Ecommerce - comercio electrónico

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS
MODALIDADES DE E-BUSINESS EN EL PERU,
AMERICA LATINA Y EN EL MUNDO
CURSO: APLICACIÓN DE NEGOCIOS ELECTRONICOS
ALUMNO: INCIO GÓMEZ JUAN CARLOS
DOCENTE: ING. LUIS DÁVILA HURTADO
FECHA: 17 DE SETIEMBRE DEL 2013

E-Commerce – comercio electronico
http://e-commerce.buscamix.com/web/content/view/40/122/
E- COMMERCE
Es innegable que a medida que avance la globalización, la rápida expansión de la
comunicación y las tecnologías de la información, brindan claros beneficios en el
mercado electrónico, pero a la vez crean algunos riesgos, ya que da lugar a
nuevos contextos comerciales donde las personas no se encuentran totalmente
familiarizadas.
En la actualidad los negocios dependen cada vez más de los sistemas
informáticos, donde el comercio electrónico representa el avance de la tecnología,
que está acaparando la atención de todo el mundo. Pero ¿que ha llevado al
mundo a tomar tanto interés? Pues el mundo gira en torno al desarrollo
económico, en donde se conoce con exactitud que en una economía de libre
mercado, son los agentes económicos quienes determinan sobre la base de sus
propias decisiones económicas como deben asignarse los recursos existentes.
El Comercio Electrónico es toda forma de intercambio de información, compra y
venta de productos o servicios, a través de medios electrónicos, tales como
internet u otras redes informáticas.
Hoy en día, gracias al comercio electrónico o E-Commerce las personas pueden
realizar compras de productos o servicios sin tener la necesidad de salir de sus
hogares a través de las ventas online ofrecidas por múltiples empresas, donde
Facebook una de las redes sociales más conocidas y usadas en la actualidad,
permite convertir a E-Commerce en una práctica social, es decir una forma distinta
de comprar y vender.
En un futuro, no muy lejano, las Tablet o dispositivos móviles como los teléfonos
inteligentes cambiaran los hábitos de compras de los consumidores, debido al uso
dado a estos dispositivos se amplía a otras funciones más allá de su básica
utilidad de hablar o enviar mensajes de texto, donde las nuevas tendencias de los
usuarios móviles muestran claramente como el teléfono móvil se ha convertido en
una herramienta de mayor utilidad a la hora de realizar compras, ya sea para
consultas, comparación e investigación de productos, así como las nuevas
tecnologías integradas ya en algunos dispositivos que permiten realizar
transacciones y pagos en las compras. Esta tendencia se impondrá en un futuro
no muy lejano y las empresas que quieran vender online deberán adaptarse a
estos nuevos hábitos y dispositivos.

UNPRG INGENIERIA DE SISTEMAS
Página 3
E-Commerce: blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf
INTRODUCCION
El año en que nació como tal el Comercio Electrónico fue hacia el año 1920 en los
Estados Unidos, donde apareció la venta por catálogo. Este nuevo sistema de
distribución fue la gran revolución en su momento, ya que era la primera vez que
las personas podían comprar sin tener la necesidad de salir de sus casas y sin
antes tener que ver el producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema
comercial era que se podía vender en zonas rurales difíciles de acceder.
En el año 1960 se inventó en Estados Unidos una importante forma de
Intercambio de Datos Electrónicos (EDI), que permite a las empresas realizar
transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.
En 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio
electrónico, donde aparece un nuevo servicio estrella y que resulto ser la
innovación más importante, WWW o World Wide Web. Este método de
transmisión entre computadoras cambiaría por completo la forma de comunicarse
y también de comercializar.
A finales de los años 90 con internet funcionando el Comercio Electrónico creció
como nunca antes lo había hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados
a esta actividad como eBay y Amazon, los cuales se mantienen operativos y en
pleno crecimiento hasta el día de hoy.
El último paso para consolidar el Comercio Electrónico fue en el año de 1995,
cuando los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de un mercado global para
pymes. Esta plataforma tenía el objetivo de aumentar el uso de E-Commerce entre
las empresas de todo el mundo y funciono.
El Comercio Electrónico en el Perú nació en el año 1996 con la creación de Tortas
Perú a cargo de la señora María del Carmen Vucetich de San Román que coloco
una página web en internet para vender tortas que eran pagadas en Estados
Unidos y eran entregadas en el Perú, Tortas Perú sigue vigente hasta el día de
hoy con su versión original, las alternativas de pago que realizan son: contra
entrega, Money order y deposito en banco.
Los ingresos por Comercio Electrónico llegaron a los 680 000 millones de dólares
(casi 500 000 millones de euros) en todo el mundo durante el año 2011, lo que
supone casi un aumento de un 19% respecto al año 2010. Según los pronósticos y
previsiones de JP Morgan el Comercio Electrónico podría superar los 963 000
millones de dólares en el año 2013.

CONTENIDO
El Comercio Electrónico es toda forma de transaccional comercial o intercambio
de información, mediante el uso de las tecnologías de información y la
comunicación, esto sin duda ha permitido la manera tradicional para vender un
producto o servicio a un mercado de consumidores en crecimiento.
El mundo del Comercio Electrónico ha evolucionado desde el nacimiento de la
World Wide Web (WWW) de modo que el consumidor, ya no es solo eso, sino que
en ocasiones se puede convertir en vendedor e incluso salir beneficiado de las
compras que hagan otros usuarios.
I. Las Ventajas para las Empresas son:
 Disponibilidad las 24 horas al día, los 7 días de la semana, todo el año en
todo el mundo.
 Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
 Reducción considerable de inventarios
 Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación
con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad
 Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
II. Las Ventajas para el Cliente son:
 Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
 Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la
compra.
 Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
 Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder
a la información en el momento que así lo requiera.
 Mayor interactividad y personalización de la demanda.

Página 5
DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
I. Para las Empresas:
 Menor comunicación personal entre consumidor y el vendedor. Se pierde el
contacto cara a cara y la asesoría que se puede brindar al momento de
comprar.
 Los delitos informáticos son un problema para el comercio electrónico. La
presencia de los hackers y crackers amenazan la seguridad para los
clientes.
II. Para el Cliente:
 Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del
producto, si algo salió mal.
 Eventualmente el cobro puede fallar o generar algunas dificultades para
hacer valida la garantía del producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto. Si es ropa no se la puede probar para
asegurar que la talla le quede perfectamente.

COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO
Hacer Comercio Electrónico no es tan fácil como podría parecer. Requiere llevar a
cabo un proceso que va desde determinar los productos y servicios que buscas
promover en línea, hasta redefinir tus procesos de venta, distribución, cobranza,
marketing y servicio al cliente.
Los siguientes son los pasos más importantes y que no se debe perder de vista
antes de entrar en el mundo del comercio electrónico.
1. Defina qué tipo de producto vas a vender.- Es el proceso de implementar y
colocar un sitio Web para vender productos o servicios en
línea empieza desde definir el tipo de producto o servicio a vender, pues no todos
los productos o servicios son susceptibles de venderse en línea.
2. Busca un proveedor especializado.- se debe asegurar que el proveedor de
hosting, quien colocará su página en el servidor en Internet, le garantice
transacciones seguras, de modo que la información confidencial de sus clientes
permanezca encriptada durante y después de su transmisión.
3. Cuida el diseño.- Aunque no es fundamental, el diseño de la página Web es
importante. Esta deberá distinguirse de las millones de páginas existentes, pero
sobre todo, deberá contener espacios atractivos para ofertas o promociones
actualizables y definir la manera en que se puede navegar por su sitio.
4. Asegura tu producción.- Se debe procurar utilizar fotos o imágenes de los
productos o servicios que se ofrece, y asegurarse que sean artículos con
disponibilidad en inventarios. Es mejor ofrecer lo que ya se tiene, aunque sea
poco, y no quedar mal con un producto anunciado que podría no tener en
existencia.
5. Planea la logística.- Tener el apoyo de empresas de mensajería o paquetería
para empaquetado, rastreo y entrega de mercancía. De preferencia, buscar que
dicha compañía tenga cobertura mundial y cuente con servicios de rastreo
electrónico efectivo de sus envíos, en caso de que se presenten problemas.
6. Establece un plan de cobranza.- transacciones a través de uso de tarjetas de
créditos, depósitos en cuenta de cheques.

Página 7
7. No pierdas de vista a tus clientes.- Procure que los consumidores registren
sus nombres junto con otra información (hobbies, estilo de vida, profesión, etc.) y,
a cambio, compénsalos con algo significativo como noticias personalizadas,
entretenimiento, artículos promocionales o membresías.
CONCLUSION
E-commerce es una buena opción para incursionar en el mundo de los negocios el
cual despierta cierto interés y llega a tener presencia con productos que son
competitivos y aceptados por los usuarios de Internet. Esta etapa de los negocios
electrónicos va vinculado más allá del desarrollo de las nuevas tecnologías y es
que a través de ellas es que se está llevando la mejor parte del comercio
electrónico.
El e-commerce está en pleno crecimiento y en una nueva sociedad como la
nuestra tenemos que adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la
tecnología nos pone por que si no evolucionamos conjuntamente, el futuro nos
rebasara y no seremos competitivos con nuestros productos o servicios que
estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.

BIBLIOGRAFIA
1. - E-Commerce – comercio electronico
2. - E-Commerce
http://www.muyinteresante.es/innovacion/sociedad/articulo/ique-es-el-e-commerce
blog.pucp.edu.pe/media/avatar/111.pdf
3.- Blog Pucp
4.- Negocios sobre comercio electronico – Patricia Neto Melgarejo
http://www.derecho.usmp.edu.pe/cedetec/articulos/el_comercio_electronico.pdf
5.- Comercio electronico – Jose Antonio Ramirez
http://www.soyentrepreneur.com/sabes-que-es-el-e-commerce.html
6.- Ecommerce Slider Share
www.slideshare.net/tecnowebs/e-commerce-8467120

Ecommerce - comercio electrónico

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (15)

Ähnlich wie Ecommerce - comercio electrónico

Ähnlich wie Ecommerce - comercio electrónico (20)

Ecommerce - comercio electrónico