3. Fases do planejamento estratégico Diagnóstico estratégico Missão da empresa Controle e avaliação Instrumentos prescritivos e quantitativos

5. Níveis de decisão e Tipos de planejamento Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Decisões estratégicas Planejamento estratégico Decisões táticas Planejamento tático Decisões operacionais Planejamento operacional

6. Tipos de e níveis de planejamento nas empresas O PE considera a empresa como um todo. Planejamento mercadológico Planejamento financeiro Planejamento da produção Planejamento de RH Planejamento organizacional TÁTICO ESTRATÉGICO NÍVEL TIPO Planejamento estratégico Plano de preços e produtos Plano de despesas Plano de promoção Plano de investimento Plano de vendas Plano de compras Plano de distribuição Plano de fluxo de caixa OPERACIONAL Plano de pesquisa de mercado Plano orçamentário Plano da capacidade de produção Plano do controle da qualidade Plano de estoque Plano de utilização da Mão-de-Obra Plano expedição de produtos Plano diretor de sistemas Plano de estrutura organizacional Plano de rotinas administrativas Plano de informações gerenciais Plano de comunicações Plano de recrutamento e seleção Plano de treinamento Plano de cargos e salários Plano de promoções Plano capacitação interna

7. O planejamento estratégico empresarial pode ser dividido em etapas, conforme mostra a figura 1 abaixo.

31. Divisão Saturn da GM (Indústria Automobilística) " Comercializar veículos desenvolvidos e fabricados nos Estados Unidos, líderes mundiais em qualidade, custo e satisfação do cliente, através da integração de pessoas, tecnologia e sistemas empresariais, transferindo conhecimento, tecnologia e experiência a toda a General Motors.“

32. Keystrokes Word Processing (empresa de serviços de secretariado) “ Nossa missão é oferecer processamento de textos e serviços de computação gráfica rápidos e confiáveis; formar entre as empresas locais uma reputação de especialistas em processamento de textos na escolha de projetos de pequeno e grande portes.”

37. Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças (cont.) Oportunidades : Um importante propósito da análise ambiental é identificar novas oportunidades de marketing e mercado.

41. Ambiente do sistema empresa EMPRESA Mercado de m ão-de-obra Governo Concorrência Fornecedores Sistema Financeiro Sindicatos Tecnologia Consumidores Comunidade