Presentación para acompañar charla sobre la descripción de como formar equipos virtuales efectivos. Carlos Castro - SC&S Consultores Asociados

1. Los grupos se transforman en equipos cuando
 Tienen un propósito común
 Tienen habilidades complementarias
 Son mutuamente responsables
 Son pocos miembros
Los equipos se transforman en virtuales cuando
 Están separados físicamente por el tiempo o el espacio
 Interactúan principalmente en forma electrónica
 Se reúnen personalmente solo ocasionalmente
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2. • Nuestra definición de Liderazgo
 El arte de influenciar otras personas para actuar conjuntamente y
alcanzar logros
• Los desafíos del Liderazgo (*)
 Enfocarse en las metas
 asegurar un clima de colaboración
 crear confianza
 demostrar suficiente conocimiento técnico
 establecer prioridades
 gerenciar el desempeño
(*)
Frank LaFasto y Carl Larson en When Teams Work Best
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3.  Históricos?
 El líder Virtual – perfil y necesidad
Últimos 30 años
 Support centers
 Coordinación funcional regional/global
 Comunidades de prácticas
 Equipos ejecutivos de mejoras de procesos
 Equipos ejecutivos funcionales regionales/globales
 Shared services - Webinars - Foros de consumidores
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4.  Desarrollo de productos / Prácticas de producción / Cross Sourcing y sistemas de
planeamiento colaborativos / Procesos y sistemas.
 No hay otra forma de capturar aprendizaje! Desarrollo de Capacidades
Ventajas buscadas y reconocidas
 Menor costo en viajes y reuniones F2F
 Aprovechamiento máximo de la Tecnología
 Más entrenamiento y coaching para más personas
 El mejor Liderazgo independientemente de la ubicación.
 Rapidez en la comunicación y toma de decisión de aspectos multi geográficos.
 Desarrollo de carrera individual por mayor exposición y aprendizaje
 Menor Costo administrativo, por poder centralizar funciones de soporte.
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5. 5
La virtualidad no es una característica del equipo, sino
puede verse como un gradiente de dificultad
Grados de virtualidad
Grados de diferencias en miembros
Dependencia electrónica
Dispersión geográfica
Cultura, idioma
Organización, función
Preparación
•Misión
•Selección de miembros
•Diseño de tareas
•Tecnología
•Rewards
•Integración de Organiza
Lanzamiento
• Reunión Kick off
• Objetivos claros
• Desarrollo de reglas
de comportamiento
del equipo
• Compartiendo
información
Manejo del
desempeño
• Liderazgo
• Regulación de la
comunicación
• Motivación
• Manejo del
conocimiento
Desarrollo del
Equipo
• Evaluación de
necesidades
• Capacitación
individual o de
equipo
• Follow up
Recambios
• Reconocimientos
• Integración de
nuevos miembros
FasesFases

6. Entendimiento en común
Confianza mutua
Integración de equipo
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7. 7
Los efectos de las características del equipo en el Entendimiento en común (*)
(*) Virtual Teams that work – Gibson/Cohen
Distancia
geográfica
Contextos
diferentes
Dependencia
de IT para
comunicarse
Similitud
Experiencia
compartida
Espíritu de
equipo
Comunicación
abierta
Información
compartida
Entendimiento
en común
Habilidad para identificar
y resolver malos
entendidos
Características del
Equipo Virtual
“Atenuantes” Objetivos

8.  La confianza está relacionada a la frecuencia y calidad de la
comunicación
 La comunicación es crítica – Menos es más, pero rápida!
 Procesos claramente liderados
 controlar los avances con métricas claras
 Coordinar quien hace qué
 Como se tomarán las decisiones
 Los conflictos solo enfocados en los problemas.
 No hay tiempo ni oportunidad de “sanar” heridas personales.
 Pertenecer al equipo debe ser un orgullo.
 Casi todos pertenecen a otros equipos también. Hay que recordar el sentido de pertenencia!
 Los virtual teams no tienen margen de error!
 Sin contacto visual, no hay formas de entender estilos y construir empatía
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9.  Herramientas claves para desarrollar:
 Colaboración
 Comunicación virtual
 Confianza y resolución de conflictos en el medio virtual
 Gerenciamiento del desempeño en forma remota
 Comunicación virtual a través de culturas diferentes
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Conocimiento
específico en la
función
Habilidades de
Comunicación
Resolución de
Conflictos
Habilidades con
los virtual teams
Work Skills
Virtual Skills Team Skills

10. Carlos R. Castro es Director de SC&S Consultores Asociados.
Tiene 25 años de experiencia en la industria ocupando posiciones ejecutivas en compañías multinacionales de primera línea (Unilever,
Kraft, Cadbury), una larga experiencia internacional y un conocimiento profundo de Latinoamérica, incluyendo cinco años actuando en
Brasil y 4 años dirigiendo operaciones en Latinoamérica. Ha desarrollado conocimiento práctico y conceptual en áreas estratégicas de
Supply Chain, Investigación y Desarrollo y Manufactura, incluyendo la dirección de 12 Plantas en Argentina, Brasil y Colombia.
Su experiencia y formación incluye:
•Liderazgo en Supply Chain y Diseño Estratégico
•Estrategia de abastecimiento de productos
•Implementación de S&OP e Integrated Business Planning
•Desarrollo Logístico y de Customer Service
•Estrategia de Research & Development y procesos de Innovación
•Sistemas de Calidad
•Negociaciones con proveedores y Outsourcing .
•Value Stream Mapping de procesos
•SAP y ERP/Planning systems
•Mejora Continua (15 años de trabajo en TPM y Lean Six Sigma Coaching)
•Diseño de Equipos de alto desempeño y Creación de equipos virtuales alrededor del mundo.
•Negociación con Sindicatos y Representación Institucional en Cámaras.
Educación y perfeccionamiento:
•Licenciado en Química - Bs. As. UBA - Master Business Administration - FDC, Brazil
•TPM Instructor by JIPM / TPM Excellence Tour – Japón
•General Management - Cultural change in Organizations - UK
•Logistic and Planning Seminar – Andersen Consulting USA
•Strategy in Supply Chain Operations – USA
•Sistemas de Manufactura Mercedes Benz – Stutgart, Alemania.
•Organizational design, Team Working and Coaching – USA/Brasil
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http://SCSconsultores.com