Una breve descripción del Modelo de Negocios Digital y sus componentes. Algunas preguntas para diagnosticar rápidamente el estado de la organización y un cuadro para determinar prioridades.

1. Estrategia Digital
Modelo de Negocios Digital
Carlos Francavilla
carlos@cafrancavilla.com
@cafrancavilla
Marzo de 2013

2. Modelo de Negocios Digital
Contenido
Definición
Componentes
Plataforma Digital
Preguntas de Diagnóstico Rápido
El Negocio en 3 años
Fuente: MIT Center for Information Systems Research
Carlos Francavilla Página 2

3. Modelo de Negocios Digital
Definición
• Una descripción de como
cada unidad de su empresa
interactuará digitalmente
Qué es con los clientes
• Explica cómo se genera
valor
• Contenido
3 Componentes • Experiencia del Cliente
• Plataforma Digital
Carlos Francavilla Página 3

4. Modelo de Negocios Digital
Componentes
Contenido
Qué se consume
Información Producto Digital
Descripción, precios, Libros, cuentas,
usos software, aplicaciones
Carlos Francavilla Página 4

5. Modelo de Negocios Digital
Componentes
Recomendaciones Herramientas
de la comunidad para el cliente
Entradas de la
comunidad y Mi Historia
clientes
Experiencia del
Cliente
Procesos digitales Interface
Cómo lo
empaquetamos
Carlos Francavilla Página 5

6. Modelo de Negocios Digital
Componentes
Plataforma Digital
Cómo entrego
Interna Externa
Hardware, software, Redes públicas,
procesos, datos proveedores, socios
Carlos Francavilla Página 6

7. Plataforma Digital
Definición
Interna o de
Producto La plataforma es utilizada solo en la empresa
• Reutilización de componentes en forma interna
Industria
Ofrecida por una empresa
• Se nutre de diferentes actores
• Tiene poco valor sin los complementos
Ejemplos; teléfonos inteligentes, sistemas operativos
Carlos Francavilla Página 7

8. Plataforma Digital
Definición
Mayor cantidad
de usuarios
Cuanto mayor
participación del Mayor cantidad
ecosistema, de
mayor valor de la complementos
plataforma
El ecosistema
genera las Dinámica Bucle sin fin
innovaciones
Carlos Francavilla Página 8

9. Plataforma Digital
Actores
Clientes Clientes
Demanda Oferta
Proveedor
Punto de contacto para
Componentes, Reglas, Ecosistema, Arquitectura
Sponsor
Diseño y Propiedad Intelectual de
Componentes, Reglas, Ecosistema
Carlos Francavilla Página 9

10. Plataforma Digital
Economía – Como hacen dinero
Diseñando para el • Comprender cual es el valor
bien del ecosistema primario del sistema
asegurando su • Subsidiar ese lado del
durabilidad ecosistema
Carlos Francavilla Página 10

11. Modelo de Negocios Digital
Preguntas de Diagnóstico Rápido
Experiencia
Contenido Plataforma
del Cliente
• ¿Cuáles son los ingresos • ¿Conoces si la • ¿Tienes plataformas
generados en línea? experiencia es digitales internas? ¿Son
• ¿Del contenido actual, aceptable? buenas?
que encuentran los • ¿Sabes que aspectos les • ¿Puedes exponerlas
clientes como valioso? gusta a los clientes o los para que las utilicen tus
• ¿Quién tiene la frustra? clientes?
responsabilidad del • ¿Cómo puedes
contenido? ¿Son áreas apalancarlas con el
diferentes digital y mercado?
físico? ¿Deberían serlo? • ¿Las plataformas de tus
socios son buenas?
Carlos Francavilla Página 11

12. Modelo de Negocios Digital
El Negocio en 3 años
Hoy En 3 años
Clasifica de 1 a 10 donde 1 es Clasifica con importancia 1,
no genera valor y 10 genera 2 o 3 los temas para el éxito
significante valor del negocio en 3 años
Contenido
Qué se consume
Experiencia del Cliente
Cómo lo empaquetamos
Plataforma
Cómo lo entregamos
Carlos Francavilla Página 12

13. Estrategia Digital
Modelo de Negocios Digital
Carlos Francavilla
carlos@cafrancavilla.com
@cafrancavilla
Marzo de 2013