Gutierreodontolife 53

GUTIERRE ODONTO
Dental entra no mercado
de e-commerce com o
lançamento da sua loja virtual.

REABILITAÇãO ORAL
Reabilitando e remodelando o
sorriso: três anos de controle.

JURISPRUDÊNCIA
Publicidade na internet
e ética na profissão.

ISSN - 1807-9954
Internet
Você conectado ao resto
do mundo em tempo real,
Jan/Fev/Mar 2013 | ed. 53 dentro ou fora da clínica.
www.gutierreodonto.com.br > 1

www.fgm.ind.br Odontolife - EDIÇÃO 53
2 > Revista Gutierre

Agentes dessensibilizantes:
Nitrato de Potássio e Fluoreto de Sódio.

pH neutro:
evita sensibilidade e desmineralização do esmalte dental.

Alto teor de água:
evita a desidratação dental.

Excelente viscosidade:
não escorre da moldeira.

Molhabilidade ideal:
melhor penetração na estrutura dental.

Maior rendimento:
3g cada seringa, rende até 9 aplicações.

Conheça também White Class em seringas unitárias com as novas concentrações 4% e 10%.


 Editorial

Jan/Fev/Mar 2012 | ed. 53

Internet
A Gutierre OdontoLife é uma publicação pertencente à
OdontoLife Edição dePeriódicos Ltda. - ME, produzida e
distribuída em parceria com a Dental Gutierre Odonto.

Direção
Ana Lúcia Pereira de Jesus
José Eduardo Gibin Gutierre

Impossível viver sem ela Editora e Jornalista Responsável
Ana Lúcia Pereira (MTb: 24.654)
ana@revistaodontolife.com.br

Departamento Comercial e Marketing
Thiago Monfré
Fone: (16) 3303 1820

D
tmonfre@gutierreodonto.com.br
e acordo com levantamento realizado pelo Ibope Media, até de-
zembro de 2012 o Brasil contava com 94,2 milhões de internautas, Projeto Gráfico e Diagramação
sendo o 5º país do mundo com maior número de conexões à in- Neto Heleno
ternet. Desse montante, quase 60 milhões de usuários acessam a internet info@netoheleno.com
regularmente, pelo menos em um dia da semana.
Com a entrada da classe C no universo online, o crescimento da internet Redação
no Brasil aumentou consideravelmente, de 27% para 48% entre 2007 e Rua João Nutti, 1561 - Cj. 12 - Pq. Bandeirantes
Ribeirão Preto-SP - CEP: 14090-387
2011, e deve manter esse ritmo, tanto entre o número de usuários das lan
Fone: (16) 3236 4802
houses, onde acontece o maior número de acessos, como nas conexões
residenciais. Distribuição (gratuita)
Em 2011 foram gastos R$ 18,7 bilhões em compras online, mais que Dental Gutierre Odonto
o dobro dos R$ 8,2 bilhões gastos em 2008, lembrando que apenas 20% Rua Voluntários da Pátria, 2839 - Centro
dos usuários brasileiros fazem compras pela internet. A maioria ainda Araraquara-SP - CEP: 14801-320
considera esta uma operação não segura, ou não acreditam na qualidade Fone: (16) 3303-1820
dos produtos comercializados na rede.
No Brasil, 95% das empresas possuem computador e, atualmente, exis- Impressão
Gráfica e Editora São Francisco Ltda.
tem aproximadamente 100 milhões de computadores em uso no país.
Rodovia Anhanguera, Km 320 + 20m
Entre os navegadores mais utilizados, a liderança fica com o Chrome Recreio Anhanguera
(25,30%), seguido pelo Firefox (24,30%), lembrando que, de 2011 para Ribeirão Preto-SP - CEP: 14097-140
cá, houve uma grande migração de internautas para sistemas de banda Fone: (16) 2101 4151
larga com velocidades superiores a 2Mbps.
No mundo, o número de usuários bateu a casa dos 2 bilhões no final Os artigos assinados são de inteira responsabilidade de
de 2012. No início dos anos 80 havia pouco mais de 300 sites disponíveis seus autores. A Gutierre OdontoLife não autoriza ninguém
a retirar, emprestar ou permutar qualquer tipo de material
na rede, hoje são mais de 170 milhões. 70% dos usuários consideram a para produção ou similares e nem a negociar em nome da
internet indispensável. Diariamente, 500 pessoas entram na internet pela revista sem autorização da diretoria.
primeira vez e 200 milhões de tuítes são publicados. Aproximadamente
50 horas de vídeo são disponibilizados no youtube a cada minuto e, a Normas de Publicação: No Caderno Científico, a revista
Gutierre OdontoLife divulga artigos (Científico / Caso
cada segundo, um novo blog é criado. Atualmente, o Facebook, maior Clínico / Técnico ou de Revisão), produzidos por clínicos
rede social do mundo, tem mais de 1 bilhão de usuários, em 213 países, gerais e cirurgiões-dentistas das diversas especialidades
o equivalente ao triplo da população dos Estados Unidos, disponível em odontológicas. Todo profissional que tiver interesse em
70 idiomas. publicar seu trabalho em nossas páginas deve enviar o
material atendendo às seguintes normas para publicação:
Os números são tão impressionantes que decidimos dedicar algumas 1) Nos trabalhos em grupo, pelo menos um dos autores
páginas desta edição para falar do fenômeno Internet e, especialmente, dos deverá ser cirurgião-dentista. 2) Os editores da Gutierre
benefícios que esta poderosa ferramenta pode oferecer aos profissionais OdontoLife podem adaptar o artigo às normas jornalísticas
da Odontologia. Na Matéria de Capa, nas páginas da Gutierre Odonto e vigentes e ao padrão gráfico da revista. 3) O texto deve ser
digitado e entregue em arquivo do word (doc), na fonte
também no Caderno Informativo você encontra artigos que abordam o Times News Romam, corpo 11, contendo: título, artigo,
tema sob diversos aspectos. referências bibliográficas, titularidade do(s) autor(es) e
Já o Caderno Científico está recheado com 10 novos trabalhos cientí- legendas identificadas para todas as imagens (fotos, tabelas
ficos, escritos por profissionais de várias especialidades da Odontologia, ou ilustrações). NÃO INSERIR imagens no arquivo doc. 4)
Todas as imagens devem ser enviadas separadamente, em
que atuam em diferentes regiões do país. alta resolução (JPG - 300 DPIs) com, no mínimo, 9 cm de
A edição 53 da Gutierre OdontoLife marca o início de 2013 e seu lança- largura. Inserir no mínimo três e, no máximo, 16 imagens por
mento acontece no Ciosp 2013 - 1º Congresso Interdisciplinar da APCD. artigo. 5) Os trabalhos em grupo deverão conter os nomes e
Boa leitura! a titularidade de todos os autores, e-mail ou telefone de pelo
menos um dos autores. 6) Sobre as referências bibliográficas:
devem ser adotadas as normas de Vancouver (as referências
são enumeradas de acordo com a ordem de entrada no texto).
7) O conteúdo dos artigos é de exclusiva responsabilidade
do(s) autor(res). Cada um receberá exemplares da revista em
que seu trabalho foi publicado. 8) Anexar ao trabalho os dados
Ana Lúcia Pereira completos de todos os autores para contato (nome completo
Editora - endereço completo - CEP - telefones e e-mail).

Os trabalhos podem ser enviados para o e-mail: contato@
revistaodontolife.com.br ou através de mídia digital (CD
Consulta: www.ibope.com.br
ou DVD) endereçados para: Redação Gutierre OdontoLife
- R. João Nutti, 1561 - Cj. 12 - Pq. dos Bandeirantes - CEP:
14090-387 - Ribeirão Preto-SP.
4 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53

 Índice

26 - PERIODONTIA 52 - JURISPRUDÊNCIA
Membrana absorvível utilizada como carreador de NA ODONTOLOGIA
antibacterianos para tratamento da bolsa periodontal. Publicidade na internet
e ética na profissão.
28 - IMPLANTODONTIA

8
Reabilitação Oral e Estética: Protocolo de Brånemark.
54 - BIOSSEGURANÇA
32 - DENTÍSTICA RESTAURADORA E ESTÉTICA Monitorização da esterilização
Estética com resina composta em Incisivo Central Superior. em autoclaves: por que se
tornou obrigatório?
34 - DENTÍSTICA RESTAURADORA E ESTÉTICA
Redução cervical cirúrgica e “lentes de contato dental” parcial. 56 - VITRINE ODONTOLóGICA
Notícia, informação, lançamentos,
CAPA 36 - DENTÍSTICA RESTAURADORA E ESTÉTICA novidades e curiosidades
Restabelecimento estético-funcional de região anterior: na Odontologia.
A internet combinação de coroas unitárias e laminado cerâmico.
abrindo novas 38 - CIRURGIA E IMPLANTODONTIA (ANALGESIA)
57 - CALENDáRIO DE EVENTOS
perspectivas para Analgesia Polimodal Profilática: segredo do sucesso
Os principais encontros
e congressos nacionais
profissionais da pós-operatório em Cirurgia e Implantodontia.
e internacionais do setor
Odontologia 40 - ODONTOLOGIA LEGAL odontológico.
Auditoria odontológica: campo de trabalho para cirurgiões.
58 - SOCIAL
DENTAL GUTIERRE ODONTO 42 - REABILITAÇãO ORAL Flashs dos principais
Reabilitando e remodelando o sorriso: três anos de controle. acontecimentos do setor.
18 - Com lançamento da loja
virtual Dental Gutierre Odonto 45 - REABILITAÇãO ORAL
entra no mercado e-commerce. Overdenture mandibular em paciente idoso.
20 - Colaboradores internos falam 48 - ORTODONTIA
da importância da informatização Autoligado sem Ortodontia- Momento de
para o crescimento da empresa. entusiasmo e cautela.


 Capa

A internet
abrindo novas
perspectivas para
profissionais da
Odontologia

D
e mãos dadas com os avanços
tecnológicos, nos últimos 30
anos a Odontologia evoluiu
a passos largos. A tecnologia
nos deu a fotografia digital, o
raio X digital, o laser, as câ-
meras intraorais, o microscópio eletrônico
óptico, as pontas diamantadas, as resinas,
os implantes e a impressionante evolução
dos materiais dentários, até a possível via-
bilização da terceira dentição através do uso
de células-tronco. Mas as mudanças mais
extraordinárias, que vão transformar ainda
mais a profissão, aconteceram no campo da
informática, sobretudo com a entrada da
internet nas clínicas odontológicas, na edu-
cação e no dia-a-dia do cirurgião-dentista.
A internet tornou-se protagonista no ce-
nário odontológico atual, transformando o
perfil dos profissionais da área (mesmo dos
mais resistentes, que agora estão tendo que
se adaptar a esta nova realidade), abrindo
novas perspectivas aos cirurgiões-dentistas,
gerando mudanças na prática odontológi-
ca cotidiana, desde os processos mais sim-
ples, como a gestão de consultórios, até os
mais complexos, como a comunicação e o
relacionamento com pacientes e colegas de
profissão.
Com a colaboração de cirurgiões-dentis-
tas de diferentes setores, que acompanham
de perto essas transformações e se interes-
sam em dividi-las com seus colegas, vamos
mostrar aos nossos leitores alguns exemplos
e dicas de como a internet pode ser utilizada
em benefício da classe odontológica, essa
poderosa ferramenta que oferece infinitas
possibilidades de serviços e negócios, asse-
melhando-se a um entreposto comercial,
onde tudo pode ser transacionado.


 Capa

Uso a
informática em
minhas atividades
docente e clínica
desde a década de 80
e, a internet, desde a
década de 90, quando
as dificuldades desta
ferramenta ainda
eram muito grandes.

Enviar e-mails, pesquisar, buscar informa-
ções de cunho científico, social, econômico ou
cultural, pagar contas, fazer transações ban-
cárias, comprar, vender, assistir filmes, ouvir
músicas, ver as notícias do dia, bater papo com
parentes e amigos distantes, se relacionar com
clientes, pacientes e fornecedores, comprar
ingressos para o cinema, jogar uma partida
de gamão com um desconhecido, enfim, a in-
ternet de hoje permite que você se relacione
com o resto do mundo em tempo real, sem
sair de casa, do escritório, ou do consultório Laumer quintella, professor da Faculdade
e tem causado mudanças nos hábitos de seus de Odontologia de Araçatuba (Foa/Unesp),
usuários, entre eles, cirurgiões-dentistas de mestre em Ortodontia, especialista em
diferentes gerações e especialidades. Plástica Dental, Dentística e Prótese.
“Uso a informática em minhas atividades
docente e clínica desde a década de 80 e, a
internet, desde a década de 90, quando as di-
ficuldades desta ferramenta ainda eram mui- que mais se ganha com a internet hoje é tempo
to grandes. Acompanhei praticamente todos e agilidade. Mas pra isto você tem que investir
os passos evolutivos da internet no Brasil e, em qualidade de equipamentos, programas
atualmente, esta ferramenta faz parte ativa da bem adequados ao seu tipo de trabalho e ter
minha vida profissional. Não me vejo sem ela conhecimento um pouco além do básico sobre
no meu trabalho e na minha vida particular”, informática, pra que se aproveite ao máximo
conta o professor universitário Laumer Quin- o que esta ferramenta tem pra oferecer. Temos
tella, 60 anos, da Faculdade de Odontologia de vários pacientes que nos conheceram através
Araçatuba da Universidade Estadual Paulista do site da clínica e troco muitas informações
(Foa/Unesp), mestre em Ortodontia, especia- com meus alunos e pacientes através de e-mail
lista em Plástica Dental, Dentística e Prótese. ou redes sociais in box. Vale a pena investir em
“Fui um dos pioneiros no Brasil a fazer fo- conhecimento para aproveitamento máximo
tos de casos clínicos através de câmeras foto- desta maravilha que é a internet”, acrescenta
gráficas digitais, passadas para o computador Laumer Quintella.
e montadas no Power Point, da Microsoft e, Quem concorda com ele é o também ci-
atualmente, no Keynote, da Apple, que são fer- rurgião-dentista Marcelo Rodrigues Alves, 42
ramentas essenciais para a projeção de slides anos, especialista em Dentística Restauradora
para a ministração de aulas teóricas e apresen- pela Faculdade de Odontologia de Ribeirão
tação de casos clínicos explicativos para pa- Preto da Universidade de São Paulo (Forp/
cientes. Na minha clínica particular, a agenda Usp) e diretor da MC Première Clínica Inte-
de pacientes, a movimentação financeira, os grada. Para Marcelo, é preciso saber utilizar
registros de trabalhos realizados, a anamnese, os recursos que a informática e a internet
as fotos antes e depois, são armazenados em oferecem com coerência, seja para fazer uma
computador e constantemente acessados. O simples pesquisa, para divulgar seu trabalho


cos e científicos, sempre utilizando fotos de
qualidade e próprias, feitas dentro da clínica,
vídeos de todos os trabalhos e eventos que
participamos, entre outros atrativos”, ressalta
Marcelo, que também lembra a importância
das redes sociais.
“O Facebook para mim já deixou de ser
brincadeira há muito tempo. Mas para ser
Marcelo Rodrigues Alves, professor uma boa ferramenta de Marketing é preci-
do curso de Dentística Restauradora so saber utilizá-lo. A começar pelo controle
da Faculdade de Odontologia de do número de amigos, onde o importante é
Ribeirão Preto (Forp/Usp). a qualidade das pessoas com as quais você se
relaciona e não quantidade. É preciso ter cui-
dado com o que se posta no Facebook. Fotos
em eventos esportivos, sociais e familiares são
sempre bem vindas, assim como em congres-
sos ou quando estou recebendo um professor
de fora. Fotos de cursos, palestras, eventos
e com alunos da faculdade, enfim, tudo que
possa agregar valores positivos à minha ima-
gem pessoal e profissional. Hoje em dia as
grandes empresas, por exemplo, consultam o
perfil de profissionais através das redes sociais.
Nelas, você e seu trabalho ficam expostos e
podem serem observados a qualquer instante,
em qualquer lugar do planeta, por isso é tão
importante ter cuidado”, acrescenta Marcelo
Alves, que também é fundador do departa-
e sua imagem profissional, ou no relacionamento de Marketing da Apcd de Ribeirão
mento com colegas e pacientes. Preto-SP.
“A internet trouxe a biblioteca virtual para Para as novas gerações de cirurgiões-
dentro dos consultórios, mas nem tudo é con- -dentistas que entraram no mercado de tra-
fiável. Uma boa dica para ter acesso a artigos balho nos últimos anos, quando a internet
sérios na área odontológica é o site Pubmed, já era uma realidade constante no dia-a-dia
onde encontramos os resumos de todos os da prática odontológica, a interatividade e a
artigos publicados no mundo. Alguns podem possibilidade de estar conectado à rede sem-
não estar disponíveis na íntegra, mas com o pre que necessário, em qualquer lugar, são os
título e o resumo você consegue procurar o maiores atrativos, como analisa o especialista,
O Facebook para material em outros lugares. Para quem mi- mestrando e professor convidado do curso
mim já deixou de nistra cursos e palestras, uma boa dica é fazer
as citações e “linkar” com o artigo. Qualquer
de Dentística da Forp/Usp, Alvaro Augusto
Junqueira Júnior, de 28 anos.
ser brincadeira problema, é só acessar o artigo e tirar as dú- “Utilizo a internet diariamente, pelo celu-
há muito tempo. vidas na hora. Outra ferramenta importante
para o cirurgião-dentista é o website. Quando
lar ou notebook, para acessar artigos científi-
cos necessários em meus afazeres acadêmicos
Mas para ser uma criamos o da MC Première, pensamos no que e para manter contato com amigos, seja por
boa ferramenta de os pacientes e colegas gostariam de encontrar
ao acessarem as páginas. O paciente quer ver
e-mail ou por redes sociais, como o Facebook,
onde possuo muitos colegas de profissão adi-
Marketing é preciso a qualidade das instalações, a qualidade do cionados. A interação é constante. Acho essa
saber utilizá-lo. trabalho, o nome e o currículo dos profissio-
nais, ter facilidade para obter respostas online
possibilidade magnífica. Trocamos informa-
ções precisas sobre condutas clínicas, assim
e para encontrar telefones e endereço. Para como ficamos atentos a cursos importantes na
colegas e alunos, publicamos trabalhos clíni- nossa área. Aliás, acho muito importante ter a


 Capa

Utilizo a internet
diariamente, pelo
celular ou notebook,
para acessar
artigos científicos
necessários em
meus afazeres
acadêmicos e para
manter contato com
colegas de profissão.

“Compartilho minhas experiências com a
Odontologia diariamente com o blog, sejam
elas mais sérias, com um tom de denúncia ou
com um tom mais humorístico, para quebrar
um pouco o gelo e a seriedade diária da nossa
profissão. Conheci muita gente em razão do
blog, aprendi muito e estou tendo a oportuni-
dade de saber como a Odontologia funciona
em outros estados e países. Outra vontade
pessoal é tentar trazer a Odontologia mais
Alvaro Augusto Junqueira Júnior, para perto das pessoas, com informações de
especialista e mestrando qualidade. Foi daí que veio a ideia de mesclar
em Dentística Restauradora. Odontologia com quadrinhos, fazer postagens
que mostram a Odontologia no cinema e na
televisão, mostrar fatos e notícias interessan-
tes sobre tudo que estiver relacionado com
a nossa profissão, de uma maneira simples
e bem humorada. Sempre com originalida-
possibilidade de acessar a internet em cursos e de, criando conteúdo inédito e responsável,
eventos, seja para ter acesso a conteúdos não fugindo do formato ‘recorta e cola’ que não
programados, como artigos que possam escla- soma nada a ninguém”, enfatiza Luiz Rodolfo,
recer alguma dúvida surgida em apresentações que participará do 2º Fórum sobre Blogs e
e que enriquecerão a discussão, ou para con- Mídias Sociais, no Ciosp 2013 e complementa:
versar em tempo real com outros cirurgiões- “Dados recentes mostram que durante a noite
-dentistas e alunos. Ao mesmo tempo, as redes existem mais pessoas acessando a internet do
sociais são uma ferramenta importante nos que vendo televisão no Brasil. No ano passado
dias atuais para a divulgação de nosso traba- percebemos que os cirurgiões-dentistas possu-
lho. Utilizo-as rotineiramente. Por todas essas íam muitas dúvidas em relação às redes sociais
razões é fundamental ter bons equipamentos, e vimos que está havendo um fortalecimento
como notebooks e celulares, dentro e fora do e união da classe odontológica através do am-
consultório”, ressalta Alvaro. biente online. Isso é muito positivo”, explica.
Em alguns casos, a vontade de se comuni- Para o coordenador do website de ensino
car com o mundo e sair do ambiente ás vezes odontológico identalclub, Christian Coach-
“claustrofóbico” do consultório odontológico man, 39 anos, cirurgião-dentista formado
é tão grande, que o profissional cria alterna- pela Faculdade de Odontologia da Usp (Fo/
tivas para amenizar o peso da rotina e viven- Usp) desde 2002, membro da Academia e da
ciar outras realidades. Foi esse pensamento Sociedade Brasileira de Odontologia Estética
que levou o cirurgião-dentista formado pela e segundo brasileiro a se tornar membro da
Universidade Paulista (Unip – São Paulo-SP), Academia Americana de Odontologia Estética
especialista em Periodontia e Implantodontia, (AAED), a mais conceituada do mundo neste
Luiz Rodolfo May dos Santos, de 33 anos, a ramo, além de ser uma excelente maneira de
criar o blog Dicas Odonto, em junho de 2010. buscar e trocar informações, a internet tam-


bém pode ser uma grande ferramenta de Ma-
rketing. “Não conseguimos mais imaginar o
mundo sem a internet e seus benefícios. Para
mim a internet se transformou na maior e
melhor maneira de divulgar meu trabalho e
preencher meus cursos. As pessoas me encon-
tram de maneira muito fácil através de todas
as mídias sociais. Também utilizamos a inter-
net para o trabalho clínico, planejamos nossos
casos de forma interdisciplinar, sem que os
membros do time estejam no mesmo local,
ou disponíveis ao mesmo tempo. Ou seja, se
a internet desaparecesse hoje estaríamos em
grande apuro! Há tanto a se explorar que su-
giro a contratação de pessoas especializadas
em internet, mídias sociais, SEO (Search En-
ging Optimization), assessoria de imprensa,
marketing, etc.”, ressalta Coachman, criador
do conceito Digital Smile Design (DSD), com
a colaboração e inputs de parceiros com quem
trabalha, entre eles, Marcelo Calamita, Livio
Yoshinaga, Andréa Ricci e Florin Cofar.
O conceito DSD foi elaborado para su-
prir deficiências dos próprios profissionais
no trabalho diário de transformação de sor-
risos dos pacientes. “Percebi que havia alguns Luiz Rodolfo May dos Santos,
links perdidos nos trabalhos de Reabilitação periodontista e implantodontista,
Oral, relacionados a uma falta de qualidade formado pela Unip de São Paulo,
na comunicação interdisciplinar, no design do criador do blog Dicas Odonto.
sorriso e também uma interação muito pobre
com os pacientes. O DSD tem nos ajudado
e muito nestes aspectos”, acrescenta ele, que
ministrará uma palestra no Ciosp 2013, para
apresentar o conceito DSD aos participantes.
Graças à internet, já é possível, por exem-
plo, fazer todo o diagnóstico e planejamento
para uma cirurgia de implante, com qualidade
e precisão, com uma única consulta, depen-
dendo do caso. E parte disso se deve também
à evolução da radiografia digital que há alguns
anos vem revolucionando o conceito de aqui-
sição de imagens na Odontologia.
Atualmente, é cada vez maior o número
de clínicas de radiologia odontológica que e armazenamos em nosso banco de dados,
trabalham com imagens 100% digitais. Além de modo que profissionais e pacientes de-
da rapidez, o exame digital é um método com-
provadamente seguro, diminui o tempo de
vidamente cadastrados possam consultá-las
sempre que for necessário, pelo tempo que
Compartilho minhas
exposição e a dose de radiação ao paciente e ao for preciso”, comenta Hugo Rosin, 32 anos, experiências com
profissional, não agride o meio ambiente e, o
mais importante, produz imagens de alta qua-
cirurgião-dentista formado pela Forp/Usp
e radiologista formado pela Fop/Unicamp,
a Odontologia
lidade e definição que permitem ao cirurgião- sócio-proprietário da DVI - Diagnóstico Vo- diariamente com
-dentista fazer diagnósticos mais confiáveis e
precisos. Resumidamente, essas imagens ficam
lumétrico por Imagem.
Com cinco unidades localizadas no inte- o blog, sejam elas
à disposição em um determinado software na rior de São Paulo (Ribeirão Preto, Araraquara, mais sérias, com um
rede, podendo ser consultadas pelo profissio-
nal, paciente, ou equipe de profissionais, em
Franca, São José do Rio Preto e Barretos), a
DVI também utiliza a rede para o próprio tom de denúncia, ou
qualquer momento. Também fazem parte do gerenciamento da empresa e de suas filiais, na com um tom mais
universo das documentações odontológicas
as tomografias computadorizadas, bastante
comunicação entre as unidades, seja na parte
administrativa, financeira, marketing, recur- humorístico, para
solicitadas e utilizadas pelos odontólogos. sos humanos, etc. e, também, para estreitar quebrar um pouco
“As clínicas de radiologia odontológica e o relacionamento com cirurgiões-dentistas
tomografia computadorizada, como é o caso da e pacientes através de mídias sociais e ferra- o gelo e a seriedade
DVI, obrigatoriamente utilizam a internet para
inúmeras atividades. Hoje, além da realização
mentas de e-mail marketing.
Ainda assim, mesmo com tanta moder-
diária da nossa
e transmissão dos exames, é possível fazer a nização e avanços, o radiologista acredita profissão.
digitalização e armazenamento de imagens, que ainda estamos vivendo um momento de
ou seja, nós digitalizamos exames impressos transição, sobretudo nesta área. “Não é todo


 Capa

Não conseguimos
mais imaginar
o mundo sem a
internet e seus
benefícios. Para
mim a internet se
transformou na
maior e melhor
maneira de divulgar
meu trabalho e
preencher meus
cursos.

mundo que muda de um dia para o outro,
por isso ainda existe certa resistência em re-
lação ao uso da internet e à aceitação plena da
documentação 100% digital. Em média, 25%
dos nossos clientes não querem mais saber
de papel em suas clínicas e pedem somente a
documentação digital. Outros 25% ainda não
abrem mão da documentação impressa e os
50% restantes solicitam as imagens das duas
formas. Essa transição ainda levará alguns
anos para acontecer”, acrescenta Hugo.
Com a implementação dos Núcleos de Te- Christian Coachman, cirurgião-dentista
leodontologia nas principais instituições de formado pela Faculdade de Odontologia
ensino superior do Sul e Sudeste do Brasil, da Usp (Fo/Usp), criador do conceito
fica claro o poder e a importância da internet Digital Smile Design (DSD).
também na educação e na formação de profis-
sionais do setor odontológico. Os principais
objetivos desses núcleos, que representam a
participação da Odontologia no Programa do com notícias sobre a empresa, canais de
Telessaúde Brasil, são melhorar a qualida- vídeos no youtube sobre nossos produtos e
de e agilidade do atendimento nas Redes de página no Facebook, fomentando a intera-
Atenção à Saúde do Sistema Único de Saúde ção e comunicação com o nosso cliente. Por
(SUS), uma vez que permite aos trabalhado- outro lado, de um modo bastante peculiar,
res, por exemplo, esclarecerem dúvidas sobre também proporcionamos ao cliente um canal
procedimentos clínicos e ações de saúde em de comunicação para que o mesmo entre em
tempo real, via chat ou videoconferências. No
comércio, as empresas estão cada vez mais se
contato com a empresa com suas sugestões e
ideias, o Programa Sugest. Um canal de co- As clínicas
preparando para atender clientes através da municação que por muitas vezes tem levado de radiologia
internet e, embora ainda exista escassez de si- ou sido responsável pelo desenvolvimento
tes de venda confiáveis na Odontologia, algu- de novos produtos e/ou implementação de odontológica
mas empresas de renome já adotaram as lojas
virtuais e e-commerces, oferecendo variedade,
novas tecnologias. Ouvir o cliente é parte do
sucesso de nosso trabalho”, revela Francisco
e tomografia
agilidade, qualidade e pontualidade na entrega Carlos Rehder Neto, 29 anos, especialista em computadorizada,
de materiais para todas as especialidades.
Ao mesmo tempo, as grandes indústrias
Odontologia Restauradora e coordenador de
Inteligência de Mercado da Gnatus Equipa-
obrigatoriamente
líderes do mercado odontológico, cientes de mentos Médicos e Odontológicos. utilizam a internet
que hoje a informação tem um enorme poder
e de que a informatização na área da Saúde é
Segundo ele, a preocupação da empresa
com acessibilidade e tecnologia é uma cons-
para inúmeras
uma realidade, comunicam-se com o mercado tante, que existe sempre que se inicia um novo atividades.
através das mais diferentes mídias online. projeto. “Este ano, por exemplo, estamos dis-
“Contamos hoje com um site em três di- ponibilizando ao mercado o motor cirúrgico
ferentes línguas, sistematicamente atualiza- iChiropro, em parceria com uma empresa su-


Francisco Carlos Rehder Neto, especialista
em Odontologia Restauradora, coordenador
de Inteligência de Mercado da Gnatus
Equipamentos Médicos e Odontológicos.
hugo Rosin, radiologista,
sócio-proprietário da DvI - Diagnóstico
volumétrico por Imagem.

íça. O equipamento emprega um conceito de o mundo”, finaliza.
interação entre o motor de implante e o iPad, Unanimidade entre os entrevistados, é im-
com softwares exclusivamente desenvolvidos portante ressaltar que existem regras que de-
para a condução de procedimentos cirúrgicos, vem ser seguidas e que a internet não substitui
que pode ser baixado gratuitamente na Ap-
ple Store e instalado no iPad. Permitindo
a comunicação direta e pessoal através da qual
se estabelece a relação de respeito e confiança Contamos hoje com
o controle de todas as funções do motor de entre o cirurgião-dentista e seu paciente. Po- um site em três
diferentes línguas,
implante, o profissional pode programar rém, não se pode negar o poder desta mídia de
as sequencias clínicas operatórias, docu- mão dupla, que permite o diálogo instantâneo
mentar e gravar dados relativos ao proce- entre as partes envolvidas. sistematicamente
dimento que podem ser facilmente expor- No mundo “conectado” em que vivemos
tados via e-mail para o próprio paciente”, a informação tem um valor inestimável e a atualizado com
acrescenta Francisco, que cita também a
internet como agente facilitador da inter-
necessidade de se comunicar com velocidade,
de manter-se atualizado com o que acontece
notícias sobre a
nacionalização das empresas. “A Gnatus é ao redor e de saber o que os outros pensam empresa, canais de
uma empresa brasileira que se orgulha por
estar presente em mais de 137 países ao
de você ou do resto do mundo, faz parte da
vida de milhões de pessoas.
vídeos no youtube
redor do mundo. Esse alcance por mui- Ficar fora da internet hoje significa ficar sobre nossos
tas vezes foi impulsionado pela internet, ao
apresentar e encantar clientes de outros países
para trás, ficar fora do seu tempo, pois, inega-
velmente, ela é a ferramenta do presente, in-
produtos e página
que depositaram confiança em nossos produ- dispensável, inevitável, na Odontologia ou em no Facebook.
tos. A internet nos proporciona agilidade e o qualquer outro segmento, capaz trazer benefí-
retorno está na satisfação dos nossos clientes cios incalculáveis a todos aqueles que souberem
e no próprio crescimento da marca em todo utilizá-la com dignidade e inteligência. 


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Z100: Considerando rendimento médio de 1 seringa com 4g de 30 restaurações.
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Kit RelyX ARC: Considerando rendimento médio de 60 cimentações de coroas e inlay/onlay por Clicker.
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As cores das seringas de todos os kits estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

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 Dental Gutierre Odonto

Com lançamento da loja
virtual Dental Gutierre
Odonto entra no
mercado e-commerce

A
Dental Gurtierre Odonto dá mais renciada, lembrando muito um banner jQuery,
um exemplo de modernidade e bastante utilizado pelas lojas por carregar em
inovação com o lançamento de vários devices e agregar usabilidade e persuasão
sua loja virtual, globalizando sua para o cliente final”, ressalta Oris Lima.
área de abrangência. Utilizando Destaque especial também para as formas
uma plataforma Framework, uma de pagamento, fretes e entregas. Na nova loja
das melhores do mercado, a loja reúne o que há de virtual da Gutierre Odonto os meios de paga-
melhor em gestão de produtos e pedidos, clientes, mento são: cartões de crédito das bandeiras Visa,
marketing, frete e métodos de pagamentos. Além Mastercard, Dinners, American Express e Hiper-
disso, possui uma ferramenta que se diferencia card; depósito bancário; transferência bancária e
de outros players do mercado, que é o Toolkit faturamento para 28 dias.
SEO, que contempla um kit de ferramentas de Para o frete ser grátis é necessário ter uma com-
SEO integrado, tornando-a ainda mais completa, pra mínima de acordo com a região: R$ 150,00
permitindo trabalhar com as melhores práticas (todas as cidades do estado de São Paulo); R$
de otimização para os mecanismos de busca. 300,00 (Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraná e
“O grande destaque fica para a nossa Espírito Santo); R$ 400,00 (Santa Catarina, Rio
solução pioneira em sistema de gestão de Grande do Sul, Mato Grosso, Mato Grosso do
conteúdo com uma ferramenta de eCMS Sul, Distrito Federal e Goiás); R$ 550,00 (Para as
(e-commerce Content Management Sys- regiões Norte e Nordeste), lembrando que essas
tem), proporcionando maior flexibilidade, condições podem sofrer alterações.
agilidade e liberdade para o cliente alterar Para os pedidos que não atingirem os valores
o layout e a estrutura da loja”, explica Oris mínimos será cobrado frete de acordo com o
Lima, Gerente Comercial de Key Accounts da peso e a região. Para saber as opções de envio
Ciashop, empresa do grupo IdeiasNet, uma e valores, basta colocar o CEP antes de fechar
Venture Capital brasileira, de capital aberto a compra e o site irá calcular automaticamen-
e uma das mais representativas companhias te (Sul e Sudeste: R$ 14,00; Centro-Oeste: R$
focadas nos setores de tecnologia, mídia e 19,00; Norte e Nordeste: R$ 29,00).
telecomunicações na América Latina. Nos casos em que o pedido tiver o frete grátis,
Toda estrutura da loja virtual da Gutierre caberá à Dental Gutierre determinar a melhor
Odonto foi precisamente estudada para aten- maneira de envio do material.
der com agilidade e clareza o acesso através de Todos os pedidos feitos na Dental Gutierre
diversos devices, principalmente desktops e ta- passam por análise de crédito e conferência dos
blets. “A busca bem posicionada no topo, auxilia dados. Após aprovados, os materiais são sepa-
o cliente a encontrar os produtos que deseja rados e despachados. Os pedidos feitos no site
de forma ágil. A maior novidade fica por conta antes das 17h serão despachados no próximo dia
da vitrine de lançamentos. A navegação é dife- útil e o tempo para o cliente recebê-los seguirão

LOCALIDADES DIAS PARA ENTREGA

Estado de São Paulo......................................................................................... de 1 a 3
Estados de Minas, Rio de Janeiro e Espírito Santo.......................................... de 2 a 7
Estados do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul.................................. de 2 a 7
Estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal e Goiás......... de 3 a 8
Região Nordeste............................................................................................... de 8 a 14
Região Norte..................................................................................................... de 12 a 20

Oris Lima, gerente comercial * Os prazos de entregas e os preços do frete grátis são exclusivos da loja virtual da Dental Gutierre
de Key Accounts da Ciashop. e o tempo pode variar dependendo do clima e das condições do trânsito nas estradas.


Transformamos negócios em sorrisos.

Toda estrutura
da loja virtual da
Gutierre
Odonto foi
precisamente
estudada para
atender com
agilidade e clareza...
Nova loja virtual da Dental Gutierre
Odonto já está disponível no
site www.gutierreodonto.com.br os prazos* da tabela abaixo: da Gutierre Odonto no comércio eletrônico, a
É importante destacar que, caso o cliente não Ciashop busca atender de forma exclusiva e per-
esteja no local indicado na ocasião da entrega, sonalizada seu novo parceiro, com profissiona-
os entregadores tentarão por duas vezes, em lismo, conhecimento e experiência. Nesse sen-
horários diferentes. Se não houver sucesso nas tido, tem trabalhado para criar uma atmosfera
tentativas, os materiais retornarão para a matriz de amizade e troca de experiência, que resultou
da Dental Gutierre. em um planejamento bem realizado, visando
Mais um diferencial para os clientes da Gu- a redução de riscos, evitando o desperdício de
tierre será o uso do GuestCkeckout! “De acordo tempo e dinheiro, garantindo assim, a sinergia
com estudo conduzido pela Forrester Research, de ambas as empresas para o sucesso do negócio.
25% dos consumidores abandonam o carrinho se “Vamos disponibilizar todo o suporte técni-
tiverem que se cadastrar para fazer uma compra. co e atendimento necessários para que a Gu-
Pensando nisso a Ciashop desenvolveu o módulo tierre possa atender seus clientes virtuais com
de Guest Checkout (Compra como Convidado). propriedade, segurança e agilidade, como: hos-
Com este módulo, a loja passa a dar a opção ao pedagem gerenciada em Data Center de padrão
e-consumidor, de comprar sem passar pelo ca- Internacional; nível de serviço (SLA): 99,0% de
dastro, ou seja, eliminamos todos os problemas uptime mensal; Service Desk: suporte prestado
envolvidos em fornecer login e senha, como es- através de gerentes de relacionamento via sis-
quecimento da senha, CPF já cadastrado, entre tema online; manutenção corretiva: correções
vários outros. Este módulo aumenta a conversão sanadas de acordo com nível de criticidade/
da loja de 10% a 30%, refletindo imediatamen- tempo de resposta contratados; monitoramen-
te em aumento de 10% a 30% do faturamento to de infraestrutura: 24x7 realizado por equipe
da loja virtual”, explica o gerente comercial da especializada com o objetivo de garantir o má-
Ciashop, que acrescenta: “Esperamos contribuir ximo nível de disponibilidade e performance
com o crescimento e desenvolvimento do canal da loja virtual, entre outras ações”, finaliza Oris
de vendas web da Dental Gutierre Odonto, pro- Lima, gerente da Ciashop, empresa que atua no
porcionando cada vez mais ferramentas em sua mercado há 14 anos, destacando-se como uma
plataforma, que permitam à Gutierre fidelizar e das pioneiras do setor. 
encantar seus clientes pontocom. ACESSE: www.gutierreodonto.com.br
Sabendo da importância deste novo passo E FAÇA SUAS COMPRAS.


 Dental Gutierre Odonto

Gutierre Odonto de mãos
dadas com a informatização

E
m qualquer empresa, seja de pe-
queno, médio ou grande porte,
que dependa hoje de canais de
comunicação interna ou exter-
na, marketing, posicionamento
de mercado, entre outras ações, o
emprego de recursos tecnológicos adequados e
o uso da internet são ferramentas indispensáveis
para sua sobrevivência.
Fica difícil pensar em crescimento e inova-
ções numa empresa sem que essas ferramentas
estejam envolvidas em pelo menos uma parte
ou em todo o processo. Através da internet, por
exemplo, as empresas podem atingir mercados
distantes; conseguem ampliar rapidamente seu
volume de vendas e de consumidores; podem
atender diversos clientes e fornecedores ao mes-
mo tempo; reduzir custos; acompanhar tendên-
cias de mercado e estratégias de seus concorren- Célia Gutierre
tes. Saber tirar proveito de tanta modernidade,
no entanto, é o grande desafio para os atuais Para a diretora do Departamento Financeiro,
gestores e pode fazer a diferença entre o sucesso Célia Gutierre, por exemplo, sem a internet se-
(ou não) de uma empresa. ria impossível realizar suas tarefas diárias. “Tra-
Nesse contexto, a Dental Gutierre Odonto balho na Dental Gutierre desde sua fundação,
mostra que está pronta para se adaptar às pos- há aproximadamente 13 anos. Devo tudo que
síveis mudanças e aproveitar as oportunidades, aprendi até hoje ao Eduardo, meu marido e di-
sempre correndo em direção ao novo, ao que é retor da empresa, ele que jamais perdeu a força
atual. Nos últimos anos, tem investido em tec- e garra de lutar. No dia a dia do Departamento
nologia para modernizar e informatizar todos os Financeiro, além de utilizarmos o sistema To-
seus setores, acompanhando a velocidade que o tvs que, em nível de mercado nacional, possui
mercado exige, mantendo-se entre as principais tecnologia de ponta, consultamos vários sites
referências em seu segmento. como o da Serasa Experian, Banco do Brasil,
Sob a ótica de seus próprios colaboradores Cielo, Receita Federal, Sintegra, CRO, American
internos, você vai conhecer alguns dos principais Express, Correios, transportadoras diversas, etc.
departamentos da Gutierre Odonto e saber de Nossa rotina é muito dinâmica e a internet é
que forma cada um se utiliza da tecnologia para uma ferramenta indispensável. Para gerenciar
desempenhar seus respectivos papéis, garantin- pagamentos e recebimentos, com o volume de
do o bom andamento e crescimento da empresa. faturamento e compra que a Gutierre possui,
precisamos estar alinhados a toda tecnologia
que o mercado oferece. Nosso objetivo é obter
agilidade com qualidade para oferecermos um
bom atendimento. Tecnologia e internet são
fundamentais, pois nos mantêm conectados e
... com o volume atualizados, permitindo ajudar nossos clientes e
fornecedores com decisões rápidas e confiáveis.
de faturamento Recebemos do Departamento de Tecnologia da
e compra que a Informação (TI) todo o suporte necessário para
trabalharmos com tranquilidade e agilidade, re-
Gutierre possui, alizando reuniões semanalmente e, em situações
precisamos estar mais urgentes, recebemos sua visita imediata. A
empresa como um todo, possui uma sinergia
alinhados a toda muito boa entre todos os seus colaboradores, des-
tecnologia que o de os mais novos até os mais antigos. Parece que,
de alguma forma, consciente ou inconsciente,
mercado oferece. compartilhamos das mesmas ideias de respeito,
alegria nos relacionamentos e dedicação. Tenho
muito orgulho de todos”, ressalta Célia.


Transformamos negócios em sorrisos.

Débora Cristina Guirelli Januário Edgar Marques de Souza

No Departamento Fiscal/Contábil a infor- Outro setor de extrema importância no qual
matização é tão importante quanto no Finan- a informatização é indispensável é o Departa-
ceiro e quem explica isso é a responsável Débora mento de Logística e Expedição, na Gutierre
Cristina Guirelli Januário. coordenado por Edgar Marques de Souza, 34
“Comecei a trabalhar na Dental Gutierre, anos, desde outubro de 2006. “A Logística e a
em julho de 2011, com o objetivo de trazer a Expedição garantem que os produtos vendi-
contabilidade para dentro da empresa e, desde Daniel Henrique Spoto dos cheguem até o seu destino nas condições
então, fiz a implantação do Fiscal/Contábil, que adequadas e, principalmente, dentro dos pra-
durou até dezembro de 2011. Acertamos todos Sob responsabilidade de Daniel Henrique zos estabelecidos. Para isso, a empresa oferece
os detalhes para que, em 2012, a contabilidade Spoto, 30 anos, o Departamento de Compras uma estrutura completa e tecnologia adequa-
passasse a ser feita internamente e sob minha da Dental Gutierre Odonto prova que a infor- da, disponibilizando software especializado,
responsabilidade. A partir daí vieram muitas matização é capaz de diferenciar uma empresa celulares, rádios e internet, para que possamos
lutas, passei por vários desafios, sendo respon- de suas concorrentes. “No nosso setor de Com- desenvolver nosso trabalho com qualidade se-
sável pela Contabilidade e também pelo Depar- pras trabalhamos atualmente com um sistema gurança, mantendo principalmente nosso bom
tamento Fiscal, fazendo entrega de declarações, sensacional, desenvolvido internamente, que relacionamento com as empresas de transpor-
apuração de impostos, conciliações contábeis e permite obter, entre outras informações, a mé- te que trabalham em parceria com a Gutierre.
demonstrativos sendo entregues no prazo para dia de vendas, fornecer dados sobre o cliente/ Atualmente, realizamos em média 160 pedidos
tomada de decisões. Seria impossível realizar fornecedor, histórico de vendas, datas, produtos, por dia. Com o lançamento do e-commerce da
todo esse trabalho sem o auxílio da informática valores, etc., auxilia na formação dos pedidos e Gutierre, previsto para janeiro de 2013, estamos
e da internet. Utilizamos um programa especí- no controle de estoque. É claro que a experiência calculando que haverá um aumento de 30 a 40
fico que faz a integração perfeita entre vários do comprador conta muito, mas a ferramenta pedidos diários e já estamos preparados para
módulos e consultamos sites confiáveis que nos ajuda bastante, pois permite que você tenha uma atender esse aumento de fluxo”, revela Edgar.
ajudam com a legislação que muda frequente- visão mais completa do negócio que está sendo
mente. Usamos também programas da Receita realizado. A Gutierre possui ainda um sistema
Federal e o Sefaz, para fazermos as transmissões exclusivo de formação de preços que também é Para manter-se viva no mercado atual toda
de declarações. Todos esses programas e sites algo diferenciado no mercado. Um sistema que empresa necessita estar informatizada e, mais
são muito importantes para que possamos de- leva em consideração todos os impostos, todas que isso, precisa saber utilizar e tirar proveito
sempenhar nosso trabalho com pontualidade e as despesas, dando uma informação atualizada dessas poderosas ferramentas, proporcionando
sucesso. Para tudo que precisamos no auxílio à de o quanto está sendo gasto ou investido em através de soluções tecnológicas, maior compe-
manutenção dos programas e de sites temos o outros setores, desde limpeza e papelaria até ex- titividade no mercado.
suporte de nosso Departamento de Tecnologia pedição, compra e venda. Todas essas ferramen- Além dos benefícios citados acima, um De-
da Informação, que está sempre trazendo solu- tas nos dão o suporte necessário para que pos- partamento de Tecnologia da Informação bem
ções rápidas”, revela Débora. samos gerir um negócio saudável para garantir estruturado com profissionais qualificados
a sobrevivência e o crescimento da empresa”, como a Dental Gutierre Odonto possui, é capaz
explica Daniel, que entrou na Gutierre em 2005 de disponibilizar informações em tempo real
como auxiliar de Expedição, passou pelo setor para que seus administradores possam tomar
de Separação e desde agosto de 2009 está à fren- decisões de forma ágil e segura.
te do Departamento de Compras. “O respeito
pelos clientes, fornecedores e colaboradores é
marca registrada da Gutierre. O Eduardo e a
Célia, diretores da empresa, são pessoas muito
importantes na minha vida e na minha forma-
ção, que me deram uma grande oportunidade
e realizaram o sonho que eu tinha de trabalhar
na Gutierre Odonto”, completa Daniel.


CADERNO

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