25. Desenvolvimento Projeto Web Informação a respeito de como estruturar o trabalho de modo que ele atenda a expectativa o gosto do cliente . Quais os clientes da empresa? Que idade têm? São pessoas instruídas? Quais são as condições econômicas? São pessoas que dominam as novas tecnologias? Que futuros clientes se pretende alcançar.
26. Desenvolvimento Projeto Web Produtos e serviços comercializados? Informação técnica sobre os produtos? Recursos de assistência ao cliente? Divulgação empresarial ? Esta etapa é similar a definir os objetivos do site.