1. m-cumulus
Appels depuis la Suisse
Lu–Ve 8–17 h (8 ct./min)
17–19 h (4 ct./min)
Sa 8–16 h (4 ct./min)
Appels depuis l’étranger
+41 44 444 88 44
Lu–Ve 8–19 h
Sa 8–16 h
Fax 044 272 44 48
(pour les changements
d’adresse)
E-Mail/Internet
M-CUMULUS@Migros.ch,
www.M-CUMULUS.ch
infoline
0848 85 0848
84Migros Magazine 35, 25 août 2008
Collectionnez des points
Les gens: Catherine Ittobane, Marketing Project Manager LeShop.ch
LeShop.ch,
c’est le top!
Quelle est votre
mission au sein de
LeShop.ch?
En deux mots, je suis
responsable de l’acquisi-
tion de nouveaux clients et
de la fidélisation. Il s’agit
de se faire connaître de
ses clients potentiels avec
des campagnes de noto-
riété, comme les spots TV,
le sponsoring ou à travers
la presse, puis, par d’autres
moyens de communication,
de les convaincre d’essayer
le service LeShop.ch et enfin
de faire en sorte qu’ils soient
satisfaits de notre service et
qu’ils reviennent! Mon objec-
tif se chiffre donc en nombre
de commandes annuelles.
Quels sont les clients cibles de LeShop.ch?
C’est moi (rire!). En fait, comme dans les supermar-
chés traditionnels, près de 80% de nos clients sont des
clientes. La cliente type est active professionnellement
et a des enfants, souvent en bas âge. Entre son travail
et ses enfants, sa semaine est bien vite remplie et faire
ses courses chez LeShop.ch améliore tout simplement
sa qualité de vie. Finalement, c’est plutôt LeShop.ch
qui devient la cible des jeunes mamans actives!
Avant de travailler pour LeShop.ch, vous
connaissiez déjà l’entreprise en tant que
cliente, que maman débordée?
Pas vraiment, car quand j’ai eu ma fille, j’ai
décidé de mettre ma vie professionnelle en «stand by»
pour quelque temps afin de me consacrer pleinement
à ma petite famille, et je n’étais donc pas du tout
débordée.
Quel était votre emploi avant?
J’ai travaillé pour le groupe Unilever dans le secteur
de la parfumerie et cosmétologie de luxe pendant près
de 6 ans. Tout d’abord à un poste de prévisions de
vente et de coordination logistique pour les pays euro-
péens, puis à la commerciali-
sation et au développement
de marques dans les pays de
l’Est et du Moyen-Orient.
Qu’y a-t-il de spécial à
travailler chez LeShop.
ch?
Tout d’abord, comme c’est
un service qui facilite la vie
à de nombreuses personnes
au planning très rempli, il y
a ce sentiment très valori-
sant de pouvoir améliorer
leur qualité de vie, en
particulier celle des
mamans actives qui vivent
déjà souvent le parcours
du combattant pour
pouvoir travailler et faire
garder leurs enfants,
mais aussi celle des personnes qui ont des soucis
médicaux et par exemple ne peuvent pas porter de
choses lourdes ou des personnes soucieuses de l’en-
vironnement et qui optent donc pour LeShop.ch. De
plus, comme l’équipe de LeShop.ch est relativement
restreinte, le travail de chaque collaborateur est impor-
tant pour le processus et chacun doit assumer ses
responsabilités.
Enfin, la culture d’entreprise est extrêmement dynami-
que et encourage les initiatives et la prise de respon-
sabilités. C’est sans doute dû au domaine d’activité,
mais également au style de management de la direc-
tion, visionnaire, entrepreneur et déterminé, tout en
restant intègre, pragmatique et à l’écoute.
Qu’est-ce qui a changé depuis que LeShop.
ch et Migros se sont alliés?
On peut presque dire que du jour au lendemain, les
clients ont fait confiance à notre système de livaison
à domicile. LeShop.ch avait déjà les compétences et
l’expertise du processus, mais en associant le nom de
Migros à notre entreprise, les clients se sont dit: «C’est
Migros, donc ça marche! Je vais recevoir ce que j’ai
commandé, à l’heure prévue».

2. offres 85Migros Magazine 35, 25 août 2008
REMONTÉES MÉCANIQUES
RABAIS
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Remontées mécaniques
Valable pour un billet de remontée mécanique simple ou
retour, 2 personnes max.
Valable du 25.8 à la fin de saison d‘été 2008
Remarque: valable uniquement sans demi-tarif.
Non cumulable avec d‘autres réductions.
A faire valoir sur présentation de la carte CUMULUS. L‘offre est valable une
seule fois par remontée mécanique et sera oblitérée aux fins de contrôle.
Seuls les coupons originaux seront acceptés.
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sez-le avec LeShop.ch et profitez ce faisant de 1000 points CUMULUS*
offerts pour votre commande du 25 au 31 août 2008:
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2. Entrez votre numéro CUMULUS pour vous inscrire si vous êtes
nouveau client.
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Vos achats seront livrés directement à votre porte et 1000 points
CUMULUS vous seront automatiquement crédités.
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LeShop.ch. Frais de livraison entre 7.90 et 15.90 francs. Conditions de commande et de
livraison sur www.LeShop.ch.
n Brienz-Rothorn-Bahn*
Tél. 033 952 22 22
www.brienz-
rothorn-bahn.ch
Le seul train à crémaillère à vapeur de
Suisse, avec des locomotives de trois
générations. Un panorama à couper le
souffle vous attend au sommet ainsi
que des randonnées alpestres variées.
* Ouverture jusqu‘au 26.10.2008
n Paradis de la randonnée
Klewenalp-Stockhütte
Tél. 041 624 66 00
www.klewenalp.ch
Un paradis pour les
familles qui surplombe le lac des
Quatre-Cantons. Atteignable
directement depuis l’autoroute A2, à
15 minutes de Lucerne.
n Moléson-sur-Gruyères
Tél. 026 921 85 00
www.moleson.ch
Le plus beau panorama
de Suisse romande. Parc de loisirs pour
toute la famille avec luge d’été, Devalkart,
Via Ferrata et fromagerie d‘alpage.
n Monte-Generoso-Bahn AG
Tél. 091 630 51 11
www.montegeneroso.ch
Le seul train à
crémaillère «typiquement suisse» au sud des
Alpes. Panorama à 360° époustouflant.
* Horaire d’été jusqu’au 1.11.2008
(horaire d’hiver 2.11.2008–6.1.2009)
n Säntis-Schwebebahn AG
Tél. 071 365 65 65
www.saentisbahn.ch
Depuis le sommet, vue
circulaire sur six pays et activités sur le
Säntis, qui sont illimitées.
n Schilthornbahn AG*
Tél. 033 82 60 007
www.schilthorn.ch
En 30 minutes, le téléphérique vous conduit
au restaurant tournant situé au sommet et
lieu du tournage d‘un James Bond
spectaculaire.
* Fin de la saison: 9.11.2008
n Monde panoramique Lungern-Schönbüel
Tél. 041 678 14 85
www.panoramawelt.ch
Possibilités d‘hébergement avantageuses à
2011 m, paradis des randonnées avec une vue
splendide des massifs alpins suisses. Must: la
fabrication du chocolat, le sentier des
papillons, les bains à remous et le buffet de
viande à cuire soi-même!
n Stanserhorn*
Tél. 041 618 80 40
www.stanserhorn.ch
A 1900 m, le restaurant
tournant Rondorama® offre la plus belle vue
des Alpes et du Mittelland. Vous y montez
dans le train historique de 1893 et le
téléphérique.
* Fin de la saison: 23.11.2008
n Stoos-Fronalpstock
Tél. 041 818 08 08
www.stoos.ch
Localité alpine sans voitures sur les
hauteurs du lac des Quatre-Cantons. Superbes
sentiers de randonnée et de promenade, itiné-
raires de marche nordique et de vélo, aires de
grillades, aires de jeux, restaurants de mont-
agne et fromageries/exploitations d‘alpage.
SEULS LES COUPONS ORIGINAUX
SERONT ACCEPTÉS.