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Universidad	
  del	
  Desarrollo	
                                                                                    	
  
Facultad	
  de	
  las	
  Comunicaciones	
  
Diplomado	
  Engagement	
  Marketing	
                                                                                	
  
	
  
                                                                                                                      	
  
Trend	
  Hunting	
  +	
  Social	
  Media.	
  
                                                                                                                      	
  
Descubriendo	
  nuevas	
  tendencias	
  basándose	
  en	
                                                             	
  
la	
  opinión	
  del	
  consumidor	
  dentro	
  de	
  un	
                                                            	
  
universo	
  de	
  Social	
  Media.	
                                                                                  	
  
	
                                                                                                                    	
  
Por	
  Claudio	
  Castro	
  Ansieta	
                                                                                 	
  
	
                                                                                                                    	
  
Tags:	
  Social	
  Media,	
  Tendencias,	
  Trend	
  Hunting,	
                                                       	
  
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  Sociales.	
                                                                	
  
	
                                                                                                                    	
  
Índice	
                                                                                                              	
  
	
  
                                                                                                                      	
  
Introducción	
  
	
           	
           	
         	
          	
                                   Pág.	
  2	
                     	
  
Cap	
  1.	
  Trendhunting	
                                                                                           	
  
	
           	
           	
         	
          	
                                   Pág.	
  3	
  
             1.1 La	
  Oportunidad	
  y	
  el	
  Error	
  
                                                                                                                      	
  
                                                                                      Pág.	
  3	
                     	
  
             1.2 Procesos	
  y	
  Metodologías	
  	
  
                                                                                                                      	
  
                                                                                      Pág.	
  4	
  
             1.3 Distribuyendo	
  Tendencias	
                                                                        	
  
                                                                                      Pág.	
  5	
                     	
  
             1.4 Tendencias	
  Infecciosas	
  
                                                                                      Pág.	
  7	
  
                                                                                                                      	
  
Cap	
  2.	
  Social	
  Media	
  +	
  Trendhunting	
                                                                   	
  
	
           	
           	
         	
          	
                                   Pág.	
  8	
  
                                                                                                                      	
  
             2.1	
  Comunicación	
  y	
  Colaboración	
  
             	
           	
         	
          	
                                   Pág.	
  9	
                     	
  
             2.2	
  Contenidos	
  y	
  Entretenimiento	
                                                              	
  
             	
           	
         	
          	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Pág.	
  10	
  
                                                                                                                      	
  
Cap	
  3.	
  Toolkit:	
  Conclusiones.	
  
	
           	
           	
         	
          	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Pág.	
  11	
     	
  
Notas	
  al	
  Pie…	
  
                                                                                                                      	
  
	
           	
           	
         	
          	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Pág.	
  12	
  


	
                                                                                                                           1	
  
Introducción	
     	
  
                   	
  
	
  
                   	
  
	
                 	
  
                   	
  
	
  
                   	
  
	
                 	
  

	
                 	
  
                   Últimamente	
   en	
   la	
   prensa	
   local	
   se	
   ha	
   divisado	
  
	
  
                   el	
   surgimiento	
   de	
   jóvenes	
   que	
   se	
   hacen	
   llamar	
  
	
                 Trend	
  Hunters,	
  pero	
  no	
  todos	
  están	
  concientes	
  
                   de	
  lo	
  que	
  verdaderamente	
  significa	
  ser	
  parte	
  de	
  
	
  
                   esta	
  rama	
  que	
  esta	
  muy	
  ligada	
  al	
  marketing.	
  	
  
	
                 	
  

	
                 Basta	
   con	
   investigar	
   algunos	
   días	
   para	
   darse	
  
                   cuenta	
  que	
  la	
  rama	
  no	
  es	
  algo	
  nuevo	
  si	
  no	
  que	
  
	
  
                   viene	
   surgiendo	
   ya	
   por	
   al	
   menos	
   unos	
   veinte	
  
	
                 años,	
   desde	
   que	
   MTV	
   iniciara	
   campañas	
  
                   enfocadas	
   en	
   sus	
   audiencias	
   a	
   inicios	
   de	
   los	
  
	
  
                   años	
  noventa.	
  Cabe	
  también	
  mencionar	
  que	
  un	
  
	
                 trendhunter	
  no	
  actúa	
  solo	
  y	
  están	
  agrupados	
  en	
  

	
                 comunidades,	
  alguien	
  que	
  se	
  desempeñe	
  como	
  
                   cazador	
   de	
   tendencias	
   y	
   actúe	
   solo,	
   esta	
  
	
                 cometiendo	
   errores	
   que	
   terminaran	
   por	
  
	
                 presentar	
   ideas	
   sesgadas	
   y	
   sin	
   cumplir	
   el	
  
                   objetivo	
   final	
   que	
   es	
   posicionar	
   una	
   tendencia	
  
	
  
                   con	
   argumentos	
   y	
   cifras	
   que	
   un	
   cliente	
   pueda	
  
	
                 entender.	
  

	
                 	
  
                   Es	
   por	
   eso	
   que	
   aquí	
   se	
   buscara	
   ampliar	
   el	
  
	
  
                   campo	
   de	
   visión	
   de	
   cómo	
   trabajan	
   las	
  
	
                 comunidades	
   de	
   Trendhunters	
   basándose	
   en	
  
                   modelos	
   exitosos	
   y	
   el	
   uso	
   de	
   nuevas	
  
	
  
                   tecnologías	
  (que	
  se	
  desenvuelven	
  en	
  el	
  mundo	
  
	
                 de	
   conversar,	
   compartir	
   y	
   evaluar),	
   y	
   como	
  

	
                 estas	
  se	
  han	
  ido	
  adaptando	
  sus	
  necesidades.	
  	
  
                   	
  



	
                                                                                             2	
  
Cap.	
  1	
                                                                               forma	
   que	
   si	
   se	
   tiene	
   la	
   certeza	
   del	
   lugar	
   de	
  

Trendhunting	
                                                                            origen,	
   de	
   la	
   tendencia,	
   ser	
   capaces	
   de	
  
                                                                                          influenciar	
   a	
   otros	
   y	
   crear	
   un	
   movimiento	
  
	
  
                                                                                          alrededor	
   de	
   esta.	
   Entonces	
   lo	
   que	
   para	
   una	
  
Trendhunting	
   es	
   una	
   palabra	
   en	
   inglés	
                               gran	
   empresa	
   representa	
   el	
   ultimo	
   gran	
  
compuesta	
   por	
   dos	
   términos	
   Trend	
   y	
   Hunting,	
                     objetivo	
  al	
  momento	
  de	
  estrenar	
  uno	
  o	
  más	
  de	
  
lo	
  que	
  traduciéndolo	
  al	
  español	
  nos	
  deja:	
                             sus	
   productos,	
   para	
   el	
   Coolhunting	
   se	
   abre	
  
	
                                                                                        como	
  una	
  oportunidad.	
  
Trendhunting	
  	
                                                                        	
  	
  
	
              Trend	
  	
   	
              +	
  	
          Hunting	
                  1.1	
  
	
              Tendencia	
  	
               +	
  	
          Cazando	
                  La	
  Oportunidad	
  y	
  el	
  Error.	
  
	
                                                                                        	
  
Los	
  Cazadores	
  de	
  Tendencias	
  han	
  estado	
  entre	
                          Al	
   detectar	
   una	
   oportunidad	
   en	
   un	
   individuo	
  
nosotros	
  desde	
  los	
  inicios	
  de	
  los	
  años	
  noventa,	
                    capaz	
   de	
   marcar	
   una	
   tendencia	
   existe	
   la	
  
pero	
  en	
  aquellos	
  tiempos	
  se	
  les	
  reconocía	
  bajo	
                     posibilidad	
  de	
  caer	
  en	
  un	
  error	
  al	
  pensar	
  que	
  se	
  
el	
   apodo	
   de	
   CoolHunters,	
   una	
   rama	
   del	
                           puede	
   manipular	
   la	
   información	
   por	
   el	
   solo	
  
marketing	
   que	
   evolucionaba	
   favorablemente	
   a	
                             hecho	
   que	
   nuestro	
   individuo	
   sea	
   resistente	
   a	
  
medida	
             que	
           analizaba	
          los	
     gustos	
      y	
     aquellos	
   que	
   quieren	
   cambiar	
   su	
   mentalidad,	
  
comportamientos	
   de	
   los	
   jóvenes.	
   Para	
   el	
                             ya	
   que	
   por	
   naturaleza	
   son	
   independientes	
   de	
  
programa	
   Frontline1	
   de	
   la	
   cadena	
   televisiva	
                         mente,	
  y	
  rebeldes	
  en	
  su	
  personalidad.	
  Entonces	
  
PBS	
   en	
   el	
   episodio	
   titulado	
   The	
   Merchants	
   of	
                esto	
   hace	
   que	
   el	
   individuo	
   ponga	
   una	
   especie	
  
Cool2	
     definen	
   a	
   los	
   cazadores	
   de	
   tendencias	
                   de	
   escudo	
   en	
   contra	
   de	
   todo	
   movimiento	
  
como	
   creadores	
   y	
   vendedores	
   de	
   cultura	
                              corporativo	
   hacia	
   su	
   mente,	
   y	
   para	
   lograrlo	
  
popular	
  que	
  han	
  convertido	
  a	
  los	
  jóvenes	
  en	
  los	
                 deben	
   hacerlo	
   con	
   mucha	
   precaución.	
   En	
   la	
  
consumidores	
   demográficos	
   mas	
   rentables	
   de	
                              opinión	
   de	
   Dee	
   Dee	
   Gordon	
   para	
   las	
   grandes	
  
Estados	
  Unidos.	
  Pero	
  el	
  programa	
  no	
  se	
  queda	
                       compañías	
   es	
   muy	
   difícil	
   hacerlo	
   de	
   forma	
  
solo	
  en	
  esa	
  descripción,	
  si	
  no	
  que	
  va	
  mas	
  allá	
  y	
          precavida,	
  y	
  más	
  aun	
  sin	
  que	
  nadie	
  note	
  lo	
  que	
  
deciden	
   investigar	
   las	
   tácticas,	
   técnicas	
   y	
                         están	
   tratando	
   de	
   hacer.	
   Entonces	
   lo	
   que	
  
ramificaciones	
   culturales	
   que	
   	
   utilizan	
   estos	
                       explica	
   Dee	
   Dee	
   Gordon	
   que	
   para	
   lograr	
   el	
  
nuevos	
   agentes	
   del	
   marketing.	
   	
   Cuando	
   se	
                        objetivo	
   es	
   necesario	
   entender	
   desde	
   un	
  
entrevista	
   a	
   Dee	
   Dee	
   Gordon3	
   y	
   se	
   le	
   consulta	
           principio	
   que	
   es	
   lo	
   que	
   esta	
   sucediendo	
   y	
  
sobre	
   que	
   es	
   el	
   Cool	
   Hunt,	
   lo	
   describe	
   como	
   el	
      adaptar	
          tu	
     comportamiento	
                   de	
      forma	
  
proceso	
   de	
   llevar	
   las	
   tendencias	
   a	
   su	
   fuente	
                adecuada,	
   sin	
   tratar	
   de	
   manipular	
   el	
   sistema.	
  
mas	
   directa,	
   conocer	
   exactamente	
   el	
   momento	
                         Una	
   de	
   las	
   ironías	
   del	
   Trendhunting	
   es	
   que	
   el	
  
en	
   que	
   se	
   forman	
   y	
   de	
   donde	
   vienen.	
   Lo	
                  tipo	
   de	
   personas	
   que	
   inician	
   la	
   tendencia	
   y	
   de	
  
segundo	
   vendría	
   al	
   momento	
   de	
   tener	
   la	
                          aquellas	
   que	
   las	
   siguen	
   es	
   porque	
   tratan	
   	
   de	
  
información	
   ser	
   capaz	
   de	
   procesarla	
   de	
   tal	
                      ocupar	
   una	
   posición	
   única	
   en	
   la	
   cultura,	
   les	
  


	
                                                                                                                                                                          3	
  
gusta	
   ser	
   diferentes.	
   Y	
   aquellos	
   que	
   toman	
   la	
       creaciones	
  experimentales	
  del	
  diseño	
  de	
  modas	
  
tendencia	
   y	
   la	
   esparcen	
   quieren	
   son	
   los	
   que	
         femenino.	
  	
  	
  
conectan	
   estos	
   comportamientos	
   rebeldes	
   con	
                     Un	
  proceso	
  de	
  Trendhunting	
  es	
  estructurado	
  y	
  
todos	
   sus	
   amigos	
   en	
   el	
   mainstream.	
   Entonces	
             antes	
  de	
  partir	
  en	
  este	
  proceso	
  hay	
  que	
  volver	
  
cuando	
   todo	
   es	
   revelado	
   y	
   las	
   masas	
   han	
             a	
   cero	
   todas	
   las	
   expectativas	
   para	
   que	
   las	
  
adoptado	
   la	
   tendencia	
   son	
   estas	
   personas	
   que	
            búsquedas	
   de	
   nicho	
   no	
   sean	
   sobre	
   individuos	
  
al	
   ver	
   como	
   pierden	
   su	
   posición	
   social	
   buscan	
       específicos,	
  si	
  no	
  que	
  	
  estas	
  sean	
  hacia	
  aquellos	
  
posicionarse	
   en	
   otra	
   tendencia	
   y	
   así	
   el	
   ciclo	
       que	
   puedan	
   lograr	
   algún	
   grado	
   de	
   influencia	
  
continua.	
                                                                       social	
  en	
  los	
  otros	
  individuos	
  que	
  los	
  rodean.	
  	
  
Ahora	
   dentro	
   de	
   una	
   nueva	
   metodología	
                       	
  
existen	
   diferentes	
   versiones	
   pero	
   todas	
                         1.2	
  
coinciden	
   en	
   que	
   en	
   algún	
   momento	
   el	
   error	
          Procesos	
  y	
  Metodologías	
  
llega	
   de	
   distintas	
   maneras,	
   por	
   ejemplo	
   para	
            	
  
Jeremy	
   Gutsche4	
   en	
   su	
   libro	
   Exploiting	
   Chaos5	
           Para	
          Jeremy	
     Gutsche	
          el	
     proceso	
         de	
  
mantiene	
  una	
  teoría	
  basada	
  en	
  la	
  necesidad	
  de	
              trendhunting	
  se	
  divide	
  en	
  cuatro	
  pasos:	
  
innovación	
   en	
   un	
   proceso	
   de	
   TrendHunting,	
                   	
  
donde	
   el	
   error	
   mas	
   común	
   se	
   advierte	
   cuando	
                   -­‐   Reset	
  
se	
  trata	
  de	
  imponer	
  las	
  ideas	
  previas	
  dentro	
  de	
                   -­‐   Cazar	
  
la	
   cúpula	
   de	
   decisiones,	
   donde	
   se	
   rescata	
   la	
                  -­‐   Clasificar	
  
frase	
  “no	
  hay	
  sentido	
  en	
  innovar	
  si	
  ya	
  crees	
  que	
               -­‐   Reclasificar	
  
sabes	
   la	
   respuesta”,	
   la	
   cual	
   se	
   ve	
   graficada	
        	
  
cuando	
   relata	
   que	
   en	
   una	
   de	
   sus	
   entrevistas	
         a)	
   Reset,	
   como	
   ya	
   habíamos	
   visto	
   con	
  
logra	
   contactar	
   a	
   Marco	
   Morrossini,	
   un	
                      anterioridad	
   pasa	
   por	
   borrar	
   todas	
   las	
  
diseñador	
   de	
   Ferrari	
   y	
   le	
   pregunta	
   de	
   forma	
         expectativas	
  previas	
  y	
  empezar	
  con	
  un	
  criterio	
  
directa	
   como	
   era	
   que	
   el	
   hacia	
   para	
   identificar	
      en	
  blanco.	
  Buscar	
  de	
  forma	
  activa	
  inspiración	
  y	
  
nuevas	
   tendencias,	
   y	
   respondió	
   diciendo	
   que	
                 desarrollar	
   herramientas	
   de	
   filtro	
   para	
   que	
   la	
  
pasaba	
   la	
   mitad	
   de	
   su	
   tiempo	
   diseñando	
                  búsqueda	
  no	
  sea	
  desordenada.	
  
carteras,	
        moda	
        de	
     estilo	
      extravagante	
            	
  
(espantapájaros)	
   y	
   templos	
   para	
   perros.	
   A	
   lo	
            b)	
   Cazar,	
   para	
   buscar	
   inspiración,	
   hay	
   que	
  
cual	
   se	
   explicaba	
   diciendo	
   que	
   “Necesitas	
   ser	
           cazar	
   aquellas	
   ideas	
   que	
   parezcan	
   “Cool”,	
   pero	
  
más	
  abierto	
  a	
  la	
  completa	
  posibilidad	
  de	
  lo	
  que	
         que	
   es	
   exactamente	
   cool?,	
   bueno	
   lo	
   que	
   es	
  
podría	
  llegar	
  a	
  ser”.	
  Entonces	
  Gutsche	
  continua	
               popular	
   no	
   es	
   cool,	
   cool	
   es	
   único	
   y	
   esta	
  
relatando	
   que	
   en	
   la	
   mente	
   de	
   Morrossini	
   no	
          marcando	
   la	
   pauta	
   dentro	
   del	
   grupo,	
   y	
   lo	
   mas	
  
había	
   cabida	
   de	
   que	
   pudiera	
   mantener	
   su	
                 importante	
  cool	
  es	
  contagioso	
  y	
  es	
  por	
  eso	
  que	
  
trabajo	
   en	
   Ferrari	
   en	
   el	
   limite	
   del	
   diseño	
          las	
   compañías	
   y	
   diseñadores	
   de	
   productos	
  
automovilístico	
   si	
   también	
   no	
   se	
   encontraba	
                 están	
  constantemente	
  tratando	
  de	
  obtenerlas.	
  
haciendo	
   lo	
   mismo	
   al	
   limite	
   de	
   las	
   ultimas	
          	
  


	
                                                                                                                                                              4	
  
c)	
  Clasificar,	
  agrupar	
  las	
  ideas	
  encontradas	
  en	
          A	
   lo	
   cual	
   en	
   un	
   análisis	
   del	
   cuadro	
   anterior	
  
nichos	
   por	
   categoría	
   servirá	
   para	
   poder	
                siguiendo	
   los	
   cuatro	
   pasos	
   mencionados	
   el	
  
encontrar	
   aquella	
   idea	
   que	
   represente	
   un	
               proceso	
  de	
  Trendhunting	
  queda	
  plasmado	
  de	
  la	
  
significado	
   para	
   su	
   categoría,	
   enfocando	
   la	
            siguiente	
  forma.	
  
búsqueda	
  y	
  haciendo	
  el	
  proceso	
  mas	
  eficiente.	
            	
  
	
  
d)	
   Reclasificar,	
   normalmente	
   la	
   mente	
  
humana	
   tiende	
   a	
   identificar	
   patrones	
   y	
   crear	
  
atajos.	
   Básicamente	
   esto	
   conlleva	
   a	
   identificar	
  
tendencias	
         de	
     las	
     cuales	
     ya	
     tenemos	
  
conocimiento	
  y	
  reforzar	
  aquellas	
  con	
  ejemplos.	
  
Entonces	
   es	
   momento	
   de	
   reclasificar	
   las	
  
categorías	
   para	
   poder	
   descubrir	
   patrones	
  
únicos	
   donde	
   se	
   lograra	
   visualizar	
   el	
   objetivo	
  
de	
  mejor	
  manera.	
  
	
  
Entonces	
   lo	
   esencial	
   dentro	
   del	
   proceso	
   de	
  
                                                                                                                                                                   	
  
Trendhunting	
   es	
   mantener	
   una	
   metodología	
  
                                                                             	
  
que	
  en	
  su	
  resultado	
  logre	
  adaptar	
  la	
  tendencia	
  
                                                                             Con	
   el	
   punto	
   de	
   enfoque	
   localizado,	
   recién	
   un	
  
hacia	
  un	
  producto	
  innovador.	
  
                                                                             tercio	
   del	
   trabajo	
   esta	
   hecho,	
   porque	
  
	
  
                                                                             dependerá	
   de	
   las	
   empresas	
   adaptarse	
   al	
  
                                                                             resultado	
   y	
   ofrecer	
   rápidamente	
   un	
   producto,	
  
                                                                             que	
   en	
   consecuencia	
   dependerá	
   de	
   cómo	
   el	
  
                                                                             mensaje	
  sea	
  distribuido.	
  
                                                                             	
  
                                                                             1.3	
  
                                                                             Distribuyendo	
  Tendencias	
  
                                                                             	
  
                                                                             Al	
   principio	
   mencione	
   a	
   Dee	
   Dee	
   Gordon	
   y	
   su	
  
                                                                             visión	
   de	
   cómo	
   interpretar	
   el	
   proceso	
  
                                                                             Trendhunting,	
   ahora	
   voy	
   a	
   citar	
   a	
   su	
   socia	
   en	
  
                                                                             Look	
   Look	
   Inc6.	
   Sharon	
   Lee7,	
   quien	
   para	
  
                                                                             explicar	
   como	
   se	
   distribuye	
   la	
   tendencia,	
  

	
                                                                           primero	
  hace	
  hincapié	
  en	
  las	
  preguntas	
  que	
  se	
  

	
                                                                           crean	
   las	
   compañías	
   cuando	
   solicitan	
   un	
  
                                                                             estudio.	
   Básicamente	
   fueron	
   estas	
   preguntas	
  



	
                                                                                                                                                         5	
  
las	
   que	
   gatillaron	
   que	
   junto	
   a	
   Dee	
   Dee	
   Gordon	
       para	
  hacer	
  todo	
  esto	
  mas	
  grafico,	
  planteamos	
  el	
  
formaran	
   su	
   empresa	
   y	
   fue	
   porque	
   siempre	
   se	
             modelo	
  de	
  distribución	
  según	
  Sharon	
  Lee	
  de	
  la	
  
repetían	
   las	
   mismas	
   por	
   ejemplo	
   “¿Cual	
   es	
   la	
            siguiente	
  forma:	
  
marca	
   mas	
   popular	
   entre	
   los	
   chicos	
   de	
   hoy	
   en	
        	
  
día?”	
   donde	
   la	
   fuente	
   mas	
   directa	
   que	
   tenían	
  
eran	
   el	
   núcleo	
   mas	
   cercano	
   de	
   los	
   ejecutivos,	
  
hijos,	
   amigos	
   de	
   los	
   hijos	
   etc.	
   	
   Entonces	
  
ocupaban	
   ese	
   Focus	
   Group	
   unipersonal	
   para	
  
obtener	
  respuestas	
  cuando	
  se	
  ejecutaba	
  el	
  plan	
  
estratégico	
   que	
   implementaban	
   los	
   productos	
  
en	
   el	
   mercado.	
   En	
   otras	
   palabras	
   el	
   gran	
   error	
  
estaba	
   en	
   que	
   estaban	
   conversando	
   de	
   forma	
  
repetitiva	
   y	
   mirando	
   hacia	
   abajo	
   a	
   los	
   chicos	
   y	
  
lo	
   primero	
   que	
   hay	
   que	
   hacer	
   es	
   educarse	
   y	
  
enterarse	
   desde	
   un	
   principio	
   en	
   que	
   es	
   lo	
   que	
  
les	
  gusta.	
  Y	
  aquí	
  es	
  donde	
  empieza	
  aplicarse	
  el	
  
                                                                                                                                                                                	
  
modelo	
   de	
   Trendhunting	
   aplicando	
   los	
   cuatro	
  
                                                                                      	
  
pasos	
   y	
   estableciendo	
   un	
   modelo	
   de	
   búsqueda	
  
                                                                                      Entonces	
   para	
   Sharon	
   Lee,	
   es	
   en	
   la	
   fase	
   de	
  
y	
  reclasificación	
  para	
  encontrar	
  el	
  Focus	
  Group	
  
                                                                                      consumo	
   masivo	
   (accesible	
   al	
   80%	
   de	
   la	
  
como	
  lo	
  explicaba	
  Jeremy	
  Gutsche.	
  
                                                                                      población)	
  donde	
  se	
  toma	
  el	
  producto,	
  lo	
  usan,	
  
	
  
                                                                                      lo	
  modifican,	
  lo	
  hacen	
  mas	
  aceptable,	
  y	
  es	
  aquí	
  
Ahora	
   con	
   el	
   Focus	
   Group	
   determinado	
   y	
   la	
  
                                                                                      en	
   la	
   ultima	
   etapa	
   de	
   aceptación	
   donde	
   el	
  
tendencia	
   aun	
   fresca	
   viene	
   la	
   pregunta	
   en	
   un	
  
                                                                                      consumidor	
   lo	
   usa	
   hasta	
   que	
   finalmente	
   el	
  
principio	
  parece	
  fácil	
  de	
  responder.	
  
                                                                                      producto	
   pierde	
   su	
   ciclo	
   de	
   innovación	
   y	
  
	
  
                                                                                      muere.	
  
¿Cómo	
  se	
  distribuye	
  una	
  tendencia?	
  
                                                                                      	
  
	
  
                                                                                      De	
   todas	
   formas	
   el	
   mensaje	
   debe	
   tener	
   una	
  
Para	
  Sharon	
  Lee,	
  el	
  modelo	
  de	
  distribución	
  esta	
  
                                                                                      técnica	
   para	
   ser	
   distribuido	
   y	
   no	
   se	
   puede	
  
basado	
   en	
   un	
   triangulo,	
   que	
   en	
   su	
   cúspide	
   se	
  
                                                                                      esperar	
   que	
   este	
   sea	
   infecciosamente	
   viral	
   por	
  
ubica	
   el	
   innovador,	
   por	
   debajo	
   el	
   grupo	
   de	
   los	
  
                                                                                      si	
   solo.	
   A	
   lo	
   cual	
   Jeremy	
   Gutsche	
   en	
   su	
   libro	
  
que	
   establecen	
   la	
   tendencia,	
   y	
   su	
   trabajo	
  
                                                                                      Exploiting	
  Chaos	
  vuelve	
  a	
  marcar	
  el	
  camino	
  con	
  
básicamente	
   es	
   tomar	
   las	
   ideas	
   del	
   innovador	
   y	
  
                                                                                      una	
   técnica	
   que	
   el	
   denomina	
   como	
   “Mensaje	
  
las	
  toman	
  como	
  propias,	
  y	
  por	
  debajo	
  de	
  estos	
  
                                                                                      Infeccioso”8,	
            un	
       compilado	
             de	
      cuatro	
  
su	
     ubican	
         los	
      	
     que	
     se	
      acomodan	
  
                                                                                      situaciones	
   que	
   ayudan	
   a	
   dar	
   al	
   mensaje	
   un	
  
tempranamente,	
   y	
   toman	
   lo	
   que	
   hacen	
   los	
  
                                                                                      contexto	
   para	
   que	
   este	
   tenga	
   un	
   camino	
   sin	
  
establecedores	
   de	
   tendencia	
   para	
   adaptar	
   su	
  
                                                                                      altibajos	
  en	
  lo	
  que	
  se	
  considera	
  una	
  carrera	
  en	
  
comportamiento	
   al	
   consumo	
   masivo.	
   Entonces	
  



	
                                                                                                                                                                      6	
  
una	
  linea	
  de	
  tiempo	
  donde	
  una	
  mala	
  aplicación	
                      esta	
   muy	
   bien	
   acostumbrada	
   a	
   juzgar	
   las	
  
puede	
   determinar	
   que	
   el	
   producto	
   no	
   marque	
                      imparcialidades	
   de	
   los	
   negocios	
   que	
   conllevan	
  
una	
   tendencia	
   favorable,	
   si	
   no	
   que	
   todo	
   lo	
                  un	
   bien	
   social	
   y	
   así	
   mismo	
   la	
   sinceridad	
   de	
   las	
  
contrario.	
                                                                              ofertas	
  en	
  el	
  mismo	
  escenario”.	
  Entonces	
  lo	
  que	
  
	
                                                                                        se	
  quiere	
  decir	
  aquí	
  es	
  que	
  las	
  personas	
  tienen	
  
1.4	
                                                                                     una	
   habilidad	
   innata	
   para	
   entender	
   historias	
  
Tendencias	
  Infecciosas	
                                                               que	
   se	
   desarrollan	
   dentro	
   de	
   un	
   contexto	
  

En	
  el	
  plan	
  de	
  Jeremy	
  Gutsche	
  para	
  cultivar	
  una	
                  social.	
   A	
   lo	
   cual	
   es	
   importante	
   declarar	
   que	
   la	
  

infección	
   en	
   el	
   mercado,	
   las	
   ideas	
   deben	
   ser	
                imaginación	
   y	
   los	
   medios	
   pueden	
   llamar	
   la	
  

resonantes	
  ,	
  y	
  para	
  lograrlo	
  se	
  divide	
  el	
  proceso	
               atención,	
   pero	
   en	
   el	
   fondo	
   la	
   gente	
   tiende	
   a	
  

en	
  cuatro	
  categorías:	
                                                             recordar	
   las	
   historias,	
   ya	
   sea	
   por	
   su	
   mitología	
   o	
  

	
                                                                                        porque	
   se	
   han	
   posicionado	
   sobre	
   el	
   contexto	
  

          -­‐   El	
  producto	
                                                          que	
   rodea	
   a	
   nuestro	
   consumidor	
   descubierto	
  

          -­‐   El	
  Medio	
                                                             en	
  el	
  Focus	
  Group.	
  

          -­‐   El	
  Contexto	
                                                          	
  

          -­‐   La	
  Infección	
                                                         4)	
   La	
   Infección,	
   convertir	
   el	
   mensaje	
   en	
   algo	
  

	
                                                                                        viral	
  requiere	
  de	
  ciertas	
  actitudes,	
  por	
  ejemplo	
  

1)	
   El	
   Producto,	
   crear	
   algo	
   que	
   sea	
   interesante	
              definir	
  “todo	
  en	
  siete	
  palabras”	
  (asumimos	
  que	
  

para	
  sus	
  consumidores	
  y	
  el	
  producto	
  tendrá	
  el	
                      el	
   texto	
   leído	
   estaba	
   en	
   Inglés,	
   por	
   lo	
   tanto	
  

potencial	
   de	
   convertirse	
   en	
   algo	
   viral.	
   Cuando	
                  pueden	
   ser	
   mas	
   o	
   menos	
   dependiendo	
   del	
  

la	
   creación	
   es	
   algo	
   que	
   conecta,	
   el	
   mensaje	
   se	
          contexto	
   de	
   los	
   ejemplos	
   y	
   su	
   traducción).	
   El	
  

transmite	
  mas	
  rápido.	
                                                             concepto	
   nace	
   por	
   el	
   hecho	
   de	
   que	
   a	
   	
   las	
  

	
                                                                                        personas	
  se	
  les	
  hace	
  mucho	
  mas	
  fácil	
  recordar	
  

2)	
   El	
   Medio,	
   	
   el	
   medio	
   en	
   que	
   se	
   muestra	
   el	
     mensajes	
   de	
   siete	
   palabras	
   o	
   menos,	
   un	
  

producto	
   puede	
   arruinar	
   el	
   mensaje	
   que	
   se	
                       ejemplo	
   de	
   esto	
   se	
   dio	
   en	
   la	
   línea	
   aérea	
   de	
  

quiere	
   emitir,	
   por	
   eso	
   es	
   que	
   es	
   necesario	
                  Southwest	
   y	
   su	
   afán	
   de	
   ser	
   la	
   línea	
   aérea	
   de	
  

“empacar”	
   el	
   producto	
   como	
   si	
   fuera	
   el	
   mejor	
                menor	
  costo,	
  “low	
  -­‐	
  fare	
  Airline”,	
  donde	
  se	
  puso	
  

del	
  mundo.	
  Los	
  estándares	
  y	
  excesivos	
  detalles	
                        a	
  	
  prueba	
  a	
  grandes	
  compañías	
  y	
  acá	
  publicaré	
  

pueden	
   dañar	
   la	
   habilidad	
   de	
   ver	
   el	
   verdadero	
  	
           un	
   par	
   solo	
   para	
   hacer	
   notar	
   la	
   diferencia,	
   un	
  

sentido	
  del	
  mensaje	
  expuesto.	
                                                  banco,	
   “try	
   everyone	
   else	
   and	
   then	
   you’ll	
   be	
  

	
                                                                                        back	
   to	
   us”	
   (esp.	
   prueba	
   cualquiera	
   y	
   de	
   igual	
  

3)	
  El	
  Contexto,	
  básicamente	
  se	
  explica	
  dejando	
                        forma	
   volverás	
   a	
   nosotros),	
   una	
   compañía	
   de	
  

la	
   lógica	
   de	
   lado	
   y	
   desarrollar	
   una	
   historia	
                arriendo	
   de	
   vehículos	
   ”we	
   won’t	
   force	
   you	
   to	
  

alrededor	
   del	
   producto,	
   y	
   se	
   remarca	
   un	
                         take	
  a	
  certain	
   car”	
   (esp.	
   No	
   te	
   forzaremos	
   a	
   que	
  

ejemplo	
   dado	
   por	
   Matt	
   Ridley	
   en	
   The	
   Red	
                     lleves	
   un	
   cierto	
   tipo	
   de	
   auto).	
   Entonces	
   si	
  

Queen9	
   que	
   dice	
   “La	
   mente	
   humana	
   puede	
   que	
                  volvemos	
   al	
   ejemplo	
   de	
   Southwest	
   con	
   su	
  

no	
   este	
   acostumbrada	
   a	
   ninguna	
   lógica…pero	
                          mensaje	
  bien	
  claro	
  de	
  “low-­‐fare	
  airline”	
  ambos	
  



	
                                                                                                                                                                            7	
  
ejemplos	
  quedan	
  bastante	
  lejos	
  de	
  enfocarse	
  en	
                    Cap.	
  2	
  
un	
   mensaje	
   que	
   las	
   personas	
   recordaran.	
   Por	
                 Social	
  Media	
  +	
  Trend	
  Hunting	
  
eso	
   es	
   esencial	
   mantenerse	
   en	
   “las	
   siete	
  
                                                                                      	
  
palabras”.	
  
                                                                                      En	
  los	
  procesos	
  de	
  Trendhunting	
  definidos	
  con	
  
	
  
                                                                                      anterioridad,	
   y	
   muchas	
   veces	
   sin	
   mencionarlo	
  
Para	
   Jeremy	
   Gutsche,	
   Sharon	
   Lee	
   y	
   Dee	
   Dee	
  
                                                                                      se	
   han	
   cruzado	
   con	
   las	
   tres	
   principales	
   reglas	
  	
  
Gordon	
   la	
   mejor	
   manera	
   de	
   mantener	
   sus	
  
                                                                                      expuestas	
   en	
   The	
   Social	
   Media	
   Bible	
   10que	
   para	
  
negocios	
   como	
   trendhunters	
   se	
   establecen	
   bajo	
  
                                                                                      Lon	
  Safko	
  y	
  David	
  K.	
  Brake	
  son	
  esenciales	
  para	
  
los	
   movimientos	
   que	
   realizan	
   en	
   Internet,	
  
                                                                                      mantenerse	
   en	
   un	
   ambiente	
   de	
   negocios	
   de	
  
¿Porque	
  lo	
  hacen?,	
  simplemente	
  porque	
   hoy	
   en	
  
                                                                                      social	
  media,	
  donde	
  estas	
  se	
  definen	
  como:	
  
día	
   el	
   quehacer	
   de	
   muchas	
   personas	
   esta	
  
                                                                                      	
  
basado	
   en	
   una	
   o	
   mas	
   actividades	
   que	
   se	
  
                                                                                              a) Social	
  Media	
  se	
  trata	
  por	
  sobre	
  todo	
  de	
  
relacionan	
   con	
   la	
   interacción	
   de	
   redes,	
   tales	
  
                                                                                                      mantener	
  conversaciones.	
  
como	
   comunicarse,	
   esparcir	
   ideas,	
   aprender	
  
                                                                                              b) No	
          se	
     pueden	
           controlar	
           las	
  
acerca	
   de	
   cualquier	
   cosa	
   y	
   todo	
   ocurre	
   en	
  
                                                                                                      conversaciones,	
   pero	
   si	
   es	
   posible	
  
tiempo	
   real	
   donde	
   tanto	
   Trendhunter.com	
   y	
  
                                                                                                      influenciarlas.	
  
Look	
   Look	
   inc.	
   están	
   teniendo	
   acceso	
   a	
  
                                                                                              c) La	
   influencia	
   es	
   la	
   materia	
   prima	
   de	
  
millones	
   de	
   personas	
   en	
   un	
   contexto	
  
                                                                                                      todas	
  las	
  relaciones	
  viables.	
  
globalizado,	
   donde	
   mas	
   personas	
   interactúan	
  
                                                                                      	
  
desde	
   distintas	
   realidades,	
   locaciones	
   y	
   así	
   la	
  
                                                                                      En	
   el	
   proceso	
   de	
   Trendhunting	
   logramos	
  
información	
  va	
  siendo	
  almacenada,	
  comentada,	
  
                                                                                      visualizar	
   etapas	
   y	
   entre	
   ellas	
   estaban	
   las	
   de	
  
evaluada	
   y	
   tantas	
   otras	
   actividades	
   que	
   en	
   el	
  
                                                                                      Recolectar	
  y	
  Filtrar.	
  
rubro	
   que	
   ellos	
   se	
   manejan	
   hace	
   que	
   todo	
   el	
  
                                                                                      	
  
proceso	
   de	
   búsqueda	
   de	
   ese	
   Focus	
   Group	
   se	
  
mas	
       amplio,	
             mas	
     globalizado	
          y	
     esta	
  
constantemente	
  actualizado.	
  
	
  
Con	
   los	
   medios	
   de	
   hoy	
   quizás	
   las	
   redes	
   sociales	
  
aun	
   tienen	
   algo	
   mas	
   que	
   decir	
   al	
   respecto	
   y	
  
como	
  mejorar	
  la	
  interactividad	
  de	
  las	
  personas	
  
en	
   relación	
   a	
   los	
   objetos,	
   y	
   ante	
   esto	
   que	
  
estrategias	
            se	
         pueden	
        cultivar	
           para	
  
incrementar	
  la	
  satisfacción	
  cuando	
  en	
  la	
  fase	
  de	
  
recolección	
   y	
   evaluación	
   de	
   tendencias	
   la	
  
opinión	
  del	
  “Word	
  to	
  mouth”	
  (jap.	
  kuchi	
  comi),	
                                                                                                       	
  
vale	
   tanto	
   o	
   mas	
   que	
   cuando	
   hay	
   que	
                     Entonces,	
   cuando	
   se	
   analiza	
   el	
   sitio	
   de	
   Jeremy	
  	
  

implementar	
  el	
  producto.	
                                                      Gutsche,	
   Trendhunter.com11,	
   se	
   logra	
   apreciar	
  



	
                                                                                                                                                                  8	
  
que	
   en	
   esta	
   comunidad	
   son	
   las	
   mismas	
                             solo	
   pudiera	
   verse	
   la	
   parte	
   superior	
   de	
   su	
  
personas	
   las	
   que	
   están	
   administrando	
   la	
                              cuerpo	
   en	
   una	
   cámara	
   web.	
   En	
   pocos	
   días	
  
información	
   en	
   la	
   etapa	
   que	
   mas	
   lo	
   necesita	
                  Business	
  Bib	
  estuvo	
  linkeado	
  	
  a	
  ciento	
  ochenta	
  
que	
   es	
   recolectar	
   los	
   elementos	
   gráficos	
   y	
   la	
                sitios	
  diferentes,	
  y	
  otros	
  miles	
  linkeados	
  a	
  estos	
  
fuente,	
   para	
   luego	
   poder	
   traspasarlos	
   a	
   otros	
                    primeros	
  influenciadotes	
  y	
  para	
  los	
  cálculos	
  de	
  
miembros	
   de	
   la	
   comunidad	
   creando	
   un	
   efecto	
                       trendhunter.com	
   el	
   articulo	
   estuvo	
   expuesto	
  
de	
   kuchi	
       comi12	
        que	
   finalmente	
   filtra	
   la	
                ante	
   millones	
   de	
   usuarios	
   libres.	
   Hoy	
   en	
   día	
   el	
  
información	
   destacando	
   la	
   que	
   parece	
   llamar	
                          articulo	
  ya	
  no	
  figura	
  en	
  el	
  top	
  cien	
  del	
  ranking,	
  
más	
  la	
  atención	
  de	
  los	
  usuarios.	
                                          pero	
   declaran	
   tener	
   un	
   aprecio	
   por	
   este	
  
Entonces	
   lo	
   que	
   se	
   puede	
   rescatar	
   de	
   estas	
                   producto	
   al	
   ser	
   su	
   primera	
   experiencia	
   global	
  
acciones	
   es	
   la	
   comunicación	
   y	
   la	
   colaboración	
                    al	
  sentirse	
  en	
  el	
  epicentro	
  de	
  un	
  efecto	
  viral	
  en	
  
entre	
  los	
  usuarios	
  para	
  un	
  fin	
  común	
  que	
  en	
  el	
                las	
  comunidades	
  de	
  Internet.	
  	
  Ahora,	
  se	
  podría	
  
caso	
   de	
   análisis	
   esta	
   expuesto	
   en	
   la	
   búsqueda	
                decir	
   que	
   este	
   mismo	
   efecto	
   se	
   produce	
   en	
  
del	
  Focus	
  Group.	
                                                                   otras	
   redes	
   sociales,	
   explicado	
   de	
   una	
   forma	
  
	
                                                                                         más	
   bien	
   aritmética	
   en	
   Socialnomics15	
   de	
   Erik	
  
2.1	
                                                                                      Qualman16,	
   de	
   cómo	
   un	
   mensaje	
   puede	
  
Comunicación	
  y	
  Colaboración.	
                                                       influenciar	
   a	
   otros	
   usuarios	
   en	
   la	
   red	
   de	
  

	
                                                                                         Twitter17.	
   El	
   caso	
   parte	
   del	
   supuesto	
   que	
  

Dentro	
   de	
   lo	
   que	
   considera	
   The	
   Social	
   Media	
                  alguien	
   tuvo	
   una	
   mala	
   experiencia	
   con	
   un	
  

Bible13	
   ,	
   comunicación	
   y	
   colaboración	
   están	
                          producto,	
   y	
   normalmente	
   este	
   se	
   lo	
   cuenta	
   a	
  

considerados	
   como	
   dos	
   de	
   los	
   cuatro	
   pilares	
                      unas	
   seis	
   a	
   diez	
   personas,	
   pero	
   en	
   este	
   caso	
   el	
  

esenciales	
   en	
   las	
   estrategias	
   de	
   Social	
   Media.	
                   usuario	
   lo	
   publica	
   en	
   su	
   Twitter,	
   con	
   un	
  

Sin	
  importar	
  en	
  que	
  red	
  social	
  se	
  apliquen	
  estas	
                 promedio	
   de	
   cien	
   seguidores,	
   diez	
   reciben	
   el	
  

reglas,	
   ya	
   sea	
   en	
   140	
   caracteres,	
   un	
   update	
   de	
           mensaje	
   de	
   forma	
   directa,	
   de	
   estos	
   diez,	
   que	
  

Facebook	
   o	
   un	
   RSS,	
   	
   el	
   fin	
   común	
   de	
   todos	
   es	
     también	
  tienen	
  alrededor	
  de	
  cien	
  seguidores	
  el	
  

comunicar	
   y	
   esperar	
   una	
   colaboración	
   por	
                             cinco	
   por	
   ciento	
   se	
   ve	
   influenciado,	
   llegando	
   a	
  

parte	
   de	
   los	
   usuarios.	
   Ante	
   esto	
   uno	
   de	
   los	
              un	
   total	
   de	
   cincuenta	
   personas	
   que	
   son	
  

casos	
  que	
  mas	
  llama	
  la	
  atención	
  en	
  un	
  proceso	
                    influenciadas	
  de	
  forma	
  indirecta.	
  

de	
   Trenhunting	
   fue	
   el	
   de	
   Business	
   Bib14,	
  	
                     	
  

situando	
   el	
   momento	
   en	
   el	
   año	
   dos	
   mil	
   seis,	
              Los	
   números	
   en	
   estas	
   relaciones	
   sirven	
   como	
  

cuando	
   en	
   trendhunter.com	
   se	
   publicó	
   un	
                              estadística	
  y	
  a	
  la	
  vez	
  existen	
  otros	
  medios	
  para	
  

producto	
  que	
  consistía	
  en	
  un	
  traje	
  cortado	
  a	
  la	
                  evaluar	
   la	
   cantidad	
   de	
   usuarios	
   que	
   están	
  

mitad	
   solo	
   para	
   aquellos	
   usuarios	
   que	
   suelen	
                     recibiendo	
   los	
   mensajes	
   asociados	
   al	
   primer	
  

trabajar	
   desde	
   el	
   hogar	
   y	
   andan	
   casi	
   todo	
   el	
   día	
     mensaje,	
   ya	
   sea	
   por	
   Google	
   Analytics,	
   el	
  

vestidos	
   de	
   forma	
   informal,	
   entonces	
   el	
                              contador	
   de	
   visitas	
   en	
   Youtube,	
   por	
   un	
  

producto	
   estaba	
   orientado	
   para	
   momentos	
   en	
                           hashtag(#)	
   en	
   Twitter,	
   etc.	
   Pero	
   dentro	
   de	
   todo	
  

que	
  tenían	
  que	
  hacer	
  alguna	
  videoconferencia	
  y	
                         esto,	
   para	
   Jeremy	
   Gutsche,	
   lo	
   más	
   importante	
  



	
                                                                                                                                                                             9	
  
en	
   este	
   escenario	
   es	
   tener	
   una	
   plataforma	
   que	
                   ejemplos	
   hay	
   muchos	
   sobre	
   contenido	
   y	
  
te	
  permita	
  este	
  tipo	
  de	
  expansión	
  viral.	
                                  entretenimiento,	
  también	
  hay	
  que	
  recordar	
  que	
  
	
                                                                                            lo	
  que	
  puede	
  parecer	
  interesante	
  y	
  entretenido	
  
2.2	
                                                                                         para	
   alguno,	
   puede	
   ser	
   aburrido	
   u	
   ofensivo	
  
Contenidos	
  y	
  Entretenimiento	
                                                          para	
   otros.	
   	
   Cabe	
   recordar	
   que	
   en	
   una	
  

	
                                                                                            plataforma	
   viral	
   los	
   que	
   van	
   decidiendo	
   la	
  

El	
      desarrollo	
           de	
       contenidos	
             y	
      el	
            importancia	
  y	
  relevancia	
  de	
  los	
  contenidos	
  son	
  

entretenimiento	
   van	
   ligados	
   siempre	
   y	
   cuando	
                            los	
   mismos	
   usuarios	
   así	
   como	
   en	
   su	
   tiempo	
   la	
  

exista	
   la	
   comunicación	
   y	
   la	
   colaboración	
   entre	
                      Business	
   Bib	
   cobro	
   cierta	
   relevancia	
   y	
   pareció	
  

los	
   usuarios	
   y	
   aquel	
   que	
   emite	
   el	
   primer	
                        tener	
   aceptación	
   en	
   muchos	
   en	
   miles	
   de	
   sitios	
  

mensaje.	
   No	
   son	
   efectos	
   lineales	
   y	
   estan	
                            alrededor	
  del	
  mundo	
  hoy	
  en	
  día	
  no	
  deja	
  de	
  ser	
  

reconocidos	
   dentro	
   de	
   los	
   cuatro	
   pilares	
   que	
                        mas	
  que	
  una	
  anécdota,	
  no	
  marcó	
  una	
  tendencia	
  

define	
  The	
  Social	
  Media	
  Bible.	
                                                  pero	
   si	
   fue	
   un	
   contenido	
   relevante	
   en	
   su	
  

Para	
   efectos	
   del	
   Trendhunting	
   generar	
                                       momento.	
  	
  

contenidos	
   es	
   lo	
   mas	
   importante,	
   y	
   se	
   puede	
                     Por	
   lo	
   tanto,	
   y	
   basándome	
   en	
   lo	
   expuesto	
   en	
  

dar	
   que	
   hayan	
   contenidos	
   que	
   no	
   le	
   interesen	
   a	
              The	
   social	
   Media	
   bible	
   uno	
   de	
   los	
   puntos	
   mas	
  

nadie,	
   pero	
   para	
   eso	
   esta	
   la	
   posibilidad	
   de	
                     importantes	
   es	
   determinar	
   como	
   el	
   contenido	
  

reclasificar	
   o	
   refinar	
   las	
   categorías	
   y	
   evaluar	
                     te	
   define	
   18,	
   y	
   este	
   se	
   expone	
   de	
   la	
   siguiente	
  

dirigiendo	
  hacia	
  el	
  Focus	
  Group:	
                                                forma,	
   bajo	
   la	
   pregunta	
   -­‐	
   ¿cómo	
   lo	
   haces	
   para	
  

	
                                                                                            determinar	
  tus	
  contenidos?	
  
                                                                                              	
  
                                                                                                     -­‐     Productos	
             y	
     servicios	
          que	
        se	
  
                                                                                                             promueven	
  en	
  Internet	
  
                                                                                                     -­‐     Ser	
   un	
   experto	
   en	
   lo	
   que	
   haces,	
   para	
  
                                                                                                             complementar	
                  los	
      productos	
              y	
  
                                                                                                             servicios	
  
                                                                                                     -­‐     Las	
   cosas	
   que	
   haces	
   para	
   que	
   los	
  
                                                                                                             visitantes	
  se	
  interesen	
  por	
  participar	
  
                                                                                                     -­‐     Conversar	
   acerca	
   de	
   los	
   contenidos	
  
                                                                                                             que	
   tu	
   has	
   subido,	
   influenciarlos	
   y	
  
                                                                                                             archivarlos.	
  
                                                                                                     -­‐     	
  
                                                                                              El	
   siguiente	
   paso	
   seria	
   distinguir	
   entre	
   el	
  
                                                                                       	
  
                                                                                              contenido	
   actual	
   y	
   el	
   contenido	
   potencial	
   y	
   así	
  
	
  
                                                                                              llegar	
   al	
   Focus	
   Group	
   donde	
   se	
   deben	
   enfocar	
  
	
  
                                                                                              los	
   esfuerzos,	
   que	
   generaran	
   una	
   nueva	
  
	
  
                                                                                              tendencia	
  en	
  el	
  mercado.	
  



	
                                                                                                                                                                             10	
  
Cap.	
  3	
                                                                                       capaz	
   de	
   influenciarlas	
   en	
   la	
   dirección	
  

Toolkit:	
  Conclusiones	
                                                                        correcta,	
   sin	
   perder	
   el	
   rumbo.	
   Y	
   por	
   sobre	
  
                                                                                                  todo	
   tener	
   una	
   plataforma	
   que	
   permita	
   a	
  
Al	
   haber	
   analizado	
   como	
   los	
   procesos	
   de	
  
                                                                                                  los	
   usuarios	
   difundir	
   el	
   mensaje	
   de	
   forma	
  
trendhuntieng	
   pueden	
   verse	
   complementados	
  
                                                                                                  viral,	
   y	
   que	
   estos	
   se	
   sientan	
   parte	
   de	
   la	
  
con	
   las	
   estrategias	
   comunicacionales	
   de	
   Social	
  
                                                                                                  comunidad.	
  Porque	
  finalmente	
  los	
  usuarios	
  
Media,	
   lo	
   que	
   queda	
   claro	
   es	
   que,	
   vienen	
  
                                                                                                  que	
   participan	
   y	
   contribuyen	
   con	
   	
   los	
  
haciéndolo	
   desde	
   mucho	
   antes	
   que	
   el	
   termino	
  
                                                                                                  contenidos,	
   verán	
   complementada	
   su	
  
fuese	
   adoptado	
   por	
   la	
   comunidad	
   de	
   Internet	
  
                                                                                                  participación	
   al	
   estar	
   viendo	
   contenidos	
  
2.0,	
   pero	
   sirve	
   de	
   guía	
   para	
   dar	
   a	
   conocer	
   la	
  
                                                                                                  que	
  otros	
  usuarios	
  suben	
  y	
  a	
  la	
  vez	
  podrán	
  
disciplina	
  y	
  sus	
  alcances	
  a	
  nivel	
  comunicacional	
  
                                                                                                  gustarles	
   o	
   desagradarles	
   contribuyendo	
   y	
  
cuando	
   se	
   logra	
   el	
   objetivo	
   de	
   posicionar	
   una	
  
                                                                                                  siendo	
   elementos	
   esenciales	
   en	
   el	
   objetivo	
  
tendencia	
  en	
  el	
  mercado.	
  
                                                                                                  final	
   de	
   posicionar	
   una	
   nueva	
   tendencia	
   ,	
  
Ahora	
   de	
   lo	
   que	
   no	
   cabe	
   dudas	
   es	
   que	
   para	
  
                                                                                                  para	
   luego	
   distribuirla	
   hacia	
   el	
   ochenta	
   por	
  
desarrollar	
   un	
   plan	
   que	
   se	
   adapte	
   a	
   las	
  
                                                                                                  ciento	
   de	
   los	
   grupos	
   que	
   se	
   adaptan	
   a	
   los	
  
necesidades	
   de	
   un	
   trend	
   hunter	
   apoyado	
   en	
  
                                                                                                  mercados	
  masivos	
  .	
  
uno	
   o	
   más	
   medios	
   de	
   redes	
   sociales	
   es	
   que	
  
                                                                                                  Y	
   como	
   todo	
   trendhunter	
   debe	
   mantenerse	
  
debe	
  existir:	
  
                                                                                                  activo,	
   es	
   importante	
   que	
   los	
   métodos	
   de	
  
	
  
                                                                                                  búsqueda	
  sean	
  adaptativos	
  así	
  como	
  hoy	
  es	
  
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  boca.	
  
http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/	
  
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http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/sh
                                                                                                                                                                                                                                   success	
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  2009)	
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http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/sh
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http://www.trendhunter.com	
  




	
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  • 1. Universidad  del  Desarrollo     Facultad  de  las  Comunicaciones   Diplomado  Engagement  Marketing         Trend  Hunting  +  Social  Media.     Descubriendo  nuevas  tendencias  basándose  en     la  opinión  del  consumidor  dentro  de  un     universo  de  Social  Media.         Por  Claudio  Castro  Ansieta         Tags:  Social  Media,  Tendencias,  Trend  Hunting,     cool  hunting,  Marketing,  Redes  Sociales.         Índice         Introducción             Pág.  2     Cap  1.  Trendhunting               Pág.  3   1.1 La  Oportunidad  y  el  Error     Pág.  3     1.2 Procesos  y  Metodologías       Pág.  4   1.3 Distribuyendo  Tendencias     Pág.  5     1.4 Tendencias  Infecciosas   Pág.  7     Cap  2.  Social  Media  +  Trendhunting               Pág.  8     2.1  Comunicación  y  Colaboración           Pág.  9     2.2  Contenidos  y  Entretenimiento                                    Pág.  10     Cap  3.  Toolkit:  Conclusiones.                                    Pág.  11     Notas  al  Pie…                                      Pág.  12     1  
  • 2. Introducción                             Últimamente   en   la   prensa   local   se   ha   divisado     el   surgimiento   de   jóvenes   que   se   hacen   llamar     Trend  Hunters,  pero  no  todos  están  concientes   de  lo  que  verdaderamente  significa  ser  parte  de     esta  rama  que  esta  muy  ligada  al  marketing.           Basta   con   investigar   algunos   días   para   darse   cuenta  que  la  rama  no  es  algo  nuevo  si  no  que     viene   surgiendo   ya   por   al   menos   unos   veinte     años,   desde   que   MTV   iniciara   campañas   enfocadas   en   sus   audiencias   a   inicios   de   los     años  noventa.  Cabe  también  mencionar  que  un     trendhunter  no  actúa  solo  y  están  agrupados  en     comunidades,  alguien  que  se  desempeñe  como   cazador   de   tendencias   y   actúe   solo,   esta     cometiendo   errores   que   terminaran   por     presentar   ideas   sesgadas   y   sin   cumplir   el   objetivo   final   que   es   posicionar   una   tendencia     con   argumentos   y   cifras   que   un   cliente   pueda     entender.       Es   por   eso   que   aquí   se   buscara   ampliar   el     campo   de   visión   de   cómo   trabajan   las     comunidades   de   Trendhunters   basándose   en   modelos   exitosos   y   el   uso   de   nuevas     tecnologías  (que  se  desenvuelven  en  el  mundo     de   conversar,   compartir   y   evaluar),   y   como     estas  se  han  ido  adaptando  sus  necesidades.         2  
  • 3. Cap.  1   forma   que   si   se   tiene   la   certeza   del   lugar   de   Trendhunting   origen,   de   la   tendencia,   ser   capaces   de   influenciar   a   otros   y   crear   un   movimiento     alrededor   de   esta.   Entonces   lo   que   para   una   Trendhunting   es   una   palabra   en   inglés   gran   empresa   representa   el   ultimo   gran   compuesta   por   dos   términos   Trend   y   Hunting,   objetivo  al  momento  de  estrenar  uno  o  más  de   lo  que  traduciéndolo  al  español  nos  deja:   sus   productos,   para   el   Coolhunting   se   abre     como  una  oportunidad.   Trendhunting           Trend       +     Hunting   1.1     Tendencia     +     Cazando   La  Oportunidad  y  el  Error.       Los  Cazadores  de  Tendencias  han  estado  entre   Al   detectar   una   oportunidad   en   un   individuo   nosotros  desde  los  inicios  de  los  años  noventa,   capaz   de   marcar   una   tendencia   existe   la   pero  en  aquellos  tiempos  se  les  reconocía  bajo   posibilidad  de  caer  en  un  error  al  pensar  que  se   el   apodo   de   CoolHunters,   una   rama   del   puede   manipular   la   información   por   el   solo   marketing   que   evolucionaba   favorablemente   a   hecho   que   nuestro   individuo   sea   resistente   a   medida   que   analizaba   los   gustos   y   aquellos   que   quieren   cambiar   su   mentalidad,   comportamientos   de   los   jóvenes.   Para   el   ya   que   por   naturaleza   son   independientes   de   programa   Frontline1   de   la   cadena   televisiva   mente,  y  rebeldes  en  su  personalidad.  Entonces   PBS   en   el   episodio   titulado   The   Merchants   of   esto   hace   que   el   individuo   ponga   una   especie   Cool2   definen   a   los   cazadores   de   tendencias   de   escudo   en   contra   de   todo   movimiento   como   creadores   y   vendedores   de   cultura   corporativo   hacia   su   mente,   y   para   lograrlo   popular  que  han  convertido  a  los  jóvenes  en  los   deben   hacerlo   con   mucha   precaución.   En   la   consumidores   demográficos   mas   rentables   de   opinión   de   Dee   Dee   Gordon   para   las   grandes   Estados  Unidos.  Pero  el  programa  no  se  queda   compañías   es   muy   difícil   hacerlo   de   forma   solo  en  esa  descripción,  si  no  que  va  mas  allá  y   precavida,  y  más  aun  sin  que  nadie  note  lo  que   deciden   investigar   las   tácticas,   técnicas   y   están   tratando   de   hacer.   Entonces   lo   que   ramificaciones   culturales   que     utilizan   estos   explica   Dee   Dee   Gordon   que   para   lograr   el   nuevos   agentes   del   marketing.     Cuando   se   objetivo   es   necesario   entender   desde   un   entrevista   a   Dee   Dee   Gordon3   y   se   le   consulta   principio   que   es   lo   que   esta   sucediendo   y   sobre   que   es   el   Cool   Hunt,   lo   describe   como   el   adaptar   tu   comportamiento   de   forma   proceso   de   llevar   las   tendencias   a   su   fuente   adecuada,   sin   tratar   de   manipular   el   sistema.   mas   directa,   conocer   exactamente   el   momento   Una   de   las   ironías   del   Trendhunting   es   que   el   en   que   se   forman   y   de   donde   vienen.   Lo   tipo   de   personas   que   inician   la   tendencia   y   de   segundo   vendría   al   momento   de   tener   la   aquellas   que   las   siguen   es   porque   tratan     de   información   ser   capaz   de   procesarla   de   tal   ocupar   una   posición   única   en   la   cultura,   les     3  
  • 4. gusta   ser   diferentes.   Y   aquellos   que   toman   la   creaciones  experimentales  del  diseño  de  modas   tendencia   y   la   esparcen   quieren   son   los   que   femenino.       conectan   estos   comportamientos   rebeldes   con   Un  proceso  de  Trendhunting  es  estructurado  y   todos   sus   amigos   en   el   mainstream.   Entonces   antes  de  partir  en  este  proceso  hay  que  volver   cuando   todo   es   revelado   y   las   masas   han   a   cero   todas   las   expectativas   para   que   las   adoptado   la   tendencia   son   estas   personas   que   búsquedas   de   nicho   no   sean   sobre   individuos   al   ver   como   pierden   su   posición   social   buscan   específicos,  si  no  que    estas  sean  hacia  aquellos   posicionarse   en   otra   tendencia   y   así   el   ciclo   que   puedan   lograr   algún   grado   de   influencia   continua.   social  en  los  otros  individuos  que  los  rodean.     Ahora   dentro   de   una   nueva   metodología     existen   diferentes   versiones   pero   todas   1.2   coinciden   en   que   en   algún   momento   el   error   Procesos  y  Metodologías   llega   de   distintas   maneras,   por   ejemplo   para     Jeremy   Gutsche4   en   su   libro   Exploiting   Chaos5   Para   Jeremy   Gutsche   el   proceso   de   mantiene  una  teoría  basada  en  la  necesidad  de   trendhunting  se  divide  en  cuatro  pasos:   innovación   en   un   proceso   de   TrendHunting,     donde   el   error   mas   común   se   advierte   cuando   -­‐ Reset   se  trata  de  imponer  las  ideas  previas  dentro  de   -­‐ Cazar   la   cúpula   de   decisiones,   donde   se   rescata   la   -­‐ Clasificar   frase  “no  hay  sentido  en  innovar  si  ya  crees  que   -­‐ Reclasificar   sabes   la   respuesta”,   la   cual   se   ve   graficada     cuando   relata   que   en   una   de   sus   entrevistas   a)   Reset,   como   ya   habíamos   visto   con   logra   contactar   a   Marco   Morrossini,   un   anterioridad   pasa   por   borrar   todas   las   diseñador   de   Ferrari   y   le   pregunta   de   forma   expectativas  previas  y  empezar  con  un  criterio   directa   como   era   que   el   hacia   para   identificar   en  blanco.  Buscar  de  forma  activa  inspiración  y   nuevas   tendencias,   y   respondió   diciendo   que   desarrollar   herramientas   de   filtro   para   que   la   pasaba   la   mitad   de   su   tiempo   diseñando   búsqueda  no  sea  desordenada.   carteras,   moda   de   estilo   extravagante     (espantapájaros)   y   templos   para   perros.   A   lo   b)   Cazar,   para   buscar   inspiración,   hay   que   cual   se   explicaba   diciendo   que   “Necesitas   ser   cazar   aquellas   ideas   que   parezcan   “Cool”,   pero   más  abierto  a  la  completa  posibilidad  de  lo  que   que   es   exactamente   cool?,   bueno   lo   que   es   podría  llegar  a  ser”.  Entonces  Gutsche  continua   popular   no   es   cool,   cool   es   único   y   esta   relatando   que   en   la   mente   de   Morrossini   no   marcando   la   pauta   dentro   del   grupo,   y   lo   mas   había   cabida   de   que   pudiera   mantener   su   importante  cool  es  contagioso  y  es  por  eso  que   trabajo   en   Ferrari   en   el   limite   del   diseño   las   compañías   y   diseñadores   de   productos   automovilístico   si   también   no   se   encontraba   están  constantemente  tratando  de  obtenerlas.   haciendo   lo   mismo   al   limite   de   las   ultimas       4  
  • 5. c)  Clasificar,  agrupar  las  ideas  encontradas  en   A   lo   cual   en   un   análisis   del   cuadro   anterior   nichos   por   categoría   servirá   para   poder   siguiendo   los   cuatro   pasos   mencionados   el   encontrar   aquella   idea   que   represente   un   proceso  de  Trendhunting  queda  plasmado  de  la   significado   para   su   categoría,   enfocando   la   siguiente  forma.   búsqueda  y  haciendo  el  proceso  mas  eficiente.       d)   Reclasificar,   normalmente   la   mente   humana   tiende   a   identificar   patrones   y   crear   atajos.   Básicamente   esto   conlleva   a   identificar   tendencias   de   las   cuales   ya   tenemos   conocimiento  y  reforzar  aquellas  con  ejemplos.   Entonces   es   momento   de   reclasificar   las   categorías   para   poder   descubrir   patrones   únicos   donde   se   lograra   visualizar   el   objetivo   de  mejor  manera.     Entonces   lo   esencial   dentro   del   proceso   de     Trendhunting   es   mantener   una   metodología     que  en  su  resultado  logre  adaptar  la  tendencia   Con   el   punto   de   enfoque   localizado,   recién   un   hacia  un  producto  innovador.   tercio   del   trabajo   esta   hecho,   porque     dependerá   de   las   empresas   adaptarse   al   resultado   y   ofrecer   rápidamente   un   producto,   que   en   consecuencia   dependerá   de   cómo   el   mensaje  sea  distribuido.     1.3   Distribuyendo  Tendencias     Al   principio   mencione   a   Dee   Dee   Gordon   y   su   visión   de   cómo   interpretar   el   proceso   Trendhunting,   ahora   voy   a   citar   a   su   socia   en   Look   Look   Inc6.   Sharon   Lee7,   quien   para   explicar   como   se   distribuye   la   tendencia,     primero  hace  hincapié  en  las  preguntas  que  se     crean   las   compañías   cuando   solicitan   un   estudio.   Básicamente   fueron   estas   preguntas     5  
  • 6. las   que   gatillaron   que   junto   a   Dee   Dee   Gordon   para  hacer  todo  esto  mas  grafico,  planteamos  el   formaran   su   empresa   y   fue   porque   siempre   se   modelo  de  distribución  según  Sharon  Lee  de  la   repetían   las   mismas   por   ejemplo   “¿Cual   es   la   siguiente  forma:   marca   mas   popular   entre   los   chicos   de   hoy   en     día?”   donde   la   fuente   mas   directa   que   tenían   eran   el   núcleo   mas   cercano   de   los   ejecutivos,   hijos,   amigos   de   los   hijos   etc.     Entonces   ocupaban   ese   Focus   Group   unipersonal   para   obtener  respuestas  cuando  se  ejecutaba  el  plan   estratégico   que   implementaban   los   productos   en   el   mercado.   En   otras   palabras   el   gran   error   estaba   en   que   estaban   conversando   de   forma   repetitiva   y   mirando   hacia   abajo   a   los   chicos   y   lo   primero   que   hay   que   hacer   es   educarse   y   enterarse   desde   un   principio   en   que   es   lo   que   les  gusta.  Y  aquí  es  donde  empieza  aplicarse  el     modelo   de   Trendhunting   aplicando   los   cuatro     pasos   y   estableciendo   un   modelo   de   búsqueda   Entonces   para   Sharon   Lee,   es   en   la   fase   de   y  reclasificación  para  encontrar  el  Focus  Group   consumo   masivo   (accesible   al   80%   de   la   como  lo  explicaba  Jeremy  Gutsche.   población)  donde  se  toma  el  producto,  lo  usan,     lo  modifican,  lo  hacen  mas  aceptable,  y  es  aquí   Ahora   con   el   Focus   Group   determinado   y   la   en   la   ultima   etapa   de   aceptación   donde   el   tendencia   aun   fresca   viene   la   pregunta   en   un   consumidor   lo   usa   hasta   que   finalmente   el   principio  parece  fácil  de  responder.   producto   pierde   su   ciclo   de   innovación   y     muere.   ¿Cómo  se  distribuye  una  tendencia?       De   todas   formas   el   mensaje   debe   tener   una   Para  Sharon  Lee,  el  modelo  de  distribución  esta   técnica   para   ser   distribuido   y   no   se   puede   basado   en   un   triangulo,   que   en   su   cúspide   se   esperar   que   este   sea   infecciosamente   viral   por   ubica   el   innovador,   por   debajo   el   grupo   de   los   si   solo.   A   lo   cual   Jeremy   Gutsche   en   su   libro   que   establecen   la   tendencia,   y   su   trabajo   Exploiting  Chaos  vuelve  a  marcar  el  camino  con   básicamente   es   tomar   las   ideas   del   innovador   y   una   técnica   que   el   denomina   como   “Mensaje   las  toman  como  propias,  y  por  debajo  de  estos   Infeccioso”8,   un   compilado   de   cuatro   su   ubican   los     que   se   acomodan   situaciones   que   ayudan   a   dar   al   mensaje   un   tempranamente,   y   toman   lo   que   hacen   los   contexto   para   que   este   tenga   un   camino   sin   establecedores   de   tendencia   para   adaptar   su   altibajos  en  lo  que  se  considera  una  carrera  en   comportamiento   al   consumo   masivo.   Entonces     6  
  • 7. una  linea  de  tiempo  donde  una  mala  aplicación   esta   muy   bien   acostumbrada   a   juzgar   las   puede   determinar   que   el   producto   no   marque   imparcialidades   de   los   negocios   que   conllevan   una   tendencia   favorable,   si   no   que   todo   lo   un   bien   social   y   así   mismo   la   sinceridad   de   las   contrario.   ofertas  en  el  mismo  escenario”.  Entonces  lo  que     se  quiere  decir  aquí  es  que  las  personas  tienen   1.4   una   habilidad   innata   para   entender   historias   Tendencias  Infecciosas   que   se   desarrollan   dentro   de   un   contexto   En  el  plan  de  Jeremy  Gutsche  para  cultivar  una   social.   A   lo   cual   es   importante   declarar   que   la   infección   en   el   mercado,   las   ideas   deben   ser   imaginación   y   los   medios   pueden   llamar   la   resonantes  ,  y  para  lograrlo  se  divide  el  proceso   atención,   pero   en   el   fondo   la   gente   tiende   a   en  cuatro  categorías:   recordar   las   historias,   ya   sea   por   su   mitología   o     porque   se   han   posicionado   sobre   el   contexto   -­‐ El  producto   que   rodea   a   nuestro   consumidor   descubierto   -­‐ El  Medio   en  el  Focus  Group.   -­‐ El  Contexto     -­‐ La  Infección   4)   La   Infección,   convertir   el   mensaje   en   algo     viral  requiere  de  ciertas  actitudes,  por  ejemplo   1)   El   Producto,   crear   algo   que   sea   interesante   definir  “todo  en  siete  palabras”  (asumimos  que   para  sus  consumidores  y  el  producto  tendrá  el   el   texto   leído   estaba   en   Inglés,   por   lo   tanto   potencial   de   convertirse   en   algo   viral.   Cuando   pueden   ser   mas   o   menos   dependiendo   del   la   creación   es   algo   que   conecta,   el   mensaje   se   contexto   de   los   ejemplos   y   su   traducción).   El   transmite  mas  rápido.   concepto   nace   por   el   hecho   de   que   a     las     personas  se  les  hace  mucho  mas  fácil  recordar   2)   El   Medio,     el   medio   en   que   se   muestra   el   mensajes   de   siete   palabras   o   menos,   un   producto   puede   arruinar   el   mensaje   que   se   ejemplo   de   esto   se   dio   en   la   línea   aérea   de   quiere   emitir,   por   eso   es   que   es   necesario   Southwest   y   su   afán   de   ser   la   línea   aérea   de   “empacar”   el   producto   como   si   fuera   el   mejor   menor  costo,  “low  -­‐  fare  Airline”,  donde  se  puso   del  mundo.  Los  estándares  y  excesivos  detalles   a    prueba  a  grandes  compañías  y  acá  publicaré   pueden   dañar   la   habilidad   de   ver   el   verdadero     un   par   solo   para   hacer   notar   la   diferencia,   un   sentido  del  mensaje  expuesto.   banco,   “try   everyone   else   and   then   you’ll   be     back   to   us”   (esp.   prueba   cualquiera   y   de   igual   3)  El  Contexto,  básicamente  se  explica  dejando   forma   volverás   a   nosotros),   una   compañía   de   la   lógica   de   lado   y   desarrollar   una   historia   arriendo   de   vehículos   ”we   won’t   force   you   to   alrededor   del   producto,   y   se   remarca   un   take  a  certain   car”   (esp.   No   te   forzaremos   a   que   ejemplo   dado   por   Matt   Ridley   en   The   Red   lleves   un   cierto   tipo   de   auto).   Entonces   si   Queen9   que   dice   “La   mente   humana   puede   que   volvemos   al   ejemplo   de   Southwest   con   su   no   este   acostumbrada   a   ninguna   lógica…pero   mensaje  bien  claro  de  “low-­‐fare  airline”  ambos     7  
  • 8. ejemplos  quedan  bastante  lejos  de  enfocarse  en   Cap.  2   un   mensaje   que   las   personas   recordaran.   Por   Social  Media  +  Trend  Hunting   eso   es   esencial   mantenerse   en   “las   siete     palabras”.   En  los  procesos  de  Trendhunting  definidos  con     anterioridad,   y   muchas   veces   sin   mencionarlo   Para   Jeremy   Gutsche,   Sharon   Lee   y   Dee   Dee   se   han   cruzado   con   las   tres   principales   reglas     Gordon   la   mejor   manera   de   mantener   sus   expuestas   en   The   Social   Media   Bible   10que   para   negocios   como   trendhunters   se   establecen   bajo   Lon  Safko  y  David  K.  Brake  son  esenciales  para   los   movimientos   que   realizan   en   Internet,   mantenerse   en   un   ambiente   de   negocios   de   ¿Porque  lo  hacen?,  simplemente  porque   hoy   en   social  media,  donde  estas  se  definen  como:   día   el   quehacer   de   muchas   personas   esta     basado   en   una   o   mas   actividades   que   se   a) Social  Media  se  trata  por  sobre  todo  de   relacionan   con   la   interacción   de   redes,   tales   mantener  conversaciones.   como   comunicarse,   esparcir   ideas,   aprender   b) No   se   pueden   controlar   las   acerca   de   cualquier   cosa   y   todo   ocurre   en   conversaciones,   pero   si   es   posible   tiempo   real   donde   tanto   Trendhunter.com   y   influenciarlas.   Look   Look   inc.   están   teniendo   acceso   a   c) La   influencia   es   la   materia   prima   de   millones   de   personas   en   un   contexto   todas  las  relaciones  viables.   globalizado,   donde   mas   personas   interactúan     desde   distintas   realidades,   locaciones   y   así   la   En   el   proceso   de   Trendhunting   logramos   información  va  siendo  almacenada,  comentada,   visualizar   etapas   y   entre   ellas   estaban   las   de   evaluada   y   tantas   otras   actividades   que   en   el   Recolectar  y  Filtrar.   rubro   que   ellos   se   manejan   hace   que   todo   el     proceso   de   búsqueda   de   ese   Focus   Group   se   mas   amplio,   mas   globalizado   y   esta   constantemente  actualizado.     Con   los   medios   de   hoy   quizás   las   redes   sociales   aun   tienen   algo   mas   que   decir   al   respecto   y   como  mejorar  la  interactividad  de  las  personas   en   relación   a   los   objetos,   y   ante   esto   que   estrategias   se   pueden   cultivar   para   incrementar  la  satisfacción  cuando  en  la  fase  de   recolección   y   evaluación   de   tendencias   la   opinión  del  “Word  to  mouth”  (jap.  kuchi  comi),     vale   tanto   o   mas   que   cuando   hay   que   Entonces,   cuando   se   analiza   el   sitio   de   Jeremy     implementar  el  producto.   Gutsche,   Trendhunter.com11,   se   logra   apreciar     8  
  • 9. que   en   esta   comunidad   son   las   mismas   solo   pudiera   verse   la   parte   superior   de   su   personas   las   que   están   administrando   la   cuerpo   en   una   cámara   web.   En   pocos   días   información   en   la   etapa   que   mas   lo   necesita   Business  Bib  estuvo  linkeado    a  ciento  ochenta   que   es   recolectar   los   elementos   gráficos   y   la   sitios  diferentes,  y  otros  miles  linkeados  a  estos   fuente,   para   luego   poder   traspasarlos   a   otros   primeros  influenciadotes  y  para  los  cálculos  de   miembros   de   la   comunidad   creando   un   efecto   trendhunter.com   el   articulo   estuvo   expuesto   de   kuchi   comi12   que   finalmente   filtra   la   ante   millones   de   usuarios   libres.   Hoy   en   día   el   información   destacando   la   que   parece   llamar   articulo  ya  no  figura  en  el  top  cien  del  ranking,   más  la  atención  de  los  usuarios.   pero   declaran   tener   un   aprecio   por   este   Entonces   lo   que   se   puede   rescatar   de   estas   producto   al   ser   su   primera   experiencia   global   acciones   es   la   comunicación   y   la   colaboración   al  sentirse  en  el  epicentro  de  un  efecto  viral  en   entre  los  usuarios  para  un  fin  común  que  en  el   las  comunidades  de  Internet.    Ahora,  se  podría   caso   de   análisis   esta   expuesto   en   la   búsqueda   decir   que   este   mismo   efecto   se   produce   en   del  Focus  Group.   otras   redes   sociales,   explicado   de   una   forma     más   bien   aritmética   en   Socialnomics15   de   Erik   2.1   Qualman16,   de   cómo   un   mensaje   puede   Comunicación  y  Colaboración.   influenciar   a   otros   usuarios   en   la   red   de     Twitter17.   El   caso   parte   del   supuesto   que   Dentro   de   lo   que   considera   The   Social   Media   alguien   tuvo   una   mala   experiencia   con   un   Bible13   ,   comunicación   y   colaboración   están   producto,   y   normalmente   este   se   lo   cuenta   a   considerados   como   dos   de   los   cuatro   pilares   unas   seis   a   diez   personas,   pero   en   este   caso   el   esenciales   en   las   estrategias   de   Social   Media.   usuario   lo   publica   en   su   Twitter,   con   un   Sin  importar  en  que  red  social  se  apliquen  estas   promedio   de   cien   seguidores,   diez   reciben   el   reglas,   ya   sea   en   140   caracteres,   un   update   de   mensaje   de   forma   directa,   de   estos   diez,   que   Facebook   o   un   RSS,     el   fin   común   de   todos   es   también  tienen  alrededor  de  cien  seguidores  el   comunicar   y   esperar   una   colaboración   por   cinco   por   ciento   se   ve   influenciado,   llegando   a   parte   de   los   usuarios.   Ante   esto   uno   de   los   un   total   de   cincuenta   personas   que   son   casos  que  mas  llama  la  atención  en  un  proceso   influenciadas  de  forma  indirecta.   de   Trenhunting   fue   el   de   Business   Bib14,       situando   el   momento   en   el   año   dos   mil   seis,   Los   números   en   estas   relaciones   sirven   como   cuando   en   trendhunter.com   se   publicó   un   estadística  y  a  la  vez  existen  otros  medios  para   producto  que  consistía  en  un  traje  cortado  a  la   evaluar   la   cantidad   de   usuarios   que   están   mitad   solo   para   aquellos   usuarios   que   suelen   recibiendo   los   mensajes   asociados   al   primer   trabajar   desde   el   hogar   y   andan   casi   todo   el   día   mensaje,   ya   sea   por   Google   Analytics,   el   vestidos   de   forma   informal,   entonces   el   contador   de   visitas   en   Youtube,   por   un   producto   estaba   orientado   para   momentos   en   hashtag(#)   en   Twitter,   etc.   Pero   dentro   de   todo   que  tenían  que  hacer  alguna  videoconferencia  y   esto,   para   Jeremy   Gutsche,   lo   más   importante     9  
  • 10. en   este   escenario   es   tener   una   plataforma   que   ejemplos   hay   muchos   sobre   contenido   y   te  permita  este  tipo  de  expansión  viral.   entretenimiento,  también  hay  que  recordar  que     lo  que  puede  parecer  interesante  y  entretenido   2.2   para   alguno,   puede   ser   aburrido   u   ofensivo   Contenidos  y  Entretenimiento   para   otros.     Cabe   recordar   que   en   una     plataforma   viral   los   que   van   decidiendo   la   El   desarrollo   de   contenidos   y   el   importancia  y  relevancia  de  los  contenidos  son   entretenimiento   van   ligados   siempre   y   cuando   los   mismos   usuarios   así   como   en   su   tiempo   la   exista   la   comunicación   y   la   colaboración   entre   Business   Bib   cobro   cierta   relevancia   y   pareció   los   usuarios   y   aquel   que   emite   el   primer   tener   aceptación   en   muchos   en   miles   de   sitios   mensaje.   No   son   efectos   lineales   y   estan   alrededor  del  mundo  hoy  en  día  no  deja  de  ser   reconocidos   dentro   de   los   cuatro   pilares   que   mas  que  una  anécdota,  no  marcó  una  tendencia   define  The  Social  Media  Bible.   pero   si   fue   un   contenido   relevante   en   su   Para   efectos   del   Trendhunting   generar   momento.     contenidos   es   lo   mas   importante,   y   se   puede   Por   lo   tanto,   y   basándome   en   lo   expuesto   en   dar   que   hayan   contenidos   que   no   le   interesen   a   The   social   Media   bible   uno   de   los   puntos   mas   nadie,   pero   para   eso   esta   la   posibilidad   de   importantes   es   determinar   como   el   contenido   reclasificar   o   refinar   las   categorías   y   evaluar   te   define   18,   y   este   se   expone   de   la   siguiente   dirigiendo  hacia  el  Focus  Group:   forma,   bajo   la   pregunta   -­‐   ¿cómo   lo   haces   para     determinar  tus  contenidos?     -­‐ Productos   y   servicios   que   se   promueven  en  Internet   -­‐ Ser   un   experto   en   lo   que   haces,   para   complementar   los   productos   y   servicios   -­‐ Las   cosas   que   haces   para   que   los   visitantes  se  interesen  por  participar   -­‐ Conversar   acerca   de   los   contenidos   que   tu   has   subido,   influenciarlos   y   archivarlos.   -­‐   El   siguiente   paso   seria   distinguir   entre   el     contenido   actual   y   el   contenido   potencial   y   así     llegar   al   Focus   Group   donde   se   deben   enfocar     los   esfuerzos,   que   generaran   una   nueva     tendencia  en  el  mercado.     10  
  • 11. Cap.  3   capaz   de   influenciarlas   en   la   dirección   Toolkit:  Conclusiones   correcta,   sin   perder   el   rumbo.   Y   por   sobre   todo   tener   una   plataforma   que   permita   a   Al   haber   analizado   como   los   procesos   de   los   usuarios   difundir   el   mensaje   de   forma   trendhuntieng   pueden   verse   complementados   viral,   y   que   estos   se   sientan   parte   de   la   con   las   estrategias   comunicacionales   de   Social   comunidad.  Porque  finalmente  los  usuarios   Media,   lo   que   queda   claro   es   que,   vienen   que   participan   y   contribuyen   con     los   haciéndolo   desde   mucho   antes   que   el   termino   contenidos,   verán   complementada   su   fuese   adoptado   por   la   comunidad   de   Internet   participación   al   estar   viendo   contenidos   2.0,   pero   sirve   de   guía   para   dar   a   conocer   la   que  otros  usuarios  suben  y  a  la  vez  podrán   disciplina  y  sus  alcances  a  nivel  comunicacional   gustarles   o   desagradarles   contribuyendo   y   cuando   se   logra   el   objetivo   de   posicionar   una   siendo   elementos   esenciales   en   el   objetivo   tendencia  en  el  mercado.   final   de   posicionar   una   nueva   tendencia   ,   Ahora   de   lo   que   no   cabe   dudas   es   que   para   para   luego   distribuirla   hacia   el   ochenta   por   desarrollar   un   plan   que   se   adapte   a   las   ciento   de   los   grupos   que   se   adaptan   a   los   necesidades   de   un   trend   hunter   apoyado   en   mercados  masivos  .   uno   o   más   medios   de   redes   sociales   es   que   Y   como   todo   trendhunter   debe   mantenerse   debe  existir:   activo,   es   importante   que   los   métodos   de     búsqueda  sean  adaptativos  así  como  hoy  es   -­‐ Contenidos  relevantes   social   media   mañana   serán   otros   los   -­‐ Conversar   con   los   usuarios   acerca   de   medios,  pero  lo  que  se  aprende  es  que  día  a   los   contenidos   relevantes   y   día   la   participación   es   valorada   por   sobre   potenciarlos.   los   contenidos.,   y   el   usuario   tendrá   cada   -­‐ Permitir   que   otros   usuarios   se   vez   mas   la   intención   de   hacer   llegar   sus   interesen  por  el  contenido   opiniones   a   quienes   les   entregan   los   -­‐ Al   momento   de   tener   las   categorías,   productos  que  manejan.   refinarlas   para   que   en   el   proceso   no     caer   en   patrones   que   vayan   a     obstaculizar   el   objetivo   de   posicionar     una   tendencia   innovadora   en   el     mercado.         Ya   se   menciono   antes   que   las   redes     sociales   son   un   apoyo   para   difundir   el     mensaje,   ya   sea   Twitter,   Facebook,     Youtube,   Digg,   RSS,   etc.   Lo   importante   es     no   perder   el   hilo   de   la   conversación   y   ser       11  
  • 12. Notas  al  Pie…                                                                                                                   12  Del  japonés  Kuchi  Comi,  Kuchi:  boca  comi:                                                                                                                   comunicar.  En  ref.  a  las  conversaciones  de  boca   1Frontline  website:   a  boca.   http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/   13  Lon  Safko,  David  K.  Brake,  The  Social  Media   2The  Merchants  of  Cool:   Bible:  tactics,  tools  &  strategies  for  business   http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/sh success  (New  Jersey:  John  Wiley  &  Sons  Inc.   ows/cool/   3  Dee  Dee  Gordon,  Experta  en  consumo  de   2009)  Pág.  675.   14  Jeremy  Gutsche,  Exploiting  Chaos:  The   Tendencias,  Fundadora  y  socia  de  Look  –Look,   Business  Bib  (New  York:  Penguin  Group  Inc.   Inc.  Publicadora  en  Look  Look  Magazine.   Septiembre  2009)  Pág.  230.   http://www.linkedin.com/pub/deedee-­‐ 15  Erik  Qualman,  Socialnomics:  how  social   gordon/3/916/379   4  Jeremy  Gutsche,  MBA,  CFA,  experto  en   media  transforms  the  way  we  live  and  do   business  (New  Jersey:  John  Wiley  &  Sons  Inc.   innovación,  anfitrión  de  Trend  Hunter  TV,  Chief   2009)   Trend  Hunter  de  TrendHunter.com   16  Erik  Qualman,  Vice  Presidente  a  nivel  global   5  Jeremy  Gutsche,  Exploiting  Chaos  (New  York:   de  Online  Marketing  for  EF  Education,   Penguin  Group  Inc.  Septiembre  2009)  Pág.  160.   6  http://www.look-­‐ Columnista  de  SES  Magazine,  más  en   http://socialnomics.net   look.com/look/abus.overview.html   17  Erik  Qualman,  Socialnomics:  how  social   7  Sharon  Lee,  Co  –  fundadora  y  publicadora  de   media  transforms  the  way  we  live  and  do   Look  Look  Inc.  en  extracto  de  entrevista   business  (New  Jersey:  John  Wiley  &  Sons  Inc.   http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/sh 2009)  Pag.  41.   ows/cool/interviews/gladwell.html   18  Lon  Safko,  David  K.  Brake,  The  Social  Media   8  Jeremy  Gutsche,  Exploiting  Chaos:  Part  4   Bible:  tactics,  tools  &  strategies  for  business   Infectious  Messaging  (New  York:  Penguin   success  (New  Jersey:  John  Wiley  &  Sons  Inc.   Group  Inc.  Septiembre  2009)  Pág.  229.   9  Matt  Ridley,  The  Red  Queen:  Sex  and  the   2009)  Pág.  683.   evolution  of  human  nature  (London:  Penguin   Group  Inc.  1993).   10  Lon  Safko,  David  K.  Brake,  The  Social  Media   Bible:  tactics,  tools  &  strategies  for  business   success  (New  Jersey:  John  Wiley  &  Sons  Inc.   2009)  Pág.  5.   11  Jeremy  Gutsche’s   http://www.trendhunter.com     12