gestao de organizacoes

1. Tema:
Organizações como
Sistemas Complexos,
Sociais e Abertos

2. 1- Alvido Bernardo Muaviraca
2- Chelsio Samuel Mabote

3. Tópicos:
1. Conceitos de termos importantes
2. Organizações como sistemas complexos
3. As Organizações como sistemas sociais
4. As Organizações como sistemas abertos

4. Conceitos de termos
importantes
1. Organização
Etimologicamente, o termo organização
provem do grego “organon” que significa
“órgão”, dai preocupa-se com os órgãos
(empresas, instituições ou entidades),
criados pelo homem para o desempenho
de certas funções, com vista a atingir fins
determinados.

5. Cont…
Organização é uma combinação de
esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos colectivos. Por meio de
uma organização torna-se possível
perseguir e alcançar objectivos que seriam
inatingíveis para uma pessoa (Maximiano,
1992).

6. Conceito de sistema
Segundo Chiavenato (2000:62), sistema é
um conjunto de partes relacionadas entre si
para atingir determinados objectivos. As
partes do sistema são elementos ou órgãos
componentes: elas estão relacionadas
entre-se por meio de uma rede de
comunicações que proporciona a sua
integração na totalidade do sistema.

7. Características dos sistemas
O sistema, para que funcione precisa das
seguintes componentes:
• Inputs
• Operações ou processamentos
• Outputs
• Feedback

8. Características dos sistemas
1- Inputs - (entradas ou
insumos) – consiste em
tudo que se importa do
meio, ambiente para
dentro do sistema.
podem ser recursos
materiais ou
informação para que o
sistema possa
funcionar,
(Chiavenato, 2000:63).
2- Operações ou
processamentos –
consiste na
transformação das
entradas e produção
de saídas. Cada
entrada ou insumo é
processada ou
transformada por um
subsistema especifico,
(Chiavenato,
2000:63).

9. Características dos sistemas
3- Outputs (saídas ou
resultados) – são tudo
que o sistema importa
para o ambiente. Os
insumos processados
são transformados em
saídas, produtos ou
resultados que são
devolvidos ao meio
ambiente(Chiavenato,
2000:63).
4-Feedback (retroacção
ou realimentação) –
segundo Chiavenato
(2000:63) é a entrada
ou retorno da parte
das saídas que
influencia as entradas
e, portanto, o
funcionamento do
sistema.

10. Classificação dos sistemas
a) Quanto ao seu relacionamento com o
meio ambiente:
• Sistemas abertos
• Sistemas fechados
b) Quanto ao seu conteúdo:
• Sistemas concretos ou físicos
• Sistemas abstractos ou conceituais

11. Classificação dos sistemas
Sistemas abertos
quanto tem um
intercambio com
o meio ambiente,
através de muitas
entradas e saídas.
Ex. Empresas,
pessoas, etc.
(Chiavenato,
2000:64).
Sistemas fechados
quando o intercâmbio
com o meio ambiente
externo é restrito, as
entradas e saídas são
limitadas e
previsíveis
(Chiavenato,
2000:64).

12. Cont…
Sistemas concretos
ou físicos (hardware)
são os sistemas
compostos de partes
físicas e concretas,
como maquinas,
equipamentos,
circuitos,
instalações, etc.
(Chiavenato,
2000:64).
Sistemas abstractos ou
conceituais (software)
são os sistemas
compostos de partes
abstractas e conceituais,
como politicas,
directrizes,
procedimentos,
programas, normas,
regulamentos, etc.
(Chiavenato, 2000:64).

13. Organizações como sistemas
complexos
De acordo com Chiavenato (2002), Uma
organização complexa é resultado de um
conjunto de partes interdependentes que,
unidas, formam um todo, que, por sua vez,
é interdependente de um ambiente mais
amplo. caracterizam-se por um elevado
grau de complexidade na estrutura e nos
processos devido ao grande tamanho
(proporções maiores) ou a natureza das
operações.

14. As Organizações como
sistemas sociais
Chiavenato (2003) afirma que as
organizações são sociais porque são
constituídas por seres racionais e sociais
(homem). Caracterizam-se por permitir que
os objectivos sejam alcançados através de
interacções com outras pessoas ou
organizações, pois as pessoas não actuam
isoladamente. Assim, as organizações são
sistemas cooperativos e que tem por base a
racionalidade.

15. Características dos sistemas
sociais
• De acordo com Chiavenato (2003), os
sistemas sociais apresentam as seguintes
características das organizações:
a)Os sistemas sociais não têm limitação de
amplitude: as organizações sociais estão
vinculadas a um mundo concreto de seres
humanos, de recursos materiais, de
fábricas e de outros artefactos, contudo,
esses elementos não se encontram em
interacção natural entre si.

16. Cont…
b) Os sistemas sociais necessitam de
entradas de manutenção e de produção:
as entradas de manutenção são
importações de energia que sustenta o
funcionamento do sistema, enquanto as
entradas de produção são as importações
da energia que é processada para
proporcionar um resultado produtivo
(incluem as motivações das pessoas).

17. Cont…
c) Os sistemas sociais têm sua natureza planejada:
são sistemas imperfeitos, baseando-se em
atitudes, crenças, percepções, motivações,
hábitos e expectativas das pessoas.
d) Os sistemas sociais apresentam maior
variabilidade que os sistemas biológicos: os
sistemas sociais precisam de utilizar forças de
controle para reduzir a variabilidade e a
instabilidade das acções humanas.

18. Cont…
e) As funções, as normas e os valores são os
principais componentes do sistema social:
as funções descrevem as formas de
comportamento associado a certas tarefas,
as normas são expectativas gerais com
carácter de exigências, os valores são as
justificações e aspirações ideológicas mais
generalizadas.

19. Cont…
f) As organizações sociais constituem um sistema
formalizado de funções: padrão de funções
interligadas que definem formas de actividades
prescritas ou padronizadas, e para quem se impõe
as regras existem sanções.
g) O conceito de inclusão parcial: a organização
utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades
das pessoas que lhe são importantes. A
organização não requer e nem solicita a pessoa
inteira.

20. Cont…
h) A organização em relação a seu meio
ambiente: o funcionamento organizacional
deve ser estudado em relação as
transacções com o meio ambiente
(envolvem os conceitos de sistemas,
subsistemas e super sistemas).

21. As Organizações como
sistemas abertos
O sistema aberto caracteriza-se por “um
intercâmbio de transacções com o
ambiente e conserva-se constantemente no
mesmo estado (auto-regulação) apesar da
matéria e a energia que o integram se
renovarem constantemente (Chiavenato,
2003).

22. Cont…
• Segundo Bio (1989) as organizações como
sistemas abertos envolvem a ideia de que
certos inputs são introduzidos no sistema, e
processados, geram certos outputs. É um
sistema integrado por diversas partes ou
unidades relacionados entre si, que
trabalham em harmonia umas das outras,
com a finalidade de alcançar uma serie de
objectivos, tanto da organização como de
seus participantes.

23. Características de organização
dos sistemas abertos
Para Chiavenato (2003), os sistemas abertos
apresentam as seguintes características da
organização:
• Importação (entradas): são insumos que a
organização recebe do ambiente e depende de
suprimento renovados de energia de outras
instituições ou de pessoas.
• -Transformação (processamento): a organização
processa e transforma seus insumos em produtos
acabados, mão-de-obra treinada, serviços, etc.

24. Cont…
• -Exportação (saídas): exportação de produtos,
serviços ou resultados para o meio ambiente.
• -Os sistemas são ciclos de eventos que se
repetem: ciclos recorrentes de importação
transformação - exportação.
• -Entropia negativa. A entropia é um processo
pelo qual todas as formas organizadas tendem à
exaustão, à desorganização, à desintegração e, no
fim, à morte.

25. Cont…
• -Informação como insumo, retroacção negativa
e processo de codificação: os sistemas abertos
recebem insumos, como materiais ou energia,
que são transformados ou processados.
• -Estado firme e homeostase dinâmica: o sistema
mantém uma certa constância no intercambio de
energia importada e exportada do ambiente,
assegurando o seu carácter organizacional e
evitando o processo entrópico.

26. Cont…
• Diferenciação: a organização, como sistema
aberto, tende a multiplicação e à elaboração de
funções, o que lhes traz também multiplicação de
papéis e diferenciação interna. A diferenciação é
uma tendência para a elaboração de estrutura.
• Equifinalidade: um sistema pode alcançar, por
uma variedade de caminhos, o mesmo resultado
final, partindo de diferentes condições iniciais.
Existem vários caminhos para se alcançarem
objectivos.

27. Cont…
• Limites ou fronteiras: a organização,
apresenta barreiras entre o sistema e o
ambiente. Esses limites ou fronteiras
definem a esfera de acção do sistema, bem
como o seu grau de abertura (receptividade
de insumos) em relação ao ambiente.

28. Obrigado
pela atenção dispensada!
FIM