Plateforme Cloud, Communication Unifiée et Convergence Fixe-Mobile

1. en partenariat avec
Plateforme Cloud
Communication Unifiée &
Convergence Fixe-Mobile
18.03.2022 1

2. en partenariat avec
Centile Telecom Applications SAS
 Leader européen des Plateformes de Communication Unifiée et de
Convergence Fixe-Mobile pour Opérateurs et Intégrateurs
 Modèle économique récurrent de type SaaS
 45 clients Opérateurs, 450K postes
 30 personnes, 3ME CA, croissance > 50%
 12+ ans d‘expérience de la ToIP SIP logicielle en mode hébergé
 Editeur spécialisé avec un écosystème de partenaires: Snom, Telesoft, Acme
Packet, Cirpack

3. en partenariat avec
Evolution Technique: arrivée à maturité (infra …)
Evolution des mentalités (Box GP, Apps, Buzz cloud)
Marché très dynamique vers l’IP et le cloud
“Les partenaires canaux qui vendent du cloud obtiennent davantage
de nouveau business et augmentent leurs bénéfices, …, une transition
nécessaire pour survivre.”
“Le marché de la Communication Unifiée en entreprise devient plus
mature et entre dans sa phase d’ adoption massive.”

4. en partenariat avec
Motivations et attentes des entreprises
 Faciliter la vie
(GTR, interlocuteur unique,
adaptation)
Améliorer ses performances
(image, échanges, mobilité,
collaboration)
 Réduire ses coûts
(multi-sites, externalisation)
PME-ETI
(5-500
postes)
SOHO
Grandes
Entreprises
Les Entreprises de toutes tailles
adoptent la ToIP dans le Cloud
« En Amérique du Nord, environ 20% des PMEs de 10 à 100 employés sont
passées à la Communication IP dont 50% avec des solutions hébergées »
GrowthMark

5. en partenariat avec
L’évolution des usages s’accélère …
 les usages professionnels restent majoritairement
traditionnels
diversification importante des outils et des terminaux
(grand public, mobilité)
« 76% des entreprises françaises font un usage classique de leur solution
de communications i.e. accueil téléphonique, messagerie vocale,
transfert d’ appels »
« Diversification des outils de communication dans l’entreprise i.e.
Messageries instantanées type MSN, GoogleTalk (21%), Réseaux sociaux
type Facebook, LinkedIn (18%), Skype (16%) »

6. en partenariat avec
Centile ISTRA répond à ce double besoin
 Fournir les fonctionnalités des PABXs traditionnels sur
les meilleurs terminaux SIP du marché
 Introduire rapidement des Services à Valeur Ajoutée
 Convergence Fixe-Mobile
 Communication Unifiée: présence, chat, video

7. en partenariat avec
Zoom 1: le compagnon UC sur PC/Desktop
« Xpad » :
- l’outil de gestion
- la télécommande du poste téléphonique
- l’interface de communication unifiée
- le Softphone voix/video
Fonctionnalités majeures :
 Click to Dial / Contrôle d’appel
 Messagerie vocale
 Annuaires
 Présence
 Chat
 Historique unifié
 Couplage CRM
 Softphone voix & video (H264)

8. en partenariat avec
Zoom 2: la convergence fixe-mobile
Multi-terminaux & réseaux: fixe, mobile, PC, tablet
 Appel parallèle vers le fixe et le mobile
 Messagerie unique
 Continuité d’ appel Fixe-Mobile
 ...
 Tout Mobile ?

9. en partenariat avec
Console Réceptionniste
MyIstra HTML5 multi-écrans/OS
Prédécroché, Files d’attentes
et Centre d’Appels
Console Superviseur Console Agent
Serveur Vocal Interactif
Différents utilisateurs, différents besoins …
Taper
1
2
3
Groupe vente
Groupe support
…
Bienvenue

10. en partenariat avec
Multi-Réseaux
Multi-Identifiants
Centile ISTRA, une plateforme de services
Multi-Entreprises
Multi-Revendeurs
Conçue pour être hébergée
Multi-Terminaux
Multi-Écrans
Multi-OS

11. en partenariat avec
Bien plus qu’un IPPBX logiciel virtualisé …
 ISTRA, une Plateforme de Services multi-entreprises haute densité
 Indépendance des services
 1000 entreprises de 50 postes  50 entreprises de 1000 postes
 ISTRA, une Plateforme de Services avec gestion et supervision
centrales multi-niveaux
 Automatisation et industrialisation: SI et portail
 Gestion des mise-à-jour
 ISTRA, une Plateforme de Services redondante conçue pour être
hébergée
 Gestion des postes à distance
 Optimisation des flux voix/video (LAN/WAN)

12. en partenariat avec
Les plus de l’intégration centile-snom
Redirect Server « Plug&Play »
Gestion à distance du firmware et des fichiers de
configuration
Configuration visuelle des touches à distance
Continuité d’appel fixe-mobile « One-Touch »
BLF/Supervision sur les zones de parcage
Montée de la photo de l’appelant
…

13. en partenariat avec
Exemple d’intégration

14. en partenariat avec
Une Offre sur Mesure
Opérateurs
ISTRA SP DE
Intégrateurs
ISTRA COMPACT CE
Revendeurs
ISTRA PaaS
Plateforme
Distribuée
Evolutive
Illimitée
Plateforme
Compacte
5-10 K utilisateurs
Plateforme
virtualisée managée
par centile
«éditeur tiers de
confiance»
Programme de formation et d’accompagnement + écosystème de partenaires

15. en partenariat avec
Avec la plateforme Centile ISTRA …
 Gardez le contrôle de vos clients
 Différenciez votre marque en définissant vos propres offres/packages
 Gérez efficacement un grand nombre de clients en limitant vos coûts opérationnels
 Ne ratez pas le tournant de la mobilité et proposez l’UC intégrée “tout en un”
 Profitez d’un modèle économique durable et flexible de type SaaS
 Bénéficiez d’un accompagnement de proximité par une équipe expérimentée

16. en partenariat avec
De plus en plus de clients et d’utilisateurs
International
France
45+ Opérateurs/Intégrateurs 450K+ Utilisateurs

17. en partenariat avec
Exemples de clients finaux français
Réseau national d’agences d’emploi et solutions RH pour
entreprises, 70 agences interconnectées, 420 Postes
Filiale du groupe M6 spécialisée dans la vente à distance, 1 site,
550 Postes
Sodistour-Touristra, entreprise de tourisme spécialisée depuis
plus de 20 ans dans l'offre de séjours et de voyages aux
Collectivités et Associations, 9 sites, 220 Postes
Site de vente en ligne, 132 Postes, services de centre d’appels
Pierre et Vacances Avoriaz, 3 Hotels, 500 Postes, couplage PMS
450K+ Utilisateurs dont 60K+ en France
Spécialiste de la valorisation des économies d’énergies, 35 postes
IP, couplage montée de fiches
Groupement de coopération sanitaire pour le développement
des systèmes d’information partagés en santé, 55 Postes

18. en partenariat avec
Livre Blanc avec notre
écosystème de partenaires:
Les bons choix à adopter en
terme de solutions de
téléphonie dans le Cloud