Interesantísimo monográfico sobre las necesidades de internacionalización del sector turístico español por parte de HOSTELTUR. Septiembre 2012

1. nº219 - Septiembre 2012

2. Distintos clientes, distintos viajes
Distintas soluciones aseguradoras
En Aon Taeds garantizamos las soluciones aseguradoras Soluciones aseguradoras y servicios
más adecuadas para cada tipo de viaje y para cada tipo especializados para:
de proveedor turístico.
• Agencias de viaje
Ofrecemos un innovador sistema multiproducto y • Tour operadores
multicompañía B2B que permite facilitar a cada viajero
los mejores seguros de asistencia y anulación en todo • Compañías aéreas
momento. • Organizadores de Congresos
Nos avalan más de 30 años de experiencia y servicio en • Hoteles
el sector turístico. Infórmese.
t: 933 662 574 | Asistencia Booking: 933 662 602
Vía Augusta , 252-260 | 08017 Barcelona
www.taeds.com | www.aon.es
Aon Gil y Carvajal S.A. Correduría de Seguros, entidad inscrita en la D.G.S. con la clave J-107, y provista de capacidad financiera y seguro de responsabilidad civil
profesional conforme con lo dispuesto en la Ley 26/2006 de 17 de julio de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados. Seguro sujeto a normas de contratación.
Aon ha realizado análisis objetivo previo del mercado asegurador.

3. EDITORIAL E
Internacionalización,
un viaje de ida y vuelta
S
i todos los españoles pasaran las vacaciones siempre en España, como sugirió recien-
temente un ministro, quizá la economía española resistiría mejor la crisis económica.
Quizá. Pero con o sin patriotismo vacacional, las cifras reflejan una clara contracción
del emisor español en 2012. Por ejemplo, de enero a julio las pernoctaciones en hoteles rea-
lizadas por viajeros españoles disminuyeron un 6,2%, frente al crecimiento del 1,7% de las
estancias realizadas por turistas extranjeros. El deterioro de la economía o las perspectivas
de nuevos incrementos del coste de la vida -algo tendrá que ver el aumento del IVA- son
factores que sin duda restan clientes nacionales al turismo español, mucho más que las
ansias por viajar a otros países.
Utilize este código QR para ver
todas las publicaciones de
En este contexto de caída de la demanda doméstica numerosas empresas turísticas piensan
Hosteltur.com cada vez más en clave exterior. La internacionalización -una opción que permite diversificar
mercados y disminuir la exposición al riesgo-país de origen- gana adeptos y no sólo entre
STAFF las grandes multinacionales del sector. Numerosas empresas medianas así como un gran
EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz
editor@hosteltur.com abanico de pymes especializadas -gabinetes de ingeniería y arquitectura, firmas consultoras,
DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa · @manolomolinaesp
director@hosteltur.com
etc- están haciendo las maletas, muchas hacia Latinoamérica.
GERENTE: Carlos Hernández · @carloshosteltur
carlos.hernandez@hosteltur.com
De hecho, la internacionalización ya no sólo se limita al Caribe, destino que a partir de la dé-
REDACCIÓN cada de 1980 comenzó a atraer inversiones españolas. La agenda de la internacionalización
MENORCA del siglo XXI también pasa por mercados emergentes como China, Brasil o Turquía.
Redactora Jefe: Esther Mascaró · @esthermascaro
redactorjefe@hosteltur.com No obstante, la crisis financiera y el riesgo-país de España -la prima de riesgo acumula máxi-
MADRID mos históricos desde hace meses- hace que la capacidad de las empresas españolas para
Hoteles
Paula Pielfort · hoteles@hosteltur.com · @PaulaPielfort obtener crédito se vea muy limitada. De ahí que gran parte de esas operaciones de expan-
Agencias y Turoperadores
José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com · @JMaDelarosa sión internacional se basen ahora en fórmulas poco intensivas en capital y de optimización
Transportes del know-how -contratos de gestión, franquicias, etc-.
Vivi Hinojosa · transportes@hosteltur.com · @vivi_hinojosa
SEVILLA En suma, la internacionalización no sólo representará mayores oportunidades para diversificar
Agencias y Turoperadores
Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com · @angelesvargaspe el negocio y contrarrestar la caída de la demanda doméstica, también permitirá a muchas com-
PALMA DE MALLORCA pañías turísticas consolidar su marca en otros mercados y obtener un valioso conocimiento de
Transportes
Diana Ramón · transportes@hosteltur.com · @dianaramonv
los clientes del futuro. Y a medio y largo plazo, este proceso debería revertir en España, donde
BARCELONA aún quedan pendientes docenas de proyectos de reconversión de destinos maduros.
Economía y Actualidad
Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com · @XavierCanalis
CUBA
María Eugenia Cobas · comerhost@ceniai.inf.cu
REPORTAJE
EDICIÓN DIGITAL
Coordinadora
Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com
R 4 > 17
PUBLICIDAD La contracción del consumo interno en España
Madrid como consecuencia de la crisis ha obligado
Juan Carlos Martín · juancarlos.martin@hosteltur.com · @jcmbrunete
Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37
a numerosas empresas turísticas a intensifi-
Barcelona: car su expansión internacional o a poner en
Iván Vega · ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia
Tel.: 93-4731693
marcha planes de crecimiento en el extranjero.
Zona Norte: Este proceso ya no sólo es cosa de grandes
Arianne Gorgas · arianne.gorgas@hosteltur.com
Tel.: 617-356605
corporaciones. Cada vez más empresas me-
dianas y pequeñas dan el salto al exterior
DISEÑO Y MAQUETACIÓN
David Molina · david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur
FOTOGRAFÍA
HOTELES
H
Archivo Hosteltur
TRANSPORTES
IMPRESIÓN
Ingrama, S.A.
18 > 29 T 38 > 43
SUSCRIPCIONES
Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com
Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com
AGENCIAS Y
A TUROPERADORES E
ECONOMÍA Y
ACTUALIDAD
EDITA 30 > 37 44 > 47
Ideas y Publicidad de Baleares, S.L.
Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca - Baleares
Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512
www.hosteltur.com · hosteltur@hosteltur.com · @hosteltur
Depósito legal: PM298-1994
Difusión controlada por: 13.014 ejemplares
Publicación miembro de la Asociación de Prensa Profesional Septiembre 2012 3

4. R
Las empresas turísticas
españolas se hacen más
internacionales
La contracción del consumo interno en España como consecuencia
de la crisis económica ha obligado a numerosas empresas turísticas
a intensificar su expansión internacional o a poner en marcha planes
de crecimiento en el extranjero. No obstante, el entorno financiero
está dificultando dichas operaciones, de ahí que se esté apostando por
fórmulas poco intensivas en capital, por ejemplo contratos de gestión,
franquicias o joint ventures. En cualquier caso, la internacionalización
ya no sólo es cosa de grandes corporaciones. Cada vez más empresas
medianas y pequeñas del turismo español dan el salto al exterior.
Vista de un hotel de la cadena Excellence en el Caribe. Las cadenas
hoteleras Prinsotel y Viva Hoteles se asociaron hace doce años para
llevar a cabo un proceso de expansión internacional.
Así nació la cadena Excellence.
4 Septiembre 2012

5. Abba Hoteles
Esta cadena abrió en Andorra su primer
hotel internacional en 2003, el Abba Xalet
Suites. Actualmente cuenta con otros tres
establecimientos en Europa, concretamen-
te en Berlín, Londres y Bratislava. Como
consecuencia de la actual crisis económi-
co-financiera, según reconoce su director
comercial, Ramón Regás, “las fórmulas
de expansión se estudian sin esfuerzos de
inversiones y aportando valor añadido a los
propietarios que confían en nuestra cade-
na. La estrategia seguida hasta el momento
ha dado resultados muy positivos como for-
ma de futuro crecimiento”.
AC Hotels
La compañía nació en 1998 con una
marcada vocación internacional has-
ta llegar a agrupar 10 establecimientos
en Italia y dos en Portugal, lo que suma
más de un 15% de las habitaciones en Habitación del hotel Abba Berlín. Esta cadena está presente en varios países europeos.
ambos países. Pero es a partir de octu-
bre de 2010 cuando la joint venture con
Marriott International supone el inicio de ventas desde Brasil que ha provocado que Axel Hotel Buenos Aires. Más tarde, en
una agresiva estrategia de expansión in- el próximo 4 de noviembre se aumente de 2009, la compañía abrió el Axel Berlín en
ternacional de la nueva marca AC Hotels tres a cuatro frecuencias semanales. Alemania, iniciando así un proyecto inter-
by Marriott. Desde 2007, Air Europa ha estado in- nacional que la compañía espera conti-
Prueba de ello es su entrada en Francia crementando paulatinamente su posicio- nuar con futuras incorporaciones en des-
con el AC Hotel Ambassadeur Antibes- namiento en rutas transatlánticas desde tinos como Londres, París, Ámsterdam,
Juan Les Pins, su hotel número 13 en el España a Norteamérica, Caribe y Suda- New York, Miami, Chicago o Los Ángeles.
exterior, al que en 2013 se sumará el AC mérica e inaugurando una media de dos “El modelo de negocio se centra del
Hotel Niza. Además existen proyectos en nuevas rutas transoceánicas al año, al mismo modo que hasta ahora en ciudades
diferentes fases de negociación en Tur- tiempo que ampliaban sus operaciones en cosmopolitas, abiertas y reconocidas como
quía, Reino Unido, Holanda, Colombia, Europa. En 2010, dos hechos han permi- destino gayfriendly”, afirman desde la ca-
Perú, Argentina y Chile. El objetivo es abrir tido a la compañía reforzar su presencia. dena que se caracteriza precisamente por
hasta 400 hoteles en una década. Por una parte, la salida del mercado de ir dirigida al colectivo LGTB. Solo uno de
Como reconoce su vicepresidente, Car- otras operadoras (Air Comet, Aerosur, sus tres hoteles se encuentra en España,
los Catalán, “el primer año de vida de Spanair) y que desde 2010 es miem- en Barcelona. De cara al desarrollo futuro,
la marca conjunta lo hemos dedicado a bro de pleno derecho en la alianza aérea Axel Hotels se decanta por los modelos de
ajustar los engranajes de la nueva compa- SkyTeam que le ha permitido seguir re- gestión y de alquiler, “siendo conscientes
ñía e incorporar las potentes herramientas dimensionando mundialmente su red de de que nuestro core business es la hostele-
y sistemas de Marriott. Nuestro objetivo destinos a través de vuelos de conexión ría y no ser patrimonialistas”, afirman.
conjunto es el de expandir la marca allí en los hubs de sus socias.
donde surjan oportunidades, pero somos “Mantenemos, por lo tanto, en este Barceló Hotels & Resorts
plenamente conscientes de que por afini- contexto de caída de la demanda, nues- La compañía abrió su primer hotel inter-
dad cultural y por el gran potencial de sus tra política de paulatino desarrollo de la nacional en 1985 en Punta Cana, convir-
mercados, la expansión natural comenza- red, potenciando nuestro hub de Madrid, tiéndose en la primera cadena española en
rá en Europa y Latinoamérica”. e incorporando destinos adicionales que instalarse allí. Hoy en día de los 140 hoteles
permitan ampliar nuestra gama de pro- que integran su cartera, 91 están ubicados
Air Europa ductos de transporte regular y de paque- en 15 países, 45 de ellos en Estados Uni-
La aerolínea inició su expansión en mer- tes vacacionales. Estamos seguros de que dos, siendo la compañía hotelera española
cados extranjeros en 1995 con vuelos a la situación del mercado nos concederá líder, y 30 en Centro y Sudamérica.
Londres y a Nueva York, abriéndose al nuevas oportunidades de crecimiento”, Tras unos años de gran expansión
mercado de vuelos internacionales regula- comentó entonces el presidente del gru- (2005-2010), en los que prácticamente
res. La red internacional de la aerolínea del po, Juan José Hidalgo. duplicó su tamaño, la crisis ha ralentizado
Grupo Globalia se nutre de las conexio- su crecimiento, aunque de aquí a 2013
nes generadas en el Aeropuerto Madrid Axel Hotels está prevista la apertura de al menos un
Barajas. Por ejemplo, el vuelo a Salvador La primera experiencia internacional de establecimiento más en Italia y otro en
de Bahía, Brasil, es un ejemplo de rutas Axel Hotels se inició en 2007, con un pro- Marrakech. La idea, como apuntan desde
alimentadas con predominio del mercado yecto en Buenos Aires mediante la compra Barceló, es “seguir creciendo donde ya es-
extranjero, con un fuerte incremento en las y construcción del que es a día de hoy el tamos presentes, apostando por la paridad
Septiembre 2012 5

6. Europa: oferta hotelera en desarrollo (% incremento)
R 30%
27%
25%
20%
15%
11%
10%
10%
4% 4%
5% 3% 3% 3% 2%
1% 1% 1% 1%
s ia l a ia
TA
L sia nia qu
ía
nc
ia
nid
o
añ
a nia ajo av ga ec ar
TO Ru a r a U Es
p
Po
lo B in or
tu
.C
h lg
A lem Tu Fr R. es nd P p Bu
ís ca Re
Pa Es
Fuente: Banca March, STR.
América Central y del Sur: oferta hotelera en desarrollo (% incremento)
70%
60% 58%
50%
40%
30%
20%
12% 11%
9% 9%
10% 6%
4% 3% 5%
L il ia a rú ela ile ca má
TA as mb tin Pe zu Ch Ri na
TO Br lo en e ta
Co Ar
g en os Pa
V C
Fuente: Banca March, STR.
entre hoteles de ocio y de negocio. Aunque la cadena, “el 70% de la facturación es posee también seis hoteles en México en
la fórmula que más se está fomentando es en dominicana donde operamos hoteles su cadena Oasis Hotels & Resorts, según
la de gestión, ya que es la que menos ries- en propiedad, grandes resort en los que figura en su web.
go conlleva, no se descarta el alquiler ni la estamos volcados en dar una calidad y
propiedad, si realmente la inversión es in- atención al cliente”. BlueBay
teresante como ha sucedido con los nuevos En cuanto al futuro “tras una importante Cuenta con 10 hoteles en el extranjero,
hoteles de Hamburgo y Brno”. reestructuración, Be Live está inmerso en lo que supone el 50% del total de la cade-
una expansión sostenida, escogiendo pro- na. Son cinco en México, dos en República
Be Live ductos en los que podamos dar un valor Dominicana y tres en Cuba. Comenzó su
Esta cadena comenzó su expansión en añadido; hemos comenzado en España y internacionalización en 2010 con el Hotel
los 90 con Be Live Grand Punta Cana y estamos estudiando proyectos en Pana- BlueBay Villas Doradas, en Puerto Plata,
en la actualidad posee ocho hoteles en el má, Colombia, Argentina, México, siem- República Dominicana. El director general
extranjero: cinco en República Dominica- pre destinos vacacionales, que es donde y CEO del Grupo BlueBay, Joaquín Janer,
na, dos en Cuba y 1 en Marruecos. Según somos especialistas y aportamos como comenta que, en el proceso de expan-
explica el director general de Be Live, Ja- grupo un volumen de clientes interesan- sión, “los destinos han sido cuidadosa-
vier Blanco, del volumen de negocio de te”. Perteneciente al Grupo Globalia, éste SIGUE EN PÁGINA 9...
6 Septiembre 2012

7. Reservas:
Reservas:
902 401 501

8. R
Modelos de gestión y
destinos para la
internacionalización hotelera
bién a otras zonas que a nivel mundial
están presentando mucho dinamismo
económico y, por tanto, turístico, como
Turquía, donde entre 1995 y 2010 se
multiplicó por 3,3 la demanda y por 2,1
el número de plazas (aunque la entrada
en el país es difícil y los alquileres son
elevados) y Croacia, donde en dicho pe-
ríodo la oferta no aumentó, mientras que
la demanda se multiplicó por 3,7.
Pero cabe destacar el caso de China,
con un mercado turístico muy poco de-
sarrollado (menos del doble de plazas
hoteleras que España, con una población
casi 30 veces superior) y un crecimiento
record de la demanda (en los últimos 15
años las pernoctaciones se han multipli-
cado por seis). En este caso es aconseja-
ble la entrada con un socio local y evitar
la propiedad.
Otras alternativas en el exterior se en-
cuentran en Rusia (aunque de momen-
Vestíbulo del hotel Barceló Brno Palace, en la República Checa. to la presencia extranjera se centra en
Moscú y San Petesburgo y no hay nin-
guna española), India, Brasil (donde se
A
la hora de escoger el modelo más mada por el Informe del Sector Turístico puede entrar con propiedad) y Marruecos
adecuado para la internaciona- de Banca March, en el que se destacan (donde se excluye la citada propiedad).
lización, las hoteleras españolas algunas de sus ventajas como larga tem- Cabe mencionar países como Egipto y
pueden escoger entre diferentes tipos de porada turística, alta ocupación (Repú- Túnez, aunque el interés inversor puede
contratos, siendo los de gestión uno de blica Dominicana y Panamá, 67%, Cuba haberse reducido por las consecuencias
los más utilizados por algunas empresas 57%...), precios superiores a España de la Primavera árabe.
líderes. Por otra parte, los acuerdos con
empresas locales pueden favorecer el
desarrollo del negocio, dado el conoci- Actualmente todos los operadores hoteleros
miento que tienen estas compañías del españoles ven el mercado asiático como un mercado
propio destino.
En cuanto a las zonas por los que más
potencialmente muy interesante y de crecimiento
se decantan las hoteleras españolas,
cabe destacar la importancia del Caribe
y otras zonas de Latinoamérica, que han (pueden ser más de un 50% superiores a Según explica Luis Arsuaga, director
supuesto para muchas cadenas el mayor la España vacacional) y costes de explo- nacional de Jones Lang LaSalle Ho-
volumen de su negocio y que han contri- tación inferiores. Según dicho informe, tels en España, actualmente todos los
buido a mejorar su desarrollo, especial- en términos de años para amortizar la in- operadores hoteleros españoles ven el
mente ante circunstancias económicas versión, el plazo en Caribe puede ser de mercado asiático como un mercado po-
adversas como las que se viven actual- 6 ó 7 años, frente a 10 ó 11 en España tencialmente muy interesante y de creci-
mente en España. vacacional. miento. Pero las barreras de entrada son
La importancia del Caribe es confir- Aparte del Caribe, se apunta tam- muy superiores a las que se encontraron
8 Septiembre 2012

9. en los países del Caribe (el idioma,
la cultura etc.) por lo que una de
las primeras opciones que barajan
es fusionarse con grupos turísticos
locales.
Lo que está claro es que sea cual
sea el país elegido, la internaciona-
lización parece ser hoy fundamental
para crecer, “es un aspecto funda-
mental para estar más diversificados
en épocas de crisis como la que
estamos viviendo y para competir a
nivel global con las grandes cadenas
hoteleras”, afirma Luis Arsuaga.
Arsuaga ha destacado el papel
que jugaron las hoteleras mallor- Aviones de Air Europa. La aerolínea inició su expansión en mercados extranjeros en 1995.
quinas, que fueron años atrás las
más atrevidas para salir de España
y que empezaron apostando por la ...VIENE DE PÁGINA 6 mientras que es en 2001 cuando inaugu-
propiedad, principalmente en el Ca- mente elegidos en países como México, ra el primero en Roma fuera de España
ribe, aunque hoy en día el proceso República Dominicana, Cuba y Emiratos dentro de su línea de explotación directa,
de expansión internacional es dife- Árabes, países emergentes que plantean Eurostars Hoteles.
rente, asemejándose más al de las interesantes oportunidades de negocio, Tres años después, Eurostars inicia su
grandes marcas internacionales. “Su al tiempo que cubren las necesidades de desembarco en América con la adqui-
prioridad es firmar contratos de ges- todos los mercados: vacacional, de salud sición de un establecimiento en México
tión, contratos en los que asumen y de negocios. En esta línea, la nueva mar- D.F., y en 2007 compra sus dos primeros
menos riesgos que en los de alqui- ca BlueCity, hoteles urbanos que gozan de hoteles en Nueva York, además de entrar
ler o propiedad. La gran mayoría de los últimos avances tecnológicos, también en el segmento vacacional con la adquisi-
cadenas españolas quieren seguir tiene prevista la apertura de nuevos es- ción de dos resorts en el Caribe mexicano
con su proceso de expansión e in- tablecimientos en centros neurálgicos de y otro en Argentina. La cadena Eurostars
ternacionalización, pero centrándo- algunas de las más importantes capitales está presente hoy en diez países euro-
se en su ‘core business’: gestionar europeas”. peos. En 2010 incorpora su primer hotel
hoteles, dejando la propiedad de los en China. En total, Eurostars cuenta con
inmuebles a profesionales del sec- City Sightseeing 25 hoteles en España y 35 en el extran-
tor. El problema que se encuentran a City Sightseeing, compañía de autobuses jero. Su política de expansión pasa, se-
la hora de crecer mediante contratos turísticos que nació en Sevilla en 1997 y gún fuentes de la cadena, por “los países
de gestión es que están en compe- presidida por Enrique Ybarra, está a punto emergentes que se encuentran en pleno
tencia con todas las grandes marcas de alcanzar las 100 ciudades en cinco con- proceso de crecimiento, sobre todo los la-
mundiales. Y no es fácil competir tinentes donde operan sus autocares rojos tinoamericanos y asiáticos. Para nosotros
contra Hilton, Accor, Starwood, panorámicos de dos plantas. estos destinos son estratégicos”.
Marriott etc.”. A partir de alianzas y franquicias con
operadores internacionales y con socios Excellence
Arsuaga ha explicado que hace no locales, la expansión de City Sightseeing Las cadenas hoteleras Prinsotel y Viva
demasiado, muchos de estos gru- ha alcanzado a ciudades como Moscú, Hoteles se asociaron hace 12 años para
pos españoles ofrecían contratos de Nueva York, Londres, París, Roma, Sidney, llevar a cabo un proceso de expansión
arrendamiento y generalmente este Ciudad del Cabo, Copenhague, Edimburgo internacional. Así nació la cadena Exce-
tipo de contratos eran más intere- o Estambul, entre otras. En 2002, la com- llence, que en la actualidad cuenta con
santes para los propietarios. Pero pañía adquirió su rival Guide Friday. tres establecimientos en México y otro en
desde el comienzo de la crisis en El año pasado, más de 10 millones de República Dominicana. De cara al futuro
2008, quedan muy pocas cadenas clientes se subieron a los autobuses pa- ya se están estudiando nuevas localizacio-
españolas con capacidad o inten- norámicos de City Sightseeing para disfru- nes, principalmente en el Caribe.
ción de firmar arrendamientos; sus tar de recorridos turísticos urbanos, según Cabe apuntar que en España, el grupo
planteamientos son mucho menos datos facilitados por la empresa. Prinsotel opera siete establecimientos,
agresivos y el riesgo que pretenden mientras que por su parte el grupo Viva
asumir es muy limitado. Eurostars-Hotusa (Explotacions Turístiques de les Illes SL)
Hotusa, creada en 1977, inicia su ex- dispone de 12 establecimientos con la
Paula Pielfort Asquerino pansión internacional en 1981 con la insignia comercial de Viva Hotels, y desde
incorporación de sus primeros estable- 2008, dos con la marca Vanity Hotels.
cimientos asociados en Italia y Portugal, En el extranjero, y desde la primera
Septiembre 2012 9

10. apertura hace 12 años del primer hotel
R en Republica Dominicana, la marca Exce- Mercados de largo radio, estratégicos
llence ha apostado por el producto “sólo
adultos”, todo incluido cinco estrellas.
para las aerolíneas tradicionales
La expansión internacional no se detie-
L
ne y Excellence seguirá apostando por el a expansión internacional, en un contexto de fuerte caída de la demanda interna
Caribe como área preferente para la inver- en España, dota a las compañías de la flexibilidad suficiente para adaptar su
sión. De hecho, la empresa tiene prevista oferta según las condiciones en cada mercado.
una próxima apertura en Jamaica. En este sentido, posicionarse internacionalmente resulta estratégico y, en el caso de
operaciones de largo radio, es vital para las aerolíneas tradicionales para rentabilizar su
Fiesta Hotel Group actividad. Precisamente, el retraso de su lanzamiento en el mercado transatlántico fue,
Comenzó su expansión en los años no- sin duda, una de las causas subyacentes en la quiebra de Spanair.
venta en el Caribe inaugurando el Domini- Por otra parte, las alianzas o joint-ventures para la explotación conjunta de rutas tam-
can Fiesta Hotel & Casino en 1992 y los bién han servido al sector aéreo para diversificar sus mercados y aumentar sus cuotas
resorts todo incluido en Playa Bávaro, en en diferentes regiones del mundo.
1993, en República Dominicana.
Actualmente cuenta en total con 17 Diana Ramón Vilarasau
hoteles en el extranjero: siete en Méxi-
co, cinco en República Dominicana, dos
en Jamaica, uno en Brasil y dos en Italia.
De cara al futuro destacan desde el gru-
po que “pese a no haber ningún proyecto
confirmado algunos destinos como Costa
Rica o Panamá pueden resultar de interés
para Fiesta Hotel Group a largo plazo. Si
hablamos de medio plazo, los planes de
futuro se centran en ampliar la oferta exis-
tente en Jamaica con un Grand Palladium
y un The Royal Suites”.
Globalia Handling
En 2003 fue constituida como una uni-
dad de negocio independiente dentro de
Globalia Corporación que centralizó en
Hotel Iberostar Budapest, abierto en 2011. Esta cadena cuenta con un portafolio de unos
ella las distintas empresas y servicios de 100 hoteles, 63 de ellos fuera de España.
asistencia aeroportuaria en tierra. En estos
momentos, es una empresa consolidada
que cuenta con una cartera de clientes de Hotels “apuesta por continuar crecien- Hoteles Catalonia tiene sus orígenes en
más de 400 compañías, incluyendo a la do en los destinos principales del Caribe una empresa inmobiliaria familiar que en
mayoría de las líneas aéreas más impor- (República Dominicana, México, Cuba y los años 1980 dio el salto al sector turísti-
tantes del mundo, y presta servicio a unos Jamaica) y en las principales capitales co. En 2001 comenzó su expansión fuera
150.000 vuelos al año en 18 aeropuertos europeas. Tiene prevista la apertura de un de España con un resort en República Do-
de España, Marruecos (2004) y México nuevo hotel de 420 habitaciones en Va- minicana y un hotel en Bruselas.
(2005) comercializados bajo sus marcas radero (Cuba) en otoño 2012 y dispone
Groundforce, Mar Handling y Globalia Han- de terrenos para el desarrollo de proyec- Hoteles Globales
dling México, respectivamente. tos hoteleros en República Dominicana y Esta empresa cuenta en la actualidad
En Marruecos opera en los aeropuertos de México, así como de un edificio para re- con 51 hoteles, la mayoría de ellos en
Agadir, Casablanca, Fez, Nador, Marrakech, habilitar y reconvertir a hotel en el centro destinos vacacionales españoles y cuatro
Tanger y Oujda, como segundo operador en Lisboa. En este momento la internaciona- en el extranjero. Los destinos que Hoteles
ese país. Y en México en los aeropuertos de lización es una de las prioridades en la Globales ha elegido para expandirse inter-
México DF, Cancún y Mérida. expansión de la cadena. nacionalmente son muy variados: Bélgica,
Suiza, Argentina y Nicaragua.
H10 Hoteles Catalonia
La cadena comenzó su proceso de in- Esta cadena cuenta actualmente con Husa Hoteles
ternacionalización con la apertura de un 51 establecimientos. 43 de ellos en Es- Comentó su expansión en la década de
hotel en República Dominicana en 1999. paña; otro en Bruselas; así como siete los 80 en Bruselas. Actualmente cuenta
Ahora cuenta con siete hoteles fuera de resorts situados en el Caribe (tres en Re- con 19 hoteles en el extranjero: ocho en
España: dos en Riviera Maya, uno en Re- pública Dominicana y cuatro en México). Andorra, dos en Bélgica, dos en Marrue-
pública Dominicana y también uno en La A estos establecimientos se suman ocho cos y tres asociados, dos en Argentina,
Habana, Berlín, Londres y Roma, con un nuevos proyectos para los próximos años: uno en Turquía y otro en Cuba.
total de 2.500 habitaciones. cuatro de ellos en Barcelona, dos en Ma- Según explican desde el grupo, la in-
Dentro de su plan estratégico, H10 drid y un hotel en Budapest. SIGUE EN PÁGINA 13...
10 Septiembre 2012

11. El Big Bang tecnológico en lavanderías
Secadoras con bomba de calor Miele Professional. Desde 3.050 € ⁽¹⁾
Alta eciencia. Hasta un 60% menos en el consumo de energía eléctrica ⁽²⁾.
Gran capacidad de carga y ciclos de secado verdaderamente cortos.
Fácil instalación. No necesita conductos de ventilación.
Calidad Miele Professional - “Immer Besser”
Garantía
2 AÑOS
(1)Modelo PT 5137 WP ED, IVA e impuestos no incluidos. Precio válido en 2012 sólo para entregas a pie de camión en el territorio español. Teléfono: 902 575 175
(2)Comparado con la secadora industrial por evacuación PT 7251 EL de Miele Professional.
www.miele-professional.es

12. R
Agencias y turoperadores salen a la
caza de clientes fuera de España
La recesión del consumo que padece España está incidiendo fican riesgos abriendo en otros mercados. Transhotel ha con-
de lleno en el emisor nacional y, por ende, en la actividad de seguido crecer un 5,5% en 2011 en buena parte gracias a su
las agencias de viajes, turoperadores y centrales de reservas de actividad en otros mercados internacionales, donde creció un
nuestro país. Ante esta situación varios grupos emisores están 15,8%, frente “al estancamiento” experimentado en España, tal
apostando cada vez más por la expansión en otros mercados y como reconoce su consejero delegado, Julio de la Cruz, que
emisores internacionales, para asegurarse la actividad. añade: “La contracción del consumo interno ha golpeado muy
Hace años que las grandes agencias de viajes españolas y duramente. Pero hemos logrado que la actividad internacional
algunos grupos de gestión asomaron la cabeza en otros mer- sea el motor de nuestro crecimiento”. De hecho, el grupo ha
cados emisores del entorno más próximo. Países como Portu- culminado una reestructuración societaria que ha dado a luz a
gal, Italia, Francia y varios iberoamericanos tienen en sus calles dos nuevas razones sociales, Transhotel Internacional y Trans-
sucursales de grupos españoles como Viajes El Corte Inglés, hotel España.
Globalia, Orizonia, Gea o Airmet, entre otros.
Pero si estas iniciativas se produjeron en tiempos de bonan-
za, con el objetivo estratégico de internacionalizar el negocio, El objetivo de la expansión hoy es
actualmente estas y otras iniciativas tienen como principal moti-
vo algo más prosaico como es compensar la caída del mercado
compensar la caída del emisor
emisor español con el mejor comportamiento de otros merca- español con el mejor comportamiento
dos internacionales. de otros mercados internacionales
Tales son los casos de empresas como Globalia (espe-
cialmente su turoperador Travelplan), Pullmantur, Orizonia,
Transhotel o Viajes Almeida entre otros ejemplos. En el caso Y entre las pequeñas agencias, además de los menciona-
de Travelplan, cabe destacar sus iniciativas de abrir en Italia y dos casos de grupos de gestión como Gea (grupo número uno
Francia Y su intención se seguir extendiéndose por otros mer- en Portugal) o Airmet, cabe destacar el caso de la franquicia
cados, como lo demuestra la reciente creación de la nueva Di- Viajes Almeida, que cuenta con presencia en Brasil, Portugal
rección General Internacional. y México.
Agencias, turoperadores y centrales de Franquicias
reservas Por otra parte, uno de los efectos que está teniendo la crisis
El otro de los grandes grupos turísticos, Orizonia, que ya está es el auge de la fórmula de la franquicia como medio para cre-
presente en Portugal y varios países americanos, tiene previsto cer. Así lo han entendido las grandes redes, que prefieren evitar
abrir en Francia e Italia, “tal y como dejé encauzado a Travel- riesgos. Y ante la recesión del consumo interno, miran a los
plan con mi anterior presidente antes de salir de Globalia, “se- mercados internacionales.
ñalaba el consejero y director general del grupo, José Duato. En este sentido, la Asociación Española de Franquiciado-
En este sentido, Iberojet Internacional cuenta siete dele- res (AFE) resalta que en 2011 se multiplicó por dos la pre-
gaciones propias en México, Argentina, Chile, Perú, Uruguay, sencia española en el extranjero de franquitas de agencias
Guatemala y Venezuela, y brinda servicios en el resto de país de viajes. Si hasta entonces ya estaban en algunos mercados
del continente mediante la fórmula de agentes generales. Su internacionales Viajes Almeida y Viajes Halcón-Ecuador, el
volumen de negocio en 2011 superó los 44 millones de euros y pasado año dieron el salto Zafiro Tours, Vibo (nuevo nombre
brindó a más de 87.500 pasajeros. de Viajes Iberia) y Click Viaja (segunda enseña de Almeida).
En cuanto a la agencia de viajes, Vibo cuenta con 61 oficinas Estas cinco empresas están franquiciando agencias de viajes
en Portugal. en Portugal, México, Brasil y Andorra, según señala el presiden-
Asimismo, Vibo- BCD Travel cuenta con 300 cuentas glo- te de la AEF, Xavier Vallhonrat. En total, las cinco franquicias
bales a las que brinda servicios en más de un país y que ya suman 432 agencias franquiciadas en los mencionados cuatro
representan más del 20% de la facturación total de esa unidad mercados internacionales, lo que supone un importante salto
de negocio. cuantitativo en 2011 de 397 agencias más.
Por su parte, Pullmantur también ha apostado por la di- A nivel nacional, y según la AEF, en España hay actualmente
versificación en otros mercados. De hecho, casi la mitad de unas 20 franquicias de agencias de viajes, que a 31 de diciem-
los ingresos obtenidos por este turoperador especializado en bre de 2011 sumaban 4.117 oficinas, dando trabajo a 9.647
cruceros proceden de otros mercados alternativos al español, empleados y alcanzado una facturación global de 1.587 millo-
especialmente de Brasil, seguido de otros mercados latinoame- nes de euros, “un 3% menos que en 2010”, apunta Vallhonrat.
ricanos y de Francia en Europa.
Pero no sólo los turoperadores y agencias de viajes diversi- José Manuel de la Rosa
12 Septiembre 2012

13. ...VIENE DE PÁGINA 10
tención de Husa es “crecer fuera de las
fronteras españolas para posicionarse en
mercados emergentes en países como
Brasil y China, que ofrecen muy buenas
expectativas, al igual que países del arco
mediterráneo como Turquía”.
Este interés internacional se ha concre-
tado recientemente con las firmas de la
gestión de hoteles en Alemania, Bélgica,
Marruecos y Turquía.
Iberia
Iberia es la líder tradicional en el mer-
cado entre Europa y Latinoamérica. En la
actualidad, al margen del debilitamiento
del mercado español, el desarrollo de sus
operaciones de largo radio y la expansión
en mercados extranjeros, apoyado su hub
de Madrid Barajas, constituyen sus pilares
estratégicos.
En estos momentos, en las rutas sobre
el Atlántico Sur Iberia tiene una cuota de
mercado del 37%, que se eleva al 58,3%
en el segmento Business. Está presente
en 19 países de América latina, donde
tiene su origen más de la tercera parte
de sus clientes, mientras que en Europa
se genera más de otra tercera parte, nu-
triéndose sus rutas entre las dos regiones
en un 70%, en mercados fuera de Es-
paña, entre los segmentos de negocios,
turis¬mo y étnico.
Desde la compañía apuntan centrar su
crecimiento en el largo radio es el resul-
tado de su adaptación a la nueva realidad
en los mercados del corto y medio radio,
dominados por compañías low cost. Si
bien con Latinoamérica mantiene lazos
históricos, culturales, económicos y co-
merciales, la aerolínea está fortalecien-
do su apuesta por África, continente que
ofrece una importante ventaja geográfica.
Además, Iberia ha dado dos importan-
tes pasos: concretó la fusión con British
Airways (BA) dando lugar a IAG, el tercer
El Caribe ha captado inversiones hoteleras españolas desde la década de 1980 y para los
grupo aéreo de Europa y el sexto del mun- próximos años están previstos nuevos proyectos.
do por ingresos, con acceso a más de 200
destinos en todo el mundo; y la alianza de handling y mantenimiento. junto con Israel Aircraft Industry’s Bedek
negocio conjunto con American Airlines En servicios aeroportuarios partici- Aviation Group y Silonaviacion.
y BA. Entre las tres operan la mayor red pa Handling Guinea Ecuatorial S.A. en En mantenimiento, participa en Ibeca
de vuelos del Atlántico Norte entre Europa un 51%. Conocida como Hangesa, es la (Empresa Hispano Cubana de manteni-
y Norteamérica. empresa encargada del Handling en el miento de Aeronaves) que tiene su sede
Ambas operaciones le han permitido aeropuerto de Malabo. Iberia Aiport Servi- en Cuba y participada por Iberia al 50%, e
tener un mayor tamaño y presencia en los ces tiene como socios en esta empresa a Iber-América Aerospace, LLC que tiene su
mercados internacionales. Cartevía SA, Ornell Enterprices SA y MAC base en EEUU –Miami- y en la que Iberia
Guinea SA. tiene una cuota de su capital del 65,3%.
Iberia Handling y Asimismo tiene el 40% de Aerohandling
Mantenimiento LTD, empresa encargada del handling de Iberostar Hotels & Resorts
Iberia ha diversificado su actividad in- las compañías que operan en el aeropuer- Esta cadena comenzó su proceso de
ternacional hacia dos áreas estratégicas to Ben-Gurion de Tel Aviv. Iberia es tam- internacionalización en 1993, siete años
en el plan de negocios de la compañía: de bién una de las propietarias, con un 40%, después de la apertura de sus primeros
Septiembre 2012 13

14. R
Hotel Meliá Bali. La
primera hotelera
española por número
de habitaciones
comenzó su expansión
internacional en 1985
con la compra del hotel
Bali Sol.
hoteles en Mallorca y Canarias, con el Ibe- piedad, porque con ellos podemos además mentar su presencia en Estados Unidos en
rostar Bávaro en Punta Cana. La cadena influir mucho mejor en la calidad y, sobre ciudades como Nueva York o Miami.
entró en México en 1997 y un año des- todo, en la uniformidad del producto”. Aunque hasta ahora el 30% de su por-
pués en Cuba. En 1997 inicia también su folio se explota en régimen de propiedad,
expansión en el Mediterráneo, concreta- Luabay Hotels & Leisure la tendencia es crecer mediante fórmulas
mente en Grecia, con dos establecimien- Esta cadena prevé dar el salto interna- poco intensivas de capital como la ges-
tos. Los últimos destinos incorporados cional próximamente. Su director general, tión y el alquiler variable para crecer a
han sido Brasil (2005), Jamaica (2007), Miguel Sierra, afirma: “Luabay tiene la más velocidad y poner en valor su capa-
Cabo Verde (2009) y Budapest (2011). firme vocación, en base a su filosofía de cidad gestora. Según Gabriel Escarrer,
En la actualidad cuenta con un portafo- cadena vacacional, de salir al extranjero vicepresidente y consejero delegado, la
lio de unos 100 hoteles, 63 de ellos fuera para establecerse en países que cons- internacionalización es fundamental en
de España y repartidos en 14 países, en- tituyen destinos de referencia para su primer lugar, “porque nos permite diver-
tre los que destacan con mayor presencia segmento. Confiamos en iniciar esa ex- sificar mercados y reducir el tan conocido
Túnez, México, Cuba y República Domini- pansión durante el próximo año, aunque riesgo-país. En el caso de Meliá Hotels In-
cana. La compañía va a continuar con su naturalmente buscamos buenas oportuni- ternational, puedo decir que la crisis nos
política de expansión, explorando nuevos dades más que cumplir con un determi- afecta menos gracias a que en la actuali-
proyectos vacacionales en países ya con- nado plazo”. dad, el 80% de nuestro beneficio operati-
solidados; paralelamente al desarrollo del vo se genera fuera de España”.
segmento urbano, buscando hoteles en Meliá Hotels International Asimismo manifiesta que “por otra
ciudades con un alto componente turístico La primera hotelera española por núme- parte, hay que pensar que hoy, en un
como París, Londres, Buenos Aires, Bogo- ro de habitaciones comenzó su expansión mercado global, es fundamental tener
tá o Cartagena de Indias. De este modo internacional en 1985 con la compra del reconocimiento de marca, y para ello de-
pretende aprovechar su consolidada base hotel Bali Sol, un 5 estrellas de 500 habi- bemos tener presencia, con hoteles en los
de clientes, con un índice de repetición taciones. En el momento de su apertura la grandes mercados emisores, especial-
del 35%, para entrar en el nuevo nicho de compañía firmaba también sus primeros mente los mercados emergentes. Somos
mercado valiéndose de esta “clara oportu- acuerdos para desarrollar su negocio en una compañía con una trayectoria, una
nidad de cross selling”. México, país al que siguieron otros des- madurez, y un know how que podemos
En este sentido su director general de tinos como Cuba, República Dominicana, aprovechar para crecer y generar riqueza
Márketing, Luis Hérault, ha explicado que Venezuela y Colombia, convirtiéndose el allí donde estén los clientes, y los clientes
“con la entrada en el segmento urbano Caribe en una zona natural de expansión del futuro están mayoritariamente en los
queremos ser prudentes y selectivos. No para la compañía. Hoy en día está presen- países emergentes y también en aquellos
buscamos un crecimiento sobredimensio- te en casi una treintena de países de 4 mercados clásicos más dinámicos (Europa
nado sino apostar por la marca, que está continentes, con un gran peso en Latino- y Norteamérica)”.
muy consolidada y muy bien considerada américa, Caribe y las principales capitales
en nuestros principales países emisores”. europeas, y con un foco incipiente de de- NH Hoteles
Y es que “el objetivo de la cadena siem- sarrollo en Asia – Pacífico, Oriente Medio La segunda hotelera española, NH Ho-
pre ha sido contar con un portafolio con- y resto de mercados emergentes. teles, también da cada vez más importan-
centrado de máximo 200 hoteles, con un Su intención además de crecer en estos cia a su internacionalización. De sus 395
catálogo en el que el 50% lo conformen destinos emergentes es reforzar su pre- hoteles abiertos a 30 de junio de 2012, un
hoteles en gestión y el otro 50% en pro- sencia en zonas ya consolidadas e incre- total de 221 se sitúan fuera de nuestras
14 Septiembre 2012

15. fronteras, sumando cerca de 38.000 ha-
bitaciones en el extranjero, repartidos por Las franquicias españolas de restauración
Europa, Caribe, Argentina, Chile, Colombia crecen un 22% en el extranjero
(donde abrió su primer hotel el pasado oc-
tubre y donde prevén incorporar al menos
cinco más), Uruguay, EEUU y Sudáfrica.
De estos establecimientos en el extranje-
ro, 67 de ellos son en propiedad, aunque es
posible que este número disminuya, ya que
como parte de su estrategia de desinver-
sión de activos, la cadena se ha compro-
metido a vender activos por valor de 250
millones de euros a lo largo de tres años.
En este sentido ha anunciado su intención
de vender el Jolly Madison Towers, su único
hotel en EEUU, y una cartera de 12 hoteles
en Holanda. De los hoteles restantes, 24
forman parte de la cadena bajo régimen
de gestión. Es por tanto el alquiler el tipo
de contrato predominante en el extranjero,
contrato bajo el que operan 128 estableci-
mientos internacionales.
En sus planes futuros, además de am-
pliar su presencia en países como Italia,
U
Holanda o México, contempla explorar n total de 46 marcas españolas de restauración (cafeterías, cervecerías, sidre-
nuevos destinos, como Haití -donde abri- rías, fast food, heladerías, restaurantes y locales de tapas), seis enseñas más
rán en gestión este año un hotel localiza- que en 2011, operan ya en el extranjero a través del sistema de franquicias en
do en Puerto Príncipe- y Brasil, mercado 50 países. En total suman 1.419 locales, 258 más respecto al año pasado (+22%).
con importante potencial para el grupo y Según explica Eduardo Abadía, gerente de la Asociación Española de Franquiciadores
donde por el momento no tiene presencia (AEF), “en Europa, los principales países en los que se implantan las enseñas espa-
pero tienen el objetivo de abrir entre 10 ñolas de hostelería y restauración son Portugal, Andorra, Italia y Francia; mientras que
y 15 hoteles en los próximos cinco años. en América, son México, Colombia, Chile, Venezuela y Argentina los mercados con
Desde la compañía destacan que la mayor presencia de este tipo de franquicias”.
incertidumbre que se vive en Europa está ¿Por qué se está produciendo el incremento de locales a nivel internacional, 258 más
afectando a los resultados del grupo en las en un año? “La razón fundamental de por qué se ha producido este incremento tiene
economías del sur del continente -España que ver con la crisis económica que atraviesa España, lo que obliga a las empresas a
e Italia-, frente a la positiva evolución ex- buscar negocio fuera y a centrarse en estrategias de internacionalización. En nuestro
perimentada en Europa Central y América. país hay dificultades para obtener financiación y las redes apenas crecen con locales
La cadena presidida por Mariano Pérez franquiciados. Por esta problemática se está apostando más por crecer en otros mer-
Claver todavía no ha llegado a Asia, donde cados”, explica el gerente de la AEF.
preveía entrar en 2012 mediante un acuer- Eduardo Abadía apunta que “la internacionalización es una tendencia claramente al
do con el grupo chino HNA, que finalmente alza; cada año hay más franquicias españolas en el exterior. Y este fenómeno seguirá
no vio la luz. Y es que según explica Luis produciéndose en los próximos ejercicios. Además, la crisis que hay en España ha
Arsuaga, director nacional de Jones Lang acelerado este proceso de apostar por implantarse en otros mercados”
LaSalle Hotels en España, actualmente
todos los operadores hoteleros españoles Xavier Canalis
ven el mercado asiático como un mercado
Descubre un hotel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey *****
realmente único. SANTA CRUZ DE TENERIFE
iberostar.com
Septiembre 2012 15

16. potencialmente muy interesante y de cre-
R cimiento. Pero las barreras de entrada son
muy superiores a las que se encontraron en
los países del Caribe -el idioma, la cultura
etc.- por lo que una de las primeras opcio-
nes que barajan es fusionarse con grupos
turísticos locales.
Occidental Hoteles
Inició su expansión con el hotel Occi-
dental Embajador a finales de 1982. En la
actualidad cuenta con 16 hoteles en el ex-
tranjero: seis en México, tres en República
Dominicana, tres en Cuba, dos en Costa
Rica, uno en Colombia y uno en Aruba.
También prevé abrir en 2012 uno en Haití.
“Nuestros planes de expansión se cen-
tran en el Caribe, donde nuestra marca
destaca en comercialización y gestión de Uno de los hoteles del grupo Sandos en el Caribe mexicano.
hoteles en régimen de All Inclusive, tanto
en el Caribe español, como en el Caribe
inglés donde ya estamos presentes en Riu Hotels & Resorts servicios. Todos los equipos trabajan para
Aruba. La compañía contempla proyectos Esta cadena inauguró en 1991 su pri- garantizar nuestros estándares de calidad y
de expansión en Colombia y Curaçao. No mer hotel internacional en Punta Cana y transmitir nuestra filosofía de servicio a to-
descartamos nuevos destinos como pue- hoy opera fuera de España 66 que suman dos los hoteles de los 16 países en los que
den ser Jamaica, Venezuela o Brasil”, in- 30.574 habitaciones, la mitad de ellos en estamos presentes, respetando su cultura y
forma la empresa. el Caribe, aunque también está presente carácter. Es para nosotros un orgullo haber
en Europa y África. llegado donde estamos y seguir creciendo
Piñero Hoteles En noviembre abrirá su segundo esta- día a día con la misma ilusión”.
El primer hotel del Grupo Piñero fuera blecimiento en Costa Rica, el Riu Palace
de España fue el Bahía Príncipe San Juan Costa Rica, y entre 2013 y 2015 ampliará Sandos
que se abrió en 1995. Actualmente cuenta su oferta urbana con el Riu Plaza Berlín El grupo hotelero Sandos, que cuenta
con 17 hoteles en el extranjero. En total y el Riu Plaza New York Times Square, con nueve hoteles en España y tres en
tiene 11 hoteles en República Dominica- marca creada en 2009 para satisfacer las México, prevé seguir diversificando su
na, cuatro en México y uno en Jamaica. necesidades de los hombres y mujeres de portafolio de productos en el extranjero.
Sus planes de futuro incluyen la cons- negocios. Ya tiene dos proyectos en marcha y estu-
trucción de 7 nuevos hoteles: uno en Ja- La clave del éxito de su presencia inter- dia nuevos emplazamientos en el Caribe y
maica, otro en México, y cinco en República nacional, según fuentes de la cadena, ha Latinoamérica.
Dominicana –tres en Punta Cana y dos en sido “no perder nunca de vista la filosofía “Al entrar en un nuevo destino, nuestra
Playa Nueva Romana- y ampliará la capa- de la empresa, al mismo tiempo que he- competencia ya tiene clientes fidelizados,
cidad de sus hoteles en la zona de Samaná. mos aprendido de cada nuevo destino, así que conseguir tu propia cuota de mer-
lo que ha enriquecido nuestros hoteles y cado requiere de un coste superior durante
los primeros años”, reconocen desde la
empresa. A pesar de este hándicap, el gru-
po tiene claras las ventajas que supone la
internacionalización y en este sentido cita
“la diversificación de negocio y sus riesgos”
así como “un mayor reconocimiento de la
marca al incrementar los destinos”.
En cualquier caso, la internacionaliza-
ción también implica que en determinados
destinos tendrán que competir duramente
con grandes multinacionales turísticas. Por
un lado, saben que enfrente tienen cade-
nas hoteleras internacionales “que tienen
más fuerza comercial y posicionamiento de
marca. Cuando entramos en un nuevo des-
tino, nuestra competencia ya tiene clientes
fidelizados, así que conseguir tu propia
cuota de mercado requiere de un coste su-
Hotel Riu Palace Cancún. Esta cadena inauguró en 1991 su primer hotel internacional en
Punta Cana y hoy opera fuera de España 66 hoteles.
perior durante los primeros años”.
Pero por otro lado, explica el grupo San-
16 Septiembre 2012

17. Hotel Vincci Nozha, en Hammamet, Túnez. Esta cadena inició su expansión internacional en 2002.
dos, “comparativamente con las gigan- nuestra expansión internacional pueda ser la tercera por número de pasajeros trans-
tes del sector, somos una empresa más más lenta que en otros casos”. portados. La compañía ha hecho asimismo
flexible y menos burocrática que nuestra Para 2013 están estudiando varios pro- una fuerte apuesta por la expansión in-
competencia, por tener una estructura yectos, aunque de momento no hay nada ternacional en mercados europeos desde
pequeña-mediana”. cerrado, “pero de lo que sí estamos segu- España sino también creando bases inter-
Las próximas dos nuevas aperturas de ros es que nos encontramos ante gran- nacionales desde las que opera a destinos
hoteles Sandos están previstas respecti- des oportunidades y esperamos poder fuera de España. Las rutas París-Roma,
vamente en República Dominicana y en aprovecharlas para incrementar nuestra Amsterdam-Roma, París-Lisboa, París-
México. Según añade la empresa, los presencia”. La clave es “consolidar para Florencia o Nantes-Roma son un ejemplo.
destinos preferentes para la internaciona- seguir avanzando: avanzar en índices de Igualmente, ha desarrollado una opera-
lización son, a parte de estos dos países, ocupación y rentabilidad para continuar ción de conexión a través de Barcelona,
Brasil, Costa Rica y Jamaica. con nuestros planes de expansión, tanto a permitiendo un tráfico de hub que alimen-
De todos modos, la empresa indica que, nivel nacional como internacional”. ta inclusive a aerolíneas de red: Iberia y
debido a la crisis económica y financie- British Airways.
ra, las inversiones y nuevos proyectos se Volotea En estos momentos, además de Bar-
han ralentizado. Pero en cualquier caso, Volotea, fundada por Carlos Muñoz y celona y otras siete bases en España,
Sandos, en el proceso de expansión in- Lázaro Ros (ex-Vueling) con la partici- dispone de centros operativos en los
ternacional apuesta por “dimensionarse pación de importantes fondos de capi- aeropuertos de Ámsterdam-Schiphol,
de forma adecuada”, analizando con de- tal, despegó el pasado 5 de abril desde Toulouse y Roma-Leonardo da Vinci, ésta
talle cada operación, dados los riesgos el Aeropuerto de Venecia-Marco Polo en última creada este año, donde se propo-
inherentes.”Hay que evitar apalancamien- un entorno adverso, caracterizado por ne convertirse en la segunda compañía
tos innecesarios o que conviertan la es- la crisis del euro, la pérdida de vigor de en volumen de vuelos. También reforzó
tructura en poco flexible”, indican. la actividad económica en España y por sus operaciones en Francia y ha entrado
En España, Sandos opera hoteles en una fuerte caída de la demanda de viajes en los mercados de Inglaterra, Alemania,
Ibiza, Lanzarote, Tenerife, Costa del Sol y en el mercado doméstico. Su modelo de Dinamarca y Suecia. Desde la compañía
Costa Blanca. negocio es: low cost pura y dura con una destacan que las bases aportan competi-
oferta de rutas en buena medidas inédi- tividad porque al tener aviones apostados
Vincci Hoteles tas, entre pequeñas y medianas ciudades. la aerolínea puede operar el primer vuelo
Esta cadena inició su expansión inter- En su mayoría se trata de puntos fuera de de la mañana y el último del día, captando
nacional en 2002 con dos establecimien- España, aunque el país está igualmente un mayor número de pasajeros tanto de
tos en Túnez, donde actualmente cuenta integrado en su programa. negocios como de ocio y puede aumentar
con siete de sus ocho hoteles en el extran- En la actualidad, en el conjunto del con- frecuencias.
jero. El octavo se encuentra en Lisboa, al tinente, Volotea oferta 87 rutas a 56 ae- Uno de los mercados en los que Vue-
que el próximo año se sumará un segundo ropuertos de nueve países. La compañía, ling ha registrado un robusto crecimiento
alojamiento. cuya sede corporativa se halla en Barcelo- es Rusia, con sus rutas desde Barcelona
En esta década el proceso de crecimien- na, además del Aeropuerto de Ibiza en Es- a Moscú, donde se genera el 80% de la
to ha sido constante y la internacionaliza- paña, dispone de dos bases operativas en demanda de esta conexión; y con San Pe-
ción uno de sus pilares. Sin embargo, sus los aeropuertos de Venecia y en Nantes. tersburgo, donde se genera el 73%.
gestores son “tremendamente exigentes
con la ubicación, el tipo de inmueble y el Vueling Este tema ha sido elaborado con las
precio, por lo que no todos los proyectos Esta aerolínea, con sede en el Aero- aportaciones de Ángeles Vargas, Vivi
que pasan por nuestras manos se ajustan puerto de Barcelona-El Prat, es la segunda Hinojosa, Paula Pielfort, Diana Ramón
a nuestros estándares, lo que provoca que aerolínea española por tamaño de flota y Vilarasau y Xavier Canalis
Septiembre 2012 17

18. Ranking HOSTELTUR de cadenas 2012 (I Parte)
H
Meliá Hotels International, líder
entre las hoteleras españolas
NH Hoteles obtiene la mayor facturación
¿Qué cambios se han
dado en el último año
entre las hoteleras
españolas? La edición
2012 del Ranking
HOSTELTUR muestra
que algunas cadenas
han conseguido
aumentar su cartera,
a pesar de la difícil
situación económica
del país, que influye
al sector. Si bien Meliá Hotels International cuenta con más de 90.000 habitaciones operativas o en proceso
no ha tenido lugar de apertura. En la imagen: ME London.
un crecimiento
en los meses sucesivos. La segunda parte das las empresas analizadas en este ran-
importante de la recogerá la presencia internacional de las king. Las 109 cadenas estudiadas suman
planta hotelera y en empresas españolas, con un desglose rea- 538.517 habitaciones, cantidad no muy
lizado por países. En la tercera, se analizará superior a las 531.444 unidades que su-
muchos de los casos la presencia mundial y nacional de aquellas maban dichas empresas el año anterior.
la incorporación de hoteleras cuyo portfolio suma un total de Riu Hotels & Resorts se sitúa en tercera
nuevos hoteles se ha habitaciones inferior a 1.000. posición desplazando a la cuarta a Barceló
Hotels & Resorts. Además, la diferencia
producido a través de Se mantiene el top ten, pero entre ambas compañías, que el año pasa-
un cambio de gestor. con fluctuaciones do era tan solo de 112 habitaciones, se ve
Las 10 cadenas hoteleras que encabe- ampliada en esta ocasión, hasta las 5.303:
E
l VII Ranking HOSTELTUR recoge zaban el ranking global en 2011 vuelven Riu cuenta con 43.081 habitaciones y 109
en esta edición la información sobre a aparecer en el top ten de 2012, aunque hoteles, mientras que las habitaciones de
109 cadenas hoteleras españolas, con algunas fluctuaciones en el orden. Barceló son 37.778, distribuidas en 163
todas ellas con más de 1.000 habitaciones Meliá Hotels International mantiene su establecimientos. Cabe recordar que Bar-
sumadas entre todos los establecimientos liderazgo en cuanto a capacidad hotelera celó ha visto rebajada su cartera este año
que componen su cartera. Refleja así de con casi 78.000 habitaciones operativas y especialmente por la desvinculación de los
una manera muy visual los movimientos un ambicioso plan de expansión internacio- hoteles 21 y 2.823 habitaciones que ges-
producidos durante un año en el sector. nal, con 46 proyectos que suman 12.490 tionaba en Reino Unido, país en el que ha
En primer lugar encontramos el listado habitaciones ya firmados en diferentes dejado de tener presencia.
en el que se contabiliza el número global de estadios del proceso. No obstante, un año En quinta y sexta posición se mantienen
hoteles y habitaciones de dichas cadenas. más NH Hoteles se erige como la cade- Iberostar Hotels & Resorts y Fiesta Hotel
En una segunda tabla encontramos su pre- na con mayor número de hoteles abiertos, Group, respectivamente. Le sigue Grupo
sencia nacional y en la tercera se recoge 395 (58.885 habitaciones). Hotusa, que quita el séptimo puesto a Husa
la facturación obtenida por estas cadenas Ambas cadenas en conjunto, que suman Hoteles, cadena que pasa a ser la décima.
al cierre de 2011. Cabe recordar que este 136.881 unidades, representan más de la En octavo lugar se sitúa H10 Hotels, segui-
ranking se completa con una segunda y cuarta parte -en concreto, un 25,41%- del da por Grupo Piñero, en novena posición.
una tercera parte, que serán presentados total de habitaciones sumadas entre to- En cuanto al listado de presencia de las
18 Septiembre 2012

19. RANKING Nº GLOBAL DE ESTABLECIMIENTOS Y HABITACIONES
Nº HOTELERA ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES Nº HOTELERA ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011
1 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 306 309 77.996 77.821 42 EXPO HOTELES & RESORTS D3 8 8 2.800 2.847
2 NH HOTELES 395 400 58.885 59.109 43 VALENTÍN HOTELS ** D3 12 12 2.617 2.803
3 RIU HOTELS C1 108 109 43.081 42.822 44 HOTELES SANTOS ** C1 11 11 2.601 2.592
4 BARCELÓ D1 140 163 37.778 42.934 45 SUNRISE BEACH HOTELS D3 7 7 2.600 2.672
5 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS 89 92 30.063 36.000 46 ROC HOTELS ** 15 15 2.545 2.541
6 FIESTA HOTEL GROUP 48 48 13.832 13.912 47 GARDEN HOTELS C3 14 14 2.424 2.303
7 GRUPO HOTUSA C3 118 105 11.680 10.518 48 INSOTEL ** C1 8 7 2.277 2.305
8 H10 HOTELS 40 42 11.344 11.024 49 HOTELES ELBA C2 13 13 2.263 2.263
9 GRUPO PIÑERO 1
23 21 10.993 10.522 50 LUABAY HOTELS & LEISURE C40 11 6** 2.262 1278**
10 HUSA HOTELES D3 88 122** 10.534 11514** 51 SERHS HOTELS C5 14 12 2.220 1.938
11 PRINCESS HOTELS C3 19 19 8.894 8.472 52 HIGH TECH C2 34** 34 2171** 2.139
12 AC HOTELS BY MARRIOTT 83 89 8.800 9.220 53 THB D1 16** 14 2162** 2.237
13 HOTELES CATALONIA D2 55 60 8.700 9.450 54 MAGIC COSTA BLANCA C1 12 11** 2.105 1977**
14 BEST HOTELS C1 28 29 8.425 8.175 55 OHTELS 9 SIN DATOS 2005 SIN DATOS
15 LOPESAN HOTEL GROUP C1 21 20 7088 7.600 56 AZULINE ** C3 11 10 1.876 1.816
16 PLAYA SENATOR C1 30 29 6.888 6.599 57 AQUA C5 8 7 1.846 1.773
17 OCCIDENTAL HOTELS C2 18 17 6.602 6.386 58 CITYMAR C5 15 17** 1.800 1714**
18 GRUPOTEL 34 33* 6.129 6586** 59 CORAL HOTELS** D1 10 10 1.735 1.826
19 GRUPO BLUEBAY C3 20 17** 6.034 5764** 60 SUMMA HOTELES** C10 15 14 1.683 1.593
20 PARADORES C1 93 93 5.800 5.822 61 ZENIT HOTELES 22 18 1677 1392
21 BE LIVE HOTELS D8 22 28** 5.331 8742** 62 GHT HOTELS ** C7 9 9 1.670 1.645
22 VINCCI D2 34 36 5.168 5.920 63 TRH HOTELES** C3 9 9 1.666 1.655
23 GRUPO PLAYA SOL 46 49 5.119 5.300 64 MARINA HOTELES 8 10 1.639 1.710
24 HIPOTELS C3 26 25 5.049 4.770 65 CORDIAL CANARIAS ** C14 7 6 1.636 1.434
25 SILKEN 32** 32 4818** 4.831 66 FUERTE HOTELES ** C20 7 6 1.630 1.323
26 HOTELES GLOBALES 22 24 4.733 4.776 67 GOLDEN HOTELS** D7 4 5 1.626 1.806
27 EVENIA HOTELES C20 12 11 4.654 2.364 68 MAC HOTELS C15 6** 6 1614** 1.353
28 GRUPO SANDOS 2
12 12** 4.374 3956** 69 SOLVASA HOTELES ** D2 9 10 1.586 1.654
29 SERVIGROUP 16 15 4.276 4.105 70 OASIS ** 6 SIN DATOS 1565 SIN DATOS
30 BLUE SEA C13 22 15** 4.000 2656** 71 HOVIMA** 6 6 1.539 1.550
31 HTOP HOTELS D1 14** 14 3804** 3.793 72 NORDOTEL** C4 8 8 1.525 1.458
32 CELUISMA** C1 24 24 3.792 3.593 73 JS HOTELS ** C19 10 9 1.519 1.269
33 BLAU HOTELS D5 9 10 3.749 4.207 74 IBERSOL C21 9** 8 1514** 1.216
34 PROTUR D2 18** 17 3742** 3.711 75 HOTELES C D22 8 11 1.505 2.205
35 SIRENIS HOTELS & RESORTS D11 10 12** 3.741 5261** 76 INVISA D2 8 8 1.504 1.504
36 VIVA HOTELS D1 14 14 3.153 3.127 77 BEATRIZ HOTELES D4 5 5 1.500 1.512
37 HOTELES SAINT MICHEL C1 21** 18 3107** 3.011 78 BQ HOTELES C3 11 10 1.492 1.363
38 ABBA HOTELES C3 26 25 3.006 2.683 79 GUITART HOTELS** D22 10 12 1.477 1.855
39 CONFORTEL HOTELES D3 18 18 2.919 3.123 80 POSEIDON HOTELES D5 7 7 1.471 1.471
40 GRUPO BATLE D3 3
11 11 2.912 3.050 81 OLA HOTELS D13 10 10 1.450 1.651
41 MED PLAYA D10 13** 15 2873** 3.713 82 GARGALLO HOTELS D2 18 18** 1.450 1374**
1: Hoteles Piñero + Bahía Príncipe | 2: Hoteles Sandos + Mar Confort | 3: Mar Hotels+Majestic
Septiembre 2012 19

20. RANKING Nº GLOBAL DE ESTABLECIMIENTOS Y HABITACIONES
H
Nº HOTELERA ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES Nº HOTELERA ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011
83 DON JUAN HOTELS D11 3** 3 1425** 1.550 97 DUNAS HOTELS ** C3 4 4 1.190 1.185
84 ZT HOTELES D6 7 7 1.422 1.438 98 PRINSOTEL** D9 6 6 1.188 1.282
85 BG 5 5** 1.414 1329** 99 DREAMPLACE HOTELS & RESORTS D2 4** 5 1183** 1.206
86 INTUROTEL C22 9** 6 1399** 1.070 100 DERBY HOTELS C1 16 16 1.164 1.165
87 RAFAELHOTELES 10 10 1.391 1.315
101 ONASOL HOTELS D5 9** 10 1143** 1.210
88 HOTELES RH C17 14** 12 1383** 1.099
102 INTERTUR HOTELS** C1 6 6 1.126 1.124
89 GF HOTELES** D7 4 4 1.361 1.361
103 GRUPO BALI D25 3** 4 1124** 1.438
90 HLG D56 9** 19 1347** 3.188
104 MONARQUE HOTELES 7 7 1.100 1.100
91 BULL HOTELS** D30 5 5 1.324 1.781
92 SERVATUR D27 10 9 1.312 1.664 105 VIME** D3 7 8 1.088 1.144
93 D’OR HOTELS** C1 6 6 1.277 1.250 106 SPRING HOTELES ** C1 3 3 1.076 1.071
94 STIL HOTELS ** D1 8 9 1.237 1.267 107 R2 HOTELS 5 3 1072 902
95 HOTELES GARBI C3 7 7 1.206 1.206 108 GLORIA PALACE THALASSO & HOTELS** C2 3 3 1.037 1.037
96 HOTELES CENTER ** C3 9 9 1.205 1.205 109 HELIOS HOTELS ** 4 4 1.019 1.049
Fuente: HOSTELTUR. Datos a junio de 2012 ofrecidos por las cadenas hoteleras excepto ** Estimaciones HOSTELTUR.
20 Septiembre 2012

21. cadenas dentro de España, los nombres de explicar que no se ha estimado la variación, 1.428 millones de euros, lo que supone un
las que entran en el top five coinciden con ya que se han contabilizado los hoteles avance de casi el 7% (6,98%) con respecto
el listado global, si bien Barceló se sitúa para sus dos marcas, Hoteles Sandos y al año anterior. Similar variación se produ-
en este caso en tercera posición y Riu en Mar Confort Hoteles, en conjunto, mien- ce en el caso de la facturación de Meliá
cuarta. Iberostar Hotels & Resorts se ubica
en quinta posición desplazando a Husa, que
ocupa este año el octavo puesto. La sexta Meliá Hotels International y NH Hoteles representan
posición es para H10 Hoteles, que avanza más de la cuarta parte del total de habitaciones
así un puesto, al igual que Best Hotels, sumadas entre todas las empresas analizadas en
que pasa a ser la séptima en el ranking de
presencia nacional. Los dos últimos pues-
este ranking
tos de este top five son para Grupo Hotusa
-novena, que se encontraba en la décimo- tras que el año pasado cada una de ellas Hotels International, un 6,8%, cadena que
cuarta posición en la edición anterior- y AC ocupó un lugar. El caso de Oasis Hoteles, con 1.335 millones de euros se situó en
Hotels by Marriott -que pasa de la novena cuyos datos globales no se recogieron en segunda posición. Por encima de los 1.000
posición el año pasado a la décima-. Cabe la edición anterior, es particular porque millones de euros también se situó Riu Ho-
destacar que Fiesta Hotel Group, que ce- es la única hotelera española de más de tels & Resorts, concretamente 1.140, con
rraba el top ten español en el 2011, queda 1.000 habitaciones que no tiene presencia una mejora del 2,8%.
ahora en la undécima posición. nacional, ya que los dos establecimientos Es destacable que entre las 10 cadenas
Dentro del ranking se ven otros mo- que tenía en Huelva están actualmente ce- que lideran esta tabla sumaron 6.872 mi-
vimientos importantes como el caso de rrados. Su actividad se centra en México, llones de euros facturados.
Luabay Hotels & Leisure, que ha sumado donde cuenta con los seis establecimientos Cabe recordar que de todas las cadenas
casi 1.000 nuevas habitaciones en España y 1.565 habitaciones que la colocan en el incluidas en este VII Ranking Hosteltur, solo
y cinco establecimientos más, con respecto número 70. 46 han ofrecido la cifra de facturación y de
el año anterior, avanzando 40 posiciones, ellas nueve presentaron aumentos de dos
hasta la 44 en el ranking nacional y la 50 Facturación dígitos. No obstante, en algunos casos no
en el global. Respecto a la facturación, es NH Hote- se ha podido estimar la variación, ya que no
En el caso de Grupo Sandos hay que les la que consigue facturar la mayor cifra, se disponía de la cifra registrada en 2010.
Septiembre 2012 21