 M: 100 Y: 85 K: 21 C: 70 M: 64 Y: 63 K: 62 C: 27 M: 22 Y: 22 K: 0 C: 5 M: 4 Y: 4 K: 0 #FAFAFA Hellgrau Hellgrau Hellgrau Hellgrau Schwarz Zweite Hauptfarbe Hauptfarbe Hellgrau #EEEEEE #E1E1E1 #BABABA Logofarbe #D6D6D6 Hellgrau #F2F2F2 #2F2F2F #9C122B #CC203C Pantone 704 C Pantone 704 U Hintergrund für Titel und Filter Texteingabe auf weissem Hintergrund Menüpunkte, zweites Level bei Filtern, weitere kleine Elemente Pfeil im Dropdown Drittes Level bei Filtern Icons, weitere Elemente Button für leeren Warenkorb Text, ausgewählte Menü-Items, Hintergrund des Footer Zweite Hauptfarbe im Verlauf Hauptfarbe im Verlauf Hintergrund im Checkout Hellgrau #EAEAEA Hellgrau #FBFBFB WEB: Print: 63
  67. 67. 8. VISUAL IDENTITY 8.1 DEAL-BILDEr 8.2 WERBUNG 64
  68. 68. DeinDeal Bilder sind auffällig, jung, frisch und fröhlich. Manchmal lustig und immer verkaufsförderend. Wir verwenden unterschiedliche Arten von Bildern für Desktop, Mobile, Tablets, Deals und Werbung. Unsere Bilder müssen daher immer für jedes Gerät passend sein. Der Text muss gut lesbar und die Bilder klar und verständlich sein. Entsprechend diesem Ziel können unterschiedliche Stimmungen und Botschaften kommuniziert werden. Unsere Deal-Bilder müssen sehr klar, verständlich und verkaufsförderend sein. Normalerweise verwenden wir Stock-Fotos, zusätzlich können Montagen erstellt oder Fotos des Partners verwendet werden. Jeder Channel vermittelt seine eigene Stimmung. Somit heben sie sich visuell voneinander ab. 8.1 DEAL-BILDER 65
  69. 69. Deine Stadt Spass, entspannung und Neugierde Menschen sind im Fokus, denn hier werden Erlebnisse verkauft. 66
  70. 70. Beispielbilder für Deine Stadt 67
  71. 71. Home & Living Behaglichkeit, Zweckmässigkeit und DESIGN Schöne Inneneinrichtungen, Arrangements und Stimmungen im Fokus. 68
  72. 72. Beispielbilder für Home & Living 69
  73. 73. Brands & products FunktionalitäT, Technik UnD innovation Wir kreieren Bilder, die das Produkt hervorheben. Wir setzen Eigenschaften und Leistung des Produktes in den Fokus. 70
  74. 74. Beispielbilder für Brands & Products 71
  75. 75. Fashion stIL, inspiration und trends Durch Bildmontage werden die Produkte an stylischen Personen gezeigt. Wir zeigen die Essenz der Marke. 72
  76. 76. Beispielbilder für Fashion 73
  77. 77. Travel ERkundung, Entspannung UND Entdeckung Wir verwenden Panoramabilder mit inspirierenden Landschaften. Wir achten auf Saisonalität. 74
  78. 78. Beispielbilder für Travel 75
  79. 79. Sport action, energie Und performance Wir setzen die Produkte in den Fokus. Hierfür verwenden wir ein oder zwei Bestseller aus der Kollektion. 76
  80. 80. Beispielbilder für Sport 77
  81. 81. Wine & GourmeT qualität, gourmet und genuss Wir verwenden Bilder mit High-End-Charakter. Sie repräsentieren Lifestyle und Luxus. 78
  82. 82. Beispielbilder für Wine & Gourmet 79
  83. 83. KIDs Spass, verspieltheit und niedlichkeit Wir zeigen Kinder und fröhliche, farbenfrohe Stimmungen nahe den Produkten. 80
  84. 84. Beispielbilder für Kids 81
  85. 85. LOVE & PLAY Sexyness, lollipop-chic, spass und verführung Wir kreieren Bilder mit einer sexy, erotischen und schönen Stimmung, aber keine pornographischen Bilder. 82
  86. 86. Beispielbilder für Love & Play 83
  87. 87. Positionierung von logos 84 Auf den Moodbildern sind die Logos der abgebildeten Marken immer ersichtlich. Um Konsistenz über die Channels hinweg zu wahren, wird das Logo immer oben links platziert. Es dürfen maximal drei verschiedene Logos auf einem Bild verwendet werden. Sie werden untereinander und nicht nebeneinander gesetzt.
  88. 88. Beispielbilder für Positionierung von Logos auf Moodbildern 85
  89. 89. 8.2 Werbung 86
  90. 90. Unsere Unternehmensfarben werden prominent benutzt und vermitteln ein positives und cooles Gefühl. Gleichzeitig sind die Bilder anregend, verkaufsfördernd und haben eine klare Handlungsaufforderung. Normalerweise verwenden wir Stock-Bilder, Fotos oder Illustrationen. Unsere gängigsten Werbearten sind: GENERelL: • Banner für saisonale Events • Newsletter Banner • Marketing Banner • Blick Banner • Social Media Posts • Offline-Werbung 87
  91. 91. Banner für Saisonale Events Emotional, auffällig und verkäuferisch. Wir setzen einen Fokus auf den Event und verwenden eine klare Handlungsaufforderung. Der Text besteht aus Slogan, idealerweise 2-3 Wörtern und nachfolgender Botschaft. Um visuell ansprechend zu sein, benutzen wir spielerische Schriftarten. 88
  92. 92. Beispielbilder für saisonale Events 89
  93. 93. Newlsetter BanneR Auffällig, Fettschrift, Verkäuferisch. Wir setzen den Fokus auf das Produkt und verwenden eine klare Handlungsaufforderung. Der Text besteht aus Slogan, idealerweise 2-3 Wörtern und nachfolgender Botschaft. Um visuell ansprechend zu sein, benutzen wir spielerische Schriftarten. 90
  94. 94. Beispielbilder für Newsletter Banner 91
  95. 95. Marketing Banner Dies sind Performance-Banner, die in erster Linie den Verkauf ankurbeln sollen. Im Falle eines Produkt-Banners sind immer Logo, Preis und Rabatt ersichtlich. Bei einem Banner für eine Marketingaktion stehen ein kurzer und knackiger Slogan sowie ein zur Kampagne entwickeltes visuelles Element im Mittelpunkt. 92
  96. 96. Beispielbilder für Marketing Banner 93
  97. 97. blick Banner Aggressiv, mit den Produkten im Fokus. Logo, Preis und Rabatt sind gut sichtbar. 94
  98. 98. Beispielbilder für Blick Banner 95
  99. 99. Social Media PostS Facebook Fanpage: Lustig, fröhlich und animierend. Mit DeinDeal Logo. Best of DeinDeal: Deal im Fokus, verkaufsfördernd. 96
  100. 100. Beispielbilder für Facebook Fanpage Beispielbilder für Best of DeinDeal 97
  101. 101. Offline-Werbung Unsere gängigsten Werbearten: - TV - Print - Merchandising - Flyer und Rubbelkarten Unsere Werbung ist auffällig, jung und verkaufsfördernd. Durch einprägsame Motive, eingängige Slogans und klare Handlungsaufforderungen setzen wir Anreize, unsere Webseite zu besuchen. Unsere Standard-Schriftart ist Gotham. Auf den verschiedenen Werbemitteln kombinieren wir sie mit anderen, verspielteren Schriftarten. 98
  102. 102. Beispiel für Printanzeige Lösung: Der Preis! Bei DeinDeal bekommst du genau das gleiche Menü für zwei Personen, einfach zum besseren Preis. Überzeuge dich selbst auf deindeal.ch FINDE DEN UNTERSCHIED! 179.–CHF 187.– CHF 89.– CHF 99
  103. 103. WIR SEHEN UNS online! www.deindeal.ch
  104. 104. Unser besonderer Dank gilt: Chiara Bello Enrique Golmayo Benoit Henry Susann Kauffmann Michael Meier Zuzanna Nebés Jaspreet Nibber Maximilian Rofagha Marina Sancho Adrian Schedle Bianca Zeuner
  105. 105. www.deindeal.ch

×