Callreps brasil-2012

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

© 2011 www.callreps.com

CONTEÚDO

• INTRODUÇÃO

• COMO TRABALHAMOS

• NOSSOS SERVIÇOS

• TARIFAS

• QUEM SOMOS

• CLIENTES

• CONTATO

© 2011 www.callreps.com 2

INTRODUÇÃO

• A CALLREPS é um Contact Center B2B líder a nível
mundial.

• Oferecemos serviços a empresas com campanhas de
entrada e saída de chamadas, com flexibilidade
incomparável.

• O sistema é baseado em nuvens e nossos
profissionais trabalham em casa.

• Somos experientes e trabalhamos para um grande
número de empresas multinacionais, como: Philips,
Nestlé, Volvo, etc.


COMO TRABALHAMOS CLIENTES
CALLREPS

OFICINAS
• Usamos a mais avançada tecnologia disponível: CALLREPS
sistema de gerenciamento online, CRM, chamadas
VOIP e sistemas de apoio para nossos agentes
remotos. oDesk
• Nossos agentes são profissionais que estão
sempre perto de seus negócios.
•
Isso permite que nossas operações sejam
acompanhadas e transferidas diretamente aos AGENTES
nossos clientes. LOCAIS
CALLREPS

CLIENTES
FINAIS


COMO TRABALHAMOS
METODOLOGIA

• Trabalhamos com o Princípio Funil
de Vendas
CONTATOS FRIOS

• O ponto chave para a maioria das
empresas é o fluxo constante de DECISORES
novos contatos (contato frio).
PROSPECTOS
• Estes contatos são processados e QUALIFICADOS

filtrados diariamente.
VISITAS

• No final, tem que sair do processo:
um e-mail, pesquisa de mercado ou CLIENTES
uma visita comercial com a pessoa-
chave que toma as decisões.


SERVICOS
VISÃO GERAL

Visitas Comerciais Prospectos Qualificados Filtragem de Banco de Dados

Nutrir Clientes Potenciais Suporte Inbound Investigação de Mercado


SERVIÇOS
VISITAS COMERCIAIS I

Pesquisa sobre o uso do tempo de
um representante Comercial(1)
• A maioria dos representantes
comerciais B2B tem que
cumprir muitas tarefas em seu
tempo. Em média, apenas 8%
são dedicados à prospecção e
qualificação(2).

• Normalmente, são executivos bem
pagos, contratados para reunir-se
com novos clientes e vendedores.

• Nosso serviço de consulta consiste
em que as visitas comerciais vão
para as ruas, reunir-se a clientes
potenciais.
Sondagem da industria Performance Group realizada a 1.502 comerciales em 17 industrias.
(1) Desenvolvimeto de soluções e propostas:10% - Apresentação de soluções e propostas: 8% - prospeção
e qualificação: 8% - Implementação de soluções: 5%

SERVIÇOS
VISITAS COMERCIAIS II
• Para obter visitas comerciais é necessário
realizar várias tarefas:
o definir os segmentos que são seu
objetivo
o aquisição de um banco de dados
o configuração do sistema de
gerenciamento e informação (CRM)
o Chamadas frias para contatos
o Identificação dos tomadores de decisão
o Superação dos obstáculos para chegar
aos tomadores de decisão
o qualificação de clientes potenciais
o envio da documentação
o gerar a visita Você precisa de muito tempo para preencher
o enviar as confirmações a agenda de seus Representantes de Vendas?

o Etc.
• .. Devido às pressões de tempo, muitos
representantes comerciais terminam com sua
agenda vazia…

SERVIÇOS
VISITAS COMERCIAIS III
• CallReps assume desde os primeiros passos do processo
comercial, assegurandos que os representantes comerciais
tenham em sua agenda visitas marcadas com os tomadores de
Decisão.

• Nossos profissionais contam com uma formação extensiva e estão
acostumados a tratar com os Tomadores de decisão e se esforçam
em obter resultados.

• Usamos sistemas de gestão CRM de classe mundial, o que nos
permite conduzir um registro de todas as interações.

• Nossa alta eficiência e porcentagem de êxito reduz os custos e
aumenta a satisfação nos negócios comerciais..

CASO: UM FABRICANTE MUNDIAL EM ILUMINAÇÃO
Organizamos visitas comerciais para um fabricante em vários
segmentos como: saúde, indústria e educação. Realizamos os
contatos em nome do cliente.
O que mostra um alto nível de confiança entre nós..

SERVIÇOS
QUALIFICAÇÃO DE PERSPECTIVAS

• Não sabe por onde começar para encontrar
seus clientes potenciais? CallReps pode
ajudar a encontrar as melhores perspectivas.

• Entraremos em contato com os Tomadores
de decições e nos encarregaremos de falar
com eles. Faremos as perguntas que são
necessárias para poder categorizá-los.

• Como resultado, poderá destinar seus
recursos comerciais de uma forma muito
mais eficiente. Encontrar as melhores perspectivas

CASO: UM IMPORTANTE PROVEDOR DE SERVIÇOS DE
TI
Para um dos maiores fornecedores de TI, realizamos os
contatos e perguntamos sobre seus problemas relacionados ao
investimento em tecnologia e seus fornecedores atuais. Isso
permitiu ao nosso cliente grandes idéias e informações chaves
do mercado.

SERVIÇOS
FILTRADO DE BASES DE DATOS
• O sucesso de sua campanha de marketing depende
da qualidade dos contatos de seu banco de dados.

• CallReps ajuda você a obter esta qualidade,
gerando uma lista de contatos.

• Encontrando os decisores que você precisa,
incluindo: informações de contato, email e as
informações relevantes.

• O resultado final é entregue em um formato que é
adequado para sua organização: arquivos CRM,
Excel, arquivo online, você decide.

CASO: UMA EMPRESA DE SERVIÇOS DE CATERING
Para uma empresas de catering na Europa, identificamos os Filtrar contatos em seu banco de dados
Tomadores de Decisões em escolas, hospitais e empresas. Estas
organizações podem ter milhares de funcionários e nossa
Filtragem poupa horas de trabalho de nossos clientes tentando
saber quem é quem.


SERVIÇOS
NUTRIR CLIENTES POTENCIAS
• Nem todos seus contatos estão dispostos a comprar
quando você estiver pronto. Eles podem precisar de
algum tempo para decidir ou se comprometer com
um outro contrato.

• Identificamos e incorporamos em seu banco de
dados. Começaremos a “nutrir” os contatos, tendo
em mente a marca com um fluxo constante de
informações.

• As ações para nutrir seu banco de dados podem
incluir: mailings, follow up chamadas, newsletters, Mantenha as perspectivas informados
convites para eventos, etc. Até que estejam prontos para comprar

CASO: UM FABRICANTE IMPORTANTE DE TV
Para um dos maiores fabricantes de sistemas de TV, mantemos o
contato com hotéis que utilizam sistemas de TV profissionais.
Mantemos a marca de nossos cliente na mente de seus contatos
e regulamente informados de ofertas especiais.


SERVIÇOS
SOPORTE INBOUND*
• O dinheiro e o esforço que você gastará em sua
campanha de marketing merece uma resposta de
qualidade.

• Fornecemos respostas qualificadas as suas
chamadas comerciais de entrada sobre:
o campanhas de emails
o campanhas de marketing em buscadores SEO
o publicidade impressa
o e qualquer outra ação relacionada à geração de
chamadas de marketing.
• Porque entendemos plenamente os processos de
negócio, podemos atribuir rapidamente chamadas
de vendas para a pessoa correta em sua Propostas profissionais para as
chamadas recebidas
organização enquanto filtramos as perspectivas com
baixo potencial.
CASO: UMA EMPRESA DE LEASING DE AUTOMÓVEIS
Para uma campanha de leasing de automóveis, manejamos todas
as chamadas de entrada geradas em uma campanha da Google
Adwords. Respondemos através de uma linha telefônica dedicada,
*Llamadas entrantes contestamos os formulários online e filtramos os contatos. Somente os
contatos com alto potencial foram passados para força de vendas..

SERVIÇOS
INVESTIGAÇÃO DE MERCADO
• Você está cansado de estudos de mercado
baseados em grupo de estudo ambigüos e de
opiniões dos chamados especialistas?

• Propomo-nos a perguntar diretamente aos
tomadores de Decisão. Nós conversamos com
eles diariamente e podemos encontrar as
informações que são valiosas para seu
negócio.

• Nosso profundo conhecimento dos processos
de negócios lhe proporcionam uma melhor Pesquisa através de conversas com os tomadores de decisäo
qualidade ao que esperaríamos de uma
investigação de mercado de uma agência
típica. UM FABRICANTE GLOBAL DE ALIMENTOS
CASO:
Para um dos maiores fabricantes de alimentos, entramos em
contatos com hotéis, restaurantes e empresa para perguntar-lhes
sobre suas compras de café e sua satisfação com seus
fornecedores. Os resultados foram usados para definir uma
estratégia de mercado.

TARIFAS
• Não estamos somente preocupados no resultado: amarramos nossa
compensação com o seu sucesso.

• Encontramos os resultados que você precisa e baseamos nossa
compensação nele.
• Exemplos de variáveis incluem:
o Visitas com hora marcada
o Identificados os tomadores de decisão
o Prospectos qualificados
o Etc.

• Além do mais, não forçamos nossos clientes a comprometer-se com
contratos de longo prazo.

• Sabemos que as campanhas B2B podem ter
uma intensidade diferente em certos momentos e
se adaptar a ela. Esta é a forma como os nossos
clientes se beneficiam de nossas operações flexíveis.


SOBRE NÓS
• Nossos fundadores representam décadas de
experiência em vendas e gestão de Marketing em B2B.
Conhecemos o ambiente de nossos clientes porque nós
mesmos vivemos.

• Partimos do fato que as empresas necessitam de um
contact center especializado que possa oferecer
qualidade e compreensão requeridos da estratégia de
negócios em sua totalidade.

• Temos mais de 275 agentes em todo o mundo
trabalhando em casa. Eles contam com um suporte de
vários escritorios locais e de nossa sede central em
Nossa sede em Barcelona, Espanha
Barcelona, Espanha.

• Nosso Diretor Geral, David Falk, foi sócio fundador da
Interlead em 2005, uma das primeras empresas de
captação de clientes potenciais B2B na Europa e
permanece no setor desde então.

CLIENTES
NOSSA EQUIPE TEM TRABALHADO COM CLIENTES DE MULTINACIONAIS, TAIS COMO:


CONTACTO

España

T: +34 932 547 622 – E: infoES@callreps.com
Muntaner 479, 5-3– 08021 Barcelona
Spain

UK

T: +44 20 3026 2295 – E: infoUK@callreps.com
1 Court Yard, Smith Street– SW3 4EE London
United Kingdom

Holanda

T: +31 20 658 6353 – E: infoNL@callreps.com
Beechavenue 54-80 – 1119 PW Schiphol-Rijk
The Netherlands


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