44. Inbound Aufbauorganisation Aufgaben des Call-Centers Outbound Mailing Aktion Werbespots Vermarktung Einsatzstrategie Integration in bestehende Werbung Kundenumfrage Intern (Projektmarketing) Intern (Projektmarketing) Call-Center für den Kundenservice Servicequalität Technik Bedarf Kommunikations-verhalten Beschaffung Aufteilung Raum Gestaltung Aufbauorganisation Personal
45. System Design Release Software Spezifikation AcceptanceTesting Validation Preliminary Design System Testing Verifikation Detailed Design Integration Testing Coding Module Testing
46. 1.Taten Reaktionen 5 B‘sHilfmotor Person A 3 Gefühle Empfindungen Zu B‘s Taten 3 Gefühle Empfindungen Zu B‘s Taten 5 A‘sHilfmotor 2.Taten Reaktionen Person B
49. Prozess im Unternehmen Analyse Klassemodell Systemdesign Spiralmodell: Zyklisches Widerholen der Phasen Design Klassendesign Klassendesign Klassendesign Programm Programmierung Und Test DV-System
51. Marktänderung Neuer Auftraggeber Änderung Projektpriorität Kürzung des Projektbudgets Enttäuschung / Rückzugdes Auftraggebers Arbeitsergebnissebestätigt Projektauftrag wirdneu formuliert Unklare Ziele und Vorgaben HalbherzigePhasenabnahme Ziele und Aufgaben geklärt Auftraggeberkündigt Nachfolgermeiden die Verantwortung Kurze Entscheidungswege Vorgehensplanverabschiedet Vorstudie Grobkonzept Detailkonzept Image der Aussenseiterentsteht Starke Arbeitsteilungin Arbeitspakete Entscheidungen/Ergebnissewerden widerrufen Teamzusammen-setzung geändert Teilentscheidungen werden gefällt Projektprioritätändert sich Team wird um80% vergrössert Fachbereiche tragen ihre Interessen in das Projekt Projektgruppe Entscheidet selbst Projektmitarbeiterwerden abberufen Projektgruppe nutzt den Freiraum Und engagiert sich
52. Gesamtplan Plan Phase 2 Plan Phase 1 Plan Phase 3 Beginn Ende Meilen-stein 1 Meilen-stein 2