O documento discute o papel do designer de produto digital, que idealiza soluções para problemas identificados e trabalha para viabilizar seu desenvolvimento de forma equilibrada entre as áreas de negócios, engenharia e design. O designer também busca entender as necessidades dos usuários e como melhorar a experiência no produto de forma contínua.

1. O DESIGN ALÉM
DA INTERFACE
O papel do designer de produto digital

3. Nos últimos cinco anos trabalhei com projetos
de interação para serviços digitais, softwares e
aplicativos para dispositivos móveis.

4. Nos últimos cinco anos trabalhei com projetos
de interação para serviços digitais, softwares e
aplicativos para dispositivos móveis.

5. O modelo de consultoria não me permitia evoluir
um produto, apenas iniciar ele e esperar que a
equipe que assumiria evoluísse.

6. Designer de produto digital

13. Que empresas possuem este tipo de
modelo de negócio no Brasil?
Será que eu conseguiria atuar no papel de
designer de produto em alguma delas?

17. Designer de produto?
Mas SaaS não é um serviço?

18. SaaS é o modelo de negócio, existe ainda um
produto digital a ser desenhado e evoluído.

19. Os 3 pilares

20. Negócios Engenharia Design

21. ProdutoNegócios
Engenharia
Design

22. Como idealizador eu aprovo, desaprovo.
Esse time vai dar vida a minha idéia.
Negócios

23. Desta forma não existe equilíbrio

24. Negócios
Este personagem é quem define
o rumo do produto, usando
dados qualitativos e quantitativos
para levantar problemas.

25. Engenharia
Se utiliza de diferentes tecnologias
para dar vida ao que foi projetado.

26. Design
Concilia interesses e é capaz de
traduzir as necessidades de todos,
compilando em uma interface.

27. Produto
Negócios
Engenharia Design

28. Produto
Negócios
Engenharia Design

29. Produto
Visão
ExperiênciaTecnologia

30. Desta forma existe equilíbrio

32. DESIGN SPRINT O dia-a-dia do designer de produto

34. O nome foi inspirado na sprint da engenharia de
software, que se baseia na metodologia scrum.

36. No ContaAzul os problemas que um designer
de produto trabalha são divididos em:
pequenos, médios e grandes.

37. M
P
G
2 dias 5 dias 10 dias

39. 1 designer em 1 trimestre pode …
Fazer 12 melhorias relevantes
Criar 6 novas funcionalidades
Resolver 24 quebras de fluxo

40. E um designer em um ano?

41. Nesses 10 meses já foram mais de 45 projetos

42. O trabalho de um designer começa quando o
responsável pela visão de produto identifica
uma oportunidade.

43. Negócios
Clientes Métricas
Suporte
Benchmark

44. Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento das vendas do
ContaAzul não os atendem completamente.

45. Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento das vendas do
ContaAzul não os atendem completamente.atendem completamente.

46. Qual é o problema? (Qual é a dor?)
Regras de negócio (Como funciona aquilo no mundo real?)
Situação atual (Métricas)
Parâmetros de sucesso (Métricas a alcançar)
Negócios Design+

47. Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento de lançamentos do
ContaAzul não os atendem completamente.

48. Qual é a estratégia? (oportunidade detectada)
Usuários Beneficiados (quantos usuários vamos afetar?)
Porque aquilo é a prioridade?
Negócios Design+

49. Estes questionamentos não são porque duvidamos do
problema, é uma chance a mais de validar se aquela é
a coisa mais importante para resolver no produto.

50. Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento de lançamentos do
ContaAzul não os atendem completamente.

51. Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento de lançamentos do
ContaAzul não os atendem completamente.
“Se você não mede algo, como
sabe que precisa ser melhorado?”
- Armen Ovanessoff, Época Negócios Ago/15

53. Agendamentos com equipe e clientes

59. O maior desafio é entender o que deve estar disponível quando.

60. Afeta algo que já existe?

61. Camadas de interface

62. Camadas de interface

63. Camada de primeiro uso
Camada vazia
Camada de erro
Camada de sucesso
Camada de carregamento

64. Camada de vazia

65. Camada de erro

66. O segundo maior desafio é fazer as camadas não serem camadas.

67. Resumindo

68. Negócios EngenhariaDesign
Identificou uma
oportunidade

69. Negócios EngenhariaDesign
Pesquisou e desenhou
uma solução

70. Negócios EngenhariaDesign
Viabilizou o
desenvolvimento

71. Negócios EngenhariaDesign
Viabilizou o
desenvolvimento
Identificou uma
oportunidade

72. Negócios EngenhariaDesign
Viabilizou o
desenvolvimento
Identificou uma
oportunidade
Mediador

73. Dúvidas?

74. @caiomanzotti /CaioManzotti
caio.manzotti@gmail.com

77. Obrigado!