Curso "Protocolo en las relaciones internacionales de la empresa y los negocios"

1. PROTOCOLO EN LAS RELACIONES
INTERNACIONALES DE LA EMPRESA Y
LOS NEGOCIOS
PRESENTACIÓN.
La globalización de los mercados conlleva la necesidad de interactuar con otras culturas. El acceso a
estos mercados requiere procesos negociadores con organismos oficiales, instituciones, empresarios y
otros agentes que nos pondrán en contacto con diversas y muy dispares idiosincrasias y estilos de
negociación.
No podemos obviar que en nuestra forma de negociar con otras empresas influyen en el marco
económico, político y geográfico en el que nos hallamos circunscritos, y de forma más concreta, el estrato
social, cultural y empresarial al que pertenecemos.
Las empresas son cada vez más conscientes de que el éxito de las transacciones comerciales depende
en gran medida de la capacidad de adaptación y del respeto a las costumbres originarias de nuestros
interlocutores.
Entender determinados comportamientos como fruto de la diversidad y de losdiferentes matices
culturales que caracterizan y fundamentan la identidad de los pueblos, nos hará más receptivos y
empáticos a los ojos de estos agentes y nos dotará de la tolerancia, y entendimiento necesarios para
afrontar determinadas situaciones. En definitiva, el respeto y el interés por el contrario pueden convertirse
en el camino más fácil para alcanzar un buen acuerdo.
El objetivo de esta curso es el de informar objetivamente acerca de estas costumbres y particularidades
en el marco de las negociaciones interculturales y desterrar determinados mitos y falsas creencias que
circulan en torno a determinados países.
OBJETIVOS
 Enfocar una negociación desde el conocimiento de las peculiaridades básicas de cada cultura en
aras de garantizar un buen entendimiento.
 Las principales características culturales, económicas, sociales y geopolíticas de los diferentes
bloques económicos del planeta

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PROTOCOLO EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES DE LA EMPRESA Y LOS NEGOCIOS
 La forma más adecuada de enfocar la negociación con interlocutores de todas las cultura
 El método más adecuado de desarrollar esta negociación
 El modo de enfocar las reuniones y como tratar en la misma cada uno de los temas que nos
interesan.
 Cierra acuerdos internacionales teniendo en cuenta los objetivos propuesto y como llegar a ellos.
 El proceso de aprendizaje se basa en la lectura comprensiva de las diferentes unidades
didácticas que comprenden el curso y realización sistemática de los test de autoevaluación,
además el curso está enfocado en un sentido eminentemente práctico con innumerables
ejemplos para cada apartado en los que se plantean diferentes situaciones y la mejor forma de
gestionarlas y tratarlas, a lo largo del curso. Para superar el curso, el alumno deberá realizar
varios casos prácticos planteados por los tutores y superar un examen final en la plataforma de
e-learning.
ACREDITACIONES.
Al finalizar el curso, y una vez superados los exámenes, el Alumno obtiene:
 Diploma y Certificado de Profesionalidad, expedidos por nuestro Centro, con el número de horas
lectivas y de prácticas cursadas, así como las calificaciones obtenidas.
 Diploma / Certificado expedido por el Centro Colaborador que acreditan la especialidad cursada.
CONTENIDO.
UD 01.- APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO
Orígenes del protocolo
El origen del protocolo oficial y los textos antiguos
El origen del protocolo oficial español
Referencias bíblicas en el protocolo
UD 02.- EL PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS
La utilidad del protocolo en el ámbito empresarial
Principales diferencias entre cortesía social y cortesía empresarial
Criterios de ordenación
Anexo. Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de
Precedencias del Estado
UD 03.- LAS RELACIONES COMERCIALES CON EXTRANJEROS
Introducción
Las relaciones comerciales con extranjeros
Cuando somos los anfitriones y cuando nos desplazamos a otro país
Las diferencias culturales y su influencia en los negocios
Cuaderno de campo para la planificación de viajes al extranjero
Dossier: costumbres autóctonas e información de utilidad
Planificación de la agenda

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PROTOCOLO EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES DE LA EMPRESA Y LOS NEGOCIOS
UD 04.- LOS NEGOCIOS CON EMPRESAS JAPONESAS
Japón: su peculiaridad geográfica, su situación política, económica y social
Negociando con japoneses
El nagai tsukiai (ritual de negociación japonés)
Regalos corporativos o regalos de cortesía
La vestimenta en los negocios
Diferencias de percepción espacio/temporales
La comunicación no verbal o ishin-deshin
Las comidas y cenas de negocios
Relaciones contractuales
La hora de la negociación
Calendario laboral
UD 05.- MERCADOS EMERGENTES CHINA: EL GIGANTE ASIÁTICO
Introducción
Negociando con el gran gigante
El estilo de negociación chino
Las mujeres en al ámbito laboral
El lenguaje gestual
Diferencias en las relaciones contractuales LA INDIA
Orígenes
El subcontinente asiático
Negocios en la India
Idiosincrasia india en la negociación
La mujer en los negocios
UD 06.- LOS PAÍSES ÁRABES Y EL ISLAM
La historia y el Islam
El Islam en la actualidad
Negociando con musulmanes
UD 07.- LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA
Orígenes
La primera potencia económica mundial
La economía estadounidense
Negociando con estadounidenses
UD 08.- EUROPA: EL VIEJO CONTINENTE
Orígenes
La economía europea
Las instituciones
Los símbolos
Los negocios con europeos
Las costumbres en los negocios con europeos