4. MESAJUL DIRECTORULUI
CHAIRMAN'S MESSAGE
2011 a fost un an dificil pentru domeniul
asigurărilor. În contextul trendului
descendent înregistrat de piaţa
asigurărilor, Carpatica Asig a reuşit să se
menţină în TOP 10- Asigurări Generale.
Cu riscul scăderii volumului de prime brute
subscrise la asigurările auto, am adoptat în
2011 o politică de asanare a portofoliului,
prin abordarea mai prudentă a potenţialului
asigurabil, şi renunţarea la clienţii cu o
daunalitate ridicată. Totodată, am încercat
menţinerea la un nivel suportabil de către
clienţi a tarifelor la asigurările auto. Am
înregistrat o creştere notabilă pe sectorul
asigurărilor de locuinţe, obligativitatea
legală fiind un stimulent şi în achiziţionarea
poliţelor facultative.
Pe parcursul anului 2011, am implementat
măsuri importante în strategia de abordare
a clienţilor şi am intensificat procesul de
modernizare a infrastructurii informatice.
Am investit, de asemenea, în
perfecţionarea pregătirii profesionale a
angajaţilor noştri, creând astfel o echipă
capabilă să răspundă provocărilor pieţei.
Pornind de la aceste premise, în 2012 principalele obiective sunt diversificarea şi echilibrarea
portofoliului, îmbunătăţirea relaţiei cu partenerii noştri brokerii de asigurări, consolidarea portofoliului
de produse oferite, creşterea nivelului de satisfacţie a clienţilor şi implementarea unei strategii solide
de resurse umane care să conducă la creşterea performanţelor şi atragerea în companie a unor
specialişti care să aducă plus-valoare.
Carpatica Asig este pregătită să răspundă provocarilor pieţei printr-o echipă competitivă, o strategie
de afaceri focusată pe client şi prin consolidarea parteneriatelor în piaţa asigurărilor generale.
Doresc tuturor clienţilor, colaboratorilor şi partenerilor
noştri succes şi prosperitate în 2012 !
MARIANA FLUCUŞ, DIRECTOR GENERAL
1 RAPORT ANUAL 2011
5. MESAJUL DIRECTORULUI
CHAIRMAN'S MESSAGE
2011 was a difficult year for the insurance business. In this context of downward trend, registered by
the insurance market, Carpatica Asig managed to maintain its position in Top 10 - General Insurance
companies.
Assuming the risk of decrease in volume of gross written premiums for motor insurance, in 2011 we
adopted a policy of improving the portfolio, due to more cautious approach of the insurable potential,
and renouncing to those with a high rate of damages. Also, we tried to maintain a tolerable level of
auto insurance rates to customers. We registered a visible increase in 2011 in the sector of home
insurance, legal obligation acting as an incentive for purchasing voluntary policies as well.
During 2011, we implemented significant measures in the customers approach strategy and we
stepped up the modernization of IT infrastructure. We also invested in professional training of our
employees, creating a team capable of responding to market challenges.
Based on these assumptions, in 2012 the main objectives are: portfolio diversification and balancing,
improving relationship with our partners- insurance brokers, strengthening products portfolio,
increasing level of customer satisfaction and implementing a solid human resources policy, leading to
increased performance and attracting in the company of professionals who bring added value.
Carpatica Asig is ready to meet the market challenges with a competitive team, a business strategy
focused on customer and by strengthening partnerships in the general insurance market.
I wish all customers, employees and partners a
successful and prosperous year 2012!
MARIANA FLUCUŞ, GENERAL MANAGER CARPATICA ASIG
RAPORT ANUAL 2011 2
6. PREZENTAREA COMPANIEI
COMPANY PRESENTATION
Suntem prezenţi de 16 ani pe piaţa asigurărilor, timp în care am dobândit experienţa, credibilitate
şi notorietate.
Portofoliul de produse complex, permanent reactualizat pentru a face faţa celor mai ridicate
exigenţe ale pieţei, ne-a consolidat imaginea de companie dinamică, adaptată nevoilor clienţilor.
Dispunem de o reţea naţională extinsă, care permite o eficienţă şi o flexibilitate sporite, prin
proximitate şi prin ajustarea rapidă a ofertelor la cerinţele clienţilor.
Strategia de business pe care o promovăm este în acord cu valorile fundamentale ale companiei,
definitorii în relaţia cu clienţii, partenerii şi angajaţii:
Profesionalism: principalul tel pe care îl urmărim zi de zi este să fim mai eficienţi,
mai prompţi faţă de clienţii care ne-au acordat încrederea, dar şi faţa de cei care nu
au ales încă serviciile noastre.
Responsabilitate: angajamentul nostru este acela de a satisface nevoile clienţilor
noştri, angajament ce reprezintă garanţia performanţelor noastre.
Adaptabilitate: prin produse de asigurare complexe, uşor de configurat în funcţie de
nevoile de asigurare ale fiecărui client, dar şi prin portofoliul de produse extins,
continuu reactualizat.
Dinamism: caracteristică esenţială, pusă în centrul preocupărilor noastre pe tot
parcursul dezvoltării unui produs, de la elaborare până la vânzare şi soluţionarea
daunelor.
Structura acţionariatului Consiliul de administraţie Echipa managerială
SC Atlassib SRL SIBIU - 92,42% Preşedinte: llie Carabulea Director general: Mariana Flucuş
SCTranscarSRLSIBIU - 6,97% Membrii: Ana Stancu Director economic: Marius Mutiu
Corneliu Tănase - 0,08% Georgeta Crideanu Conducător activitate subscriere:
Alin Albu - 0,53% Elena Rusu Mihaela Popelca
Maria Hadăr
3 RAPORT ANUAL 2011
7. PREZENTAREA COMPANIEI
COMPANY PRESENTATION
We have been present on the insurance market for the last 16 years, during which we gained
experience, credibility and reputation.
Comprehensive product portfolio, constantly updated to meet the highest demands of the market,
enhanced our image of dynamic company, tailored to customer needs.
We have an extensive national network, which allows increased efficiency and flexibility by proximity
and adjusting quickly the offers to our customers’ requests.
Business strategy we promote is consistent with the company's core values, defining the relationship
with customers, partners and employees:
Professionalism: the main goal that we pursue every day is to be more efficient,
prompt toward customers who gave us trust, but also to those who have not yet
chosen our services.
Responsibility: Our commitment is to satisfy our customers, commitment
representing our performance guarantee.
Adaptability: the complex insurance products easily configured according to each
client's insurance needs, but also through expanded product portfolio, continuously
updated.
Dynamism: the essential characteristic, placed in the center of our concerns
throughout the development of products, from elaboration to sale and settlement of
claims.
Shareholders Board of Administration Managing Team
President: llie Carabulea General Manager: Mariana Flucuş
SC Atlassib SRL SIBIU - 92,42%
Members: Ana Stancu Chief Financial Officer: Marius Mutiu
SCTranscarSRLSIBIU - 6,97%
Georgeta Crideanu Underwriting manager:
Corneliu Tănase - 0,08%
Elena Rusu Mihaela Popelca
Alin Albu - 0,53%
Maria Hadăr
RAPORT ANUAL 2011 4
8. PORTOFOLIU DE PRODUSE
PORTFOLIO STRUCTURE
Structura portofoliului
1 Asigurări de accidente şi boală
2 Asigurări de sănătate
Asigurarea voluntară de sănătate
3 Asigurări de mijloace de transport terestru (altele decât feroviare)
Asigurarea autovehiculelor pentru avarii şi furt (CASCO)
Asigurarea de asistenţă rutieră
5 Asigurări de mijloace de transport aerian
7 Asigurări de bunuri în tranzit
Asigurarea bunurilor pe timpul transportului intern şi internaţional pe cale terestră, aeriană,
coletărie poştală, maritimă şi fluvială – CARGO
Asigurarea pe timpul transportului a banilor şi a altor valori
8 Asigurări de incendiu şi alte calamităţi naturale
Asigurarea locuinţei şi a bunurilor casnice
Asigurarea bunurilor şi a altor valori depozitate în seifuri, case de bani, casete valori
Asigurări culturilor agricole
Asigurarea animalelor (mamifere, peşti, păsări, albine)
9 Asigurări de bunuri (altele decât cele din clasele 3-7) din alte cauze decât cele prevăzute la pct. 8)
Asigurarea locuinţei şi a bunurilor casnice
Asigurarea bunurilor şi a altor valori depozitate în seifuri, case de bani, casete valori
Asigurarea culturilor agricole
Asigurarea animalelor (mamifere, pesti, pasari, albine)
10 Asigurări de răspundere civilă pentru autovehicule
Asigurarea RCA
Asigurarea Carte verde
Asigurarea de frontieră
Asigurarea CMR
11 Asigurări de răspundere civilă pentru mijloace de transport aerian
13 Asigurări de răspundere civilă generale (altele decât cele de la pct 10-12)
Asigurarea de răspundere civilă generală
Asigurarea de răspundere civilă a proprietarilor de câini periculoşi şi agresivi
Asigurarea de răspundere civilă profesională (avocaţi, notari, experţi contabili, evaluatori,
lichidatori, medici, administratori, intermediari asigurări, medici veterinari, operatori
transport)
14 Asigurarea de credite
Asigurarea pentru riscul de neplată a creditelor
Asigurarea privind riscul de neplată a ratelor de leasing la contractele de leasing financiar
Asigurarea pentru riscul insolvabilităţii agenţiilor de turism
15 Asigurări de garanţii
Asigurări de asistenţă a persoanelor aflate în dificultate în cursul deplasărilor sau absenţelor
18
de la domiciliu ori de la locul de reşedinţă permanentă
Asigurarea medicală pentru călătorii în străinatate
Asigurarea medicală pentru cetăţenii străini în România
Asigurarea riscului de anulare a călătoriei
5 RAPORT ANUAL 2011
9. PORTOFOLIU DE PRODUSE
PORTFOLIO STRUCTURE
Portfolio structure
1 Accidents and sickness insurance
2 Health insurance
Voluntary health insurance
3 Land vehicles insurance (other than railway)
Motor insurance for damage and theft (CASCO)
Road assistance insurance
5 Air transport Insurance
7 Insurance of goods in transit
Property insurance during transportation by land, air, post, sea and river - CARGO
Insurance during the transport of money and other items of value
8 Fire and other natural disasters
Insurance of house and household goods
Property insurance and other values stored in vaults, safes, boxes values
Crop insurance
Animals insurance (mammals, fish, birds and bees)
9 Goods insurance (others than classes 3-7) for reasons other than those specified in section 8
Insurance of house and household goods
Property insurance and other values stored in vaults, safes, boxes values
Crop insurance
Animals insurance (mammals, fish, birds and bees)
10 Liability insurance for motor vehicles
MTPL insurance
Green card insurance
Border Insurance
CMR Insurance (Of transporters as carriers for the goods carried)
11 Liability Insurance for Air transport
13 General liability insurance (other than those in section 10-12)
General Liability Insurance
Liability insurance to owners of aggressive and perilous dogs
Professional Indemnity Insurance (lawyers, notaries, accountants,appraisers, liquidators,
doctors, administrators, insurance intermediaries, veterinarians, transport operators)
14 Credits insurance
Insurance for credit risk of default
Insurance the risk of default of the leasing to finance leases
Insolvency risk insurance travel agencies
15 Guarantees insurance
Providing assistance to people in need while traveling or away from home or place of
18
permanent residence
Medical insurance for traveling abroad
Medical insurance for foreign citizens in Romania
Insurance of risk cancellations of trips abroad
RAPORT ANUAL 2011 6
10. PORTOFOLIU DE PRODUSE
PORTFOLIO’S STRUCTURE
2010 2011
Portofoliu de asigurări / Portfolio's structure 291,981,491 100.00% 199,855,904 100.00%
Prime brute subscrise (LEI-RON)
Asigurări medicale 3,067,467 1.05% 2,781,657 1.39%
Medical Insurance
Asigurări de accidente şi boală 500,963 0.17% 656,968 0.33%
Illness and Accident Insurance
Asigurări de sănătate 0 0.00% 0 0.00%
Health insurances
Asigurări de mijloace de transport terestru 18,645,351 6.39% 11,573,430 5.79%
Mottor hull insurance
Asigurări de bunuri în tranzit, inclusiv mărfuri
transportate, bagaje şi orice alte bunuri 51,032 0.02% 21,078 0.01%
Transit goods, inclusively transported goods, iugange
and any other goods insurance
Asigurări de daune la proprietăţi 63,122 0.02% -1,634 0.00%
Property insurance
Asigurări de incendiu şi calamităţi naturale 5,078,755 1.74% 8,904,817 4.46%
Fire and Allied Perils insurance
Asigurări de răspundere dvilă a autoturismelor 262,234,748 89.81% 174,075,091 87.10%
MTPL (Motor third party liability)
Asigurări de răspundere civilă generală 1,902,426 0.65% 1,532,405 0.77%
General third party liability
Asigurări de credite şi garanţii 437,627 0.15% 312,092 0.16%
Credit and Surety Insurance
Alte asigurări 0 0,00% 0 0.00%
Others
7 RAPORT ANUAL 2011
12. REASIGURAREA PORTOFOLIULUI CARPATICA ASIG
PORTFOLIO REINSURANCE OF CARPATICA ASIG
Programul de reasigurare adoptat pentru 2011 Reinsurance program adopted in 2011 aimed,
a urmărit ca şi până acum, să contribuie în cel as before, to contribute in the highest degree
mai ridicat grad posibil la stabilitatea financiară possible to the company's financial stability. by
a companiei prin pregătirea unor programe de preparing reinsurance programs to better
reasigurare care să răspundă cât mai bine meet the protection needs of the company,
nevoilor de protecţie ale companiei, capabilă able to meet promptly, in consequence, to all
să onoreze, în consecinţă, cu promptitudine requests for compensation.
toate cererile de despăgubire.
In order to increase our capacity to subscribe
În vederea creşterii capacităţii noastre de and protection of insurance portfolio, much of
subscriere şi protecţiei portofoliului de the insurance risks taken by us were given to
asigurări, o mare parte din riscurile de leading European reinsurers such as Partner
asigurare preluate de noi au fost cedate către Re, Score, Hannover Re, Polish Re, Sirius, Vig
reasiguratori europeni de prim rang precum : Re. They are rated by Standard & Poor's with
Partner Re, Scor, Hannover Re, Polish Re, ratings ranging from A-and A +, which signifies
Sirius, Vig Re. Acestia sunt cotaţi de către strong financial security.
Agentia Standard & Poor’s cu rating-uri
cuprinse între A- si A+, aceasta semnificând The company has signed contracts of
securitate financiară puternică. reinsurance for part of the portfolio and with
leading companies from the local market
Societatea mai are încheiate contracte de (Omniasig-Vienna Insurance Group).
reasigurare pentru o parte din portofoliu și cu
companii de top de pe piața internă
(Omniasig-Viena Insurance Group).
Portofoliile incluse în reasigurare sunt: The main reinsured portfolios are:
• Asigurarea de mijloace de transport terestru • Motor own damage insurance (CASCO)
(CASCO)
• Motor third party liability insurance (RCA)
• Asigurarea obligatorie de răspundere civilă
auto (RCA) • Property insurance
• Asigurarea de incendiu şi calamităţi naturale • Agriculture insurance (crops and livestock)
• Asigurări agricole (Culturi şi Animale) • Insurance of transporters as carriers for the
carried goods (CMR)
• Asigurarea de răspundere civilă a
cărăuşului pentru mărfurile transportate • Insurance of goods during transportation
(CMR) (CARGO)
• Asigurarea mărfurilor pe timpul transportului • Contractors all risk insurance (CAR)
(CARGO)
• Airports civil liability insurance
• Asigurarea lucrărilor de construcţii-montaj
(LCM) • Health insurance
• Asigurarea de răspundere aeroportuară
• Asigurarea medicală de călătorie
9 RAPORT ANUAL 2011
13. CARPATICA
ASIG
GRUP FINANCIAR CARPATICA
RAPORT ANUAL 2011 10
14. BILANT CONTABIL - FORMAT SCURT
ACCOUNTING BALANCE - SHORT FORMAT
ACTIV
Imobilizări necorporale / Intangible assets 340,897
Imobilizări corporate / Tangible assets 29,454,886
Imobilizări financiare / Financial assets 38,573,587
Total I imobilizări / Imobilizations 68,369,370
Rezerve teh. ced. reasig. / Technical 20,381,525
reserves ced. reinsurance
Total II rezerve the. ced. reasig. / Technical 20,381,525
reserves ced. reinsurance
Creanţe asig. directe / Receivables direct 52,943,718
insurances
Creanţe din cadrul grupului / Receivables 0
group
Alte creanţe / Other receivables 38,861,738
Total III creanţe / Debts 91,805,456
Stocuri /Stocks 141,340
Casa şi conturi la bănci / Cash in hand and 70,689,774
bank acounts
Alte elem activ / Other assets elements 0
Total IV alte active / Other assets 70,831,114
Cheltuieli în avans / Expenses in advance 13,225,136
Total V cheltuieli în avans / Expenses in 13,225,136
advance
Total activ / Asset 264,612,601
11 RAPORT ANUAL 2011
15. BILANT CONTABIL - FORMAT SCURT
ACCOUNTING BALANCE - SHORT FORMAT
PASIV
Capital social subscris / Issued capital 20,800,000
Rezerve de reevaluare / Reevealuation 13,783,313
reserves
Rezerve legale / Legal reserves 2,872,085
Alte rezerve / 354,068
Rezultatul reportat (profit) / Reported results 26,368,097
Rezultatul exerciţiului (pierdere) / The result 4,553,952
ofexerdse
Repartizarea profitului / Distribution of profit 0
Capitaluri proprii I / Equity capitals I 59,623,611
Rezervă de primă / Premium reserve 75,005,012
Rezervă matematică / Mathematical reserve 0
Rezervă de daune-asig. gen / Outstanding 114,144,468
claims reserves
Rezervă de catastrofă / Catastrophic reserve 1,927,864
Rezervă de egalizare / 767,427
Alte rezerve tehnice / Other technical reserves 0
Total rezerve tehnice II / Total technical 191,844,771
reserves II
Datorii reasigurabile / Reinsurance liability 2,459,071
Alte datorii (inclusiv fiscale şi către CSA) / 6,798,534
Other liabilities (including fiscal and to CSA)
Total datorii III (term, scurt) / Total liabilities III 9,257,605
(short term)
Venituri în avans / Revenues in advance 3,886,614
Total venituri în avans / Total revenues in 3,886,614
advance
Total pasiv / Total equity and liability 264,612,601
RAPORT ANUAL 2011 12
16. CONTUL DE PROFIT SI PIERDERI - FORMA SCURTA
PROFIT AND LOSS ACCOUNT - SHORT FORM
Total venituri (LEI-RON) / Total income (LEI-RON) 246,151,507
Prime de asigurare / Insurance premiums 199,855,904
Venituri financiare / Financial income 7,524,281
Venituri din reasigurare / Income from reinsurance 3,399,872
Alte venituri / Other Income 35,371,450
Total cheltuieli (lei-ron) / Total expenditure (lei-ron) 250,705,459
Prime cedate în reasigurare / Ceded reinsurance premiums 9,272,474
Rezerve tehnice / Technical reserves 20,436,603
Daune plătite / Damages paid 115,376,343
Cost de achiziţie / Acquisition cost 50,700,945
Cost de administrare / Administration cost 46,337,705
Alte cheltuieli 8,581,389
Profit brut / Gross profit - 4,553,951
Impozit pe profit / Corporation tax 0
Pierdere 4,553,951
REZERVE TEHNICE
TECHNICAL RESERVES
2010 2011
Rezerve tehnice (LEI)-brute
171,905,667 100.00% 191,844,771 100.00%
Technical provisions (LEI)
Rezerve de primă /Premium reserves 86,904,284 50.55% 75,005,012 39.10%
Rezerve de daună /Outstanding claims reserves 77,258,645 44.94% 114,144,468 59.50%
Rezerva de catastrofă / Catastrophic reserves 1,876,861 1.09% 1,927,864 1.00%
Alte rezerve -egalizare/ Other reserves 5,865,877 3.41% 767,427 0.40%
13 RAPORT ANUAL 2011
17. STRUCTURA CHELTUIELILOR
EXPENSES STRUCTURE
Cheltuieli (LEI-RON) / Expenses 2010 2011
Total cheltuieli/ Total expenses 296,082,558 100.00% 250,705,459 100.00%
Cheltuieli administrative 67,312,471 22.73% 46,337,705 18.48%
Administration costs
Cheltuieli financiare 2,267,155 0.77% 1,401,563 0.56%
Financial expenses
Cheltuieli daune auto 85,846,855 28.99% 111,222,817 44.36%
Motor paid claims
Cheltuieli daune la asigurări de accidente 62,751 0.02% 61,519 0.02%
Accident and health paid claims
Cheltuieli daune alte riscuri 8,035,783 2.71% 4,092,007 1.63%
Other paid claims
Cedări în reasigurări 7,595,462 2.57% 9,272,474 3.70%
Ceded reinsurance premium
Cheltuieli cu rezerva de primă 5,991,828 2.02% -11,899,272 -4.75%
Premium reserves
Cheltuieli cu rezerva de daună 26,951,424 9.10% 20,730,944 8.27%
Claims reserves
Alte cheltuieli / Other expenses 2,018,829 31.08% 69,485,702 27.72%
RAPORT ANUAL 2011 14
18. STRUCTURA CHELTUIELILOR
EXPENSES STRUCTURE
2010 2011
Daune plătite pe produse an 2010
comparativ cu anii precedenţi 93,945,389 100% 115,376,343 100%
Paid daims in 2010 by products compared to
the previous years
Asigurări de accidente şi boală 62,752 0.07% 61,519 0.05%
Illness and Accident insurance
Asigurări de mijloace de transport terestru 11,132,272 11.85% 8,630,613 7.48%
Mottor hull insurance
Asigurări de daune la proprietăţi 15,041 0.02% 28,280 0.02%
Property insurance
Asigurări de incendiu şi calamităţi naturale 4,761,893 5.07% 219,715 0.19%
Fire and Allied Perils insurance
Asigurări de răspundere civilă a
autovehiculelor 74,714,583 79.53% 102,592,204 88.92%
MTPL (Motor third party liability)
Asigurări de răspundere civilă generală 13,183 0.01% 29,917 0.03%
General third party liability
Asigurări de credite şi garanţii 2,299,039 2.45% 2,876,538 2.49%
Credit and Surety insurance
Asigurări medicale de călătorie 946,626 1.01% 934,755 0.81%
Travel health insurance
Alte asigurări / Others 0 0.00% 2,802 0.00%
15 RAPORT ANUAL 2011
19. INDICATORI ECONOMICI
ECONOMIC INDICATORS
Indicatori economici (LEI-RON) / Economic indicators 2010 2011
(LEI-RON)
Prime brute subscrise / Gross written premium 291,981,491 199,855,904
Prime brute încasate / Gross collected premium 296,272,555 205,200,405
Prime brute nete de reasigurare / Gross premiums net 284,386,029 190,583,430
of reinsurance
Rezerve tehnice totale / Technical reserves 171,905,667 191,844,771
Venituri financiare / Financial income 11,860,907 7,524,281
Disponibilităţi băneşti şi plasamente financiare /
Rank deposits and cash in hand and financial 128,015,270 109,263,361
investments
Total active/ Total assets 247,031,376 246,612,601
Profit înainte de impozitare (Profit brut) / Gross profit 32,701,662 - 4,553,952
(before tax)
PLASAMENTE INVESTITIONALE
INVESTMENTS
Valoare plasament la Randamentul obţinut
Tip plasament / Investment 31.12.2010 / Investment în anul 2011/ Income
value at 31.12.2010 from invest in 2011
Titluri de stat / State title 17,785,134 299,816
Depozite şi conturi curente la instituţii de credit / 70,517,410 5,936,622
Current deposits and acounts to credit institutions
Terenuri şi construcţii / 28,186,586 237,531
Lands and buildings
Participanţii la alte societăţi / Shares to other companies 20,676,323 141,771
Total /Total 137,165,453 6,615,740
RAPORT ANUAL 2011 16
20. STRATEGIA MANAGERIALA
MANAGERIAL STRATEGY
Strategia managerială pe 2012 vizează îmbunătățirea poziției pe piața asigurarilor și cresterea pe
segmente profitabile, în condițiile urmăririi cu perseverență a obiectivelor pe termen lung:
păstrarea standardelor de calitate, profitabilitate, creșterea bazei de clienți.
Direcțiile strategice ale anului 2012 sunt axate pe două coordonate:
• consolidarea companiei prin:
- extinderea portofoliului prin introducerea de noi produse de asigurare moderne care să
răspundă cerintelor actuale ale pietei si clientilor (asigurări de tip garantii, asigurări
engineering, asigurari de echipamente electronice ,etc)
- perfecţionarea pregătirii profesionale a angajatilor şi agenţilor noştri.
• cresterea economica a companiei prin:
- majorarea cu 25% a volumului de prime brute subscrise
- echilibrarea portofoliului, prin cresterea ponderii politelor non-auto.
- monitorizarea costurilor, in vederea imbunatatirii indicatorilor financiari ai companiei.
Management Strategy in 2012 aims at improving our position on insurance market and growth of
profitable segments, while pursuing the long-term objectives: maintaining standards of quality,
profitability, increase customer base.
Strategic directions of 2012 are focused on two coordinates:
• strengthening the company through:
- expanding portfolio by introducing new insurance products to meet demands of today's
market and customers (such as bonds insurance, engineering insurance, insurance of
electronic equipment, etc.)
- professional training of our employees and agents.
• economic growth of the company by:
- 25% increase in the volume of gross premiums
- balanced portfolio by increasing non-auto policies.
- monitor costs, to improve the company's financial indicators.
17 RAPORT ANUAL 2011
22. RAPORTUL AUDITORILOR INDEPENDENTI
INDEPENDENT AUDITORS’ REPORT
Raport cu privire la situațiile financiare
Am auditat situaţiile financiare întocmite de CARPATICA ASIG S.A., (“Societatea”) încheiate la 31
decembrie 2011, compuse din bilanţ, contul tehnic, contul netehnic si fluxul de numerar, pentru
exerciţiul încheiat la această dată, precum şi sinteza politicilor contabile semnificative şi notele
explicative anexate.
Responsabilitatea conducerii pentru situatiile financiare
Conducerea societatii raspunde pentru întocmirea si prezentarea fidela a situaţiilor financiare, in
conformitate cu Directivele Europene specifice domeniului asigurărilor aprobate prin Ordinul
Presedintelui Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor nr.3129/2005, cu modificarile ulterioare si
cu Ordinul CSA nr. 3/2012.
Aceasta responsabilitate include: proiectarea, implementarea si mentinerea unui control intern
relevant pentru intocmirea si prezentarea fidela a situatiilor financiare care sa nu contina denaturari
semnificative, datorate fraudei sau erorii; selectarea si aplicarea politicilor contabile adecvate;
elaborarea unor estimari contabile rezonabile in circumstantele date.
Responsabilitatea auditorului
Auditul a fost efectuat conform standardelor de audit financiar elaborate de Camera Auditorilor
Financiari din România, aliniate la Standardele Internaţionale de Audit, precum si cu Ordinul CSA
nr. 22/2008 pentru aprobarea Normelor privind cerinţele de informare şi de raportare referitoare la
auditul statutar al situaţiilor financiare ale societăţilor de asigurare / reasigurare.
Auditul constă în efectuarea de proceduri pentru obtinerea probelor de audit cu privire la sumele şi
informaţiile prezentate în situaţiile financiare. Procedurile selectate depind de rationamentul
profesional al auditorului, incluzand evaluarea riscurilor de denaturare semnificativa a situatiilor
financiare, datorate fraudei sau erorii. In evaluarea acestor riscuri, auditorul ia in considerare
controlul intern relevant pentru intocmirea si prezentarea fidela a situatiilor financiare ale societatii,
dar nu si in scopul exprimarii unei opinii asupra eficientei controlului intern al societatii.
El constă, de asemenea, în evaluarea gradului de adecvare a politicilor contabile folosite şi
rezonabilitatea estimărilor contabile elaborate de conducerea societăţii, cât şi evaluarea
prezentării generale a situaţiilor financiare.
Responsabilitatea noastră este de a exprima, o opinie cu privire la aceste situaţii financiare in
baza auditului efectuat.
Opinia
În opinia noastră, bilanţul, contul tehnic si contul netehnic oferă o imagine adecvată a poziției
financiare și contului de rezultate ale SC CARPATICA ASIG SA. așa cum se prezintă la data de 31
decembrie 2011 întocmite în conformitate cu Reglementările contabile armonizate cu Directivele
Europene specifice domeniului asigurărilor aprobate prin Ordinul Presedintelui Comisiei de
Supraveghere a Asigurărilor nr.3129/2005 modificate si completate prin Ordinul CSA nr. 7/2007 şi
normele Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor, Ordinul CSA nr. 3/2012 şi Legea contabilităţii nr.
82/1991 republicată, cu modificările şi completările ulterioare.
S.C. AGENTIE DE AUDIT FINANCIAR – AGAF SRL.
Autorizatie CAFR 424/2003
Cornelia Catana
Carnet CAFR 521/2001
19 RAPORT ANUAL 2011
23. RAPORTUL AUDITORILOR INDEPENDENTI
INDEPENDENT AUDITORS’ REPORT
Report on financial statements
We have audited the financial statements of CARPATICA ASIG SA, ("Company") completed on
December 31, 2011, consisting of balance sheet, technical, non-technical account and cash flow
for the year ended and the summary of significant accounting policies and notes attached
explanatory.
Responsibility for the Financial Statements
Management is responsible for the preparation and fair presentation of financial statements in
accordance with European directives specific to insurance approved by Order nr.3129/2005
Insurance Supervisory Commission, as amended and the Order of CSA. 3/2012.
This responsibility includes: designing, implementing and maintaining internal control relevant to
the preparation and fair presentation of financial statements that are free from material
misstatement, whether due to fraud or error, selecting and applying appropriate accounting
policies, accounting estimates that are reasonable in the circumstances.
Auditor's responsibility
The audit was conducted according to auditing standards developed by the Chamber of Financial
Auditors of Romania, in line with International Standards on Auditing and the Order of CSA.
22/2008 for approval of the disclosure and reporting requirements for statutory audit of financial
statements of insurance / reinsurance.
The audit involves performing procedures to obtain audit evidence about the amounts and
disclosures in the financial statements. The procedures selected depend on the auditor's judgment,
including assessment of risks of material misstatement of financial statements due to fraud or error.
In assessing such risks,
auditor considers internal control relevant to the preparation and fair presentation of financial
statements of the company, but not for the purpose of expressing an opinion on the effectiveness
of internal control of the company.
He is also in evaluating the appropriateness of accounting policies used and the reasonableness
of accounting estimates made by company management, and evaluating the overall financial
statements.
Our responsibility is to express an opinion on these financial statements based on our audit.
Opinion
In our opinion, balance sheet, technical and non-technical account provides adequate picture of the
financial position and results of SC CARPATICA account ASIG SA. as presented on December 31,
2011 prepared in accordance with accounting regulations harmonized with European directives
specific to insurance approved by Order of the Insurance Supervisory Commission nr.3129/2005
modified and supplemented by Order CSA. 7/2007 and the Insurance Supervisory Commission
rules, CSA Order no. 3/2012 and the Accounting Law no. 82/1991 republished, with subsequent
amendments.
S.C. AGENTIE DE AUDIT FINANCIAR – AGAF SRL.
CAFR permit 424/2003
Cornelia Catana
RAPORT ANUAL 2011 20
24. RAPORTUL ADMINISTRATORILOR
BOARD REPORT
Din bilanțul contabil întocmit la data de 31.12.2011, conform Normelor Metodologice al Comisiei de
Supraveghere a Asigurărilor, elaborate în acest sens, rezultă urmatoarele:
Situaţiile financiare ce urmăresc analizele anului 2011 au fost înregistrate conform documentelor legal
întocmite.
Bilanţul contabil, precum şi anexele sale au fost întocmite în baza legilor menţionate, luând în calcul Ordinul
CSA pentru punerea în aplicare a normelor privind încheierea exerciţiului financiar pentru 2011 la societăţile
din domeniul asigurărilor. Analizând situaţia activelor, datoriilor şi capitalurilor proprii ale societăţii
CARPATICA ASIG, la finele anului 2011 au rezultat următoarele:
Activele societății au crescut de la 247.031.376 lei la 264.612.601 lei, cu 17.581.225 lei. Sursele de finanțare
pentru această creștere a activelor au fost sursele atrase din majorarea obligațiilor pe termen scurt aferente
primelor subscrise de la 171.905.667 lei la 191.844.771 lei.
Rezervele tehnice au o valoare de 191.844.771 lei constituite şi menţinute pentru acoperirea obligaţiilor faţă
de asiguraţii aflaţi în baza de date a societăţii în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
SITUAŢII FINANCIARE / FINANCIAL REPORT
La finele anului financiar 2011 nu au survenit evenimente care să afecteze activitatea societăţii.
By the end of year 2011 no significant events have occurred that would influence the activity of the business.
Active imobilizate / Fixed assets 68.369.370
Active circulante / Current assets 183.018.095
Alte active / Other assets 13.225.136
Active totale / Total assets 264.612.601
Capitaluri proprii / Shareholder's equity 59.623.611
Cifra de afaceri / Turnover 211.755.176
Pierdere netă la finalul anului financiar /
4.553.952
Net loss at the end of the financial year
The balance sheet at 31.12.2011, drafted in compliance with the norms of the Insurance Supervisory
Commission, shows the following:
The balance sheet and its annexes have been drafted in full compliance
with the above mentioned laws, also taking into consideration the CSA
Order for the approval of statements regarding the closure of the
financial year on 2011 for the insurance business.
Based on the assessment of the proprietary assets, liabilities and
shareholders equity of CARPATICA ASIG by the end of 2011, the results
are as follows:
Company's assets increased from 247,031,376 lei to 264,612,601 lei,
with 17,581,225 lei. Sources of funding for this increase in assets have
been represented by sources of short-term obligations related to
increase of written premiums from 171,905,667 lei to 191,844,771 lei
The technical reserves have a total value of 191.844.771 lei, having
been established and maintained in order to cover the obligations
toward the policyholders from the company’s database, in accordance
to the legal provisions.
21 RAPORT ANUAL 2011
26. ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIG
CARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
Alba
Sucursala Alba Iulia Agenţia Aiud Agenţia Ocna Mureş
Str. Avram Iancu, Nr. 3, Alba Str. Cuza Vodă, Nr. 26, Str. N. Iorga, Nr. 23A,
Iulia, Jud. Alba Aiud, Jud. Alba Ocna Mureş, Jud. Alba
0258-814569 0258-860122 0258-870091
Arad Argeș
Sucursala Arad Sucursala Piteşti Agenţia Câmpulung Muscel
Bd. Iuliu Maniu, Bl. P2, Ap. Bd. I. C. Brătianu, Bl. A8, Str. Republicii, Nr. 45,
1, Arad, Jud. Arad Parter, Piteşti, Jud. Argeş Câmpulung, Jud. Argeş
0257-232848 0248-219130 0248-510141
Bacău
Sucursala Bacău Agenţia Comăneşti Agenţia Oneşti
Str. Banca Naţională, Nr. Str. Republicii, Nr. 14, Ap. 16, Bd. Oituz, Bl. 22, SC. A,
31B, Bacău, Jud. Bacău Comăneşti, Jud. Bacău Ap.10, Oneşti, Jud. Bacău
0234 - 555420 0234-370081 0234-317805
0234 - 580566
Bihor Bistrița Năsăud
Sucursala Zonală Oradea Sucursala Bistriţa
Piaţa Independenţei, Nr. 33, Bd. Decebal, Nr. 52, Ap. 23,
Bl. A7, Oradea, Jud. Bihor Bistriţa, Jud. Bistriţa Năsăud
0259-413800 0263-239101
0259-434300
Botoșani Brăila
Sucursala Botoşani Agenţia Dorohoi Sucursala Brăila
Str. Calea Naţională, Nr. 73, Str. Spiru Haret, Nr. 1, Calea Galaţi, Nr. 64, Bl. L,
Botoşani, Jud. Botoşani Dorohoi, Jud. Botoşani Ap. 2, Brăila, Jud. Brăila
0231-585414 0231-611011 0239-626834
Brașov
Sucursala Braşov Agenţia Braşov Toamnei Agenţia Codlea
Calea Bucureşti, Nr. 16-18, Str. Toamnei, Nr. 18, Bl. 2, Str. Lungă, Nr. 117,
Braşov, jud. Braşov Sc. A, Ap.4, Braşov, Jud. Codlea, Jud. Braşov
0268-328564 Braşov 0268-251746
0268-313488 0268-322067
Agenţia Făgăraş Agenţia Săcele
Bd. Unirii, Bl8, Parter, Aleea Episcop Popeea
Făgăraş, Jud. Braşov Nr.4, Săcele, Jud. Braşov
0268-211344 0268-276578
București
Sucursala Bucureşti Unirii Sucursala Bucureşti Sucursala Bucureşti Cantemir
Bd. Unirii, Nr. 72, Et.1, Brezioanu Bd. D. Cantemir, Nr. 16, Bl 6,
Sector 3, Bucureşti Str. I. Brezoianu, Nr. 31-33, Sc. B, Ap. 33, Parter, Sector 4,
021-3200360 Sector 1, Bucureşti Bucureşti
021-3200450 / 021-3200137 021-3128194 / 021-3128130 021-3370071 / 021-3370070
Sucursala Bucureşti Dorobanţi Agenţia Bucureşti Otopeni Sucursala Bucuresti Stefan cel
Str. Zambaccian, Nr. 34, Et. 1, Şoseaua Chitilei, Nr. Mare
Ap. 6, Sector 1, Bucureşti 229-231, Sector 1, Bucureşti
021-2310165 / 021-2310465 021-3515724
Buzău Călărași
Sucursala Zonală Buzău Sucursala Călăraşi
Str. Mesteacănului, Nr. 2A, Bd. Cuza Vodă, Ansamblul 219,
Buzău, Jud. Buzău Parter, Călăraşi, Jud. Călăraşi
0238-723626 / 0238-724664 0242-331711
23 RAPORT ANUAL 2011
27. ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIG
CARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
Reșița
Sucursala Reşiţa Agenţia Caransebeş
Str. Sportului, Nr. 7, Sc. 1, Str. General Mihail Trapşa,
Reşiţa, Jud. Caraş-Severin Nr. 3, Caransebeş, Jud.
0255-215374 Caraş-Severin
0255-511590
Cluj
Sucursala Cluj Pct. de lucru Turda
Str. Theodor Mihaly, Nr. 53, Str. Mihai Viteazu, Nr. 2,
Cluj-Napoca, Jud. Cluj Turda, Jud. Cluj
0264-460002 / 0264-460002 0264-317757
Constanța
Sucursala Constanţa Agenţia Mangalia Agenţia Medgidia
Bd. Mamaia, Nr. 136a, Şoseaua Constanţei, Nr.37, Str. Pieţei, Nr.1. Medgidia,
Constanţa, Jud. Constanţa Bl. A1, Sc. B, Ap. 21, Jud. Constanţa
0241-690044 / 0241-671007 Mangalia, Jud. Constanţa 0241-823223
Agenţia Urziceni
Str. Calea Bucureşti, Bl. OH 1,
Parter, Urziceni, Jud. Constanţa
0243-254451
Covasna Dâmbovița
Sucursala Sfântul Gheorghe Sucursala Târgovişte
Str. Grof Miko Imre, Nr. 3, Str. Revoluţiei, Bl. D5, Parter,
Sf. Gheorghe, Jud. Covasna Târgovişte, Jud. Dâmboviţa
0267-318811 0245-616646
Dolj
Sucursala Craiova Agenţia Băilesti Agenţia Calafat
Str. Împăratul Traian, Nr. 29, Str. Victoriei, Nr. 169, Str. Gh. Doja, Nr. 14,
Craiova, Jud. Dolj Băileşti, Jud. Dolj Calafat, Jud. Dolj
0251-591022 / 0251-591899 0251-311366 0251-333180
Galați Giurgiu
Sucursala Galaţi Sucursala Tecuci Sucursala Giurgiu
Str. Brăilei, Nr. 88 A, Bl. Str. Ion Petrovici, Nr. 4, Bl. Str. Gării, Nr. 41. Giurgiu,
BR5B, Galaţi, Jud. Galaţi A1, Sc. B, Ap. 13, Tecuci, Jud. Giurgiu
0236-436611 / 0236-326640 Jud. Galaţi 0246-213346
0236-819888
Gorj
Sucursala Târgu Jiu
Str. 1 Decembrie 1918, Nr.
72A, Târgu Jiu, Jud. Gorj
0253-237700
Harghita
Sucursala Odorheiu Secuiesc Agenţia Gheorghieni Agenţia Miercurea Ciuc
Str. Bethleen Gabor, Nr. 55, Bd. Frăţiei, Nr. 25, Sc. A, Ap. 4, Bd. Timişoarei, Nr. 10,
Odorheiu Secuiesc, Jud. Harghita Gheoghieni, Jud. Harghita Miercurea Ciuc, Jud. Harghita
0266-219933 / 0266-219996 0266-363636 0266-311051
RAPORT ANUAL 2011 24
28. ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIG
CARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
Hunedoara
Sucursala Deva Agenţia Petroşani PCT. DE LUCRU
B-dul Iuliu Maniu, Bl. B1, Ap. Str. 1 Dec 1918, Bl. 87, Sc. M5, HUNEDOARA
23, Deva, Jud. Hunedoara Ap. 6, Petroşani, Jud. Hunedoara Bd. Dacia, Nr.6
0254-219026 0254-549049 0254-741163
Ialomița Iași
Sucursala Slobozia Sucursala Iaşi Agenţia Paşcani
Str. Cosminului, Nr. 18, Bl. R1, Str. Sf. Lazăr, Nr. 29, Iaşi, Jud. Iaşi Str. Grădiniţei, Nr. 46,
Slobozia, Jud. Ialomiţa 0232-262610 / 0232-257480 Paşcani, Jud. Iaşi
0243-236641 0232-765506
Ilfov
Pct. de lucru Bucureşti Otopeni
Calea Bucureştilor, Nr. 224E, Corp
AB4, Et. 1, Zona publică, Central,
Otopeni, Jud. Ilfov
Maramureș
Sucursala Baia Mare Agenţia Borşa Agenţia Sighet
Bd. Republicii, Nr. 11/12, Baia Str. 22 Decembrie, Nr. 14-B, Str. Bogdan Vodă, Nr. 5/5 B,
Mare, Jud. Maramureş Borşa, Jud. Maramureş Sighetul Marmaţiei, Jud.
0262-225414 / 0262-211317 0262-342878 Maramureş
0262-311727
Mehedinți Mureș
Sucursala Drobeta Turnu Severin Sucursala Târgu Mureş Agenţia Reghin
Str. Smârdan, Nr. 36, Drobeta Tr. Str. Tineretului, Nr. 3, Târgu Str. M. Viteazul, Nr. 4,
Severin, Jud. Mehedinţi Mureş, Jud. Mureş Reghin, Jud. Mureş
0252-341357 0265-265837 0265-514006
Neamț
Sucursala Piatra Neamţ Agenţia Roman
Str. Mihai Eminescu, Nr. 2, Bl. D1, Sc Str. Nicolae Titulescu, Bl 4, Parter,
A, Ap. 3, Piatra Neamţ, Jud. Neamţ Roman, Jud. Neamţ
0233-223765 0233-741464
Olt Prahova
Sucursala Slatina Agenţia Caracal Sucursala Ploieşti
Str. Primăverii, Nr. 15, Bl. GA15, Sc. Str. M. Eminescu, Bl. 5C, Sc. 1, Str. Anul 1907, Nr. 8,
A, Ap. 3, Parter, Slatina, Jud. Olt Ap. 3, Caracal, Jud. Olt Ploieşti, Jud. Prahova
0249-434702 0249-511110 0244-545885 / 0244-590804
Sălaj Satu Mare
Sucursala Zalău Sucursala Satu Mare Agenţia Carei
Str. T Vladimirescu, Nr. 12, Bl. Str. Gh. Şincai, Nr. 3, Satu Mare, Str. Mihai Viteazu, Nr. 17,
D53, Sc. B, Ap. 1, Zalău Jud. Sălaj Jud. Satu Mare Carei, Jud. Satu Mare
0260-617403 0261-711639 0261-865636
Sibiu
Sucursala Sibiu Agenţia Agnita Agenţia Mediaş
Str. Calea Dumbrăvii, Nr. 22, Str. Cloşca, Nr. 21, Agnita, Jud. Str. St. Ludwig Roth, Nr.
Sibiu, Jud. Sibiu Sibiu 10, Mediaş, Jud. Sibiu
0269-211024 / 0269-243128 0269-510064 0269-831147
25 RAPORT ANUAL 2011
29. ADRESE UNITATI TERITORIALE CARPATICA ASIG
CARPATICA ASIG REGIONAL BRANCHES
Sibiu
Agenţia Sălişte PCT. DE LUCRU SB TURNIŞOR Sucursala Holding
Piaţa Junilor, Nr. 17, Sălişte, Str. Autogării, Nr. 1, Sibiu, Jud. Str. Cărămidăriei, Nr. 2,
Jud. Sibiu Sibiu Sibiu, Jud. Sibiu
0269-253393 0269-210386 / 0269-205250 0269-249909
Suceava
Sucursala Zonală Suceava Agenţia C-lung Moldovenesc Agenţia Fălticeni
Str. Traian Vuia, Nr. 7, Str. Gh. Doja, Nr. 4, C-lung Str. Sucevei, Bl. 92, Parter,
Suceava, Jud. Suceava Moldovenesc, Jud. Suceava Fălticeni, Jud. Suceava
0230-532626 / 0230-524744 0230-312006 0230-540444
Agenţia Rădăuţi Agenţia Siret Agenţia Vatra Dornei
Str. Ştefan cel Mare, Nr. 12, Str. Latcu Vodă, Nr. 22, Vatra Str. Republicii, Nr. 1, Vatra
Rădăuţi, Jud. Suceava Dornei, Jud. Suceava Dornei, Jud. Suceava
0230-567200 0230-280165 0230-374437
Teleorman Timiș
Sucursala Alexandria Sucursala Timişoara Agenţia Lugoj
Str. Dunării, Nr. 220, Bl. BM1, Str. Intrarea Doinei, Nr. 15, Sc. A, Str. Bucegi, Nr. 3, Ap. 1A,
Parter, Alexandria, Jud. Teleorman Ap. 1, Timişoara, Jud. Timiş Lugoj, Jud. Timiş
0247-312451 0256-430106 / 0256-430107 0256-356595
Tulcea Vaslui
Sucursala Tulcea Sucursala Vaslui Agenţia Bârlad
Str. Piaţa Independenţei, Nr. 1, Bl. Str. Traian, Nr. 245, Vaslui, Jud. Str. Republicii, Nr. 279,
G6, Ap. 2, Tulcea, Jud. Tulcea Vaslui Bârlad, Jud. Vaslui
0240-513145 0235-315252 0235-427770
Vâlcea Vrancea
Sucursala Vâlcea Agenţia Drăgăşani Sucursala Focşani
Str. G-ral Magheru, Bl H, Et. 1, Rm. Str. Gib Mihăescu, Bl. D, Str. Cuza Vodă, Nr. 12-14,
Vâlcea, Jud. Vâlcea Drăgăşani, Jud. Vâlcea Focşani, Jud. Vrancea
0250-739250 0250-811303 0237-615979
RAPORT ANUAL 2011 26
30. LISTA REPREZENTANTELOR DE DESPAGUBIRI AI SC CARPATICA ASIG SA
LIST OF COMPENSATING REPRESENTATIVES OF SC CARPATICA ASIG SA
Țară/ Country Reprezentant de despăgubiri/ Cover
representatives
Italia Inter lura Italy
Ungaria Generali Providencia
Austria Inter Iura Schadenregulierungsgesellschaft
Belgia Inter Iura Belgium
Elvetia Inter Iura Schadenregulierungs
Olanda Inter Iura Nederland
Polonia Inter Iura Polska
Marea Britanie Inter Iura United Kingdom
Danemarca Coris Danmark
Finlanda Coris Finland
Franta Coris France
Germania Coris Germany
Huk Coburg
Grecia Coris Greece
Irlanda Coris Ireland
Luxemburg Coris Luxembourg
Portugalia Bureau Portugais des Assureurs d'Automobiles
Spania Coris Spain
Juan A Cazado
Islanda Coris lceland
Liechtenstein Coris Liechtenstein
Norvegia Coris Norway
Bulgaria Coris Bulgaria
Cipru Coris Cyprus
Cehia Coris Czech Republic
Estonia Coris Estonia
Letonia Coris Latvia
Lituania Coris Lithuania
Malta Coris Malta
Slovacia Coris Slovakia
Slovenia Coris Slovenia
27 RAPORT ANUAL 2011
31.
32. str. Nicolae Olahus, nr. 5,
Centrul de Afaceri, turn A, et. 3-6.
Sibiu România ONLINE: www.carpaticaasig.ro Call Center 08010200200 NON STOP
Email: office@carpaticaasig.ro
Telefon: 0040 - 269/205202
Fax: 0040 - 269/211040
