1. À qui de droit,
Je vous fais parvenir ma lettre d’intérêt, parce que je considère
qu’après avoir travaillé chez Ubisoft divertissement & Ubisoft Canada
pour un peu plus de 10 ans, je suis confiante que je réponds bien à vos
exigences au niveau du service à la clientèle, de la multifonctionnalité
et du professionnalisme.
Bien à vous
Carine Clergé

2. Curriculum Vitae (Temps plein)
Carine Clergé
Adresse : 3-3790 Laurier E
Montréal (Québec)
H1X 1V8
Téléphone (Résidentiel) : (514) 721-0844
Cellulaire : (514) 797-0844
Langues parlées & écrites : Français (parfaitement)
Anglais (parfaitement)
Coréen (en apprentissage)
Études
2012-2012 L'Association des Coréens de Montréal
Cour de langue coréenne (Intermédiaire)
2011-2011 Collège Canada
Cour de langue coréenne (Débutant-Complété)
2000 - 2001 Académie internationale de coiffure Gandini
Formation professionnelle en coiffure
` D.E.P (obtenu)
1995 - 1996 Collège français
Option : Arts et Lettres
D.E.C (non-obtenu)
1986-1991
Collège français
Études Générales
D.E.S (obtenu)

3. Objectifs de carrière/ Qualités & Aptitudes
 Mon objectif de carrière est d’apporter mon bagage d’expériences qui consiste de
Leadership, capacité d’écoute, entregent, patience, ponctualité, habileté de travailler
en équipe, esprit d’analyse et de négociation, beaucoup d’expérience et aptitudes en
service à la clientèle, au sein d’une compagnie qui me permettra à nouveau de relever
de nouveaux défis, d’évoluer et d’accomplir de grandes choses tout au long de ma
carrière.
Accomplissements
 J’ai fait de la narration à plusieurs reprises pour des projets internes chez Ubisoft.
 J’étais sur la page Web d’Ubisoft pendant une année. Ce projet était pour montrer la
grande diversité qui se trouve chez Ubisoft.
Expérience de travail (références fournies sur demande)
2014 Ubisoft Canada
Coordonnatrice des Ventes et Production
Responsabilité :
Achats :
 En charge de tous les achats (hors IT) de la Business Unit, je suis le point de contact
pour tous les départements.
 Négocier et être garant de la profitabilité des Opérations.
 Gérer et développer le portefeuille fournisseurs.
 Veiller au respect des plannings.
 En charge des transports, effectuez un appel d’offre annuel : Recherche de
fournisseurs potentiels, élaboration des documents, analyse.
 Animer et/ou participer à des meetings hebdomadaires et assurez le suivi des
décisions qui y sont prises.

4. Fabrications :
 En charge de toutes les fabrications de la Business Unit, être le relais entre les
départements opérations et business de la zone dont je suis en charge.
 Planifier et prioriser la fabrication de jeux vidéo avec l’équipe de fabrication des US.
 Assurer le respect des dates de disponibilités des produits et challenger les
informations qui sont transmises ainsi que la qualité si nécessaire.
 Piloter l’information (spécial SKUs, Collectors etc.) entre les É-U, le Canada et les
fournisseurs.
 Participer et/ou animer les meetings
 Proposer des alternatives, cherchez l’efficience et l’efficacité
 Validez les BOMs et être garant de la bonne composition de produits.
 Faire des propositions pour les packagings spéciaux, éditions limitées et produits
dérivés (design, prototype, finishing)

Administrative :
 S’assurer de l’application des processus opérations par les autres départements et
pour leur mise à jour.
 Créer les items, BOMs, prix, products setup dans le système et en faire la maintenance
 Aider les prises de décisions stratégiques en émettant des rapports de suivi
d’inventaire (valeur, rotation de stock) et de fabrication.
 Être le « Power User » de la BU pour ce qui touche les Achats et fabrications et l’ERP
People soft.
 Être un support aux équipes Sales OPS.
 Comprendre le flux global de la chaine d’approvisionnement et être réactif dans les
prises de décision.
 Être garant de la bonne logistique en amont.
Gestion de stock :
 Contrôler le stock des composantes
 Donner une précise visibilité sur la valeur de stock des produits finis, et s’assure de
la pertinence des données.
2011 Ubisoft Canada
Coordonnatrice des Ventes et des Opérations
Responsabilité :
Vente:
 Travaillé en étroite collaboration avec le département des Ventes
 Coordonnez les lancements des nouveautés avec les clients, les Responsables de
Comptes Majeurs et l’entrepôt
 Être responsable de la création desitems chez les clients avec des critères propres à
chacun
 Créez et mettre à jour différents rapports clients et documents internes

5. Operations (Question des Commandes):
 En charge des commandes reçus des clients, s’assurer de la conformité des
informations, y apportez les corrections si nécessaires et en faire le suivi.
 Traité les commandes manuelles et EDI dans le système informatique.
 Collaborer avec le département des Opérations et Analyste en Planification pour la
disponibilité de l’inventaire.
 Communiquer et faire le suivi avec les clients pour toute rupture d’inventaire.
 Être soucieuse de votre travail, comprendre les impacts sur les autres départements
 Responsable de différentes tâches administratives.
Achats:
 Créer les PO dans le système pour tout type de produit.
 Effectuer le suivi des achats de biens et services avec les fournisseurs.
 Vous êtes responsable d’organiser le transport des produits
 Soucieux à l’égard des coûts, effectué des études sur les achats généraux (fournitures
de bureau, téléphonie, etc.) et sur le transport
 Coordonner les arrivages avec l’entrepôt
 Entrer les produits dans le système
 Appeler à mettre à jour différents tableaux d’achats, pour fin de suivi
 Au besoin, organiser les retours aux fournisseurs
Productions:
 Coordonner la production avec nos fournisseurs et faire le suivi
 Faire la maintenance des « BOM » et des « Alternate SKU »
 Appeler à faire la coordination avec les divers départements pour la mise en place de
la production (SSP, UCP, Marketing et Ventes)
 Faire la maintenance des divers tableaux de suivi reliés aux productions, marketing
et vente.
2010 Ubisoft Canada
Assistante aux Ventes
Responsabilité :
Vente:
 Travailler et communiquer efficacement avec les vendeurs et les
acheteurs/assistants acheteurs pour le respect des procédures et des délais.
 Coordonner les lancements des nouveautés avec les clients/vendeurs et la
coordonnatrices sénior ventes et opérations.
 Transmettre et coordonner les changements de prix et les rabais après-vente avec
le client, les ventes et la comptabilité (Price Protection, BER, COOP)
 Création des items (Setup Sheets) pour les clients.
 Envoyer la liste des produits actifs et les nouveautés adaptées aux formats des
différents clients.
 Faire la mise à jour de différents documents interne (Word, Excel et autres outils
informatiques).
 Faire la mise à jour des objectifs trimestriels des vendeurs.

6. 2005-2010 Ubisoft Divertissement
Réceptionniste Générale
(Plus de 2000 employés)
Responsabilité :
 Répondre au téléphone
 Accueillir les invités
 Service à la clientèle (interne et externe)
 Répondre aux courriels (interne et externe)
 Le tri et l’envoi du courrier
 Gestion des commandes de jeux à l’interne
 Gestion de la vente de la marchandise promotionnelle à l’interne
 Réception et envoi des colis
 Gérer le calendrier des réservations des salles de conférence
2004 -2005 Bell Mobilité
Conseillère en service à la clientèle
Responsabilités :
 Service à la clientèle
2004 – 2004 Bell Sympatico
Conseillère en service à la clientèle
Responsabilités :
 Service à la clientèle
2002 - 2003 Microcell Communications (Fido)
Conseillère en service à la clientèle
Responsabilités :
 Service à la clientèle
2001 - 2002 Starchoice télécommunications
Conseillère en service à la clientèle
Responsabilités :
 Service à la clientèle
 Tâches administratives

7. 2000 - 2001 BCBG
Assistante gérante (key holder)
Responsabilités :
 Service à la clientèle
 Caissière
 Responsable des horaires
 Responsable de l’ouverture et de la fermeture du magasin
 Tâches administratives
1998 -2000 L’Aubainerie Concept Mode
Assistante gérante
Responsabilités :
 Service à la clientèle, formatrice
 Caissière
 Responsable du département de la dame
 Mise en marché
 Inventaire
 Responsable de l’ouverture et de la fermeture magasin
 Participation à certaines réunions concernant la gestion
du magasin et de la formation des employés.
Connaissances informatiques
- Windows, Internet, Excel, Access, Outlook. PeopleSoft
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