Este documento resume la historia, visión, misión y servicios de Fondo Esperanza (FE), una institución sin fines de lucro que apoya el emprendimiento de personas en situación de vulnerabilidad a través de la entrega de microcréditos, capacitación y promoción de redes. FE ofrece un servicio integral que incluye microcréditos a través de Bancos Comunales, la Escuela del Emprendimiento y el fomento de redes. Actualmente apoya a más de 52.000 emprendedores en 35 oficinas a lo largo de

1. Memoria
2011
“Emprender es cuestión de FE”

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3. Índice
Iniciativas
Qué es
FE
Financiamiento
Qué
ofrecemos
Alianzas

4. Qué es aportes bajo la forma de donaciones y llegó
a realizar 36 mil operaciones por esta vía.
Evolución de la
metodología
Oficinas FE Nuestros emprendedores
Perfil
FE
En el 2001 la Fundación Ayuda y Esperanza
87%
2001: La Fundación Ayuda y Esperanza
(AyE) se convirtió en una fundación filial del (AyE) comienza a trabajar bajo la modalidad Iquique
Hogar de Cristo, compartiendo el carisma de microcréditos en todas las oficinas del Alto Hospicio de los emprendedores de FE son mujeres.
de la obra de San Alberto Hurtado con un país.
54%
directorio y personalidad jurídica propios. En
Fondo Esperanza (FE) es una institución sin el 2002 la Fundación AyE creó su programa 2001-2002: Se crea Fondo Esperanza Antofagasta
fines de lucro que apoya el emprendimiento de microcrédito que se lanzó oficialmente y se comienza a entregar microcréditos de las(os) emprendedoras(es) no completó la
de hombres y mujeres en situación de bajo el nombre de Fondo Esperanza. mediante la metodología individual por un enseñanza media.
45%
vulnerabilidad. Esto se realiza a través total de 5.986 operaciones.
de la entrega de microcréditos,
Copiapó son mujeres jefas de hogar.
capacitación y promoción de redes, 2003: Comienza a implementarse la
con el objetivo de mejorar la calidad de vida
54%
modalidad de créditos grupales o Bancos Vallenar
y la de sus familias. Comunales (BC). La Serena Colina
Estación Central de las(os) emprendedora(es) pertenecen al 20%
FE actualmente apoya a 52.000 2002-2007 2007-Actualidad 2004 - en adelante: En vista del éxito de Quillota Independencia más vulnerables del país.
los BC, se decidió continuar exclusivamente Valparaíso La Cisterna
emprendedoras(es) de los cuales el Durante el primer semestre del 2011 se Maipú
87% son mujeres. Está presente en 35 concretó la alianza entre Fundación Ayuda y
con esta metodología. Así, se logró llegar Viña del Mar
San Antonio Peñalolén Rubros:
oficinas y atiende a 195 comunas desde a los 466 mil desembolsos con un San Felipe Puente Alto
Esperanza y la Fundación de Microfinanzas
63%
99% de recuperación de los créditos San Bernardo
Iquique a Chiloé. Los préstamos otorgados BBVA (FMBBVA), de la cual nació una San Fernando
entregados. Rancagua
registran una tasa de devolución sobre el nueva entidad: Fondo Esperanza SpA. Curicó
Linares comercio (bazares, feriantes y otros).
99%. La institución está conformada en un 51% 2007: Nace la Escuela del Cauquenes
Talca
28%
Constitución
Historia
por la Fundación Microfinanzas BBVA y en Emprendimiento para satisfacer las
Chillán
un 49% por el Hogar de Cristo. La unión necesidades de capacitación de las(os) Concepción Arauco producción y venta (repostería, artesanía y otros).
nació con el fin de promover el acceso emprendedoras(es). Talcahuano Malleco
9%
Fondo Esperanza tiene su origen en Lota Temuco
a los productos y servicios financieros a
la Fundación de Beneficencia Ayuda y los emprendedores más vulnerables de Valdivia Villarrica
servicios (peluquería, gasfitería, entre otros).
Esperanza, la cual se creó el 3 de junio de Chile para el desarrollo de sus actividades Osorno
1966. Dicha organización entregaba sus productivas. Puerto Montt
Visión
Chiloé
Es una entidad sin ánimo de lucro
creada por el Grupo BBVA en el marco
• Ser la institución de microfinanzas con el mejor modelo de desarrollo de su estrategia de responsabilidad
social para emprendedores de comunidades vulnerables. corporativa. Se crea para trabajar
por el desarrollo económico y social
• Nuestros emprendedores son personas empoderadas, que participan sostenible de las personas vulnerables
en sus comunidades y aportan a la construcción de un país más justo y a través de la inclusión financiera de las
solidario. microfinanzas.
Misión
La Fundación Microfinanzas actualmente
es autónoma del Grupo BBVA. Invierte en
la creación y consolidación de entidades
“Apoyar a mujeres y hombres emprendedores de sectores vulnerables a microfinancieras en Latinoamérica,
través de servicios financieros, capacitación y redes, con el objetivo de cuyos beneficios se reinvierten en la
aportar al mejoramiento de sus condiciones de vida, la de sus familias y propia actividad de la Fundación, sin
comunidades”. ningún retorno para BBVA.
Directorio
Manuel Méndez del Río Piovich Ramón Feijóo López Cristián Barros Tocornal
(Presidente) (Director) (Director)
Luciano Magnet Ferrero Andrés Silva Troncoso Susana Tonda Mitri
(Vicepresidente) (Director) (Directora)
Jorge Cruz Díaz
(Director)
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5. Plan de Crédito Qué
ofrecemos
Todas(os) las(os) emprendedoras(es) tienen
acceso a un plan de crédito progresivo y por
tramo.
$55.000 A través de un completo e innovador plan FE cuenta con un sistema de seguimiento
permanente en línea, el que ayuda a mejorar
(mínimo) Servicio Integral de educación para el emprendimiento, se
apoya a las(os) emprendedoras(es) de FE la entrega del servicio de educación a
Primer crédito que entrega
entregándoles un espacio de desarrollo través del monitoreo de las sesiones y
FE a sus nuevas (os) FE se destaca por ofrecer un evaluaciones, para que se hagan en tiempos
emprendedoras (es). Servicio Integral a todas(os) continuo de aprendizaje, donde ellas(os)
son protagonistas de su educación y programados y de manera efectiva.
sus emprendedoras(es), el que
consiste en: microcréditos, crecimiento personal.
Hasta $240.000 Escuela del Emprendimiento
Por cada año cursado en la Escuela
Luego de tres meses y una del Emprendimiento se certifica a
y promoción de redes. las(os) emprendedoras(es). Para obtener el
vez cancelado el primer
préstamo, aumenta el monto Características reconocimiento, los BC semanales deben ir
del segundo crédito. a 24 sesiones o contar con al menos cinco
de la Escuela del módulos terminados. Mientras que los
1. Innovadora Emprendimiento quincenales deben asistir a 12 sesiones o
Hasta $380.000 haber completado dos módulos.
Después de seis meses,
las(os) emprendedoras(es)
además de recibir su metodología: Ofrece un plan flexible acorde a las
necesidades y ritmos de aprendizajes de Desde el inicio de la Escuela del
Banco las(os) emprendedoras(os), donde ellas(os) Emprendimiento ya se han certificado
tercer crédito, han asistido más de 21.000 emprendedores.
a más de 20 sesiones
eligen qué materias de la malla abordarán
Comunal
para capacitarse. Esta modalidad es
3. Promoción
de la Escuela del
Emprendimiento. Una vez
llamada Ruta de Aprendizaje.
completadas las sesiones,
las(os) emprendedoras(es)
pueden alcanzar montos
superiores.
Fondo Esperanza ofrece financiar activida-
des económicas a través de la metodología
Este proyecto es una propuesta educativa a
largo plazo, con una duración de tres años.
Cuenta con 18 módulos educativos, los
de Redes
de Banco Comunal (BC), grupo entre
cuales trabajan en cuatro áreas: Su objetivo es generar y/o potenciar
18 y 25 personas que viven en un mismo
vínculos entre los distintos actores (Bancos
sector y que se unen voluntariamente para
Hasta obtener microcréditos.
Desarrollo del Negocio Comunales, emprendedores y comunidad
$800.000 Desarrollo Familiar en general). Fomentan las capacidades de
Desarrollo Local autogestión y, así, promueven el desarrollo
(máximo) Luego de la conformación del BC cada
Desarrollo Personal humano y comercial de los involucrados.
Este es el monto máximo persona que lo integra asume de manera
al que pueden acceder voluntaria un compromiso de coavalidad
las(os) emprendedoras(es),
tras dos años en la
solidaria con el resto de los participantes.
Si bien los integrantes de un BC desarrollan Logros 2011:
institución y estar en el
séptimo ciclo de crédito.
negocios de manera independiente, esta
metodología busca fomentar la organización
Escuela del Emprendimiento
y la solidaridad en las familias para el logro • Más de 52 mil emprendedoras(es) capacitándose en forma
de objetivos comunes.
permanente.
• 10.385 emprendedoras(es) certificadas(os) el 2011.
2.Escuela del • Más de 17 mil horas de educación emprendedora.
emprendimiento • Más de 3.851 talleres (módulos realizados) impartidos en todo
Chile.
Con el propósito de entregar más y
mejores herramientas de capacitación a • Alianzas con más de 44 instituciones gubernamentales y no
sus emprendedoras(es), Fondo Esperanza
creó la Escuela del Emprendimiento, la cual
gubernamentales en todo el país, que permitió entregar más de
representa uno de los pilares fundamentales 5.110 becas para cursos de capacitación.
de apoyo para el desarrollo de pequeños
negocios, destinados a personas de
escasos recursos y creados para el
empoderamiento de ellas.
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6. Iniciativas destacadas
2011
Ciclo de Vida
Esta propuesta llegó a ordenar la oferta de valor que entrega FE desde una lógica
promocional, en función del tiempo que las agrupaciones llevan en la institución y su
nivel de desarrollo como Banco Comunal (BC).
Cursos Nestlé
Este modelo se lanzó en julio de 2011 y se instauró de manera paulatina debido al
El año 2011 esta alianza permitió impacto en el servicio que entrega Fondo Esperanza. En él, se distinguen cuatro
capacitar, a través de sus etapas principales donde los BC pueden optar a un servicio adecuado a su nivel
cursos denominados “Dulce de desarrollo y trayectoria, con diferencias como: monto de créditos, periodicidad
Emprendedora”, a 2.159 mujeres de pagos y reuniones, acceso a productos complementarios como cursos de
en la V y VIII región. En los talleres se capacitación, entre otros.
les entregó estrategias de innovación
y creación de nuevas recetas de
repostería. Etapas del Ciclo de Vida Instituciones colaboradoras:
Durante el 2011, empresas e instituciones apoyaron la labor de
Fondo Esperanza en el marco de distintos proyectos con el fin de
tener un aporte al desarrollo de sus emprendedoras(es):
Crédito Desarrollo
3.Fortaleciendo ASEXMA
1.Conociéndonos:
Durante el segundo semestre del nuestros lazos: Banco Estado
Etapa de conocimiento
2011, Fondo Esperanza diseñó un para los Bancos Para BC que llevan Biblioredes
nuevo producto que está en fase piloto Comunales (BC) que dos o más años en Banco Interamericano para el Desarrollo (BID) a través de FOMIN
recién ingresan a FE. la institución. Corporación de Asistencia Judicial
llamado Crédito Desarrollo. Este
servicio de metodología individual, EDACOM Tecnología e Informática
busca satisfacer las necesidades Fondo de Solidaridad e Inversión Social (Fosis)
2.Creciendo juntos: Fundación Ford
de financiamiento de nuestras(os)
emprendedoras(es) con más Pensado para BC con Fundación Trascender
un año de promedio. 4.Consolidándonos: Ingeniería y Construcción
experiencia, con el fin de apoyar la
Bancos Comunales con Ricardo Rodriguez y CIA Ltda.
consolidación de sus negocios y más de tres años.
fidelizarlos mediante una amplia gama Inacap
en nuestra oferta del largo plazo. Instituto de Previsión Social (IPS)
L’Oréal
El piloto de Crédito Desarrollo fue Ministerio de Educación
Ministerio de Salud
lanzado en septiembre del 2011 en
las regiones de Valparaíso, Biobío
Encuesta de Satisfacción Nestlé
y Metropolitana, con tres Asesores ONG francesa Acting for Life
Cada año, y desde el 2007, Fondo Esperanza realiza un estudio de satisfacción a sus Praxis
de Crédito Desarrollo (ACD). Para el emprendedoras(es) para medir la percepción que tienen sobre el servicio entregado.
2012 se espera sumar nuevas zonas Probono
En él, se evalúan distintos aspectos críticos como son el Asesor de Banco Comunal Prodemu
y asesores para cumplir con las metas (ABC), los productos de crédito, la educación y la organización de su BC, entre
proyectadas a diciembre y posicionarlo Simma
otros. Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF)
como un producto paralelo a la
metodología de Banco Comunal Sence
En el año 2011 se realizó este estudio a 4.192 emprendedoras(es) de distintos Servicio Nacional de la Mujer (Sernam)
(BC). BC a lo largo de todo Chile. Como parte de los resultados, se obtuvo un 87,5% Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec)
de satisfacción neta a nivel nacional (en una escala de 0 a 100). Esto reafirma el Servicio Impuestos Internos (SII)
compromiso con la mejora continua al servicio, tanto de la educación emprendedora Servicios y Asesorías Ada Ltda.
como en los servicios financieros que entrega Fondo Esperanza. Esto fue Servipag
realizado, nuevamente, gracias al apoyo de la consultora PRAXIS. Tecnología y Sistemas Evoluciona Ltda.
Universidad Santo Tomás
Universidad de las Américas
Universidad de Talca
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7. Financiamiento
Fondo Esperanza (FE) financió sus gastos 2011
con ingresos operacionales, subsidios y un aporte
de capital proveniente de sus socios y del apoyo
de sus instituciones colaboradoras.
Ingresos totales año 2011
($M) : 4.202.471
Ingresos operacionales*: 77%
Aportes**: 9%
Subsidios***: 14%
*Ingresos operacionales:
Provenientes de los servicios financieros entregados
por FE a través de intereses.
**Aportes:
Corresponde al aporte en dinero otorgado
por empresas e instituciones nacionales e
internacionales dentro de sus políticas de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Logros y proyecciones ***Subsidios:
Durante el 2011 FOSIS entregó subsidios a FE
para la operación de sus créditos y así incentivar
Resultados 2011 Proyecciones 2012 el ingreso de nuevas(os) emprendedoras(es) de
sectores vulnerables del país.
Nº clientes activos a diciembre 51.584 69.000
Créditos:
Nº oficinas 35 37 En el 2011 Fondo Esperanza no recibió ningún
nuevo crédito, pero sí cuenta entre sus pasivos
Cartera vigente ($M) $10.504.529 $13.388.194 con el financiamiento de la Corporación de
Fomento de la Producción (CORFO-Chile), de la
Nº créditos otorgados 133.342 151.304 Fundación Ford y la ONG KIVA.
Total desembolsado ($M) $32.559.673 $45.676.839
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8. Alianzas de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE)
Durante el 2011 FE mantuvo alianzas con la minera
AngloAmerican y con Cencosud a través de sus empresas
Santa Isabel, Easy, Jumbo y Paris, en el marco de sus
programas de Responsabilidad Social.
AngloAmerican
Desde el año 2006 AngloAmerican, a través de su programa
Emerge, mantiene una alianza con Fondo Esperanza. El
objetivo principal es apoyar a las(os) emprendedoras(es) de
las localidades aledañas a sus divisiones. En el transcurso
de estos cinco años más de 20 mil emprendedoras(es)
de la I, II, III Región, Provincia de Chacabuco, Valparaíso,
San Felipe y Quillota se han visto beneficiados por esta
alianza. Luego del terremoto del 27 de febrero de 2010,
AngloAmerican colaboró con los emprendedores afectados
de la VIII región.
Cencosud
Cencosud y Fondo Esperanza mantienen una alianza desde
el 2007, en la que han desarrollado en conjunto programas
de recaudación de fondos y actividades destinadas a apoyar
el desarrollo de emprendedoras(es).
Actividades destacadas
Corazón Emprendedor
El 2011, al igual que los años anteriores, Cencosud junto
a Fondo Esperanza (FE), ComunidadMujer e Inacap
desarrollaron el ciclo de talleres “Corazón Emprendedor”.
En esta ocasión fueron 350 microempresarias entre
Antofagasta, Santiago, Talca y Temuco. Este programa busca
fortalecer el desarrollo personal a través de la capacitación y
emprendimiento de mujeres de FE y dar visibilidad a historias
de crecimiento personal y emprendimiento.
A lo largo de los cuatro años han participado 1.500 mujeres
emprendedoras de Fondo Esperanza.
Bazar Fondo Esperanza:
Una Navidad hecha a mano
Por cuarto año consecutivo Fondo Esperanza, con apoyo
de Cencosud, y con un gran éxito en sus ventas, realizó un
bazar donde una decena de emprendedoras(es) mostraron
sus productos hechos a mano.
La exposición contó con técnicas de bijoutería, cuero,
patchwork, crin, goma eva, cremas en base a propóleo y
miel de abeja, entre muchas más.
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Oficina Central – Av. Arica #3829, Estación Central, Santiago. Iquique – O’Higgins #1498. Alto Hospicio - Los Kiwis #SN, Hogar de Cristo. (57) 498261 anexo 3.
Antofagasta – Río Simpson #9548, Villa Panorama. (55) 216231. Copiapó – Los Pimientos #2149, Villa Codelco. (52) 227452.
Vallenar – Merced #1455 Edificio Municipal Nicolás Naranjo. (51) 617954. La Serena – Alberto Coddou #1359. (51) 222349. Quillota – Merced #629. (33) 313081.
La Ligua – Avenida Holanda #1014. (33) 717663. San Felipe – Calle Duco #1080, Villa Industrial. (34) 532837. Viña del Mar – 5 Oriente #47. (32) 2975315.
Quintero – Calle Cabo Ortiz #149, oficina 6. (32) 2930604. Valparaíso – Pirámide #556 Depto. 7.(32) 2595078. San Antonio – José Ollino #19. (35) 239647.
Estación Central – Las Araucarias #479. (2) 7794832. Maipú – Av. A. Silva Carvallo #520. (02) 5353499. La Cisterna – Domingo Correa #378. (02) 5487561.
San Bernardo – (próxima apertura). Peñalolén – Av. Grecia #7728. (02) 2929533. Independencia/Colina – Severino Cazorzo #1324. (02) 7323518.
Puente Alto – Av. Central #85 Cooperativa 21 de mayo, La Florida. Rancagua – Pasaje Cillero depto #25 A. (72) 236259.
San Fernando – Manso de Velasco #905. (72) 714398. Curicó – Chacabuco #831. (75) 323532. Talca – 1 Oriente #817. (71) 235235.
Linares – Pasaje Pedro Aguirre Cerda #0065. (73) 211430. Cauquenes – Catedral #SN. Parroquia San Pedro de Cauquenes. Chillán – O’Higgins #647. (42) 244570.
Talcahuano – Bulnes #243, 6º piso, depto. 63 (41) 2541639. Concepción – Barros Arana #645, 8o piso (41) 2222992. Lota – Pedro Aguirre Cerda #455 (41) 2870399.
Arauco – Caupolicán #340, 2° piso, Sector Centro. (41) 2551966. Temuco Sur – Las Heras #527 (45) 319122. Temuco Norte – Pudeto #555, Sector San Antonio. (45) 235936.
Villarrica – Pedro León Gallo 537 - B. Malleco – Colipi #655, Sector Centro, Angol. (06) 8323574. Valdivia – Carampangue #562 (63) 256463.
Osorno – Calle Manuel Antonio Matta #420 (64) 311750. Puerto Montt - Calle Calbuco #347 (65) 317134. Chiloé – Galvarino Riveros #1336, sector alto, Castro. (65) 536486.
www.fondoesperanza.cl